UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

Capacitación

Nombre: Espinoza Jorge

Curso: AE6-002

Docente: Jhonson Marcelo Folleco Chala

Quito – Ecuador

2022 - 2022
Proceso de capacitación y desarrollo

Empresa: CNT

1. Determinación de las necesidades específicas de capacitación y desarrollo

Análisis organizacional:
Misión Empresarial

“Brindamos a los ecuatorianos la mejor experiencia de servicios convergentes de

telecomunicaciones y TICs, para su desarrollo e integración al mundo, impulsando el

crecimiento de nuestra gente y creando valor para la sociedad.”

Necesidades de capacitación Capacitación sobre gestión de

encontradas: Sostenibilidad y Responsabilidad Social

Capacitaciones sobre el uso de

plataformas e-learning

Visión Empresarial

“Ser la empresa líder de servicios convergentes de telecomunicaciones y TICs

del Ecuador, a través de la excelencia en su gestión, el valor agregado y la experiencia

que ofrece a sus clientes; que sea orgullo de los ecuatorianos.”

Necesidades de capacitación Capacitación para la aplicación de redes

encontradas: domesticas

Análisis de tareas: Necesidades del Área de Talento Humano

Descripción de puestos - Reclutamiento
 Nombre del Cargo Analista de reclutamiento de Talento Humano
Dependencia
Gerencia Departamento Unidad
Talento Humano Talento Humano Provisión de personas

Tareas

 Realizar un diseño de cargos

 Realizar un análisis de cargos
 Realizar la valoración de cargos
 Realizar la descripción de cargos
 Verificar si existe el presupuesto necesario para el proceso de reclutamiento
 Verificar si existen colaboradores que cumplan con el perfil de la vacante para
conceder a una promoción
 Si se requiere personal externo se procede hacer un llamamiento de personas
que cumplan con el perfil del cargo
 Buscar candidatos de manera interna (compañeros de trabajo, jefes, sindicatos,
base de datos)
 Buscar candidatos de manera externa (Universidades, agencias, páginas web)
 Realizar carteleras, oficios reuniones para poder llegar a candidatosz
 Publicar en redes sociales, correo electrónico, volantes o en la web la vacante
disponible
 Recibir las hojas de vida de los candidatos para poder evaluarlos e identificar
si cumplen con lo requerido

Necesidades de capacitación  Aplicación de software

encontradas: empresarial
 Técnicas efectivas de
reclutamiento
 Tener experiencia en el manejo de
bases de datos

Descripción de puestos - Selección

Nombre del Cargo Analista de selección de Talento Humano
Dependencia
Gerencia Departamento Unidad
 Talento Humano Talento Humano Selección de personal

Tareas

 Establecer si se realizará una entrevista estructurada, semiestructurada o no

estructurada
 Al momento de la entrevista iniciar con un saludo para posterior aplicar la
misma
 Realizar el intercambio de información
 Al finalizar hacer un resumen de la entrevista
 Se procede a la despedida
 Posterior a la entrevista se procede con la prueba de conocimiento que evalúa
las destrezas y habilidades respecto al puesto
 Se realiza ya sea pruebas teóricas, practicas o mixtas
 Aplicar Pruebas psicotécnicas y psicométricas
 En la entrevista profunda se realiza un proceso de negociación
 Determinar que el candidato se encuentra en condiciones adecuadas de salud
para desarrollar la labor

Necesidades de capacitación  Conocimientos básicos en

encontradas: contabilidad
 Habilidades de comunicación

Descripción de puestos – Evaluación del desempeño

Nombre del Cargo Analista de Evaluación del desempeño de Talento
Humano
Dependencia
Gerencia Departamento Unidad
Talento Humano Talento Humano Evaluación del desempeño

Tareas

 Asistir en la elaboración de los informes de evaluación del período de prueba,

sumarios administrativos; informes técnicos de movimientos administrativos,
licencias remuneradas al exterior y demás dictámenes de Recursos Humanos.
 Actualizar información relacionada con los reglamentos, normas y
procedimientos en la Gestión del Talento Humano
 Realizar las auditorias de trabajo en todas las unidades y puestos de trabajo a
nivel institucional.
  Evaluar la planificación del recurso humano a través de las necesidades de
personal de las distintas áreas organizacionales y las características y
descripciones de los puestos que integran el Subsistema de Clasificación y
Especificación de los Cargos.
 Formula reformas y estrategias para el manejo del modelo de gestión
organizacional y de recursos humanos (planificación estratégica,
funcionamiento de la estructura organizacional y subsistemas de recursos
humanos).
 Evaluar la gestión de la Unidad de Administración de Talento Humano

