TAREA #3

 Del tema Capital Humano. Realiza una investigación sobre ¿Cómo valorar
el capital humano en el área laboral?

Para pasar de las palabras a los hechos, las empresas tienen que situar la
gestión del capital humano en el puesto que merece dentro de su estrategia
para capital humano a largo plazo. Y es que, aunque el departamento de
RR. HH. es el que está más estrechamente relacionado con esta cuestión,
el resto de las agentes de la empresa también juegan un papel relevante.

 Agilizar los procesos internos de la gestión de capital

humano:
Independientemente de cuál sea el puesto de un empleado o a qué
departamento esté adscrito, es imprescindible disponer de canales de
comunicación permanentes y fluidos entre el trabajador y la empresa. La
información debe llegar exactamente a quien la necesita y sin que se pierda
ningún detalle por el camino. Entre otros aspectos, el trabajador puede
introducir cambios en su cuenta de formación, enviar documentos y/o
archivos y establecer una comunicación directa con diferentes instancias de
la empresa (generando un registro de la misma). Por supuesto, la gestión
del capital humano implica también su evaluación y la consiguiente
transmisión del feedback a los empleados.

 Definir bien las metas desde el principio:

Todo el trabajo realizado en la oficina debe estar encaminado a alcanzar
unos determinados objetivos. Los objetivos corporativos servirán, al mismo
tiempo, para marcar el rumbo a seguir y actuar como una referencia fija
para los trabajadores. Para la correcta definición de las metas de la
compañía, esta no puede excederse ni en la ambición ni en el conformismo.
En el primer caso, los empleados podrían sentirse altamente presionados
para alcanzar unos objetivos poco realistas, lo cual afectaría a su
 desempeño y a su compromiso. En el segundo escenario, difícilmente se
podrá motivar a los trabajadores para que alcancen su nivel óptimo de
rendimiento.

 Conocer el mercado:
Los empleados tienen un mejor desempeño cuando trabajan en entornos
que conocen y cuando se les transmite toda la información que pueden
necesitar para completar sus tareas. Por lo cual es de suma importancia
que conozcan a profundidad el mercado al que se dirige la empresa.
¿Cuáles son las tendencias más destacadas del momento? ¿Qué
previsiones se manejan para los próximos trimestres? ¿Cuáles son las
preferencias de los consumidores? Se trata de preguntas básicas que los
managers o responsables de la empresa deben poder responder a su
plantilla.

 Potenciar la formación del capital humano:

Desde luego, la formación es una de las variables que más influyen en la
gestión del capital humano. Y con esto no nos referimos solamente a que
los departamentos de RR.HH deban contratar a los profesionales mejor
cualificados. No hay conocimiento técnico que no pueda quedar desfasado
con el paso del tiempo, por lo que la empresa debe promover el aprendizaje
continuo de sus trabajadores.
 Apostar por la consumerización:
Consumerizar es un “palabro” todavía no aceptado por la RAE pero que
gana peso en la estrategia de los departamentos de RR.HH. En líneas
generales, se trata de mejorar la experiencia de los empleados en la
empresa, aplicando criterios que tradicionalmente se asociaban con la
atención a los clientes.
Por supuesto, existen muchos condicionantes que pueden hacer que la
valoración de los trabajadores sea más o menos positiva. Una de las
mejores técnicas para reforzar su satisfacción es introducir tecnologías que
faciliten su trabajo y faciliten las estrategias para capital humano.

 Impulsar el coaching:
Es otra de las tendencias que cotizan al alza en materia de gestión de
capital humano en las empresas. El coaching es una estrategia para capital
humano que ayuda al desarrollo profesional de los empleados que parte de
la idea de la mejora continua e incorpora la figura del coach o entrenador.
 Las empresas tienen la posibilidad de contratar servicios externos de
coaching o pueden ceder esta responsabilidad a los mejores efectivos de
su plantilla, siempre cuando se considere que están preparados para ello.

 Motivar al capital humano de la empresa:

La capacidad para motivar a los empleados y mantener este entusiasmo a
largo plazo es una de las cualidades más deseables en cualquier líder. Se
trata de una cuestión con múltiples artistas, como el estado de ánimo de los
trabajadores, las perspectivas de éxito de los proyectos, las posibilidades
de promoción interna o la propia satisfacción laboral de los profesionales
con su puesto de trabajo. Las compañías pueden reforzar la motivación de
sus trabajadores de diferentes formas. Una de las más recurrentes es el
reconocimiento de los logros profesionales con un buen plan de incentivos
en base al desempeño.

 Mejorar el Engagement del capital humano:

Mejorar el Engagement de los trabajadores no solo repercute en su
rendimiento laboral, sino que tiene una larga lista de beneficios para la
empresa. De entrada, los profesionales más comprometidos tienen menos
ausencias y optimizan mucho más el tiempo que pasan en la oficina. Por si
ello fuera poco, también se muestran más fieles a la marca, que puede
retener así el mejor talento e, incluso, atraerlo (al crear una imagen de
marca empleadora).

