PRUEBA DE NIVEL DE LOGRO NIVEL III

Duración: 180 minutos

Facultad Ciencias empresariales Escuela Administración

Ciclo VIII Semestre 2022-2
Asignatura Gestión de Proyectos de Inversión

I. PRODUCTO/EVIDENCIA DE APRENDIZAJE A EVALUAR: “Estudio de caso”

II. DESIGNACIÓN: Grupal.

III. DESCRIPCIÓN:

IV. INSTRUCCIONES GENERALES

Lee detenidamente el caso empresarial presentado a continuación. Analiza la información y

realiza las actividades.

Caso: CREATIVE

Es septiembre de 2019 en Santiago, Mateo Espinoza, gerente general de la agencia de

marketing digital “Creative”, está inquieto porque no tiene claro cómo resolver los problemas
de gestión que tiene la empresa.

Luego de un período de desorden administrativo, los dueños peruanos decidieron contratar a

Mateo, a fin de optimizar los recursos tanto humanos como materiales.
Una de las primeras medidas que Mateo debe implementar es despedir a más de la mitad del
equipo de trabajo. Estos despidos se sustentan en el hecho de que solo un cliente estaba
comprometido con la empresa hasta este momento, lo que no justifica tener un equipo de diez
personas como ocurre hoy. En otras palabras, Mateo debe levantar y hacer funcionar la
empresa con recursos extremadamente limitados y sin despedir más personas

Creative es una empresa que nace en el 2006 en Perú. Hoy es la agencia digital más grande de
ese país, con más de 200 empleados. El nacimiento de la compañía coincidió con un período
de bonanza económica, lo que le permitió crecer y obtener a un importante banco como
cliente principal. En este período Creative funcionaba como una agencia de publicidad: los
clientes le solicitaban el diseño de sitios web y la firma los realizaba de manera bastante
rudimentaria. Sin embargo, con el tiempo Ingenia comenzó a crecer, lo que hizo mejorar los
procesos técnicos y la calidad de los productos que se entregaban a los clientes. En este
proceso notaron que podían hacer planificación de medios, creando así una nueva empresa
para esto. Lo mismo hicieron con la programación, y de esta forma fueron diversificando las
funciones entre las distintas empresas.

A mediados de 2017 Mateo Espinoza trabajaba como consultor para un banco, uno de los
clientes de Creative. Por esta vía Mateo tenía contacto con los dueños de la empresa.
Posteriormente, cuando algunos de los representantes de la firma peruana viajaron a Chile, lo
convocaron a una reunión.
La intención de Creative era instalarse en Chile, ya que consideraban que el negocio digital
estaba mucho más desarrollado y masificado en nuestro país que en Perú. Para esto, le
propusieron a Mateo ser incluido en el proyecto como socio. Sin embargo, en la consultora
donde trabajaba se lo impidieron, ya que no permitirían que participara en sociedades
distintas.
A pesar de esto, los encargados de Creative seguían muy interesados en establecerse en Chile.
Por ello, postularon y se adjudicaron la administración de los servicios digitales de una
importante empresa de telecomunicaciones.

Cuando se adjudicaron este contrato, le insistieron a Mateo con la oferta de asumir un cargo
en la gestión de la compañía, específicamente el de director de cuentas.
Sin embargo, Mateo estaba interesado en ser gerente general, porque las proyecciones de la
firma hacían suponer que con el tiempo surgirían más cargos y él deseaba coordinar a las
personas que los asumieran.

Luego de varias negociaciones llegaron a un acuerdo y Mateo comenzó a asumir sus nuevas
funciones de gerente general en Creative.

