Unidad 1

Cap. 1
Introducción a la
administración
de recursos humanos
UNIDAD 1: ELEMENTOS ESENCIALES DE LOS RECURSOS HUMANOS.
Capítulo 1: Introducción a la administración de recursos humanos

LIBRO :
DESSLER, GARY. Administración de
recursos humanos. Decimoprimera
edición. PEARSON EDUCACIÓN
 1. Explicar qué son los recursos humanos
Objetivos y cómo se relacionan con el proceso de
administración.
2. Ofrecer al menos ocho ejemplos de las
formas en que todos los gerentes pueden
utilizar los conceptos y las técnicas de la
administración de recursos humanos.
3. Ilustrar con ejemplos las
responsabilidades de recursos humanos (Rh)
que tienen los gerentes de línea y de personal.
¿Qué es la
administración de
recursos humanos?
Hay 5 funciones básicas que todos los
gerentes desempeñan:
 Estas funciones representan el proceso de
administración

Delegar
funciones
Organizaci
Planeación. en los Integración. Dirección.
ón.
subordinad
os
 La administración de
recursos humanos

Es el proceso de contratar,
capacitar, evaluar y
remunerar a los empleados,
así como de atender sus
relaciones laborales, salud y
seguridad, así como
aspectos de justicia.
 ❖ Realizar análisis de los puestos
❖ Planear las necesidades de personal y reclutar a los

“
candidatos para los puestos
Actividades
❖ Seleccionar a los candidatos para los puestos
❖ Orientar y capacitar a los nuevos empleados
❖ Administrar los sueldos
❖ Proporcionar incentivos y prestaciones
❖ Evaluar el desempeño
❖ Comunicar (entrevistar, asesorar, disciplinar)
❖ Capacitar y desarrollar a los gerentes
❖ Crear un compromiso en los empleados
Aspectos del ❖La autoridad es el
personal de
línea y del derecho de tomar
personal
administrativo
decisiones, dirigir
en la A.R.H. el trabajo de otros
y dar órdenes.
 Otorga a los gerentes el derecho (o la
La
autoridad) de dar órdenes a otros gerentes
autoridad o empleados, y crea una relación entre
de línea superior y subordinado.
La autoridad de staff le
confiere al gerente el derecho
(la autoridad) de asesorar a
otros gerentes o empleados;
además, crea una relación
de asesoría.

Los gerentes de línea poseen

autoridad de línea.
Los Poseen autoridad de staff, y por lo
gerentes de general no pueden dar órdenes
personal hacia abajo de la estructura
jerárquica (con excepción de sus
propios departamentos).
1. Colocar a la persona indicada en el
puesto correcto.

2. Iniciar a los empleados nuevos

dentro de la organización (inducción)

3. Capacitar a los empleados para

realizar trabajos que son nuevos para
ellos

4. Mejorar el desempeño laboral de cada

persona
 ❑ Reclutadores.
❑ Coordinadores de igualdad de
oportunidades en el empleo
Puestos de
❑ Analistas de puestos. descripciones
administración
de recursos de puestos.
humanos ❑ Gerentes de compensaciones.
❑ Especialistas en capacitación.
❑ Especialistas en relaciones
laborales.
 Empleos de
servicio
los fabricantes
integran los
Tendencias pedidos de los
clientes por
en la Empleados de Internet con Trabajo
naturaleza alta tecnología. sistemas de
especializado
manufactura en
del trabajo Obrero moderno.
Maquinas tiempo real. y capital
automáticas. Se humano
escribe Los mejores
comandos en empleos que
máquinas aún hay
computarizadas requieren de
que hacen piezas
mayor
de precisión para
productos como preparación y
bombas de agua. más
habilidades.
Capital Humano
Se refiere a los conocimientos, la educación, la
capacitación, las habilidades y la pericia de los trabajadores
de una empresa.
 Plan Un plan estratégico es la forma en
estratégico que la empresa planea adaptar sus
fortalezas
y sus debilidades internas

Con las oportunidades y amenazas

externas, con la finalidad de
mantener una ventaja competitiva.
II Parte
Creación de sistemas de trabajo de
alto desempeño
 Creación de sistemas de trabajo de alto desempeño

La La Las normas Y la necesidad

competencia competencia gubernamental de incrementar
por de es, la la
participación precio/control necesidad de productividad.
de mercado, de precios, aumentar las
ventas
Administración con tecnología
La tecnología Al permitirles acceso
también facilita la por Internet, en
subcontratación de tiempo real, a la
las actividades de base de datos de
Rh con proveedores información de
de servicios recursos humanos
especializados del patrón.
 Permitir que proveedores externos
presten servicios.
Subcontratar
(outsourcing)
❖ Algunas de las tareas de recursos
humanos que los patrones están
subcontratando son la nómina,
las prestaciones, la aplicación de
❖ pruebas y la evaluación de
aspirantes, la verificación de
referencias, las entrevistas de
salida, los programas de
bienestar y la capacitación de
empleados.
 Test de
Personalidad
pruebas de
Por ejemplo, una personalidad llega a
concluyó que la
revisión reciente de producir empleados
evaluación de los
la eficacia de las con un mejor
aspirantes a través
pruebas de desempeño.
de
personalidad
Sistema de
trabajo de
alto
desempeño

administració
conjunto,
n de
Es un grupo promueve
recursos
de políticas y empleados
humanos
prácticas de con mejor
integrado
desempeño.
que, en
“¿Cuánto servirá el nuevo programa de pruebas
para disminuir la rotación de personal?”.
“¿Cuánto aumentaría un nuevo programa de
capacitación la productividad en los
empleados?”.
“¿Qué tan productivo es nuestro equipo de
recursos humanos en términos de la proporción
de personal por empleado
a diferencia de nuestros competidores?”.
“ ▫Medidas

Conjunto de mediciones cuantitativas

del desempeño que los gerentes de
Rh utilizan para evaluar sus
operaciones
“ ▫Balanced Scorecard
▫de Rh
Mide la eficacia y la eficiencia de la
función de RH a fin de
producir en los empleados las
conductas necesarias para
alcanzar las metas estratégicas
de la empresa.
 El Rh Scorecard

(como la aplicación de pruebas,

Es un sistema de medición
la capacitación, la remuneración y
conciso; muestra las medidas que
la seguridad), con la finalidad de
la empresa utiliza para evaluar las
medir las conductas de los
actividades de Rh
empleados
Administra ▫Los gerentes de ▫Por ejemplo, las
recursos humanos leyes de
ción dentro (de hecho, ▫igualdad en el
de la ley cualquiera que empleo, las leyes
administre sobre seguridad y
personal salud laboral
diariamente)
deben ser hábiles
para aplicar la ley
laboral a las
decisiones de
empleo.
Administración ❖ La ética se refiere a los estándares
ética que alguien utiliza para decidir cuál
debe ser su conducta.
❖ Las decisiones éticas siempre
implican moralidad, cuestiones que
tienen graves consecuencias para el
bienestar de la sociedad, como el
homicidio, las mentiras y el robo.
Una encuesta descubrió que seis de los 10 problemas éticos más graves

Seguridad de
seguridad robo de
los registros de
laboral empleados
los empleados

y derechos de
acción trabajo
privacidad de
afirmativa, equiparable
los empleado
 Actividad del Depto. De Recursos humanos, considera
que es la mas importante.
1. Selección de personal
2. Capacitación del personal
3. Reclutamiento interno y externo de candidatos al puesto
4. Evaluación del desempeño del empleado
5. Reglamento interno de trabajo