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ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
conformidad del
señalando la
calificativo.
Nombres Ciclo VIII
COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
I. INSTRUCCIONES GENERALES
Lee detenidamente el caso empresarial presentado a continuación. Analiza la información y realiza las
actividades.
Caso Ingenia
Es septiembre de 2019 en Santiago, Patricio Castro, gerente general de la agencia de
marketing digital “Ingenia”, está inquieto porque no tiene claro cómo resolver los problemas de
gestión que tiene la empresa.
Ingenia es una empresa que nace en el 2006 en Perú. Hoy es la agencia digital más grande de
ese país, con más de 200 empleados. El nacimiento de la compañía coincidió con un período
de bonanza económica, lo que le permitió crecer y obtener a un importante banco como cliente
principal. En este período Ingenia funcionaba como una agencia de publicidad: los clientes le
solicitaban el diseño de sitios web y la firma los realizaba de manera bastante rudimentaria. Sin
embargo, con el tiempo Ingenia comenzó a crecer, lo que hizo mejorar los procesos técnicos y
la calidad de los productos que se entregaban a los clientes. En este proceso notaron que
podían hacer planificación de medios, creando así una nueva empresa para esto. Lo mismo
hicieron con la programación, y de esta forma fueron diversificando las funciones entre las
distintas empresas.
A mediados de 2017 Patricio Castro trabajaba como consultor para un banco, uno de los
clientes de Ingenia. Por esta vía Patricio tenía contacto con los dueños de la empresa.
Posteriormente, cuando algunos de los representantes de la firma peruana viajaron a Chile, lo
convocaron a una reunión.
La intención de Ingenia era instalarse en Chile, ya que consideraban que el negocio digital
estaba mucho más desarrollado y masificado en nuestro país que en Perú. Para esto, le
propusieron a Patricio ser incluido en el proyecto como socio. Sin embargo, en la consultora
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Cuando se adjudicaron este contrato, le insistieron a Patricio con la oferta de asumir un cargo
en la gestión de la compañía, específicamente el de director de cuentas.
Sin embargo, Patricio estaba interesado en ser gerente general, porque las proyecciones de la
firma hacían suponer que con el tiempo surgirían más cargos y él deseaba coordinar a las
personas que los asumieran.
Luego de varias negociaciones llegaron a un acuerdo y Patricio comenzó a asumir sus nuevas
funciones de gerente general en Ingenia.
otra parte, Patricio observó que el equipo de trabajo no había sido seleccionado con criterios
apropiados; en este sentido, cabe considerar que en general las agencias de marketing tienen
un promedio de edad entre 27 y 28 años, es decir, personas con cierta experiencia, mientras
que en Ingenia la mayoría de las personas tenían alrededor de 24 años. Además, el personal
evidenciaba ser muy poco creativo, acostumbrado a cumplir horarios, sin orientación al
cumplimiento de metas. El tamaño del equipo fue otra de las dificultades que arrojó el
diagnóstico efectuado por Patricio, pues se habían contratado personas confiando en el futuro
crecimiento de Ingenia. Finalmente, la oficina se encuentra ubicada en un sector donde el
arriendo es bastante caro, lo que aumenta innecesariamente los costos.
Patricio notó también que los dueños peruanos de la compañía no se habían preocupado de
mantener un adecuado control de la sucursal que habían abierto en Chile. Ellos pensaron que
el negocio prosperaría por sí solo, confiados en el contrato que tenían con la renombrada
empresa de telecomunicaciones. Por ello no revisaban las cuentas, no intervenían en las
contrataciones de personal ni tampoco dispusieron el nombramiento de un cargo gerencial que
permitiera coordinar las diferentes funciones de la compañía. De esta forma, Ingenia no tenía
proyecciones ni había decisiones tendientes a conseguir los objetivos. El resultado de este
desorden administrativo y de gestión quedó de manifiesto en el diagnóstico que realizó Patricio.
Los obstáculos para levantarse Patricio corre contra el tiempo. La empresa Ingenia se
encuentra con serios problemas Administrativos y Financieros, además de tener un estrecho
margen de operación. Lo más lógico, y lo que han propuesto los dueños de la empresa, es
despedir a la mayor parte de los miembros del equipo, algo con lo que Patricio no está de
acuerdo, más aun considerando que una de las personas que trabaja en el equipo como
coordinadora se le diagnosticó recientemente una grave enfermedad. Esta situación tiene en
jaque al nuevo gerente general de Ingenia, quien aún se desvela pensando en cómo sacar
adelante a la compañía sin verse obligado a despedir al grueso del personal
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COMPETENCIA: GESTIÓN
COMPETENCIA: FINANZAS
4. Al respecto está usted de acuerdo o no con la posición del Sr. Patricio Castro,
Fundamente su respuesta.
