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PORTADA
ESCUELA PROFESIONAL DE GESTIÓN DE NEGOCIOS

CARRERA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

Proyecto

Implementación de una Herramienta Informática para una adecuada gestión de

las cuentas por cobrar de la Empresa Grupo Cima C&R S.A.C.

Presentado por:

Angoma García, Jorge Luis

Layme Saiz, Javier

Para Optar el Título Profesional de Contabilidad

PROFESIONAL TÉCNICO EN CONTABILIDAD

Huancayo – Perú

2019
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ASESORÍA

Asesora: C.P.C. Heydi Karina, Molina Yangali

 iii

DEDICATORIA

A: Nuestros padres, por el apoyo

incondicional, y a cada uno de
nuestros docentes por los
conocimientos, que nos brindan
cada día.

A: La Empresa Grupo Cima C&R

S.A.C. por brindarnos la
oportunidad de desarrollar nuestros
conocimientos pre profesionales.

Los Autores
 iv

ÍNDICE

ÍNDICE FIGURA

ÍNDICE TABLA
 v

RESUMEN

El presente trabajo de investigación, denominado “Análisis de la Gestión de cuentas por

cobrar, se lleva a cabo con la finalidad de analizar la gestión de cobro en la empresa GRUPO
CIMA C&R S.A.C. En el año 2019 en el cuál se aplicará el método COSO, mediante este
método se proveyó de información necesaria para descifrar las falencias en el proceso de
gestión de cobro. Además, se hace primordial el uso de técnicas de investigación como son:
las entrevistas, y la encuesta; por otro lado, se aplicará una evaluación de control interno en
el proceso de cuentas por cobrar, donde están involucrados el personal administrativo. Se
obtuvo las evidencias necesarias que revelaron una serie de problemas en la empresa
mencionada, vinculadas al área administrativa. En otro aspecto, se evidenció que unos de los
problemas claves en este trabajo de investigación es el proceso de la gestión de las cuentas
por cobrar, se especifican conclusiones y recomendaciones a fin de fortalecer los procesos
de gestión de cobro y disminuir el margen de cuestas incobrables.
 vi

INTRODUCCIÓN

La gestión estratégica conforma dentro de una organización un marco referencial importante

para evitar riesgos, los enfoques se los realiza desde los objetivos que deben reflejar los
procesos aplicados para evaluar y examinar la manera como las empresas manejan la
información, mediante la veracidad y confiabilidad que pueda demostrar la misma. Es
indispensable que en toda empresa se implemente un sistema de gestión que sea de forma
periódica ya que es una herramienta fundamental para evaluar y determinar el grado de
cumplimientos de las metas establecidas en la compañía.

En la actualidad las compañías se ven fundamentadas por la gestión administrativa que se

lleva, para, así poder tomar decisiones adecuadas y acertadas en beneficio del desarrollo de
la institución. Mejorando así el servicio que presta en beneficio de la organización.

Por lo mencionado anteriormente se recomienda la implementación de normas y políticas

para un mejor control de las cuentas por cobrar al término de la aplicación del proceso, se
podrá verificar si los resultados obtenidos fueron los planteados y si fueron satisfactorios.
Por esta razón es importante la revisión de políticas de créditos, objetivos y estrategias de la
 vii

compañía. Mediante la aplicación de diversas técnicas que les permitan revisar y analizar
cada uno de los aspectos mencionados anteriormente (créditos, objetivos y estrategias de la
compañía), que respalden las gestiones de cobro. Se ha planteado la siguiente interrogante
¿Es posible mejorar la recaudación de la cartera y disminuir el índice de morosidad? Para lo
cual, se identifica el objeto de estudio a la implementación de políticas en la gestión de
cuentas por cobrar. Y su descripción puntualizada de las partes, categorías o clases de ese
objeto. El método descriptivo es uno de los utilizados por los principiantes en actividades de
investigación tales trabajos como trabajos finales de grado, pregrado entre otros, ya que en
tales estudios se muestran, narran, se identifican hechos, situaciones, características del
objeto de estudio, se da la conclusión de que es un análisis descriptivo ya que se pretende
medir o recolectar información de manera autónoma o conjunta, que ayudarán a tomar
decisiones del área estratégica de la empresa.
 8

