FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

PROGRAMA ACADÉMICO DE ADMINISTRACIÓN

PRUEBA DE NIVEL DE LOGRO DE LAS COMPETENCIAS – NIVEL III

Duración: 180 minutos

Apellidos Palomino Barraza Semestre 2022-I

Firma del estudiante

conformidad del
señalando la

calificativo.
Nombres Elizabeth Cristina Soledad Ciclo VIII

Campus Lima Norte - Los Olivos Aula C

Asignatura Gestión de Proyectos de Inversión Turno M T N

Docente Aliaga Correa David Fernando Fecha 18 04 2022

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
I. INSTRUCCIONES GENERALES

Lee detenidamente el caso empresarial presentado a continuación. Analiza la información y realiza las
actividades.

Caso: CREATIVE
Es septiembre de 2019 en Santiago, Mateo Espinoza, gerente general de la agencia de
marketing digital “Creative”, está inquieto porque no tiene claro cómo resolver los problemas de
gestión que tiene la empresa.

Luego de un período de desorden administrativo, los dueños peruanos decidieron contratar a

Mateo, a fin de optimizar los recursos tanto humanos como materiales.
Una de las primeras medidas que Mateo debe implementar es despedir a más de la mitad del
equipo de trabajo. Estos despidos se sustentan en el hecho de que solo un cliente estaba
comprometido con la empresa hasta este momento, lo que no justifica tener un equipo de diez
personas como ocurre hoy. En otras palabras, Mateo debe levantar y hacer funcionar la
empresa con recursos extremadamente limitados y sin despedir más personas

Creative es una empresa que nace en el 2006 en Perú. Hoy es la agencia digital más grande
de ese país, con más de 200 empleados. El nacimiento de la compañía coincidió con un
período de bonanza económica, lo que le permitió crecer y obtener a un importante banco
como cliente principal. En este período Creative funcionaba como una agencia de publicidad:
los clientes le solicitaban el diseño de sitios web y la firma los realizaba de manera bastante
rudimentaria. Sin embargo, con el tiempo Ingenia comenzó a crecer, lo que hizo mejorar los
procesos técnicos y la calidad de los productos que se entregaban a los clientes. En este
proceso notaron que podían hacer planificación de medios, creando así una nueva empresa
para esto. Lo mismo hicieron con la programación, y de esta forma fueron diversificando las
funciones entre las distintas empresas.

A mediados de 2017 Mateo Espinoza trabajaba como consultor para un banco, uno de los
clientes de Creative. Por esta vía Mateo tenía contacto con los dueños de la empresa.
Posteriormente, cuando algunos de los representantes de la firma peruana viajaron a Chile, lo
convocaron a una reunión.

La intención de Creative era instalarse en Chile, ya que consideraban que el negocio digital
estaba mucho más desarrollado y masificado en nuestro país que en Perú. Para esto, le
propusieron a Mateo ser incluido en el proyecto como socio. Sin embargo, en la consultora
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donde trabajaba se lo impidieron, ya que no permitirían que participara en sociedades distintas.

A pesar de esto, los encargados de Creative seguían muy interesados en establecerse en
Chile. Por ello, postularon y se adjudicaron la administración de los servicios digitales de una
importante empresa de telecomunicaciones.

Cuando se adjudicaron este contrato, le insistieron a Mateo con la oferta de asumir un cargo en
la gestión de la compañía, específicamente el de director de cuentas.
Sin embargo, Mateo estaba interesado en ser gerente general, porque las proyecciones de la
firma hacían suponer que con el tiempo surgirían más cargos y él deseaba coordinar a las
personas que los asumieran.

Luego de varias negociaciones llegaron a un acuerdo y Mateo comenzó a asumir sus nuevas
funciones de gerente general en Creative.