 Alinear los intereses del trabajador y la empresa:

Ahondando en lo expuesto en el apartado anterior, cuando el empleado
siente que los intereses de la empresa son también los suyos, la
productividad no tardar en repuntar. Las compañías no pueden vacilar a la
hora de explicar en detalle los proyectos que van a impulsarse o el sentido
de cada una de sus acciones. Así, los trabajadores podrán comprobar con
mayor nitidez cómo la mejora de una determinada variable del negocio
puede repercutir en su propio bienestar.

 Fomentar el liderazgo:
Un buen líder es capaz de guiar a su equipo hasta metas muy ambiciosas y
hacerlo, además, sin quebrantar el compromiso y la satisfacción de los
trabajadores. La clave, como ya hemos visto, es su capacidad para motivar
a los profesionales, pero hay mucho más. El liderazgo se observa también
a la hora de resolver los problemas que puedan surgir en entornos
laborales, así como en el refuerzo de la marca a ojos de los empleados. El
liderazgo tiene mucho que decir en la administración del capital humano,
puesto que esta figura está mucho más en contacto con la plantilla que
otros responsables del negocio.
 Nombre una empresa que haya aplicado la filosofía JAT e indicar qué
cambios han tenido con la nueva normalidad.

El gigante de comercio electrónico utiliza una variación del método just in

time. Establece un espacio dedicado dentro de los grandes almacenes de
algunos proveedores claves. ¿Cómo es eso? Por ejemplo, Amazon cuenta
con una pequeña área dentro del almacén de Pensilvania de Procter &
Gamble. De esta forma, P & G carga productos en tarimas y simplemente
los traslada al área de Amazon. Luego, los empleados de Amazon,
empaquetan, etiquetan y envían los productos directamente a los
consumidores que ordenaron. Es así, como este ejemplo de just in time en
empresas, se aplica correctamente. Amazon puede cumplir con la ventana
crítica de entrega de 24 horas en varias categorías de productos.

¿Qué cambios han tenido con la nueva normalidad?

La firma más poderosa del comercio electrónico en el mundo ha crecido de
manera importante durante la emergencia sanitaria, aumentando sus ventas
37% en comparación con el año pasado. Pero también ha tenido que
implementar estrategias durante todo el 2020 para asegurar la salud de sus
empleados y clientes. Estos son los cambios que han implementado:

 Invertir más en el área de salud:

La compañía liderada por Jeff Bezos ha invertido alrededor de $10 mil
millones de dólares en el 2020 en iniciativas para mantener seguros a sus
empleados y hacer que los productos lleguen a sus clientes sin
contratiempos. Esto se ha visto reflejado en medidas de seguridad como:
  Equipo protector para sus empleados.
 Limpieza a profundidad de sus instalaciones.
 Procedimientos que aseguran la sana distancia.
 Salarios más altos para empleados que trabajan por hora.
 Más de 100 millones de cubrebocas para sus plantas.
 Instalación de más de 2,298 estaciones para lavado de manos.
 Descansos pagados a los empleados que son diagnosticados con el
virus o que deben guardar cuarentena.

La firma también ha redistribuido los puestos usuales de algunos de sus

trabajadores para que ejerzan como auditores que garanticen el
cumplimiento de las medidas sanitarias en todas las plantas alrededor del
mundo. 

 Implementación de su propio laboratorio para pruebas de COVID-19:

Cuando en marzo Amazon comenzó a implementar las medidas de
seguridad estandarizadas, decidió que debía hacer algo más. Desde el
inicio de la pandemia fueron conscientes de que obtener pruebas para
todos sus trabajadores iba a ser difícil, por lo que decidieron crear su propio
laboratorio de pruebas COVID-19.

Sin tener mucho conocimiento en la rama médica, los directivos reunieron a

un pequeño grupo de científicos, ingenieros, especialistas, operadores y
analistas financieros para hacer este proyecto realidad. Se crearon
laboratorios en distintos lugares de América y el Reino Unido, y hasta ahora
Amazon realiza alrededor de 50,000 tests al día en alrededor de 650 sitios.

 Nuevos empleos en tiempos de crisis:

Con el aumento en la demanda durante la pandemia, Amazon, además de
los más de 800,000 empleos con los que ya contaba, contrató a casi 175
mil personas en Estados Unidos para seguir brindando servicios durante el
año. Para la empresa ha sido
de suma importancia seguir entrenando y educando a sus empleados en los
más de 150 cambios que ha hecho en sus operaciones, por lo que ha
creado nuevas maneras de entrenarlos en todas las medidas de seguridad
que deben tomar dentro y fuera del trabajo. Esa estrategia, refiere la
compañía, busca que sus clientes se sientan seguros con los productos que
piden y que la interacción con su envío no represente ningún riesgo para su
salud.