CAPÍTULO I

1. Contexto General
1.1.Datos generales de la Organización donde laboras.
1.1.1 Razón Social : GRUPO CIMA C&R S.A.C
1.1.2 RUC : 20600226704
1.1.3 Estado del Contribuyente : Activo
1.1.4 Condición del Contribuyente : Habido
1.1.5 Domicilio Fiscal : Paseo. La Breña Oficina N° 301
1.1.6 Giro De Negocio : 7730- Alquiler y arrendamiento de otros
tipos de maquinaria, equipo y bienes tangibles.
4752-Venta por menor de artículos de ferretería y productos de vidrios en
comercios especializados.
4330-Terminacion y acabado de edificios.
1.2.Características de la Empresa
1.2.1. Reseña Histórica

La empresa GRUPO CIMA C/R S.A.C. dio inicio a sus actividades gracias
al emprendimiento de la señorita, Susy Arotoma Romero en el año 2015,
después de culminar sus estudios en el Instituto Cima en la capital Lima-
Perú. Donde inicio sus actividades con un pequeño estudio contable, en el
 9

periodo 2016 decidió convalidar sus estudios universitarios, por lo cual, se

vio obligada viajar a la provincia de Huancayo, para estudiar en la
universidad peruana los andes, por lo cual abrió su estudio contable en el
pasaje la Breña en Huancayo; ampliando su giro de negocio en el periodo
2017 al sector construcción y la comercialización de materiales de
ferretería; en la actualidad trabaja con ministerios y licitaciones con los
municipios.

1.2.2. Misión:
Somos una empresa cuya misión es brindar servicios de construcción,
materiales ferreteros y asesoramiento contable; contribuyendo así con el
éxito de nuestros clientes y el desarrollo del país.
1.2.3. Visión:
Nuestra visión es afianzarnos como una empresa líder en el mercado
regional con proyección nacional en servicios de construcción, materiales
ferreteros, y asesoramiento contable; sustentada en el trabajo
responsable, dedicado e innovador de sus directivos y colaboradores.
1.2.4. Valores:

Respeto: Por el trabajo que desarrollamos y por cada uno de nuestros

clientes y colaboradores.
Honestidad: En cada uno de nuestras labores que desarrollamos en los
ministerios.
Seriedad y Cumplimiento: Trabajos realizados en el tiempo pactado y
cumpliendo con los estándares de calidad de obras.
Trabajo en equipo: Cada uno de nuestros colaboradores tiene un rol
importante dentro de la organización.
Pasión por lo que hacemos: La entrega es total de parte del personal de
la empresa.
 10

1.3.Área en la que se desempeña, actividades y funciones que realiza el egresad

1.3.1. Organigrama

Figura Nª 1 Organigrama realizado por los estudiantes y validado por

la licenciada en Administración Flor Del Pilar, Ordaya Chamorro

1.3.2. Asistente Contable

1.3.2.1. Funciones
 Revisar el cálculo de las planillas de retención de impuestos sobre
la renta del personal emitido por los empleados.
 Llevar mensualmente los libros generales de compra y venta.
1.3.2.1. Actividades
 Registro de compra
 Registro de ventas
 Registro de planillas
 Declaración del PLAME
 Declaración de IGV
 Declaración de RENTA
 Conciliaciones bancarias
 Constitución de empresa
 Armado de procesos
 Manejo del sistema Contasis
 Declaraciones de Renta de Cuarta Categoría

CAPITULO II
Determinación y análisis del problema
2.1. Diagnostico FODA
Fortaleza
 Acuerdo con proveedores para
adquirir sus productos.
 Ubicación estratégica de la oficina
principal de asesoría contable.
 Personal con capacitación
permanente para el desarrollo sus
actividades.
 Adecuado clima laboral por parte de
la organización.
 Trabajadores comprometidos para la
consecución de un mismo objetivo
institucional.
11
Oportunidades
 Contratos de trabajo de
obras con los ministerios.
 Incremento del sector
construcción en la
población.
 Crecimiento acelerado de
la población.
 Estrategias de operatividad
de la empresa.
 El presupuesto por
rendimiento que se aplican
en las entidades públicas.
 12