Desde un comienzo se hicieron evidentes los problemas que complicaban el funcionamiento de

la agencia. El contrato que habían fijado con la empresa de telecomunicaciones establecía la
administración de una parte de sus plataformas y sitios web, con el compromiso de que, a
medida que Creative fuera creciendo, se hiciera cargo de la administración de toda el área
digital del cliente. Sin embargo, esto no se estaba cumpliendo. Cuando Mateo Espinoza llegó a
hacerse cargo de la gerencia, trabajaban doce personas que no habían logrado captar nuevos
clientes que permitieran crecer a Creative. Luego de varias reuniones con los representantes
de la compañía de telecomunicaciones, se acordó la necesidad de que Creative creciera a un
ritmo adecuado, sin acelerar los procesos, pero que se tomaran las decisiones pertinentes para
permitir un óptimo funcionamiento y mejorasen los números, es decir, que no hubiera pérdidas.
En el diagnóstico Mateo detectó que existía cierto relajo generalizado en algunos miembros del
equipo, lo que explicaría el que no se hubieran conseguido nuevos clientes. Esto, a su vez
tenía relación con la ausencia de un adecuado sistema de incentivos para el personal. Por otra
parte, Mateo observó que el equipo de trabajo no había sido seleccionado con criterios
apropiados; en este sentido, cabe considerar que en general las agencias de marketing tienen
un promedio de edad entre 27 y 28 años, es decir, personas con cierta experiencia, mientras
que en Ingenia la mayoría de las personas tenían alrededor de 24 años. Además, el personal
evidenciaba ser muy poco creativo, acostumbrado a cumplir horarios, sin orientación al
cumplimiento de metas. El tamaño del equipo fue otra de las dificultades que arrojó el
diagnóstico efectuado por Mateo, pues se habían contratado personas confiando en el futuro
crecimiento de Creative. Finalmente, la oficina se encuentra ubicada en un sector donde el
arriendo es bastante caro, lo que aumenta innecesariamente los costos.

Mateo notó también que los dueños peruanos de la compañía no se habían preocupado de
mantener un adecuado control de la sucursal que habían abierto en Chile. Ellos pensaron que
el negocio prosperaría por sí solo, confiados en el contrato que tenían con la renombrada
empresa de telecomunicaciones. Por ello no revisaban las cuentas, no intervenían en las
contrataciones de personal ni tampoco dispusieron el nombramiento de un cargo gerencial que
permitiera coordinar las diferentes funciones de la compañía. De esta forma, Creative no tenía
proyecciones ni había decisiones tendientes a conseguir los objetivos. El resultado de este
desorden administrativo y de gestión quedó de manifiesto en el diagnóstico que realizó Mateo.
Los obstáculos para levantarse, Mateo corre contra el tiempo. La empresa Creative se
encuentra con serios problemas Administrativos y Financieros, además de tener un estrecho
margen de operación. Lo más lógico, y lo que han propuesto los dueños de la empresa, es
despedir a la mayor parte de los miembros del equipo, algo con lo que Mateo no está de
acuerdo, más aun considerando que una de las personas que trabaja en el equipo como
coordinadora se le diagnosticó recientemente una grave enfermedad. Esta situación tiene en
jaque al nuevo gerente general de Creative, quien aún se desvela pensando en cómo sacar
adelante a la compañía sin verse obligado a despedir al grueso del personal
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COMPETENCIA: GESTIÓN

1. Describa acciones de diagnóstico, de planificación y diseño organanizacional

que aplicaría para optimizar recursos.
(3 ptos.).
Analizar y evaluar al personal su eficacia y desempeño dentro de la empresa de
manera que puedan ser capacitados y puedan tener un mejor rendimiento.
Hacer un FODA para saber que alternativas de solución se pueden tomar
Ver si se cumple con misión , visión y los objetivos planteados por la empresa analizar
el manual de funciones de la empresa o en todo caso plantear nuevas funciones.

COMPETENCIA: FINANZAS

2. Identifique las causas que han generado la actual situación financiera de la

empresa. (1 ptos)
Contratar personal no calificado para el puesto.
No hacer seguimiento a las operaciones en la nueva sucursal.
Falta de motivación hacia el personal lo que provoco su bajo rendimiento ya que no
tenía un alto compromiso con la empresa.

