Ingeniería Civil Industrial

Facultad de Ingeniería

Sede Temuco

Informe de
Consultoría de Empresas a
Pronova Chile

Integrantes: María José Leal 

                           Sofía Pinto
                           Ignacia Urrutia 
Asignatura: Consultoría de Empresas 
Docentes: Mario Adriasola 
                      Manuel Castillo
 Índice

Índice.................................................................................................................................................2
Introducción......................................................................................................................................3
Desarrollo..........................................................................................................................................4
Conclusiones......................................................................................................................................7
Bibliografía.........................................................................................................................................7
 Introducción

Pronova Chile es una empresa emergente que nace a partir de la inquietud de un grupo de
profesionales con experiencia en el área de la educación, servicio público y empresa
privada, que visualizaron la necesidad de desarrollar proyectos Sociales y de Ingeniería
adecuadas a las necesidades de cada área o empresa, con profesionales idóneos,
metodología adecuada, enfocados en la realidad y orientados hacia el desarrollo
sostenible de nuestro cliente.

Pronova ha trabajado con programas SENCE y también para particulares, pero en el año
2017 se produjo una pausa, 2 años estuvo sin funcionamiento, hoy en día, se está
generando una reestructuración y han generado convenios de trabajo colaborativo con
otros emprendimientos de la región.
Además, hoy se está mejorando la imagen corporativa, cambiando su nombre de
“Pronova Consultores” a Pronova chile, debido que le dieron un giro al rubro asociándolo
a otras líneas de negocios.

En Pronova, que es la empresa con la que nos encontramos trabajando la consultoría que
es una actividad conjunta del consultor y del cliente, destinada a resolver un problema
concreto y a aplicar los cambios deseados en la organización del cliente, cumple un papel
muy importante ya que permite el desarrollo de nuevas estrategias para la empresa. Esto
implica la toma de decisiones basándose en observaciones previas con la finalidad de
ayudar a la organización en la búsqueda de soluciones o al mejoramiento de
procedimientos que se encuentren dentro de sus diferentes áreas. 

El tipo de consultoría con el que se está trabajando con Pronova se basa específicamente
en realizar un análisis FODA para poder detectar las fortalezas y debilidades que tiene la
empresa y además las oportunidades y amenazas que les entrega el entorno. Junto a esto
lo primero que se quiere lograr es realizar la misión y visión de la empresa debido a que
Pronova no cuenta con estos elementos estratégicos por lo que <está sujeta a presentar
problemas los cuales pueden conllevar a resultados que no sean satisfactorios para la
organización. Es por esto por lo que se espera otorgar un plan que pueda orientarlos a
encontrar nuevas estrategias válidas para el mercado.
 Desarrollo
1. Identifique, analice y argumente claramente el problema a trabajar, junto a las
primeras nociones de la solución. Caracterizando el diagnóstico a través de Design
Thinking y contextualizando el desafío a través de un Design Sprint teniendo como
apoyo conceptual al menos 5 datos extraídos de fuentes de información confiable, a
través de citas.

Como se ha podido observar, la situación principal en la que se encuentra Pronova es que

al ser una empresa que estuvo 2 años sin actividad, hoy está buscando reactivarse. Es por
esto por lo que es necesario potenciar de la mejor manera posible la forma en que pueda
entrar al mercado con estrategias válidas.  Analizando el problema esto es sumamente
importante, ya que, Pronova puede tener los mejores productos y servicios para entregar
a los usuarios, pero sin estrategias de marketing no se logra llegar a los clientes esperados.
Esto provoca un decaimiento en las ventas e incluso puede hacer que la empresa quiebre.
(CFI Reina Isabel, 2020) 

Para poder dar solución al problema planteado de acuerdo con la necesidad que
requieren los empresarios Gerald Manriquez y Jhonny Echeverría es comenzar por
solucionar el problema principal, con esto nos referimos a la partida de la empresa.
Establecer metas de tal forma de poder redefinir la visión, misión y valores, dado que de
esta forma se puede tener una idea clara de adónde se quiere ir y que se pretende lograr
para posteriormente comenzar a hacer un análisis más interiorizado de la empresa. Hay
que tener en cuenta que es necesario tener una estrategia de redes y presencia en
internet, tener una página web bien hecha y las redes sociales bien desarrolladas. (Benza
Hosting, 2020). La mayoría de las personas hoy en día están en sintonía con las redes
sociales incluso más que con la televisión y la radio, por lo tanto, hay que considerar estar
activo en las redes sociales y generar publicidad con contenidos de valor para que se logre
alcanzar la mayor cantidad de público y de visitas. 