Amenazas
 Estudios contables y ferreterías en la
misma calle donde desarrollamos
nuestras actividades.
 Precios variables de los productos
para el sector construcción.
 Inestabilidad política por problemas
de corrupción de los representantes
del país.
 Inestabilidad social ocasionada por
el descontento popular.
 Corrupción en los concursos de
licitaciones con el estado.
Debilidades
 Inadecuado manejo de las
cuentas por cobrar de la
empresa.
 No aplica factoring para el
cobro de sus deudas.
 No aplica políticas de
cuentas por cobrar.
 No aplica adecuadamente
ratios de gestión.
 No aplica la NIC 8
políticas contables.

TABLA Nª 1 análisis FODA realizado por los estudiantes y validado por la

licenciada en ADMINISTRACIÓN Flor Del Pilar, ORDAYA CHAMORRO

2.2. Determinación del problema o necesidad o solucionar

FIGURA Nª 2 Árbol del problema realizado por los estudiantes y validado por
la licenciada en Administración Flor Del Pilar, Ordaya Chamorro
 13

2.3. Antecedentes del proyecto

2.3.1. Antecedente local

Según Aliaga Acosta, Patricia R. (2004) Aplicación de ventas y
control de cuentas por cobrar del Mercantil De La PNP – Huancayo.
Instituto Continental. Afirma lo siguiente:
La presente investigación tuvo como objetivo en la implementación de un
software para mejorar de manera eficiente en controlar las ventas,
controlar los créditos atendidos a los clientes y generar reportes, que
ayudarán a la toma de decisiones.

2.3.2. Antecedente Nacional

Aguilar (2013). “GESTION DE CUENTAS POR COBRAR Y SU
INCIDENCIA EN LA LIQUIDEZ DE LA EMPRESA
CONTRATISTA CORPORACION PETROLERA S.A.C - AÑO
2012”. Presentada para obtener el grado de Bachiller en Contabilidad en
el Perú, en la universidad San Martín de Porres. En dicha investigación el
autor plantea en relación al problema, de qué manera la gestión de las
cuentas por cobrar incide en la liquidez de la Empresa Contratista
Corporación Petrolera S.A.C para ello profundiza y busca analizar dos
temas específicos: políticas de crédito y políticas de cobranza. En relación
a los objetivos se muestra que dan solución a los problemas que plantea el
autor, enfocándose en los temas ya antes mencionados, para lograr un
mejoramiento en el Sistema de Cobranza, de tal manera que no se verá
afectada la liquidez de la empresa. Dando una conclusión más relativa; la
empresa no cuenta con la suficiente información y no lleva un buen control
de sus cobranzas, lo cual perjudica a la liquidez que se pueda generar,
mencionando las recomendaciones del caso en mención a la empresa, una
de ellas el momento de aplicar las políticas de crédito, estrategias y hacer
un seguimiento de sus clientes, considerando también una mejor política
de cobranza, lo cual ayudaría a 19 cubrir con los gastos en que incurran
por posibles demoras en los pagos y debe agilizar el cobro de sus cuentas.

Bárbara (2013). “IMPLEMENTACION DEL CONTROL INTERNO

EN LA GESTION INSTITUCIONAL DEL CUERPO GENERAL DE
 14

BOMBEROS VOLUNTARIOS DEL PERU”. Presentada para obtener

el grado de Magister en Contabilidad en Perú, en la Universidad San
Martin de Porres. En relación a la problemática, la autora plantea que la
falta de control interno, conlleva a que la entidad sea vulnerable a eventos
que podrían afectarla, con el agravante que también carecen de
racionalización en la administración de los recursos institucionales;
además, la entidad viene obteniendo el mayor provecho de los recursos
escasos que administra al no existir una adecuada planeación y
organización de los mismos; todo lo que se configura como falta de
eficiencia institucional. Esta situación se debe a la falta de políticas
económicas, financieras y administrativas; políticas de racionalización del
gasto y de gestión que son necesarias para revertir estos casos. Para esto la
autora estima que la implementación del control interno, sería la solución
a dichas deficiencias porque pueden implementar mecanismos a efecto de
mejorar el resultado de la gestión, racionalizar el uso de los recursos, que
coadyuven el cumplimiento de políticas, planes y normas. De esta forma
se mejorará la planeación, organización, dirección y coordinación de la
institución; así como la economía, eficiencia y efectividad de los sistemas
de administración, determinándose los errores o las irregularidades para
así recomendar las medidas correctivas más adecuadas. Por último pone
en conclusión que las actividades de control como apoyo aseguran una
mayor dirección para hacer frente a los riesgos existentes. Por cual da la
recomendación de que se evalué la conveniencia de llevar a cabo la
implementación del control interno.

