Docente:

 Aldo Rafael Medina Gamero

Alumnos:
 Masiel Veronica Rivero Cisneros

 INFORME FINAL

Presentación del informe

Descripción de la problemática:
La empresa “EVANZU”, es una empresa de publicidad es una empresa de publicidad en la
ciudad de Lima y de Huancayo, trabaja constantemente en las redes sociales para poder
realizar sus anuncios sobre los servicios que brinda, al trabajar principalmente por redes
sociales. El problema que encontramos en esta empresa es sobre la dificultad de pedir
acceso a la información que la empresa tarda o se limita a dar sobre los clientes para
publicar o información del producto que necesita marketing.

Formulación del problema:

En la empresa el manejo de información es muy restringida por esta razón hemos planteo el
siguiente problema ya que no solo buscamos el por qué sino también una solución a esta
dificultad.

¿Cómo adquirir los accesos de información de manera rápida e eficiente?

Justificación:
La empresa almacena en su día a día mucha cantidad de información en diferentes soportes:
documentación de proyectos, propuestas comerciales, contratos, compra y venta, etc. Unos
pueden tener un uso documental y necesitarán ser consultados para el buen desarrollo de las
funciones de la empresa. Otros simplemente necesitan ser conservados de forma segura.

También, la falta de un sistema para organizar y almacenar la información de forma

adecuada plantea problemas. A falta de políticas claras, la información se almacenará de
forma media-adecuada pero la empresa tiene miedo a que tal información se filtre en otros
programas por ello debería buscar alternativas para el acceso rápido a la información
necesaria del trabajo a realizar

Beneficiarios:
 Los beneficiaros a este problema serían los trabajadores que desarrollan el
marketing por el fácil acceso a la información requerida.
  La empresa ya que con la velocidad de los accesos de información el trabajo no se
demoraría sino seria rápido.

Lecciones aprendidas:
Rasgos de líder carismático y transformacional:

Antes de empezar a mencionar los rasgos de líder carismático y transformacional

mencionaremos que es ser líder es aquel individuo de que se encuentra en un grupo donde
ejerce una influencia en los demás integrantes del grupo, es considerado por los integrantes
del grupo como jefe u orientador.

Rasgos de líder carismático: Es aquel que tiene la capacidad de despertar entusiasmo en

los empleados, elegido por la forma en que despierta el entusiasmo de los demás,
distinguiéndose por su capacidad de encantar y admirar.

 Es individual: Primero se forma en él/ella y después va hacia las personas

 Riesgo personal: El /Ella hace un auto sacrificio para lograr el objetivo
 Sensibilidad hacia los demás: El /Ella responde a los sentimiento y necesidades
que tiene el grupo
 Actitudes no convencionales: El /Ella tiene comportamiento que no son muy
frecuentes.
 Visión y Articulación: El /Ella tiene un objetivo que lograr lo cual mejoraría el
futuro y explica de una muy fácil de comprender.

Rasgos de líder transformacional: Es aquel que parte del colectivismo, de una

organización para adaptarse, resolver problemas y mejorar el desempeño.

 Es colectivo: Se forma de un grupo, adquiere ese título de líder.

 Discursos: El/ Ella emplea el apoyo en grupo donde establece metas y motiva al
desempeño, además, otorga premios contingentes.
 Disposición al grupo: El/ Ella tiene un interés verídico hacia los demás donde pone
su talento al servicio de otros.
 Motivación: El/ Ella no solo se motiva sino motiva al grupo.
  Inspiración: El/ Ella gracias a su honestidad, autenticidad y pasión se ganan la
confianza y lealtad del grupo.

Redes de contacto:

Son un grupo de personas con quienes tienes contacto o mantienes una relación laboral o
personal. Estas personas tienen una relación directa o indirecta. Se clasifica en personales,
estratégicos y operacionales.

En caso de un líder este tiene que poseer redes de poder e influencia para alcanzar sus
objetivos para la comunidad.

Proceso de creación.

1. Desarrollo de auto evaluación y metas.

2. Auto compromiso de un minuto
3. Desarrollar la red
4. Entrevista de creación de redes
5. Mantener su red

Gestión de crisis:

Primero se habla sobre el contrato psicológico donde este como sabemos no está escrito,
pero toma un rol importante en la gestión de la crisis.

Como surge un conflicto:

1. Cuando se rompe el contrato psicológico: la confianza

2. No sabemos explicar en forma explícita nuestras expectativas
3. Cuando asumimos que todos piensan igual a ti

Aspectos de conflictos:

 Disfuncional: Evita el cumplimiento de objetivos

 Funcional: Apoyo al cumplimiento o cambio de objetivos

Comportamiento en el manejo de conflicto:

1. Comportamiento pasivo: Poca preocupación propia y más preocupación a los demás

 2. Comportamiento agresivo: Mas preocupación a sí mismo y menos hacia los demás
3. Comportamiento asertivo: Tiene una preocupación moderada a sí mismo y elevada
a los demás.

Estilos:

 Estilo evasivo
 Estilo complaciente
 Estilo impositivo
 Estilo negociador
 Estilo colaborativo

Plan de gestión de crisis:

1. Objetivos
2. Escenario de crisis
3. Protocolos de comunicación
4. Plan de actuación

Resolución de conflictos:
Es la manera de encontrar solución donde de forma pacificada se llega a un acuerdo
después de resolver los desacuerdos que enfrentan. Los desacuerdos pueden ser políticos,
emocionales, financieros o todos ellos. Un conflicto habitualmente implica una disputa
entre dos o más individuos u organizaciones.

1. Planificar una declaración sobre el comportamiento, consecuencia y emoción: Aquí

veremos cómo está un equipo, su comportamiento.
2. Presenta su declaración para llegar a sin acuerdo y solucionar el conflicto: Se da una
idea, opinión o solución.
3. Solucionar o aportar soluciones alternas: Planteamiento de alternativas
4. Llegar a un acuerdo para el cambio
Acciones de mejora:
Respecto al problema planteado se puede dar diversas soluciones entre ellas:
 Un sistema capaz de localizar la información necesaria.
 Tener aplicaciones que nos ayuden a un acceso seguro.
 Un control de accesos, un poder de acceso y edición determinados.
 Compartir información de forma segura con todos los colaboradores.
 Acceso seguro desde determinados aparatos.

Referencias:
 https://www.cronista.com/clase/trendy/Las-7-caracteristicas-del-lider-
transformacional-20190331-0001.html
 https://coworkingfy.com/redes-de-contacto/#:~:text=Las%20redes%20de
%20contacto%20son,relaci%C3%B3n%2C%20sea%20laboral%20o
%20personal.&text=Esta%20establece%2C%20a%20trav%C3%A9s
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