Desde un comienzo se hicieron evidentes los problemas que complicaban el funcionamiento

de la agencia. El contrato que habían fijado con la empresa de telecomunicaciones establecía
la administración de una parte de sus plataformas y sitios web, con el compromiso de que, a
medida que Creative fuera creciendo, se hiciera cargo de la administración de toda el área
digital del cliente. Sin embargo, esto no se estaba cumpliendo. Cuando Mateo Espinoza llegó a
hacerse cargo de la gerencia, trabajaban doce personas que no habían logrado captar nuevos
clientes que permitieran crecer a Creative. Luego de varias reuniones con los representantes
de la compañía de telecomunicaciones, se acordó la necesidad de que Creative creciera a un
ritmo adecuado, sin acelerar los procesos, pero que se tomarán las decisiones pertinentes para
permitir un óptimo funcionamiento y mejoras en los números, es decir, que no hubiera
pérdidas.
En el diagnóstico Mateo detectó que existía cierto relajo generalizado en algunos miembros
del equipo, lo que explicaría el que no se hubieran conseguido nuevos clientes. Esto, a su vez,
tenía relación con la ausencia de un adecuado sistema de incentivos para el personal. Por otra
parte, Mateo observó que el equipo de trabajo no había sido seleccionado con criterios
apropiados; en este sentido, cabe considerar que en general las agencias de marketing tienen
un promedio de edad entre 27 y 28 años, es decir, personas con cierta experiencia, mientras
que en Ingenia la mayoría de las personas tenían alrededor de 24 años. Además, el personal
evidenciaba ser muy poco creativo, acostumbrado a cumplir horarios, sin orientación al
cumplimiento de metas. El tamaño del equipo fue otra de las dificultades que arrojó el
diagnóstico efectuado por Mateo, pues se habían contratado personas confiando en el futuro
crecimiento de Creative. Finalmente, la oficina se encuentra ubicada en un sector donde el
arriendo es bastante caro, lo que aumenta innecesariamente los costos.

Mateo notó también que los dueños peruanos de la compañía no se habían preocupado de
mantener un adecuado control de la sucursal que habían abierto en Chile. Ellos pensaron que
el negocio prosperaría por sí solo, confiados en el contrato que tenían con la renombrada
empresa de telecomunicaciones. Por ello no revisaban las cuentas, no intervenía en las
contrataciones de personal ni tampoco dispusieron el nombramiento de un cargo gerencial
que permitiera coordinar las diferentes funciones de la compañía. De esta forma, Creative no
tenía proyecciones ni había decisiones tendientes a conseguir los objetivos. El resultado de
este desorden administrativo y de gestión quedó de manifiesto en el diagnóstico que realizó
Mateo. Los obstáculos para levantarse, Mateo corre contra el tiempo. La empresa Creative se
encuentra con serios problemas Administrativos y Financieros, además de tener un estrecho
margen de operación. Lo más lógico, y lo que han propuesto los dueños de la empresa, es
despedir a la mayor parte de los miembros del equipo, algo con lo que Mateo no está de
acuerdo, más aún considerando que una de las personas que trabaja en el equipo como
coordinadora se le diagnosticó recientemente una grave enfermedad. Esta situación tiene en
jaque al nuevo gerente general de Creative, quien aún se desvela pensando en cómo sacar
adelante a la compañía sin verse obligado a despedir al grueso del personal

COMPETENCIA: GESTIÓN

1. Describa acciones de diagnóstico, de planificación y diseño organizacional

que aplicaría para garantizar la eficacia de los procesos y optimizar recursos.
(3 ptos.).
Identificar primero el problema con los trabajadores, realizar una evaluación a cada
uno en su diferente función, después poder ver cual se mantiene trabajando en la
empresa no me parece que se deba despedir a personas capaces por otros los cuales
no trabajan , para poder remplazar los espacios los cuales dejan a cargo se puede
contratar a personas las cuales tengan experiencia en ese sector.

COMPETENCIA: FINANZAS

2. ¿Qué tipo de información se necesitaría para hacer un diagnóstico de la

situación económica y financiera de la empresa?
(1 ptos)
Primero sería evaluar con cuanto cuenta la empresa, si ha tenido números
rojos por mes, cuales son los gastos los cuales serían innecesarios,
dependiendo de ello se puede trabajar una caja nueva y rediseñar los
costos.

3. ¿ Qué acciones recomendaría para incrementar el margen de utilidad operativa de la

empresa? Fundamente su respuesta (2 ptos).

Recudir los gastos innecesarios con los que cuente en adelante, rediseñar el margen de
ventas y gastos.