(2 ptos.)
Desde mi punto de vista estoy de acuerdo con el sr patricio ya que los puestos
de trabajo son lo primordial en las empresas, y se debe convertir a los colaboradores
en aliados para nuestra empresa, ya que ellos mismos pueden participar en el
mejoramiento de la organización, pero para que esto suceda se debe de crear una
motivación y compromiso para que se identifiquen con la empresa y logren los
mejores resultados. Por ejemplo, se puede crear concursos entre los empleados para
que generen ideas de diferentes puntos, además generando reconocimientos,
premios, etc.
COMPETENCIA: MARKETING
II. OBJETIVO
El examen Integral tiene por finalidad evaluar las competencias genéricas precisadas en el
currículo de las carreras profesionales con la finalidad de establecer los planes de mejora
para su cumplimiento.
Texto N°01:
Los alimentos que más le vende el Perú al mundo
El Ministerio de Agricultura (Minagri) informó que los despachos agropecuarios llegaron a 130
naciones del mundo. En el periodo de análisis, Estados Unidos se ubicó como el principal
comprador de nuestros productos con US$528,3 millones, es decir el 26% del total exportado.
Le siguió Holanda (16%), España (7%), Ecuador (5%), China (5%), entre otros países.
Los productos que tuvieron mayor demanda fueron frutas, paltas frescas, café sin tostar, uvas
frescas, preparaciones para la alimentación de animales, entre otros alimentos.
interanual de 8% al sumar US$2.032 millones entre enero y mayo del 2017. Aquí un repaso de
los alimentos más demandados en el exterior.
= 36033.9
120113 – 36033.9
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= 84079.1
El Perú genera muy poco de estos gases de efecto invernadero y se estima que su contribución
total es poco menos del medio por ciento (0.4%) del total que se emite globalmente. Sin
embargo, la paradoja consiste en que a pesar de ser un pequeñísimo contribuyente al cambio
climático, el Perú, su población, y especialmente la población rural de menores ingresos
relativos (que dependen casi totalmente del clima para todas sus actividades productivas y de
supervivencia), estarán entre los más perjudicados del planeta por el impacto del cambio
climático.
Otro efecto del cambio climático, que es un efecto global, es que fenómenos climáticos
recurrentes también de carácter global como el Fenómeno del Niño, los huracanes y tifones se
producirán de manera más frecuente y con mayor intensidad a nivel mundial y especialmente
en el Perú.
http://elbuho.pe/2017/04/11/cambio-climatico-significa-peru/
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CG2. Usa estrategias propias de la investigación formativa para el desarrollo de su actitud científica,
adecuándolas pertinentemente a la naturaleza de la experiencia curricular.
Espina de Ishikawa
Causas
Contaminación por
Calentamiento Incendios
industrias
global fosterales
Deficiente eliminación
Alta producción Fogatas de residuos
de residuos
Excesivo uso de
fertilizantes Quema de basura Derrame de petroleo
Extinción de Contaminación
Propagación de
especies del mar
enfermedades
Rápido retroceso de
Migraciones de Alteración de patrones
los glaciares de los
especies y vectores de disponibilidad de
andes tropicales
agua
Alternativas de solucion
En los incendios forestales evitar realizar fogatas o encender cigarrillos, ya que eso
puede producir una gran deforestación.
Una alternativa para evitar la contaminación industrial es la utilización de métodos
orgánicos para la limpieza de agua y suelo, como el empleo de microbios que usan
metales pesados y desechos como forma de alimentación natural
CG4. Toma decisiones pertinentes utilizando información validada, con sentido crítico para solucionar
problemas de su entorno.
3. Menciona dos derechos ambientales que nos permiten vivir en un entorno saludable.
Justifica con un argumento por qué estos derechos son importantes para el logro del
desarrollo sostenible de tu comunidad. (1 punto)
Es decir que es nuestro deber es cuidar el ambiente donde vivimos, conservarlo para
que todos tengamos una vida mejor.
2 Todos tienen derecho a disfrutar de un medio ambiente adecuado para el desarrollo ·de la
persona, así como el deber de conservarlo.
3 Ley N° 28611 Artículo III Toda persona tiene el derecho a participar responsablemente en
los procesos de toma de decisiones... relativas al ambiente.
Es decir que todos podemos incentivar o tomar decisiones en cuento a cuidar nuestro
ambiente
CG7. Ejecuta acciones de proyección social para contribuir con el desarrollo sostenible de la comunidad,
demostrando responsabilidad social.
