Impacto Competitivo de las Herramientas para la gestión

de la calidad.
Semana: _8_

Nombre del estudiante:

Linda Daniela Calix Madrid

Número de cuenta:
21421056

Sede de estudio:
Ceutec Central

Docente:
Lic. Sandra Paola Mejía

Sección:
V5243

Fecha de entrega:
Lunes 14/03/2022
 Impacto competitivo de las herramientas para la gestión de la
calidad

Para alcanzar los objetivos las organizaciones hacen uso de modelos y herramientas, que
permitan corregir las deficiencias encontradas en los procesos actuales de la empresa, lo
que al final, permite mejorar la calidad interna en los servicios de la empresa y al final una
mejora en la productividad de la organización y por consiguiente una mayor
competitividad externa.
En el artículo analizado se realiza una comparativa entre los resultados logrados con la
implementación de los modelos siguientes: 1) ISO 9001:2000 y, 2) Modelo de
Autoevaluación EFQM (European Foundation for Quality Management).
Es importante resaltar que el éxito en la implementación de los modelos dependerá del
uso adecuado de las herramientas y de la capacitación del personal que tendrá a cargo la
ejecución del plan de mejoras en los procesos. Así como, el compromiso de los
colaboradores para realizar las acciones necesarias enmarcadas en el proceso de mejora.
Es de suma importancia que las organizaciones conozcan en primer lugar la opinión de los
clientes en cuanto a la prestación de un servicio o la elaboración de un producto, una vez
realizada la etapa exploratoria es necesario identificar cuál o cuáles son los problemas que
no permiten la evolución eficaz de los procesos; determinando las causas principales que
provocan el o los problemas a los que se enfrentan.
El uso de cualquiera de los modelos antes citados va a depender mucho del tipo de
organización y fase en la que la misma se encuentre, ya que ambos constituyen una
herramienta eficaz para la medición de los problemas de las empresas y el mejoramiento
en la competitividad de la misma.
Como hemos aprendido el Sistema de la Gestión de la Calidad se convierte en una
herramienta de mucha utilidad con la que las empresas pueden alcanzar mejores
resultados en su mercado meta y mundial inclusive. Ya que constituye un instrumento de
autoevaluación que analiza objetivamente la calidad de los productos y servicios ofrecidos
por la organización.