COMPETENCIA: TALENTO HUMANO

“Lo más lógico, y lo que han propuesto los dueños de la empresa, es despedir a la mayor parte
de los miembros del equipo, algo con lo que Mateo no está de acuerdo“

4. Al respecto ¿Qué otra sugerencia darías a los dueños de la empresa para mitigar los
problemas administrativos y de gestión del talento de la empresa?.
Fundamente su respuesta. (2 ptos.)
Despedir a una gran cantidad de personal tampoco es lo más adecuado para una empresa ya
que esto también genera un gasto extra, lo recomendable seria realizar evaluación a los
trabajadores y después de ellos separar al grupo el cual no cuente con las capacidades y
habilidades las cual se necesite para cada área.

COMPETENCIA: MARKETING

5. ¿Cuál sería el plan de Marketing que usted recomendaría para

contrarrestar la situación ? Fundamente su respuesta (1ptos.)

Buscar proveedores o empresas las cuales puedan crear un proyecto con el objetivo de realzar
las ventas, poder generar más clientes .

COMPETENCIA: Operaciones y Logística

6. ¿Según su criterio la empresa debería realizar algún tipo de cambio en sus
procesos de producción? ¿Cuáles serían esos cambios? Fundamente su
respuesta. (4pt.).

Tener un mayor control de todas sus áreas ya que esto nos ayuda a poder realizar
evaluaciones en cada cierto tiempo también poder llevar el control siendo más
organizados y más productivos sería un buen cambio ya que si podemos manejar
nuestros servicios ,cantidad de clientes , un buen manejo del personal generar un
mejor servicio y este mas ventas.
 COMPETENCIAS GÉNERICAS

CG1. Procesa información, mediantemecanismos de análisis, síntesis, abstracción y

reflexión, utilizándolos de maneraresponsable y coherente.

3.1. Instrucciones: Lea el siguientetexto y luegodesarrolle lo que se solicita.

Texto N°01:
Los alimentosquemás le vende el Perú al mundo

El Ministerio de Agricultura (Minagri) informóque los despachosagropecuariosllegaron a 130

nacionesdelmundo. En el periodo de análisis, EstadosUnidos se ubicócomo el principal
comprador de nuestrosproductos con US$528,3millones, esdecir el 26% del total exportado. Le
siguióHolanda (16%), España (7%), Ecuador (5%), China (5%), entre otrospaíses. 

Los productosquetuvieron mayor demandafueronfrutas, paltasfrescas, café sin tostar,

uvasfrescas, preparaciones para la alimentación de animales, entre otros alimentos.

La canasta agroexportadoradel Perú continúagenerando el interés de

compradoresinternacionales. Según el Minagri, los despachos de
productosagrícolasreportaronunavanceinteranual de 8% al sumar US$2.032 millones entre
enero y mayo del 2017. Aquí un repaso de los alimentos más de mandados en el exterior. 

PRINCIPALES EXPORTACIONES AGRARIAS

Volumen Variación Valor FOB (mlls. Variación

PRODUCTO AGRÍCOLA
(toneladas) (anual) en US$) (anual)

Uvasfrescas 120113 20,8% 235154 20,5%

Paltasfrescas 104172 19,9% 230762 39,9%

Mangos frescos 118539 25,5% 136847 7,4%

Café sin tostarnidescafeinar 36057 13,1% 102042 20,1%

Espárragos frescos 28213 -9,4% 101657 -11%

Preparaciones para alimento

84611 60,9% 87674 60,8%
animal

Bananas tipo "Cavendish

88125 -3,2% 65585 -4,3%
Valery"

Frutas u otrosfrutos frescos 27319 52,3% 58521 56,1%

 Mango congelado 31876 22,9% 53339 -2,9%

Quinua 18542 11,2% 43981 13,1%

Fuente: Minagri / Enero-Mayo 2017

Publicado por el Comercio Perú (Julio 2017)

1. Teniendo en cuenta la información anterior, desarrolla:

Si los agricultoresperuanos, dejarían de sembraruvadebido a la invasión de plagas a
consecuencia del fenómeno del niño, el porcentaje de exportación (toneladas) disminuiría
en un 30%. Determina el valor de la pérdida en millones de dólares, si el
preciopromediodel kilo de uvaes de $2.88. (1punto)

3.2. Instrucciones: Después de haberleído y analizado la noticiapropuesta en el

siguientetexto, responda de maneraprecisa, con correcciónortográfica y
gramaticallassiguientespreguntas.

