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Caso Practico No. 3

Alumno:

Diego Ferney Duque López

Docente

Isaac Castañeda

Asignatura

Inteligencia de Negocios en Comercio Electrónico

Año

2022
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Enunciado del caso:

La empresa española “Tiloud”, ha decidido centrar una parte importante de sus recursos al análisis de

toda la información que se está recopilando. El objetivo es ir más allá de lo que se viene haciendo, y

aprovechar la información de cada una de las fuentes que tiene (Analytics, Ads, SEO, RRSS, etc.) para

tomar decisiones que tengan impacto directo sobre el negocio a nivel general.

Cuestiones:

 ¿Se puede utilizar la información recopilada de forma multicanal?

 ¿Cómo se puede conectar de forma centralizada con toda la información que se recopila a

través de diferentes herramientas?

 En caso de no saber cómo realizar un cuadro de mando, ¿se pueden usar cuadros de otros

usuarios?

 ¿Qué posibilidades ofrece el centralizar la información en un solo informe?

 En caso de poder hacerlo, ¿qué datos deben incluirse?

 En casos como Google Analytics, ¿es posible ampliar la información?

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Solución Caso Práctico.

¿Se puede utilizar la información recopilada de forma multicanal?

Asi es, es posible reunir las diferentes fuentes de información como las redes o páginas sociales entre otras

reunidas en una API, para reunir los datos adecuados y visualizar a través de Dashboard para facilitar la toma de

cesiones.

¿Cómo se puede conectar de forma centralizada con toda la información que se recopila a través de diferentes

herramientas?

A través de comandos, protocolos informáticos, funciones, consolidación de datos en un programa. Y a través

de cuadro BI que pueda administrar la herramienta.

En caso de no saber cómo realizar un cuadro de mando, ¿se pueden usar cuadros de otros usuarios?

Se puede utilizar como referente para poder parametrizar o visualizar comportamientos esperados a partir de las

fuentes de información que se hayan tomado.

¿Qué posibilidades ofrece el centralizar la información en un solo informe?

Permite visualizar mejor la información, verificar a través de Dashboard las variables que más influyen, además de

revisar las que están impactando para establecer acciones de mejora y a su vez para proyectar la toma de

decisiones.

En caso de poder hacerlo, ¿qué datos deben incluirse?

Se deben incluir datos de clientes, principales Kpi¨s, datos financieros, operativos y logísticos apoyados

en fuentes de información (Analytics, Ads, SEO, RRSS, etc.)

En casos como Google Analytics, ¿es posible ampliar la información?

Así es, esta herramienta permite complementarse con otras herramientas o fundamentarse de diversas

fuentes.
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Referencias

Como funciona Google Analitycs. https://support.google.com/analytics/answer/12159447?hl=es