FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

PROGRAMA ACADÉMICO DE ADMINISTRACIÓN

PRUEBA DE NIVEL DE LOGRO DE LAS COMPETENCIAS – NIVEL III

Duración: 180 minutos

Apellidos PAREDES ALEMAN Semestre 2022-I

Nombres VLADIMIR ALONSO Ciclo

señalando la conformidad
Firma del estudiante

del calificativo.
Campus LIMA ESTE Aula

Asignatura Turno M T N

Docente Fecha 2022

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
I. INSTRUCCIONES GENERALES

Lee detenidamente el caso empresarial presentado a continuación. Analiza la información y realiza las
actividades.

Caso: CREATIVE
Es septiembre de 2019 en Santiago, Mateo Espinoza, gerente general de la agencia de marketing digital
“Creative”, está inquieto porque no tiene claro cómo resolver los problemas de gestión que tiene la
empresa.

Luego de un período de desorden administrativo, los dueños peruanos decidieron contratar a Mateo, a
fin de optimizar los recursos tanto humanos como materiales. Una de las primeras
medidas que Mateo debe implementar es despedir a más de la mitad del equipo de trabajo. Estos despidos
se sustentan en el hecho de que solo un cliente estaba comprometido con la empresa hasta este momento,
lo que no justifica tener un equipo de diez personas como ocurre hoy. En otras palabras, Mateo debe
levantar y hacer funcionar la empresa con recursos extremadamente limitados y sin despedir más
personas

Creative es una empresa que nace en el 2006 en Perú. Hoy es la agencia digital más grande de ese país,
con más de 200 empleados. El nacimiento de la compañía coincidió con un período de bonanza
económica, lo que le permitió crecer y obtener a un importante banco como cliente principal. En este
período Creative funcionaba como una agencia de publicidad: los clientes le solicitaban el diseño de sitios
web y la firma los realizaba de manera bastante rudimentaria. Sin embargo, con el tiempo Ingenia
comenzó a crecer, lo que hizo mejorar los procesos técnicos y la calidad de los productos que se
entregaban a los clientes. En este proceso notaron que podían hacer planificación de medios, creando así
una nueva empresa para esto. Lo mismo hicieron con la programación, y de esta forma fueron
diversificando las funciones entre las distintas empresas.

A mediados de 2017 Mateo Espinoza trabajaba como consultor para un banco, uno de los clientes de
Creative. Por esta vía Mateo tenía contacto con los dueños de la empresa. Posteriormente, cuando algunos
de los representantes de la firma peruana viajaron a Chile, lo convocaron a una reunión.

La intención de Creative era instalarse en Chile, ya que consideraban que el negocio digital estaba mucho
más desarrollado y masificado en nuestro país que en Perú. Para esto, le propusieron a Mateo ser incluido
en el proyecto como socio. Sin embargo, en la consultora donde trabajaba se lo impidieron, ya que no
permitirían que participara en sociedades distintas.
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A pesar de esto, los encargados de Creative seguían muy interesados en establecerse en Chile. Por ello,
postularon y se adjudicaron la administración de los servicios digitales de una importante empresa de
telecomunicaciones.

Cuando se adjudicaron este contrato, le insistieron a Mateo con la oferta de asumir un cargo en la
gestión de la compañía, específicamente el de director de cuentas. Sin embargo,
Mateo estaba interesado en ser gerente general, porque las proyecciones de la firma hacían suponer que
con el tiempo surgirían más cargos y él deseaba coordinar a las personas que los asumieran.

Luego de varias negociaciones llegaron a un acuerdo y Mateo comenzó a asumir sus nuevas funciones de
gerente general en Creative.