2.3.3. Antecedente Internacional

Barreno (2012). “DISEÑO DE UN SISTEMA DE CONTROL

INTERNO PARA EL MANEJO DE LAS CUENTAS POR COBRAR
DE LA EMPRESA MILDEPORTES S.A”. Presentada para obtener el
grado de Licenciada en Contabilidad y Auditoría, en la universidad
Metropolitana en Quito Ecuador. Muestra la problemática de su tema
indicando la deficiencia de poseer un sistema de control interno claro y
definido para el manejo de cuentas por cobrar que va a ser como motivo
de investigación pues la falta de políticas de control son las principales
 15

preocupaciones ya que esto es sumamente importante dentro de los

activos, acompañado del problema falta de capacitación al personal del
departamento de créditos y cobranzas. Y son realizados por una misma
persona lo que hace que dificulte evitar errores o posibles fraudes. Por eso
se presenta un objetivo el cual es el diseñar un sistema de control interno
para el manejo de las cuentas por cobrar apoyando a la administración a
mitigar los riesgos existentes, tratando de realizar diagnósticos que permita
conocer el área de cobranzas mediante el análisis FODA o describiendo
los procedimientos de control al ser aplicados por el área. Usando como
justificación un conjunto de estrategias, pautas y sobre todo actualización
de proceso a fin de optimizar los recursos con el fin de mejorar la situación
actual. Con la aplicación del control interno se quiere llegar a que no solo
una persona maneje los aspectos de transacciones pues se analizara la
división de responsabilidades de los funcionarios del área. Por ello se
manifiesta que es imprescindible el diseño de un sistema de control interno
ya que solucionaría de forma oportuna la recuperación de la cartera
vencida.
2.4. Marco teórico y normativo

NIIF para PYMES sección 10 políticas contables, estimaciones y errores, El

índice es el resultado que se derivó de las políticas definidas en el indicador; en
las magnitudes contables generalmente medidas bajo políticas de los
instrumentos monetarios. “Los indicadores para poder estar en un mensaje, debe
homogeneizar los criterios sobre los cuales se desarrollaron” de lo contrario
“puede crear una divergencia en la comunicación y lectura del índice” (Rincón,
Grajales 2013)

2.4.1. La Comparabilidad: Establecer las bases para la presentación de los

estados financieros de propósito general, con el fin de asegurar la
comparabilidad de los mismos, tanto respecto a los estados financieros de
la misma entidad en ejercicios anteriores, como con los estados financieros
de otra entidad. (NIC 1)

Ejemplos de Políticas

 Moneda
 16

 Método de kardex (periódico o permanente)

 Método de depreciación, amortización.
 Método para ofrecer descuentos.
 Método para calcular los ingresos financieros, en las ventas a plazos.
 Método para calcular
 Los métodos de registro contable (manuales contables)
 Periodicidad para desarrollar ajustes.
 Política para clasificación de la propiedad planta y equipo. Método de
valorización de cada uno. Depreciación, deterioro, desmantelamiento
(gastos futuros), Bajas.
 Revelación de las coberturas (instrumentos financieros)
 Método para el manejo y medición de las cuentas que son manejadas
con tasa de cambio.
 Políticas para asumir los descuentos financieros en los pagos, su
proceso de medición, registro y revelación.
 Políticas para ofrecer los descuentos financieros en los recaudos, su
proceso de medición, registro y revelación.
 Política para medir, registrar y revelar los deterioros de las cuentas de
inversiones, cuentas por cobrar, propiedad planta y equipo, otros
activos.
 Provisión de las garantías, bajas, medición de las cuentas de difícil
cobro.
 Política para desarrollar los cálculos para estados financieros
consolidados.
 Política de presentación de Estados financieros en otras fechas.
 Política de presentación de Estados financieros especiales

Ejemplos: Políticas de Estimación:

 En ventas, descuentos, garantías, cálculo de intereses en ventas a largo

plazo.
 Pasivos contingentes como litigios.
 Partidas donde requiera tasas de cambio, moneda patrón
 Separación de activos según vida útil
 17

 Valorización
 Provisiones laborales, cartera, etc.