Caso 1:

El cambioclimático ¿Quésignifica para el Perú?

Abril 11, 2017

El cambioclimático, consecuenciadelcalentamiento global, es una realidad producto de la

contaminaciónirresponsable del serhumano, demostradacientíficamente.

En el Perú, el efecto del cambioclimático se evidencia de maneradramática y visible en el

rápidoretroceso de los glaciares de los andestropicales (en el Perú se encuentranmás del 75%
de todos los glaciarestropicales del mundo).Este fenómenoestáinterfiriendo de manera
notable la hidrología de los ríosquealimentanlasciudades y pueblos costeros y
modificandodramáticamente el patrón de la disponibilidad de agua de laspoblacionesandinas y
alto andinas, esdecir, estánafectando los medios de vida de los pobladores más desprotegidos
del país.

El aumento de la temperatura por el calentamiento global está afectando la biodiversidad

porque muchas especies animales y vegetales están migrando de unos pisosecológicos a otros.
En vista de que todos los pisos tendrán temperaturas más elevadas, algunos vectores de zonas
de mayor calor están migrando trayendo consigo enfermedades endémicas de pisos más
bajos, como por ejemplo el dengue y el paludismo.

El Perú genera muypoco de estos gases de efectoinvernadero y se estimaquesucontribución

total espocomenosdelmedio por ciento (0.4%) del total que se emiteglobalmente.   Sin
embargo, la paradojaconsiste en que a pesar de ser un pequeñísimocontribuyente al
cambioclimático, el Perú, supoblación, y especialmente la población rural de
menoresingresosrelativos (quedependencasitotalmente del clima para
todassusactividadesproductivas y de supervivencia), estarán entre los másperjudicados del
planeta por el impacto del cambio climático.

Otroefecto del cambioclimático, quees un efecto global,

esquefenómenosclimáticosrecurrentestambién de carácter global como el Fenómeno del Niño,
los huracanes y tifones se producirán de maneramásfrecuente y con mayor intensidad a
nivelmundial y especialmente en el Perú.

http://elbuho.pe/2017/04/11/cambio-climatico-significa-peru/

CG2. Usaestrategiaspropias de la investigaciónformativa para el desarrollo de

suactitudcientífica, adecuándolaspertinentemente a la naturaleza de la experiencia
curricular.

2. En la siguientematriz de Ishikawa, identifica dos causas, dos consecuencias y

dosalternativas de soluciónfrente al cambioclimático.
(1punto)

----Los incendios forestales esto es relacionado a personas las cuales no valoran nuestro
paneta es importante saber colocar leyes o normas las cuales puedan demandan a este tipo
de personas ya que causan una gran magnitud de pérdidas.

----La contaminación de industrias para este es importante saber contar con un buen manejo
un monitoreo, pudiendo realizar aislamientos térmicos por sectores.
 CG4. Tomadecisionespertinentesutilizando información validada, con sentido crítico para
solucionarproblemas de suentorno.
3. Menciona TRES derechos ambientales que nos permiten vivir en un entorno saludable.
Justifica con un argumento por qué estos derechos son importantes para el logro del
desarrollosostenible de tucomunidad.
(1punto)
1. Contar con un ambiente equilibrado, este nos permite poder
1 contar con un ambiente libre de contaminación cerca de
donde vivimos.
2. Derecho a encontrar productos saludables, hoy en día
2 podemos ver más estas vendas tanto en comida como en
servicios o productos
3. Expresarse atraves de campañas ecológicas ya se en la
3 comunidad, escuelas.

CG7. Ejecutaacciones de proyección social para contribuir con el desarrollosostenible de la

comunidad, demostrando responsabilidad social.