En segundo lugar, está ponerse en el lugar del cliente debido a que hoy en día los clientes
esperan mucho más que un buen producto o servicio, los clientes quieren experiencias
significativas antes, durante y después de la compra de servicios y el consumo de los
productos. (Wow! Customer Experience, 2016)

Por último, es importante generar contenidos de valor de acuerdo con los servicios
ofrecidos. Lo que la empresa Pronova ofrece son servicios multidisciplinarios con
profesionales de vasta experiencia en servicio público-privado, docencia, entre otros,
acorde a los principios institucionales y requerimientos del cliente para entregar un
servicio de calidad y personalizado a la comunidad. En este caso, Pronova necesita es
explicar por qué son diferentes a las otras empresas que ofrecen este tipo de servicios de
acuerdo a los beneficios que puede traer tomar estos diferentes cursos, las ventajas que
trae, consejos de por qué es importante hacer uso de estos y entregar información útil
para que los clientes sientan confianza a la hora de comprar un servicio ya que uno de los
objetivos fundamentales del marketing es educar al clientes y los contenidos son un
elemento clave para lograrlo. (Kiwop Corporation, 2020)

2.    Indique su planificación mencionando la importancia de alinear necesidades y co

crear la solución con todos los actores claves encargados del proyecto, mencionando
problema, objetivos, estrategias, metas y posibles soluciones, de acuerdo con sus roles
en el equipo, sus conocimientos y herramientas.

El problema principal es reconstituir la empresa realizando el diagnóstico situacional de

esta, detectando las oportunidades y amenazas del mercado, así como las debilidades y
fortalezas que Pronova tiene con el objetivo de poder lanzar nuevamente la empresa
Pronova al mercado con alternativas válidas generando estrategias pertinentes.

Las metas que Pronova tiene para poder llevar a cabo el objetivo son las siguientes: 

 Ser la empresa elegida por nuestra innovación, soluciones y servicios.

 Ser reconocida por la calidad humana y profesional de nuestra gente y por nuestra
contribución a la comunidad de la zona sur de nuestro País.
 Ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus metas de negocio,
proveyéndoles servicios y soluciones innovadoras, acorde a los
valores establecidos como Organización.

Las posibles soluciones son:

1. Realizar un análisis FODA.

2. Realizar un análisis CANVAS.
3. Una vez definido esto, generar una estrategia de posicionamiento en redes
sociales.
4. Potenciar la línea de negocio de “pentágono 360” dedicado al marketing político y
estrategias comunicacionales y reactivar aquello que ya se hizo en algún minuto,
haciendo un relanzamiento de lo que es Pronova.

Para llevar a cabo ese proceso de marketing lo principal es perfilar los objetivos de la
empresa, la manera en que se aproximará a su público como también sus estrategias y
desarrollo futuro, una vez definido estos aspectos se comienzan a des englobar las
oportunidades, fortalezas, amenazas y debilidades para dar forma a la empresa y
comenzar desde este punto a crear una estructura de las necesidades que estas requieren
creando una buena planificación estratégica y logrando así posteriormente poder cumplir
con los objetivos propuestos.
3.    Redacte un resumen explicando la metodología a implementar en relación al desafío
a abordar. Haciendo referencia a las técnicas, el diseño del proceso y los hitos que se
deben lograr. Entregando una breve reflexión que permita justificar las metodologías
escogidas de acuerdo a la naturaleza del desafío (plan de negocio, metodologías ágiles u
otra)

La primera metodología que utilizamos para poder abordar el caso de la empresa fue
utilizar el Design Thinking con el objetivo de crear un diagnóstico situacional a través de
esta disciplina que utiliza la sensibilidad y métodos que permiten descubrir y crear una
idea clara de las necesidades que tiene en este caso la empresa Pronova y crear una
estrategia a abordar que sea viable y que pueda tener valor para los clientes, así como una
oportunidad en el mercado.