2.4.2. Concepto de Administración

La administración es una rama de la dirección que abarca la inspección,

operación y control en una empresa, y por medio de ella, se analizan y
resuelven problemas (Kotler, p.164)
2.4.3. Concepto de Cuentas por Cobrar

Representan el total del crédito otorgado por una empresa a sus clientes.
Estas cuentas representan derechos exigibles originados por ventas, que
luego pueden hacerse efectivos.
2.4.4. Clasificación de las Cuentas por Cobrar

Las cuentas por cobrar deben clasificarse como activos corrientes y

presentarse en el ESTADO DE SITUACIÓN FINANCIERA.

Atendiendo a su origen las cuentas por cobrar pueden clasificarse de la

siguiente manera:

 Cuentas por cobrar comerciales. Éstas se clasifican en la cuenta de

clientes y tienen su origen en el curso normal de la venta de un
producto o servicio.
 Cuentas por cobrar diversas. Están a cargo de otros deudores y
proceden de otras fuentes diferentes a las ventas. Éstas se originan por
transacciones distintas a aquellas para las cuales fue constituida la
entidad tales como préstamos a empleados o accionistas.

2.4.5. Políticas de Cuentas por Cobrar

Coopers y Lybrand (2002) consideran “las políticas como criterios que

posee la administración y que son la base para el establecimiento del
control”, se entienden como políticas, los criterios generales que tienen por
objeto orientar las acciones que se llevarán a cabo para el cumplimiento de
objetivos específicos.
Por ende, las políticas de las cuentas por cobrar, son las directrices que fija
la organización orientadas a controlar los aspectos referentes al crédito que
 18

se otorga a los clientes en la venta de bienes o en la prestación de un

servicio, con la finalidad de garantizar el cobro de los mismos en el
momento establecido. Existen varias políticas que deben emplearse para el
manejo efectivo de las cuentas por cobrar, como lo son: las políticas de
crédito, las políticas de administración y las políticas de cobranzas. A
continuación, se explican cada una de ellas.
2.4.6. Administración de Cuentas por Cobrar

La administración de las cuentas por cobrar se inicia con la decisión de si

se debe o no conceder crédito. Al determinar una política óptima de crédito
que se ajuste a las necesidades de la empresa, los administradores deben
considerar diversas variables controlables que pueden utilizar para alterar el
nivel de las cuentas por cobrar, entre ellas, los procedimientos de crédito y
cobranza.

Los procedimientos de crédito se refieren a los criterios que utiliza una

compañía para seleccionar a los solicitantes de crédito, para determinar a
cuáles de sus clientes conceder crédito y el monto.
2.5. Términos básicos

Competitividad: Habilidad de una empresa para proveer un entorno interno

que sustente su participación en el mercado. La competitividad de una nación
es el conjunto de políticas, procesos, instituciones y actitudes que aseguren
acelerando y sosteniendo crecimiento de producto/habitante. Es la capacidad de
un país, un sector, o una empresa particular, de participar en los mercados
externos.

Políticas: Es una actividad orientada en forma ideológica a la toma de

decisiones de un grupo para alcanzar ciertos objetivos.
Contabilidad: Ciencia que establece fundamentalmente la diferencia entre lo
que se tiene como un activo a favor y los que se debe, es decir como un pasivo
o en contra.
Control: Ciencia de la planeación, del desarrollo y de la evaluación de
resultados, se aplica en todos los campos de gestión humana para minimizar
errores y optimizar resultados.
Estrategia: Es la creación de una posición singular y valiosa, competitiva y
 19