Necesidades de capacitación  Operación de los subsistemas de

encontradas: Recursos Humanos.
 Metodologías de evaluación y
control de resultados de los
procesos de auditorías
administrativas.
 Capacidad de planificar,
organizar, controlar y evaluar
procesos
 Seguridad informática

Descripción de puestos - Compensaciones

Nombre del Cargo Analista de Compensaciones de Talento Humano
Dependencia
Gerencia Departamento Unidad
Talento Humano Talento Humano Contable y financiero

Tareas

 Generar archivo plano para pago

 Liquidar las prestaciones sociales (vacaciones, anticipos de cesantías, primas
y liquidaciones definitivas).
 Liquidar la seguridad social con las respectivas novedades.
 Conciliación mensual de cuentas de nómina
 Elaborar declaración anual del personal por honorarios
 Realizar la verificación y modificación diaria de turnos
 Verificar los registros de tiempo y consultar a los empleados sobre cualquier
discrepancia
  Registrar las quejas, preguntas e inquietudes de los empleados acerca de los
servicios de nómina y comunicarlas al gerente de recursos humanos
 Mantener políticas y procedimientos que cumplan con las normativas para
procesar los cheques de nómina.
 Gestionar las incapacidades de los empleados ante las correspondientes
entidades

Necesidades de capacitación  Manejo de paquete Office

encontradas:  Manejo de página del IESS
 Manejo de plataforma Ministerio
de Trabajo

Descripción de puestos – Capacitación y Desarrollo

Nombre del Cargo Analista de Capacitación y Desarrollo de Talento
Humano
Dependencia
Gerencia Departamento Unidad
Talento Humano Talento Humano Capacitación y Desarrollo

Tareas

 Establece planes de mejoramiento y otros, referentes a la administración del

Sistema Integrado de Desarrollo de Recursos Humanos.
 Colaborar en el diagnóstico de las necesidades de personal de las distintas
áreas organizacionales para la planificación del recurso humano.
 Fomentar el desarrollo integral de los individuos y en consecuencia el de la
empresa
 Disminuir riesgos laborales.
 Elegir opciones de capacitación: grupal, individual o a distancia.
 Elegir modalidades de capacitación: curso, seminario, conferencia, taller o
plática.
 Organizar el evento de capacitación: selección de participantes y logística del
evento.


Necesidades de capacitación  Capacidad de crear, ejecutar y evaluar

encontradas: canales de comunicación interna.
  Refuerzo de habilidades analíticas

 Nuevas tecnologías

Análisis de las personas:

 De acuerdo con el análisis en el

reclutamiento de personal, el
Reclutamiento Analista de reclutamiento de
Talento Humano sugirió que se
establecieran capacitaciones sobre
manejo de datos
 De acuerdo con el análisis en el
reclutamiento de personal, el
Selección Analista de selección de Talento
Humano sugirió que se
establecieran capacitaciones sobre
habilidades de comunicación.
 De acuerdo con el análisis en el
reclutamiento de personal, el
Analista de Evaluación del
desempeño de Talento Humano
Evaluación del desempeño sugirió que se establecieran
capacitaciones sobre
metodologías de evaluación y
control de resultados.
 De acuerdo con el análisis en el
reclutamiento de personal, el
Analista de Compensaciones de
Compensaciones Talento Humano sugirió que se
establecieran capacitaciones sobre
Manejo de paquete Office

 De acuerdo con el análisis en el

reclutamiento de personal, el
Analista de Capacitación de
Capacitación Talento Humano sugirió que se
establecieran capacitaciones sobre
el Refuerzo de habilidades
analíticas.

2. Establecer objetivos específicos de CyD

 Objetivo General

Aumentar la eficiencia laboral de los trabajadores para que

estos brinden el impulso necesario y con ello alcancen altos indicadores de desempeño.

Además, evita la desactualización del conocimiento de los empleados.

Objetivos Específicos

Contribuir a la actualización de los conocimientos y habilidades del personal de

talento humano

Aumenta la retención del talento

3. Seleccionar método(s) de CyD y sistema(s) de implementación

Método
Cursos impartidos por instructores
Capacitación en el puesto de trabajo
Representación de funciones o de roles
Descripción
 Una ventaja de la capacitación y
el desarrollo impartidos por
instructores es que se puede
transmitir una gran cantidad de
información en un periodo
relativamente corto
 La clave para esta capacitación es
transferir los conocimientos de un
trabajador diestro y
experimentado a un nuevo
empleado, manteniendo a la vez
la productividad de ambos
sujetos.
 se pide a los participantes que
respondan a los problemas
específicos que pudieran
encontrar en sus puestos de
trabajo mediante la representación
de situaciones del mundo real.