Luego de haber definido un diagnóstico donde se logró observar que los requerimientos
que necesitaba la empresa era poder lanzarse nuevamente al mercado con nuevas
alternativas que permitieran una estrategia pertinente, se percató que era necesario
comenzar por el principio, con esto nos referimos a la partida de la empresa.
Redefiniendo su visión, misión y valores, dado que de esta forma se puede tener una idea
clara de adónde se quiere ir y que se pretende lograr para posteriormente comenzar
haces un análisis más interiorizado de la empresa.

Una vez que se definieron estos aspectos tan importantes utilizamos una segunda
metodología a abordar en relación con el desafío de la empresa. Para aquello decidimos
basarnos principalmente en un análisis FODA que se orienta al análisis y resolución de
problemas y se lleva a cabo para identificar y analizar las Fortalezas y Debilidades de la
organización, así como las Oportunidades (aprovechadas y no aprovechadas) y Amenazas
reveladas por la información obtenida del contexto externo.

En términos del proceso de Marketing y de la administración de empresas en general,

diremos que el análisis FODA es el nexo que permite pasar del análisis de los ambientes
interno y externo de la empresa hacia la formulación y selección de estrategias a seguir en
el mercado.

Debido a que la situación de la empresa en la actualidad se encuentra retomando y

remontando, por el hecho de que estuvo en pausa dos años, es de vital importancia
comenzar analizando sus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, debido a que
este determina de forma objetiva, en qué aspectos la empresa tiene ventajas respecto a la
competencia y en qué aspectos necesita mejorar para poder ser competitiva. para luego
entrar a trabajar con el modelo CANVAS y establecer cuáles serán las líneas a través de las
que proporcionarán sus servicios tanto como los vínculos, para que posteriormente ellos
puedan trabajarlos y luego poder nuevamente lanzar esta empresa con alternativas
válidas en el mercado y con estrategias pertinentes. Con esto en mente, ya se puede crear
un plan de marketing donde el enfoque principal es potenciar la línea pentágono 360 que
es marketing político y reactivar lo que se hizo en algún minuto con un relanzamiento de
esos cursos y actividades.
 Conclusiones

De acuerdo con la problemática que presenta la empresa Pronova y las posibles

soluciones se determina que para llevar a cabo ese proceso de marketing lo principal es
perfilar los objetivos de la empresa, la manera en que se aproximará a su público como
también sus estrategias y desarrollo futuro, una vez definido estos aspectos en donde se
comienzan a desenglobar las oportunidades, fortalezas, amenazas y debilidades para dar
forma a las reales necesidades que requiere esta empresa para poder reactivarse en el
mercado y comenzar desde este punto a crear una estrategia que contenga una buena
planificación estratégica y para lograr así la posibilidad de cumplir con los objetivos
propuestos.

Bibliografía

 Benza Hosting . (29 de Marzo de 2020). ¿Por qué un sitio web es importante para tu
negocio? Obtenido de Blog Benza Hosting Web Site:
https://blog.benzahosting.cl/tutoriales/por-que-un-sitio-web-es-importante-para-tu-
negocio

 CFI Reina Isabel . (12 de Marzo de 2020). Importancia de una estrategia de Marketing .
Obtenido de CFI Reina Isabel: https://www.cfireinaisabel.com/noticias/importancia-de-
una-estrategia-de-marketing#:~:text=La%20importancia%20de%20la%20estrategia,ventas
%20caen%20hasta%20hacer%20desaparecer

 Kiwop Corporation. (2020 de Mayo de 2020). La importancia de generar contenido de

calidad. Obtenido de Kiwop Agencia de Desarrollo Web y Marketing Digital :
https://www.kiwop.com/la-importancia-de-generar-contenido-de-calidad

 Wow! Customer Experience. (2016). Qué es Experiencia de Cliente. Obtenido de Wow!

Customer Experiencie Web Site: https://www.wowcx.com/que-es-experiencia-de-cliente/