Respuesta: Desde mi punto de vista hoy en día si existe compromiso de cuidar el medio
ambiente tanto en el hogar como diferentes organizaciones, ya que se ha generado grandes
impactos ambientales en los últimos años, es por ello que todos se han puesto las camisetas
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para ayudar, pero aún se requiere el apoyo de las grandes empresas ya que son las que
generan mayor contaminación o aun no tienen políticas ambientales
Porque, debido a los últimos fenómenos que se han generados muchos desastres o cambios
en el ambiente es por ello que se han comprometido con el planeta y cuidarla aún más.
Compromisos:
1 Difundir por redes sociales, infografías, imágenes, frases y reflexiones sobre la gran
importancia de cuidar el planeta y mas aun en estos tiempos de crisis, de esta manera llegara
mis amigos a concientizarlos y que ellos mismos creen una cadena con las demás personas
para llegar a concientizar a la mayoría.
Por otro lado creare una pagina de ayuda ambiental, donde será una organización de
2
voluntariado para apoyar a difundir imágenes o apoyar en el cuidado de animales, cuidado
de flora y fauna así como el buen uso del agua.
RECURSOS
Apoyo de autoridades
Apoyo de organizaciones culturales como también distintas
empresas.
Apoyo de la comunidad Guadalupana.
BREVE El plan de acción tiene como prioridad recuperar todos los espacios
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6. En el caso que, para elaborar el plan anterior sobre buenas prácticas ambientales en su
comunidad, usted consensuó con su equipo de trabajo. Explique con precisión y claridad,
cómo aplicaría una de las siguientes condiciones de trabajo en equipo más importantes.
(1/2 punto)
RESPUESTA
Para que se logre los resultados, en mi equipo lo primordial será el
COMPROMISO
compromiso de la comunidad y autoridades con todas las actividades
programadas para alcanzar los objetivos, dándoles a entender la
importancia de recuperar el patrimonio y lograr el mayor turismo.
Una herramienta importante para lograr los objetivos es que exista una
gran motivación en el equipo, para que todos trabajen o apoyen de una
mejor manera en las actividades, en esta parte es otorgar también a
todos los del equipo un diploma de participación en el recuperamiento
MOTIVACION
de patrimonio cultural de Guadalupe, así mismo otorgarles premios por
su gran labor.
Una buena actitud y entusiasmo en el equipo es de gran importancia
ACTITUD para que todos se sientan satisfechos y se genere un buen clima laboral
en el equipo.
Por otro lado, la comunicación es la herramienta esencial para el logro, es
por ello que en mi equipo se respetara todas las ideas y opiniones,
COMUNICACION
asimismo informar de todos los inconvenientes que se presenten, así
mismo realizar reuniones.
Por ultimo y no menos importante es el liderazgo, ya que yo seré la guía
de todos para que el plan de acción se logre, por ello es dirigir a mi
LIDERAZGO
equipo motivándolos, concientizándolos y ser un buen ejemplo para que
todos se vean comprometidos.
CG8. Demuestra habilidades personales e interpersonales, basadas en valores, para favorecer la convivencia y el respeto
a la interculturalidad, demostrando su capacidad de liderazgo y actitud democrática.
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Implementar la escucha activa a todos, para saber que es lo que piensan o incomoda de las
actividades o de los miembros del equipo, de esa manera buscar soluciones como resaltar el
fin de el plan de acción, que es recuperar el patrimonio de nuestra comunidad y así ser vistos
como un distrito con mas valor cultural. Asimismo, emplearía una reunión donde todas las
ideas puedan respetarse y también los inconvenientes.
CG5. Procesa y comunica mensajes, de manera efectiva, para mejorar su competencia lingüística, utilizando
adecuadamente los códigos oral, escrito y gráfico.
8. Con la problemática del texto “El cambio climático ¿Qué significa para el Perú?” que
figura en el numeral 3.2. Redacte un texto breve en el que exprese su punto de vista
respecto a la temática. Esta será la TESIS de su texto. Luego, deberá proponer un
argumento para respaldar su opinión. Considerar los siguientes requisitos: Uso adecuado
de los mecanismos de coherencia, cohesión y adecuación textual. (1
punto)
Como sabemos hoy en día se observa una tendencia creciente en el cambio climático,
manifestado principalmente por el aumento de la temperatura y cambios de nivel de
precipitaciones a lo largo del tiempo en la Libertad, en el Perú y en todo el mundo lo que esta
ocasionando una incidencia económica negativa y mas aun es el aspecto agrícola.
ARGUMENTACIÓN
Por otro lado, el rendimiento del, trigo, cebada y el maíz son un punto clave para el
crecimiento económico tanto de la libertad como del país, pero esto se ha visto afectado en los
últimos años, por los grandes cambios que esta sucediendo en los últimos años debido al
cambio climático.
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