sostenible; eligiendo deliberadamente un conjunto de actividades diferentes

para prestar una combinación única de valor.
Capital: cantidad de dinero o valor que produce interés o utilidad. Elemento o
factor de la producción formado por la riqueza acumulada que en cualquier
aspecto se destina de nuevo a aquella unión del trabajo y de los agentes
naturales. Gestión: efectuar acciones para el logro de objetivos.
Competencia: aptitud; cualidad que hace que la persona sea apta para un fin.
Suficiencia o idoneidad para obtener y ejercer un empleo. Idóneo, capaz, hábil
o propósito para una cosa. Capacidad y disposición para el buen desempeño.
Gestión Por Competencia: Herramienta estratégica indispensable para
enfrentar los nuevos desafíos que impone el medio. Es impulsar a nivel de
excelencia las competencias individuales, de acuerdo a las necesidades
operativas. Garantiza el desarrollo y administración del potencial de las
personas, "de lo que saben hacer" o podrían hacer.
Aptitud y capacidades que son expresados en el saber, el hacer y el saber-hacer.
Competente: Persona que posee un repertorio de habilidades, conocimientos y
destrezas, y la capacidad para aplicarlos en una variedad de contextos y
organizaciones laborales.
Conocimiento: Es el componente cognitivo que sustenta una competencia
laboral y que se expresa en el saber cómo ejecutar una actividad productiva.
Incluye el conjunto de teorías, principios y datos asociados al desempeño de la
competencia laboral de que se trate.
Característica biológica o aprendida que permite a una persona hacer algo
Mental o físico. Competencia laboral: Aptitud de un individuo para desempeñar
una misma función productiva en diferentes contextos y con base en los
requerimientos de calidad esperados por el sector productivo. Esta aptitud se
logra con la adquisición y desarrollo de conocimientos, habilidades
 20

CAPITULO III

Propuesta Técnica y Operativa

3.1. Objetivos

“Implementar una Herramienta Informática para una adecuada gestión de las

cuentas por cobrar de la Empresa Grupo Cima C&R S.A.C.”

3.1.1. Objetivos específicos

 Diagnosticar la gestión de las cuentas por cobrar de la empresa Grupo

Cima C&R S.A.C.

 Implementar una herramienta informática para una mejor gestión de las

cuentas por cobrar en la empresa Grupo Cima C&R S.A.C.

 Evaluar la implementación de la herramienta informática en la empresa

Grupo Cima C&R S.A.C.
 21

3.2. Metas e Indicadores

OBJETIVOS META INDICADORE

S S
Determinar el % de Minorar en un 70%
Diagnosticar la gestión de
deudores que tiene la a los clientes con
las cuentas por cobrar de la
empresa Grupo Cima pagos retrasados
empresa Grupo Cima C&R
C&R S.A.C. mayores a un mes
S.A.C.
. en la empresa
Grupo Cima C&R
S.A.C.

Realizar la alimentación Dar un 90% de

Implementar una
de manera permanente de efectividad con la
herramienta informática
deudores llegando a un herramienta
para una mejor gestión de
100% al final de la informática que
las cuentas por cobrar en la
investigación. La estamos usando
empresa Grupo Cima C&R
herramienta informática para controlar a
S.A.C.
Excel para llevar un Las cuentas por
adecuado control de los cobrar.
pagos retrasados.
.
Ingresar todos los días las Incrementar en un
cuentas por cobrar que se 1% los ingresos por
da a una base de datos así concepto de
poder controlar los intereses
intereses moratorios. moratorios.
Determinar el porcentaje 90% de disminución
Evaluar la implementación
en el que deben disminuir de las cuentas por
de la herramienta
las cuentas por cobrar en cobrar a los clientes.
informática en la empresa
un 20% en el transcurso
Grupo Cima C&R S.A.C.
del trabajo. Implementar
convenios de paga
 22

con los clientes para

aplicar una tasa de
interés moratorio
por retraso en el
pago.
TABLA N° 2 nos ayuda a planificar y lograr nuestro objetivo del proyecto.

3.3. Estrategias

OBJETIVOS ESTRATEGIAS ACTIVIDADES

Diagnosticar la gestión Seleccionar todas Elaborar un plan de

de las cuentas por cobrar las cuentas por trabajo.
de la empresa Grupo cobrar de mayor
Cima C&R S.A.C. incidencia.