3. ¿Según su criterio el despido del personal solicitado por los dueños,

mejoraría la situación financiera de la empresa? Fundamente su respuesta (2 ptos).
No porque se generaría perdida de tiempo y dinero para la empresa

COMPETENCIA: TALENTO HUMANO

“Lo más lógico, y lo que han propuesto los dueños de la empresa, es despedir a la mayor parte
de los miembros del equipo, algo con lo que Mateo no está de acuerdo “

4. Al respecto ¿está usted de acuerdo o no con la posición del Sr. Mateo Espinoza?,
Fundamente su respuesta. (1 ptos.)
Si porque no se podría despedir por ejemplo a la persona que tiene una
enfermedad sin algún sustento, y otro motivo seria que el personal solo
necesitaría capacitaciones y motivaciones que le permitan mejorar su rendimiento y se
sientan más comprometidos con la empresa.

COMPETENCIA: MARKETING

5. ¿Considera ud. que la empresa ha realizado oportunamente esfuerzos

de marketing?Fundamente su respuesta. (1 ptos.)
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6. ¿Qué haría usted como gerente de Marketing para incrementar la

participación de mercado? Fundamente su respuesta (1ptos.)
Realizar encuestas a clientes potenciales para saber sus necesidades,
preferencias o su nivel de satisfacción.
Realizar un plan para incentivar al equipo de trabajo y obtener mas ventas.
Crear campañas de marketing por redes sociales

COMPETENCIA: PROYECTOS DE INVERSIÓN

7. ¿Según su criterio la empresa debería realizar algún tipo de inversiones a fin
de sacar adelante la situación en que se encuentra, si su respuesta es positiva
¿Qué tipo de inversiones debería realizar la empresa? Fundamente su
respuesta. (4pt.).
Debería invertir para en su personal en darles incentivos, capacitaciones, realizar
auditorías en las otras sucursales para saber como esta en sus finanzas y las
operaciones que se realizan.
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COMPETENCIAS GÉNERICAS

CG1. Procesa información, mediantemecanismos de análisis, síntesis, abstracción y reflexión,

utilizándolos de maneraresponsable y coherente.

3.1. Instrucciones: Lea el siguientetexto y luegodesarrolle lo que se solicita.

Texto N°01:
Los alimentosquemás le vende el Perú al mundo

El Ministerio de Agricultura (Minagri) informóque los despachosagropecuariosllegaron a 130

nacionesdelmundo. En el periodo de análisis, EstadosUnidos se ubicócomo el principal
comprador de nuestrosproductos con US$528,3millones, esdecir el 26% del total exportado. Le
siguióHolanda (16%), España (7%), Ecuador (5%), China (5%), entre otrospaíses. 

Los productosquetuvieron mayor demandafueronfrutas, paltasfrescas, café sin tostar,

uvasfrescas, preparaciones para la alimentación de animales, entre otrosalimentos.

La canasta agroexportadoradel Perú continúagenerando el interés de

compradoresinternacionales. Según el Minagri, los despachos de
productosagrícolasreportaronunavanceinteranual de 8% al sumar US$2.032 millones entre
enero y mayo del 2017. Aquí un repaso de los alimentos más demandados en el exterior. 

PRINCIPALES EXPORTACIONES AGRARIAS

Volumen Variación Valor FOB (mlls. en Variación

PRODUCTO AGRÍCOLA
(toneladas) (anual) US$) (anual)

Uvas frescas 120113 20,8% 235154 20,5%

Paltas frescas 104172 19,9% 230762 39,9%

Mangos frescos 118539 25,5% 136847 7,4%

Café sin tostar ni descafeinar 36057 13,1% 102042 20,1%

Espárragos frescos 28213 -9,4% 101657 -11%

Preparaciones para alimento

84611 60,9% 87674 60,8%
animal

Bananas tipo "Cavendish

88125 -3,2% 65585 -4,3%
Valery"
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Frutas u otros frutos frescos 27319 52,3% 58521 56,1%

Mango congelado 31876 22,9% 53339 -2,9%

Quinua 18542 11,2% 43981 13,1%

Fuente: Minagri / Enero-Mayo 2017

Publicado por el Comercio Perú (Julio 2017)

1. Teniendo en cuenta la información anterior, desarrolla:

Si los agricultoresperuanos, dejarían de sembraruvadebido a la invasión de plagas a
consecuencia del fenómeno del niño, el porcentaje de exportación (toneladas) disminuiría en un
30%. Determina el valor de la pérdida en millones de dólares, si el preciopromediodel kilo de
uvaes de $2.88. (1punto)

120113 * 0.30=36033.9 120113 – 36033.9=84079.1

84079.1*2.88= $242147.808 es lo que se perdería

3.2. Instrucciones: Después de haberleído y analizado la noticiapropuesta en el siguientetexto,

responda de maneraprecisa, con correcciónortográfica y gramaticallassiguientespreguntas.

