Actividad Evaluativa – Eje 1

Evolución de la Calidad a Través del Tiempo

Diana Fernanda Roman Cerquera

Fundación Universitaria Del Área Andina

Facultad de Ingeniería

Calidad

Profesor: Johanna Mildred Méndez Sayago.

Bogotá, Colombia

19 de febrero 2024
 INTRODUCCION

La importancia de implementar la Calidad en las empresas, en la actualidad existen retos y

sobre todo de la competencia en las organizaciones, lo cual permite enfrentar la alta
competencia, tanto nivel nacional como internacional.

La buena calidad es una cualidad que debe tener cualquier servicio para obtener un mayor
rendimiento en su funcionamiento y durabilidad, cumpliendo con normas y reglas
necesarias para satisfacer las necesidades del cliente.
La calidad dentro de una organización es un factor importante que genera satisfacción a sus
clientes, empleados y accionistas, y provee herramientas prácticas para una gestión integral.
Hoy en día es necesario cumplir con los estándares de calidad para lograr entrar a competir
en un mercado cada vez más exigente; para esto se debe buscar la mejora continua, la
satisfacción de los clientes y la estandarización y control de los procesos. También se debe
hacer que los diferentes departamentos de la empresa hagan de la calidad definiendo los
objetivos que le corresponden buscando siempre la satisfacción del cliente y el
mejoramiento continuo. Una excelente manera es implementar un sistema basado en la
norma ISO 9001 , ya que está busca la estandarización, con calidad, de todos los procesos
dentro de la organización.

OBJETIVO

Identificar los diferentes momentos de la evolución de la calidad en el tiempo. Es capaz de

comprender cómo los avances que dejaron los padres de la calidad se aplican en la
planeación de sus proyectos.

JUSTIFICACIÓN
El presente documento se realiza con el fin de conocer todo lo relacionado con la calidad,
su gestión, su importancia, sus avances a través de la historia y su impacto en el ámbito
organizacional en la actualidad.

Objetivo de aprendizaje: Identificar los diferentes momentos de la evolución de la calidad

en el tiempo. Es capaz de comprender cómo los avances que dejaron los padres de la
calidad, se aplican en la planeación de sus proyectos.
Descripción de la tarea Realizará un mapa conceptual donde pueda determinar los avances
de la calidad en la historia de la humanidad y su visión actual. Debe revisar la información
entregada en el referente de pensamiento del eje 1.
Evolución:
Principios :
 Conclusiones:

Al desarrollar este documento se pudo observar la importancia que tiene un sistema de

calidad en las organizaciones ya que ayudan a mejorar los procesos internos y poder ser
mas competitivos en el mercado. Con un buen sistema de calidad se desarrollan
competencias financieras y habilidades como el liderazgo, orden, organización, y
planeación estratégica. Una característica particular de los modelos de gestión de calidad es
su carácter global, dado que incluye la organización completa: personas, departamentos,
facultades, actividades, procesos. Todos los miembros de la organización tienen el deber de
identificar, controlar y mejorar los grados de calidad bajo su responsabilidad.

Referencias :

Bitaliana, E. P. (2015, diciembre 11). La importancia de la Calidad en las Empresas.

Emprendices. https://www.emprendices.co/la-importancia-la-calidad-las-empresas/

Mapa conceptual. (s. f.). Lucid.App. Recuperado 14 de febrero de 2024, de

https://lucid.app/lucidspark/ca473024-a4d6-436f-9f82-7f6c658307b2/edit?
beaconFlowId=CB3B5A2C439DFF35&invitationId=inv_a9b4b068-0a19-4f74-b6d6-
4e9dcc9f05fb&page=0_0
Something went wrong. (s. f.). Instructure.com. Recuperado 14 de febrero de 2024, de
https://areandina.instructure.com/courses/45391