4. ¿Consideras que en la actualidad se ejecutan buenas prácticas ambientales en el hogar,

universidad y empresas que minimicen los impactos del cambio climático? ¿Por qué?
¿Cuálseríatucompromiso para mejorar la calidad de vida de la población?
(1 punto)

Respuesta: Si ahora se toma mas encuentan las campañas en la universidades o colegios

Porque se está enfocando a jóvenes y niños a cuidar nuestro planeta con el objetivo que
pueda durar a mas generaciones.

Mi compromiso sería: Poder comprar productos ecológicos, también reciclar y generar más
consumo a esos productos, recolectar los desperdicios de mi comunidad.

Compromisos:

1 Poder comprar productos ecológicos, también reciclar generar más consumo a

esos productos

2 Recolectar los desperdicios de mi comunidad.

CG6.Aplicaestrategias y técnicas para aprender y emprenderpermanentemente,
demostrando autonomía, creatividad, e innovación.

5. Elabora un plan de acción para la aplicación de buenasprácticasambientales en

tucomunidad, empleando el siguienteesquema. (1 punto)

TÍTULO RECOLECCCION DE DESPEDICIOS

NO contar con tanta basura en el sector

OBJETIVOS
ESTRATÉGICOS

RECURSOS Contar con tachos por colores y desperdicios

Contar con los tachos los cuales pueden dejar sus desperdicios ,
también poder generar una campñana con los vecinos los cuales se
BREVE
encarguen de recolectar los desperdicios tirados en la calle y darle
DESCRIPCIÓN
una función
DE LA
PROPUESTA -
Beneficiarios

Contar con menos contaminación en nuestro sector .

RESULTADOS
ESPERADOS

CG3. Aplicaestrategias de trabajo en equipo, con asertividad y responsabilidad para el logro de

metascomunes.

6. En el casoque, para elaborar el plan anterior sobre buenas prácticas ambientales en

sucomunidad, usted consensuó con su equipo de trabajo. Explique con precisión y
claridad, cómoaplicaría una de lassiguientescondiciones de trabajo en equipo
másimportantes.
(0.5 punto)

RESPUESTAS

Comunicación Poder llegar a los vecinos a través de reuniones

 efectiva

Complementariedad Hacer recordar estas reuniones con mensajes

Coordinación Darle una función a cada uno por semana

Contar con el compromiso poder generar una motivación mensual ya

Confianza
sea como canastas a los que brindaron su ayuda.

Compromiso En las reuniones pactadas firmaran por semana su función realizada.

CG8. Demuestrahabilidadespersonales e interpersonales, basadas en valores, para

favorecer la convivencia y el respeto a la interculturalidad, demostrando sucapacidad de
liderazgo y actituddemocrática.

7. Imagina que te encuentras ejecutando el plan de buenas prácticas ambientales en tu

zona, pero algunos miembros de la comunidad se muestran indiferentes, agresivos y no
participan, ¿Qué estrategias para el control de emociones emplearías? Plantea 2
alternativas de solución asertivas.
(1 punto)

Establecer una comunicación no agresiva tomar su punto de vista y generar un beneficio para
ambas partes .

CG5. Procesa y comunicamensajes, de maneraefectiva, para

mejorarsucompetencialingüística, utilizandoadecuadamente los códigos oral, escrito y
gráfico.

8. Con la problemáticadeltexto “El cambioclimático ¿Quésignifica para el Perú?”que figura

en el numeral 3.2. Redacte un texto breve en el que exprese su punto de vista respecto a
la temática. Esta será la TESIS de sutexto. Luego, deberá proponer unargumento para
respaldar su opinión. Considerar los siguientes requisitos: Uso adecuado de los
mecanismos de coherencia, cohesión y adecuación textual.
(0.5 punto)
COMO VEMOS EL CAMBIO CLIMATICO EN EL PERU
TE
SI
S En nuestro país se busca enfatizar en los colegios, universidades, y otros poner
A conocer más sobre el cambio climático la cual esta funciona solo por un
R momento ya que solo se trabaja internamente. Este tendría un mayor
G asertividad si este se trabajara en todas las provincias tanto el estado pueda
U incorporar campañas de cómo ayudar al medio ambiente que puede hacer
M
E
N
cada uno desde casa o en su sector, ya que muchas veces el no saber cómo ayudar
dificulta esa magnitud de brindar un apoyo.