Alumno: Nielffs Palomino Salas

Analítica Web

Caso Práctico N°4

Enunciado

La empresa española “Tiloud”, tienda online especializada en mobiliario y productos

de hogar, ha decido implementar un plan estratégico de medición, para así abordar
la analítica web de la tienda online de forma completa y controlada.

Cuestiones:

1. ¿Qué herramientas de analítica web pueden usar?

Existen varias herramientas, entre ellas: Google Analytics, Adobe Analytics, Hotjar,
Click Tal. Google Optimice y el Optimizely, sin embargo, para este caso particular
elegiría el Google Analytics, por ser gratuita y estar bastante extendida a nivel
mundial, es de fácil uso y se encuentra de manera online.

2. ¿Cuáles serán sus macro conversiones? ¿Tendrán micro conversiones?

Sus macro conversiones deberán ser las ventas, indicador mas importante de
todo negocio.
Como micro conversiones, podemos considerar, botón, añadir carrito, botón
continuar comprando, botón terminar pedido, etc.

3. Sabiendo lo anterior ¿Qué KPIs se puede marcar?

Por ejemplo, el porcentaje de conversión de visitas o clics en contactos, que nos

daría información de cuántos contactos recibimos por cada 100 visitas o clics.

4. ¿Cuáles son los pasos del plan estratégico de medición que debe implementar?
Los pasos son los siguientes:
 • Identificar Objetivos. - Lograr un nivel de ventas sostenibles en el tiempo.

• Evaluar Infraestructura. - Que la plataforma de navegación brinde al usuario

una buena experiencia.

• Implementación Estratégica. – Identificar los KPI´s clave del negocio, en el nivel

macro conversión y el nivel micro conversión.

• Implementación Técnica. – Incorporar los códigos necesarios.

• Análisis de Datos. – Aprovechar toda la información disponible a fin de

identificar las oportunidades o desviaciones que muestre el análisis.

• Mejora continua. - Los resultados que se obtienen, deben ser sostenidos en el

tiempo, y para ello se basan en las metodologías de mejora continua.

5. ¿Te parece correcta la idea de una persona del equipo, que propone analizar
grandes volúmenes de datos?

No porque se analicen gran cantidad de datos se tendrá un mejor análisis, la clave

es que se consiga identificar los indicadores clave del negocio, de manera que
analizar mas información no necesariamente es sinónimo de un mejor análisis.

6. Tras los primeros 6 meses de resultados en el caso de que estos sean satisfactorios
¿Qué se debería hacer con esta información?

Cuando se consiguen resultados satisfactorios, se debe continuar haciendo lo

mismo, no perder lo ganado, por el contrario reforzar e ir complementando a fin
de nutrir la información y el análisis, en un afán de mejora continua.