Caso 1:

El cambioclimático ¿Quésignifica para el Perú?

Abril 11, 2017

El cambio climático, consecuencia del calentamiento global, es una realidad producto de la

contaminación irresponsable del ser humano, demostrada científicamente.

En el Perú, el efecto del cambioclimático se evidencia de manera dramática y visible en el

rápido retroceso de los glaciares de los andestropicales (en el Perú se encuentran más del 75%
de todos los glaciares tropicales del mundo).Este fenómeno está interfiriendo de manera
notable la hidrología de los ríos que alimentan las ciudades y pueblos costeros y modificando
dramáticamente el patrón de la disponibilidad de agua de las poblaciones andinas y alto
andinas, es decir, están afectando los medios de vida de los pobladoresmásdesprotegidos del
país.

El aumento de la temperatura por el calentamiento global está afectando la biodiversidad

porque muchas especies animales y vegetales están migrando de unos pisos ecológicos a
otros. En vista de que todos los pisos tendrán temperaturas más elevadas, algunos vectores de
zonas de mayor calorestánmigrandotrayendoconsigoenfermedadesendémicas de
pisosmásbajos, como por ejemplo el dengue y el paludismo.
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El Perú genera muypoco de estos gases de efectoinvernadero y se estimaquesucontribución

total espocomenosdelmedio por ciento (0.4%) del total que se emiteglobalmente.   Sin
embargo, la paradojaconsiste en que a pesar de ser un pequeñísimocontribuyente al
cambioclimático, el Perú, supoblación, y especialmente la población rural de
menoresingresosrelativos (quedependencasitotalmente del clima para
todassusactividadesproductivas y de supervivencia), estarán entre los másperjudicados del
planeta por el impacto del cambioclimático.

Otroefecto del cambioclimático, quees un efecto global,

esquefenómenosclimáticosrecurrentestambién de carácter global como el Fenómeno del Niño,
los huracanes y tifones se producirán de maneramásfrecuente y con mayor intensidad a
nivelmundial y especialmente en el Perú.

http://elbuho.pe/2017/04/11/cambio-climatico-significa-peru/

CG2. Usaestrategiaspropias de la investigaciónformativa para el desarrollo de suactitudcientífica,

adecuándolaspertinentemente a la naturaleza de la experiencia curricular.

2. En la siguientematriz de Ishikawa, identifica dos causas, dos consecuencias y

dosalternativas de soluciónfrente al cambioclimático.
(1punto)

Otras soluciones serian ahorrar energía en casa

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Desplazarse en bicicleta para disminuir la contaminación del aire

Plantar arboles

CG4. Tomadecisionespertinentesutilizando información validada, con sentido crítico para

solucionarproblemas de suentorno.

3. Menciona TRES derechos ambientales que nos permiten vivir en un entorno saludable.
Justifica con un argumento por qué estos derechos son importantes para el logro del
desarrollosostenible de tucomunidad.
(1punto)

1 Acceso a la información sobre el medio ambiente para conocer sobre las actividades que se
realicen en el entorno y que no perjudiquen a las comunidades cercanas.

2 Acceso a la participación publica ya que la población debe saber sobre las decisiones que
se tomen y sensibilizarlos de manera que puedan acceder a toda la información

3 Acceso a la justicia ya que le permite a la población reclamar sus derechos de participar en

las decisiones, acceder a la información, pero sobre todo de responsabilizar las personas que
perjudique el ambiente donde viven.

CG7. Ejecutaacciones de proyección social para contribuir con el desarrollosostenible de la comunidad,

demostrando responsabilidad social.