Implementar una Ingresar los datos de Diagnosticar los

herramienta informática los clientes con procesos de
para una mejor gestión mayor morosidad, y cobranza que se
de las cuentas por cobrar los montos más realiza por la
en la empresa Grupo considerables. empresa.
Cima C&R S.A.C.
Implementar una
herramienta
informática.

Capacitar al
personal encargado
de las cuentas por
cobrar e intereses
moratorios.
 23

Evaluar la Realizar una Evaluar los

implementación de la entrevista al gerente resultados de la
herramienta informática para ver la implementación y
en la empresa Grupo factibilidad de la realizar un
Cima C&R S.A.C. implementación. seguimiento
después de la
entrega de la
herramienta
informática.

TABLA N° 3 Nos ayuda planificar, tomar decisiones en nuestras actividades

para mejorar nuestro objetivo en nuestro proyecto
 24

3.4. Actividades
ACTIVIDAD MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO
117 12 8 15 22 29 5 12 19 26 3 10 17 14 21 28
0 4 7
1. Planeamiento
Elaboración del plan de
trabajo
2. Ejecución
Diagnosticar los procesos
que se realiza en cada
gestión de cobranza.

Implementar una
herramienta
informática (Excel)
Capacitar al encargado de las
cobranzas de las cuentas por
cobrar y los intereses
moratorios

Evaluar los resultados

de la implementación
3. Evaluación
Presentación del informe final.

Tabla N° 4 Nos ayuda a desarrollar nuestras actividades

 25

3.5. Recursos; materiales y financieros

3.5.1. Materiales

RECURSOS DETALLE

Tecnológicos Computadora, laptop y celular, USB.

Financieros Comida, terno, pasaje, recarga, internet.

Engrapador, hojas bon folder manila,

Materiales
perforador.

Equipos Impresora a color y blanco y negro.

Tabla N° 5 materiales necesarios para la elaboración del proyecto

3.5.2. Presupuesto

OBJETIVOS ME INDICADORES
TAS
Determinar el % de Minorar en un 70% a
Diagnosticar la gestión
deudores que tiene la los clientes con
de las cuentas por
empresa Grupo Cima pagos retrasados
cobrar de la empresa
C&R S.A.C. mayores a un mes en
Grupo Cima C&R
. la empresa Grupo
S.A.C.
Cima C&R S.A.C.

Realizar la Dar un 90% de

Implementar una
alimentación de efectividad con la
herramienta
manera permanente de herramienta
informática para una
deudores llegando a un informática que
 26

mejor gestión de las 100% al final de la estamos usando para

cuentas por cobrar en la investigación. La controlar a
empresa Grupo Cima herramienta las cuentas por
C&R S.A.C. informática Excel para cobrar.
llevar un adecuado
control de los pagos
retrasados.
.
Ingresar todos los días Incrementar en un
las cuentas por cobrar 1% los ingresos por
que se da a una base de concepto de intereses
datos así poder moratorios.
controlar los intereses
moratorios.
Determinar el 90% de disminución
Evaluar la
porcentaje en el que de las cuentas por
implementación de la
deben disminuir las cobrar a los clientes.
herramienta
cuentas por cobrar en
informática en la
un 20% en el Implementar
empresa Grupo Cima
transcurso del trabajo. convenios de paga
C&R S.A.C.
con los clientes para
aplicar una tasa de
interés moratorio por
retraso en el pago.

Tabla N° 6 nos ayudan a medir los costos de implementación.

 27

CAPÍTULO IV
4. Resultado del impacto
4.1. Resultado del proyecto
El proyecto sobre Implementación de una Herramienta Informática para una
adecuada gestión de las cuentas por cobrar de la Empresa Grupo Cima C&R
S.A.C. Tuvo una mejora gracias a la identificación de las deficiencias contables
y al control inadecuado de sus cuentas por cobrar aplicando las políticas
contables; e implementando convenios de la gestión conjuntamente con sus
clientes para elaborar un pagare al momento de realizar la transacción o la
entrega del producto donde se especifique el pago adicional de intereses por
pagar fuera de la fecha de vencimiento.

