PROYECTO DE INNOVACIÓN – ULALÁ EN SEYCHELLES 1

Proyecto de innovación, Ulalá y su expansión en el Oceano Indico, Seychelles.

Daniel Felipe Gaviria Arias

Innovación y cultura organizativa

Especialización Inteligencia de negocios, Coorporación universitaria de Asturias

Nota del Autor

Este trabajo se realiza orientado a la actividad de la unidad 4 – Gestión de proyectos y

sistemas de gestión de la innvación, de la materia innovación y cultura organizativa. Bajo la

información obtenida en el documento Caso Práctico Clase 4: Enunciado. A continuación se

analizarán desde distintos frentes las situaciones de la empresa en su intención de innovar en el

negocio de hoteles de lujo en las islas de Seychelles.

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INTRODUCCIÓN

Ulalá es una empresa dedicada al sector vacacional, contando con una cadena de hoteles

de lujo ubicados en las islas del Pacifico interesada en posicionarse como una empresa

innovadora y llevando las acciones que le ayuden a conseguirlo desde hace dos años.

Tras el último año, la empresa ha conseguido un beneficio superior equivalente al 30%,

por lo que considera expandir su negocio a Seychelles, islas ubicadas en el Océano Indico que se

caracterizan por cadenas hoteleras de super lujo. Debido a los retos, se requiere de un proyecto

integral que abarque todos los aspectos de la innovación que quiere desarrollar.

Como primeras acciones, se ha planteado crear dentro de la empresa un cómite de

innovación y dejar encargado del mismo a una persona interna de la empresa, un jefe regional

con excelentes resultados de ventas. Tres meses despúes se desea realizar la revisión del

resultado, dejando en evidencia que el proyecyo no se encuentra ni siquiera en la fase de inicio.

No se han logrado identificar las necesidades de la empresa ni del mercado, esto porque el jefe

del proyecto no está tomando las decisionas acertadas.

La empresa, Ulalá, toma la decisión de contratar a otra externa experta en desarrollo de

proyectos de innovación e internacionalización. De esta manera le brindan el control del

proyecto y la dirección, destituyendo al actual director y desde entonces, el Proyecto “Ulalá – tu

lodge High-Tech en Seychelles” toma forma.

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CONTENIDO:

Revisando lo sucedido con el proyecto, se busca responder unas preguntas con la

finalidad de comprender qué afectó el desarrollo del proyecto y qué acciones se pueden tomar en

próximos proyectos para evitar los mismos retrasos.

1. ¿Por qué la asignación de un jefe de proyecto ha sido tan importante para el

desarrollo del proyecto? ¿Cuál podría ser la razón por la que el jefe de la zona con

una trayectoria muy notable no respondiera a las necesidades del puesto?

El primer paso para poder desarrollar cualquier proyecto es definir el director del mismo,

la persona que va a tomar la responsabilidad de llevar en forma las acciones que ayuden a la

finalización adecuada del proyecto. Es por esto que, como sucedió en la situación planteada, si la

persona a cargo no está alineada con las necesidades del proyecto va a tomar decisiones que no

le ayuden en el desarrollo del mismo. Al elegir una persona, líder de ventas en la región, se

garantiza que se conoce del entorno y la situación actual de negocio, sin emabargo esto no es

suficiente para poder dirigir un proyecto de innovación, lo primero que tiene que realizar el

director es identificar que problemas o necesidades se pretenden resolver a través de la puesta en

marcha del proyecto, esto ayudará para definir las prioridades y tiempos de ejecución de cada

parte del mismo.

El ejercicio nos indica que luego de tres meses no se han identificado las necesidades

concretas de la empresa ni de mercado, paso primero para empezar a definir las tareas y como el

proyecto ayudará para la entrada de Ulalá a competir con las cadenas hoteleras de la región. El

conocimiento estructural de la puesta en marcha de un proyecto es fundamental para que se logre

finalizar en los tiempos establecidos y con la cantidad apropiada de recursos.

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2. ¿Por qué el apoyo y la implicación de la dirección de la empresa es esencial para

todos los proyectos de innovación?

Todo proyecto surge de la necesidad de distinguirse en un mercado o generar cambios en

la manera de funcionar de la propia empresa, orientado a un beneficio que retribuya la inversión

realizada, es necesario que la dirección de la empresa acompañe en todo momento el desarrollo

del proyecto para que se esté siempre enfocado en resolver el problema que se identificó

inicialmente y que llevó la puesta en marcha del proyecto; a demás de funcionar de veedores en

la utilización de los recursos dispuestos y en qué momento deja de ser viable por la relación

costo/beneficio.

3. Muchas empresas intentan abarcar la internacionalización con la innovación. ¿Es

siempre razonable este enfoque? ¿En qué condiciones innovar a la vez que se lleva a

cabo la expansión internacional puede ser perjudicial para la empresa?