Desde un comienzo se hicieron evidentes los problemas que complicaban el funcionamiento de la

agencia. El contrato que habían fijado con la empresa de telecomunicaciones establecía la administración
de una parte de sus plataformas y sitios web, con el compromiso de que, a medida que Creative fuera
creciendo, se hiciera cargo de la administración de toda el área digital del cliente. Sin embargo, esto no se
estaba cumpliendo. Cuando Mateo Espinoza llegó a hacerse cargo de la gerencia, trabajaban doce
personas que no habían logrado captar nuevos clientes que permitieran crecer a Creative. Luego de varias
reuniones con los representantes de la compañía de telecomunicaciones, se acordó la necesidad de que
Creative creciera a un ritmo adecuado, sin acelerar los procesos, pero que se tomaran las decisiones
pertinentes para permitir un óptimo funcionamiento y mejorasen los números, es decir, que no hubiera
pérdidas. En el diagnóstico Mateo detectó que existía cierto relajo generalizado en algunos miembros del
equipo, lo que explicaría el que no se hubieran conseguido nuevos clientes. Esto, a su vez tenía relación
con la ausencia de un adecuado sistema de incentivos para el personal. Por otra parte, Mateo observó que
el equipo de trabajo no había sido seleccionado con criterios apropiados; en este sentido, cabe considerar
que en general las agencias de marketing tienen un promedio de edad entre 27 y 28 años, es decir,
personas con cierta experiencia, mientras que en Ingenia la mayoría de las personas tenían alrededor de
24 años. Además, el personal evidenciaba ser muy poco creativo, acostumbrado a cumplir horarios, sin
orientación al cumplimiento de metas. El tamaño del equipo fue otra de las dificultades que arrojó el
diagnóstico efectuado por Mateo, pues se habían contratado personas confiando en el futuro crecimiento
de Creative. Finalmente, la oficina se encuentra ubicada en un sector donde el arriendo es bastante caro,
lo que aumenta innecesariamente los costos.

Mateo notó también que los dueños peruanos de la compañía no se habían preocupado de mantener un
adecuado control de la sucursal que habían abierto en Chile. Ellos pensaron que el negocio prosperaría
por sí solo, confiados en el contrato que tenían con la renombrada empresa de telecomunicaciones. Por
ello no revisaban las cuentas, no intervenían en las contrataciones de personal ni tampoco dispusieron el
nombramiento de un cargo gerencial que permitiera coordinar las diferentes funciones de la compañía. De
esta forma, Creative no tenía proyecciones ni había decisiones tendientes a conseguir los objetivos. El
resultado de este desorden administrativo y de gestión quedó de manifiesto en el diagnóstico que realizó
Mateo. Los obstáculos para levantarse, Mateo corre contra el tiempo. La empresa Creative se encuentra
con serios problemas Administrativos y Financieros, además de tener un estrecho margen de
operación. Lo más lógico, y lo que han propuesto los dueños de la empresa, es despedir a la mayor parte
de los miembros del equipo, algo con lo que Mateo no está de acuerdo, más aun considerando que una de
las personas que trabaja en el equipo como coordinadora se le diagnosticó recientemente una grave
enfermedad. Esta situación tiene en jaque al nuevo gerente general de Creative, quien aún se desvela
pensando en cómo sacar adelante a la compañía sin verse obligado a despedir al grueso del personal
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COMPETENCIA: GESTIÓN

1. Describa acciones de diagnóstico, de planificación y diseño organanizacional

que aplicaría para optimizar recursos.
(3 ptos.).

COMPETENCIA: FINANZAS

2. Identifique las causas que han generado la actual situación financiera de la

empresa. (1 ptos)

3. ¿Según su criterio el despido del personal solicitado por los dueños,

mejoraría la situación financiera de la empresa? Fundamente su respuesta (2 ptos).

COMPETENCIA: TALENTO HUMANO

“Lo más lógico, y lo que han propuesto los dueños de la empresa, es despedir a la mayor parte de los
miembros del equipo, algo con lo que Mateo no está de acuerdo“

4. Al respecto ¿está usted de acuerdo o no con la posición del Sr. Mateo Espinoza?,
Fundamente su respuesta. (1 ptos.)
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COMPETENCIA: MARKETING

5. ¿Considera ud. que la empresa ha realizado oportunamente esfuerzos de

marketing?Fundamente su respuesta. (1 ptos.)