Se logró aplicar satisfactoriamente la Herramienta Informática para llevar una

adecuada gestión de las cuentas por cobrar de la Empresa Grupo Cima C&R
S.A.C. Gracias a la colaboración y el trabajo permanente del grupo y de la
señorita Gerente C.P.C. Susy, Romero Arotoma.
4.2. Impacto del proyecto
El impacto fue de gran utilidad para la empresa, ya que aplicando esta
herramienta informática se logró llevar una adecuada gestión en las cuentas por
cobrar de la empresa. La cual en sus inicios mostraba claras deficiencias por que
registraban sus transacciones de forma manual, las cuales dificultaban realizar
de forma adecuada sus cobros pendientes y analizar en el momento adecuado las
cuentas con retraso de parte de los clientes; la cual generaba deficiencias en el
 28

flujo de efectivo y pérdidas para la empresa; dinero que no retorna en el ciclo

normal establecido por parte de la gestión de la empresa representa dinero
estancado que podría generar mayor adquisición de activos, por lo cual el grupo
conjuntamente con la gerente. Implementaron una Herramienta Informática para
llevar una adecuada, gestión de las cuentas por cobrar en la Empresa Grupo Cima
C&R S.A.C. El impacto generado fue que del 100% de deudores ha disminuido
al 70%, incrementando el efectivo disponible que es de mucho beneficio para la
empresa, los intereses que se incluyen en los pagares; fueron el detonante
principal para que los clientes paguen sus obligaciones a tiempo.
 29

La diferencia aplicándole una tasa referencial por pagos retrasados de los clientes.
 30

Cuadro estadístico que muestra la variación en unidades monetarias

 31

CONCLUSIÓN

● Se logró, identificar las deficiencias de inadecuado control de las cuentas por

cobrar de la Empresa Grupo Cima C&R S.A.C. ya que tenía un mal manejo de
sus cuentas por cobrar, no se aplicaba la Nic 8 políticas contables y la Sección
10 Estimaciones y Errores, que le ocasionaba un problema en el sentido de sus
efectivos.
● Se logró implementar la Herramienta Informática para una adecuada gestión de
las cuentas por cobrar de la Empresa Grupo Cima C&R S.A.C. así pudimos
ayudar para que tenga un adecuado manejo de sus cuentas por cobrar y no tenga
ninguna deficiencia en realizar su trabajo.
● Se logró, Evaluar el impacto de la implementación de una Herramienta
Informática para una adecuada gestión de las cuentas por cobrar de la Empresa
Grupo Cima C&R S.A.C. La implementación nos dio un buen resultado ya que
ahora tiene una gran facilidad en sus cuentas por cobrar.
 32

SUGERENCIAS

● Se recomienda, capacitar a todos sus trabajadores del área, para que así no tenga
deficiencias en dar uso a nuestra nueva implementación de cuentas por cobrar.
● Se recomienda, realizar un reglamento interno de cómo se debe utilizar la
implementación con el fin de tener las instrucciones claras y beneficios.
● Se recomienda, poner en práctica la implementación de una Herramienta
Informática para una adecuada gestión de las cuentas por cobrar de la Empresa
Grupo Cima C&R S.A.C. para que así pueda obtener buenos resultados en sus
cuentas por cobrar.
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REFERENCIAS

 Según Fernández (2017) implementación de políticas y software para el

control interno en las cuentas por cobrar en la ESTACIÓN DE SERVICIOS
BELLAVISTA S.A.C. instituto continental.

 Según Alfaro linares, Jacinto (2017) Análisis, evaluación y propuesta para

mejorar el sinceramiento contable en la Municipalidad Distrital de la
Esperanza, para el período 2017- 2019 / Jacinto Alfaro Linares.

 Según Aliaga Acosta, Patricia R. (2004) Aplicación de ventas y control

de cuentas por cobrar del Mercantil De La PNP – Huancayo. Instituto
Continental.

 Según Buendía Martínez, juan Luis (2004) Sistema de cuentas por cobrar
de la clínica Cayetano Heredia Instituto Continental.

 Según Aguilar Acosta, Milton Alberto (1999) Aplicación orientada al control

de cuentas por cobrar Colegio de contadores públicos de Junín Instituto
Continental.
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APENDICE
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