Respondiendo a ambas cuestiones, es necesario evaluar la situación del mercado, no

siempre una idea de negocio por ser innovadora va a tener éxito, es importante evaluar las

distintas características que suceden en el presente y que pueden llegar a ocurrir en el futuro para

considerar el éxito de un proyecto de innvación. Es correcto realizar una acción de

internacionalización de la mano de un proyecto de innovación siempre que se cuenten con los

recursos, pues la mayoría de las veces va a ser más costoso, y se tenga total conocimiento de la

tendencia de mercado en el lugar en el que se busca la expansión.

Se debe evaluar la condición de la moneda local, la oportunidad que se busca cubrir con

el proyecto, que exista en dicha región, estudiar a la competencia, si ya alguien más está

realizando un proyecto similar, las características sociales de la población, y considerar qué

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aporta el proyecto innovador frente a las alternativas que ya las personas pueden conseguir

localmente.

4. ¿Qué enfoque de innovación insinúa el nombre del proyecto de Ulalá, Ulalá –tu lodge

High-Tech en Seychelles? ¿En qué podría consistir la innovación en las islas del

Indico?

Cuando se habla de un hotel High-Tech, se hace referencia a un hotel que utiliza los

avances tecnológicos para brindar una experiencia excepcional a los huéspedes, desde un hotel

que es atendido solo por robots hasta un hotel bajo el agua que permite estar cerca de la vida

submarina.

La innovación en este lugar del mundo, podría estar dirigida a la autosustentación del

hotel, la utilización de la energía solar como fuente principal. Construcciones que acerquen a los

turistas a la vida natural de las especies propias de la región sin llegar a perturbar su ecosistema.

Utilizar técnicas novedades de contrucción para colocar el hotel en lugares no convencionales,

como en los árboles.

5. La empresa de consultoría tras el diagnóstico toma la decisión de proponer al director

de Marketing como el jefe del proyecto de innovación Seychelles. ¿Por qué?

Como ya se había mencionado, la importancia del director del proyecto es fundamental

para la correcta ejecución del mismo. Al contar con una empresa experta en la materia, con

seguridad la decisión se toma frente a la estrategia de llegada a la región y a los retos en dicha

internacionalización. A demás de ser una persona que cuenta con el conocimiento y capacidad de

liderar el proyecto, la competencia genera una presión importante.

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Las islas ya son un destino turístico de lujo, ¿qué tiene Ulalá de diferente para atraer a los

más exigentes clientes?, ¿cómo dar a conocer el hotel y hacerlo atractivo para los turistas?, son

retos a afrontar y que el director de maarketing sabrá manejar a la perfección.

6. ¿Cuál debe ser el siguiente plazo tras el inicio del proyecto? ¿En qué acciones deben

tomar especial énfasis en el desarrollo del proyecto?

Una vez se inicia el proyecto es necesario definir la estrategia de entrada a la zona,

considerando si se va a ingresar a partir de la compra de un hotel existente o si se va a empezar

desde cero, cuáles serán las ventajas en el servicio y experiencia que se ofrecerá a los turistas, en

general, a demás de una acción de internacionalización, ¿cuál va a ser el factor innovador que la

empresa brindará al entrar en este mercado?.

El punto en el que mayor énfasis deben concentrarse en el proyecto, son los que

corresponden a la fase de seguimiento y control. La inversión de entrar en una región en la que

no se había trabajado en el pasado es bastante alta, por lo que se debe vigilar con lupa la

retribución que el mismo le otorga a la empresa. Para este punto se deben definir metas de

cumplimiento según temporadas del año, a demás de mantener una estrategia de marketing

agresiva y cambiante, con el fin de que los visitantes siempre encuentren diferentes atracciones

que les inviten a volver y los que apenas conocen del hotel se motiven a disfrutar de las ventajas

y diferencias que este les puede ofrecer.

REFERENCIAS

Corporación Universitaria de Asturias. Caso Práctico Clase 4: Enunciado.

https://www.centro-virtual.com/campus/pluginfile.php/66214/mod_scorm/content/1/content/

pdfs/caso_enunciado.pdf
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Corporación universitaria de Asturias. Gestión de Proyectos de Innovación y Sistemas de

Gestión de la Innovación.

https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/innovacion_cultura_organizativa_esp/

clase4_pdf1.pdf

Omnibees. Tecnología para hoteles, descubre las tendencias y benficios.

https://omnibees.com/blog/es/2019/09/tecnologia-para-hoteles-que-sigue-para-este-sector/

Descubra. Lugares para conocer, destinos turísticos. https://www.descubra.info/turismo-

en-las-islas-seychelles-un-paraiso-terrenal-para-vacacionar/