6. ¿Qué haría usted como gerente de Marketing para incrementar la

participación de mercado? Fundamente su respuesta (1ptos.)

COMPETENCIA: PROYECTOS DE INVERSIÓN

7. ¿Según su criterio la empresa debería realizar algún tipo de inversiones a fin
de sacar adelante la situación en que se encuentra, si su respuesta es positiva
¿Qué tipo de inversiones debería realizar la empresa? Fundamente su
respuesta. (4pt.).
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COMPETENCIAS GÉNERICAS

CG1. Procesa información, mediantemecanismos de análisis, síntesis, abstracción y reflexión,

utilizándolos de maneraresponsable y coherente.

3.1. Instrucciones: Lea el siguientetexto y luegodesarrolle lo que se solicita.

Texto N°01:
Los alimentosquemás le vende el Perú al mundo

El Ministerio de Agricultura (Minagri) informóque los despachosagropecuariosllegaron a 130

nacionesdelmundo. En el periodo de análisis, EstadosUnidos se ubicócomo el principal
comprador de nuestrosproductos con US$528,3millones, esdecir el 26% del total exportado. Le
siguióHolanda (16%), España (7%), Ecuador (5%), China (5%), entre otrospaíses.

Los productosquetuvieron mayor demandafueronfrutas, paltasfrescas, café sin tostar,

uvasfrescas, preparaciones para la alimentación de animales, entre otrosalimentos.

La canasta agroexportadoradel Perú continúagenerando el interés de

compradoresinternacionales. Según el Minagri, los despachos de
productosagrícolasreportaronunavanceinteranual de 8% al sumar US$2.032 millones entre
enero y mayo del 2017. Aquíunrepaso de los alimentosmásdemandados en el exterior.

PRINCIPALES EXPORTACIONES AGRARIAS

Volumen Variación Valor FOB (mlls. en Variación

PRODUCTO AGRÍCOLA
(toneladas) (anual) US$) (anual)

Uvasfrescas 120113 20,8% 235154 20,5%

Paltasfrescas 104172 19,9% 230762 39,9%

Mangos frescos 118539 25,5% 136847 7,4%

Café sin tostarnidescafeinar 36057 13,1% 102042 20,1%

Espárragos frescos 28213 -9,4% 101657 -11%

Preparaciones para alimento

84611 60,9% 87674 60,8%
animal
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Bananas tipo "Cavendish

88125 -3,2% 65585 -4,3%
Valery"

Frutas u otrosfrutos frescos 27319 52,3% 58521 56,1%

Mango congelado 31876 22,9% 53339 -2,9%

Quinua 18542 11,2% 43981 13,1%

Fuente: Minagíi / Eneío-Mayo 2017

Publicado por el Comercio Perú (Julio 2017)

1. Teniendo en cuenta la información anterior, desarrolla:

Si los agricultoresperuanos, dejarían de sembraruvadebido a la invasión de plagas a
consecuencia del fenómeno del niño, el porcentaje de exportación (toneladas) disminuiría en
un 30%. Determina el valor de la pérdida en millones de dólares, si el precio promedio del kilo
de uva es de $2.88. (1punto)

Se realiza una perdida de 2880 millones de dólares.

3.2. Instrucciones: Después de haberleído y analizado la noticia propuesta en el siguiente texto,

responda de manera precisa, con corrección ortográfica y gramatical las siguientes
preguntas.

Caso 1:

El cambioclimático ¿Quésignifica para el Perú?

Abril 11, 2017

El cambioclimático, consecuenciadelcalentamiento global, es una realidad producto de la

contaminación irresponsable del ser humano, demostrada científicamente.

En el Perú, el efecto del cambio climático se evidencia de manera dramática y visible en el

rápido retroceso de los glaciares de los andes tropicales (en el Perú se encuentran más del 75%
de todos los glaciares tropicales del mundo).Este fenómeno está interfiriendo de manera
notable la hidrología de los ríos que alimentan las ciudades y pueblos costeros y modificando
dramáticamente el patrón de la disponibilidad de agua de las poblaciones andinas y alto
andinas, es decir, están afectando los medios de vida de los pobladoresmásdesprotegidos del
país.