4. ¿Considerasque en la actualidad se ejecutanbuenasprácticasambientales en el hogar,

universidad y empresasqueminimicen los impactosdelcambioclimático? ¿Por qué?
¿Cuálseríatucompromiso para mejorar la calidad de vida de la población?
(1 punto)

Respuesta:

No se ejecutan buenas prácticas ambientales

Porque no se practica lo que es por ejemplo el reciclaje, no hay un buen manejo del uso del
agua, no se ahorra en energía.

Mi compromiso sería:
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Compromisos:

1 Dar información acerca del uso responsable de los recursos como el agua y la energía

2 Colocar tachos de colores o puntos de reciclaje

CG6.Aplicaestrategias y técnicas para aprender y emprenderpermanentemente, demostrando

autonomía, creatividad, e innovación.

5. Elabora un plan de acción para la aplicación de buenas prácticas ambientales en tu

comunidad, empleando el siguiente esquema. (1 punto)

TÍTULO Conservación de los recursos naturales : agua y energía

Sensibilizar a mi comunidad para que sepan como hacer buen uso del
OBJETIVOS agua y la energía
ESTRATÉGICOS
RECURSOS Elaborar folletos o carteles

Entregar a las personas que viven en mi comunidad folletos donde

BREVE contengan información acerca del buen del agua y la energía, así
DESCRIPCIÓN como también dar charlas para sensibilizarlos
DE LA
PROPUESTA -
Beneficiarios
Lo que se espera es que se disminuya el consumo del agua y la
RESULTADOS energía o al menos que se use de manera responsable de tal manera
ESPERADOS que ellos tampoco se perjudiquen económicamente.

CG3. Aplicaestrategias de trabajo en equipo, con asertividad y responsabilidad para el logro de metascomunes.

6. En el casoque, para elaborar el plan anterior sobre buenas prácticas ambientales en

sucomunidad, usted consensuó con su equipo de trabajo. Explique con precisión y
claridad, cómoaplicaría una de lassiguientescondiciones de trabajo en equipo
másimportantes.
(0.5 punto)

RESPUESTAS
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Comunicación
Cada uno dio su punto de vista
efectiva
Complementariedad Tomamos apuntes de todas las ideas

Coordinación Se seleccionaron las ideas principales o posibles soluciones

Confianza Luego de analizar escogimos una solución principal

Compromiso Todos realizaremos los materiales para llevar a cabo la sensibilización

CG8. Demuestrahabilidadespersonales e interpersonales, basadas en valores, para favorecer la convivencia y el respeto a

la interculturalidad, demostrando sucapacidad de liderazgo y actituddemocrática.

7. Imagina que te encuentras ejecutando el plan de buenas prácticas ambientales en tu

zona, pero algunos miembros de la comunidad se muestran indiferentes, agresivos y no
participan, ¿Qué estrategias para el control de emociones emplearías? Plantea 2
alternativas de solución asertivas.
(1 punto)

Ser empático con esa persona y esperar a que se calme y se relaje

Luego dialogar de manera asertiva

CG5. Procesa y comunicamensajes, de maneraefectiva, para mejorarsucompetencialingüística, utilizandoadecuadamente

los códigos oral, escrito y gráfico.

8. Con la problemáticadeltexto “El cambioclimático ¿Quésignifica para el Perú?”que figura

en el numeral 3.2. Redacte un texto breve en el que exprese su punto de vista respecto a
la temática. Esta será la TESIS de sutexto. Luego, deberá proponer unargumento para
respaldar su opinión. Considerar los siguientes requisitos: Uso adecuado de los
mecanismos de coherencia, cohesión y adecuación textual.
(0.5 punto)

Problemática de la contaminacion ambiental

TESIS

En la actualidad se observa muchos casos de contaminación ambiental lo cual genera cambios

en el clima que provocan daños irreversibles uno de los últimos casos que se ha visto es el
ARGUMENTACIÓN
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derrame de petróleo en el mar de ventanilla lo cual ocasiono muchos daños y perdidas de

animales que habitaban a sus alrededores sin embrago esto genero sensibilización en la
población y permitió que muchas personas fueran a rescatar y salvar a los animales que aun
estaban vivos e incluso algunos recogieron parte de los residuos que genero la irresponsabilidad
del mismo ser humano.