El aumento de la temperatura por el calentamiento global estáafectando la

biodiversidadporquemuchasespeciesanimales y vegetalesestánmigrando de
unospisosecológicosaotros. En vista de quetodos los pisostendrántemperaturasmáselevadas,
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algunosvectores de zonas de mayor

calorestánmigrandotrayendoconsigoenfermedadesendémicas de pisosmásbajos, como por
ejemplo el dengue y el paludismo.

El Perú genera muypoco de estos gases de efectoinvernadero y se estimaquesucontribución

total espocomenosdelmedio por ciento (0.4%) del total que se emiteglobalmente. Sin
embargo, la paradojaconsiste en que a pesar de ser un pequeñísimocontribuyente al
cambioclimático, el Perú, supoblación, y especialmente la población rural de
menoresingresosrelativos (quedependencasitotalmente del clima para
todassusactividadesproductivas y de supervivencia), estarán entre los másperjudicados del
planeta por el impacto del cambioclimático.

Otroefecto del cambioclimático, quees un efecto global,

esquefenómenosclimáticosrecurrentestambién de carácter global como el Fenómeno del Niño,
los huracanes y tifones se producirán de maneramásfrecuente y con mayor intensidad a
nivelmundial y especialmente en el Perú.

http://elbuho.pe/2017/04/11/cambio-climatico-significa-peru/

CG2. Usaestrategiaspropias de la investigaciónformativa para el desarrollo de suactitudcientífica,

adecuándolaspertinentemente a la naturaleza de la experiencia curricular.
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2. En la siguientematriz de Ishikawa, identifica dos causas, dos consecuencias y

dosalternativas de soluciónfrente al
(1punto)

 CAUSAS:
 Incendios forestales
 Calentamiento global
 CONSECUENCIAS:
 Migración de especies silvestres y forestales.
 Aumento de temperaturas
 ALTERNATIVAS:
 Buenas prácticas ambientales
 Aplicación de Normativas

CG4. Tomadecisionespertinentesutilizando información validada, con sentido crítico para solucionarproblemas de suentorn

3. Menciona TRES derechos ambientales que nos permiten vivir en un entorno saludable.
Justifica con un argumento por qué estos derechos son importantes para el logro del
desarrollosostenible de tucomunidad.
(1punto)

 TENER UN ENTORNO HABITABLE Y SANO

 CONTAR CON SERVICIOS BASICOS FUNDAMENTALES PARA EL
DESARROLLO Y BIENESTAR DE LAS PERSONAS
 EXIGIR QUE SE REALICE UN ADECUADO MANEJO DE LOS RECUSOS NATURALES.
De acuerdo a la ley general del ambiente estos derechos son fundamentales para el desarrollo y
bienestar de nuestra comunidad, donde nosotros como personas y habitantes podemos exigir
nuestros derechos ya sea por tener un ambiente sano sin ningún tipo de contaminación y los
servicios fundamentales y necesarios para habitar correctamente.

CG7. Ejecutaacciones de proyección social para contribuir con el desarrollosostenible de la comunidad, demostrando responsa
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4. ¿Consideras que en la actualidad se ejecutan buenas prácticas ambientales en el hogar,

universidad y empresas que minimicen los impactos del cambio climático? ¿Por qué?
¿Cuál sería tu compromiso para mejorar la calidad de vida de la población?
(1 punto)

Respuesta: Si, en la actualidad se realizan diversas actividades para contrarrestar la gran

problemática del calentamiento global.

Dentro de estas actividades es brindar charlas ambientales, implementando el reciclaje, el

ahorro adecuado del agua, teniendo un mayor cuidado al momento de segregar los residuos.

Estas actividades las realizan con el fin de cambiar actitudes y manera de pensar de las personas
creando una cultura ambiental a la persona desde muy pequeñas.

Mi compromiso sería

Compromisos:

 Reducir el uso de descartables.

 Crear conciencia en mis compañeros con el uso adecuado de agua.
 Cuidar las áreas verdes para tener un ambiente sano.

CG6.Aplicaestrategias y técnicas para aprender y emprenderpermanentemente, demostrando autonomía, creatividad, e

5. Elabora un plan de acción para la aplicación de buenasprácticasambientales en

tucomunidad, empleando el siguienteesquema. (1 punto)

TÍTULO PLAN DE ACCION PARA LA REDUCCION DE RESODUOS

CONTAMINANTES
Minimizar la contaminación con la finalidad de recuperar áreas
OBJETIVOS verdes y puntos estratégicos
ESTRATÉGICOS
RECURSOS Campañas ambientales, implementar contenedores señalizados para
cada tipo de material, volantes.
Implementar un plan de reducción de residuos contaminantes que se
BREVE general en diversos puntos estratégicos como parques, calles,
DESCRIPCIÓN avenidas, en este actuar se implementaran contenedores en puntos
DE LA estratégicos y campañas con el fin de crear una cultura ambiental en
PROPUESTA - las personas. Este plan beneficiara a las personas de los alrededores
Beneficiarios generando un ambiente sano y con buena imagen.
Se espera crear una cultura ambiental con la población de los puntos
RESULTADOS estratégicos y que esta sea mantenida de manera permanente.
ESPERADOS
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CG3. Aplicaestrategias de trabajo en equipo, con asertividad y responsabilidad para el logro de metascomunes.

6. En el casoque, para elaborar el plan anterior sobre buenas prácticas ambientales en

sucomunidad, usted consensuó con su equipo de trabajo. Explique con precisión y
claridad, cómoaplicaría una de lassiguientescondiciones de trabajo en equipo
másimportantes. (0.5 punto)

RESPUESTAS
Comunicación
Teniendo un mismo enfoque de lo que se quiere lograr
efectiva
Complementariedad Complementándolo con campañas y estrategias ambientales
Coordinar con personal de municipalidades y autoridades enfocadas al
Coordinación
ambiente.

Crear confianza y buena imagen a las personas demostrando que es lo

Confianza
que se quiere lograr y a donde se quiere llegar.
Realizar compromisos y metas con la población y autoridades
Compromiso involucradas en temas ambientales con el fin de monitorear y ver
resultados a corto plazo.

CG8. Demuestrahabilidadespersonales e interpersonales, basadas en valores, para favorecer la convivencia y el respeto a la interculturalidad, demostra

7. Imagina que te encuentras ejecutando el plan de buenas prácticas ambientales en tu

zona, pero algunos miembros de la comunidad se muestran indiferentes, agresivos y no
participan, ¿Qué estrategias para el control de emociones emplearías? Plantea 2
alternativas de solución asertivas. (1
punto)

Realizando Juegos, campañas, haciendo visitas, incentivarlos a sembrar plantas, involucrar a las
autoridades no solo para ese momento sino de manera permanente.

CG5. Procesa y comunicamensajes, de maneraefectiva, para mejorarsucompetencialingüística, utilizandoadecuadamente los códigos oral, escrito y gráfico

8. Con la problemáticadeltexto “El cambioclimático ¿Quésignifica para el Perú?”que figura

en el numeral 3.2. Redacte un texto breve en el que exprese su punto de vista respecto a
la temática. Esta será la TESIS de sutexto. Luego, deberá proponer unargumento para
respaldar su opinión. Considerar los siguientes requisitos: Uso adecuado de los
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mecanismos de coherencia, cohesión y adecuación textual.

(0.5 punto)

Con respecto al texto mencionado mi punto de vista acerca de esto es que lamentablemente en
nuestra actualidad a las autoridades que gestionan todo acerca del medio ambiente es muy baja
la gestión, ya que solo se realiza esta de manera esporádica dejando de lado muchos puntos que
TES
IS

se pueden reforzar, en la mejora de buenas prácticas para la minería, en la explotación de

minerales de manera general, etc.
ARGUMENTACIÓN