ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

PROYECTO (Etapa 2)
Análisis del funcionamiento de la
Administración de Recursos Humanos en
una empresa ecuatoriana (Textil).

*ASOTEXDEMA*

Nombre: Jenny Sangurima Bejarano

Profesor: Mgs. Luis Carlos Cedeño Cuellar

Bimestre Online V

Guayaquil, julio 25 del 2022

Elaborado por Jenny Sangurima Bejarano

Introducción
Antes de empezar a conocer un poco del funcionamiento de la Administración de Recursos
Humanos damos a conocer su definición: Como un proceso administrativo utilizado en el
crecimiento y en la conservación del esfuerzo, los conocimientos, las experiencias, las
habilidades, etc. A favor de los trabajadores y en beneficio de la organización y de su
entorno.

Para poder realizar un análisis en una empresa ecuatoriana hemos acudido a una
entrevista con el sr. Alex García gerente de talento humano de ASOTEXDEMA. Es una
empresa de producción textil, en donde contratan personal para la manufactura de prendas
de vestir que son entregadas al estado y además tienen una tienda de ropa.

Se fundó en la ciudad de Guayaquil el 7 de Marzo de 2017, inició con 10 personas socios,

actualmente tiene 30 personas trabajando por la expansión de la empresa y se ha
requerido más colaboradores. Esta empresa tiene 15 operarios de planta en donde para
su contratación nos indica se realiza una publicación en medios radiales, y un día y hora
indicado para recibir hojas de vida, después los convoca para tomar una prueba en el área
de confección de las prendas, en este paso se verifica sus certificados, capacitaciones
experiencias obtenidas. Y así son contratadas para la producción de prendas de vestir.
¨Para el área de administración se considera la hoja de vida y recomendaciones que tiene
el trabajador que desea el cargo, que tenga buena actitud, dinámica, y con experiencia en
materia prima textil y procesos de manufactura.

Dentro de nuestra conversa se enfatizó mucho el tema en pandemia del 2020 en donde
supo indicar que no fue fácil manejar la situación ya que les tocó realizar dispositivos
médicos en los hospitales públicos de Guayaquil.

Elaborado por Jenny Sangurima Bejarano

 Desarrollo:

¿Cuál es el concepto que se tiene en esta organización sobre los recursos

humanos?
Es un área muy importante ya que es donde se selecciona de manera idónea a lo
fundamental de la empresa, que es la parte operativa y la comercialización de las
prendas de vestir, que salen de la mejor calidad, y las ventas.

Foto1: Área de confección de prendas de vestir

 ¿Cuál es el protocolo de reclutamiento, selección y admisión del talento humano en

la organización? ¿Se basan en alguna teoría para la realización del mismo? ¿Cuál?
En el momento de reclutamiento, selección y admisión lo realizan utilizando todos los
medios que tienen como por ejemplo en el reclutamiento: medio radial, redes sociales, he
indican que en una ocasión lo realizaron por volantes. La selección la realizan
presencialmente con entrevista y terminan en práctica. En la admisión piden
recomendaciones y documentos de ley. En cuanto a si se basan en alguna teoría
específica, indican que no, ya que tienen tiempo utilizando la forma que han optado y les
ha dado resultados, y no saben más adelante.

 ¿Para los puestos desocupados prefieren contratar nuevo personal o buscan que el
personal interno tenga oportunidad de ascender?
Bueno en si cuando se desocupa un puesto se les permite ascender, un ejemplo de ello
nos indicó que cuando recién empezaron se dieron cuenta que necesitaban una persona
que sea responsable del área de operaciones y de calidad. Y accedieron 2 personas
operarias que tenían tiempo de experiencia y así tuvieron mayor interés el resto de
operarias para llegar a tener mayor oportunidad, cuando falta una persona operaria de
área hay otra a cargo.

Elaborado por Jenny Sangurima Bejarano

 ¿Cuáles son los canales de reclutamiento que ocupan?
Dentro de este espacio se utilizan todos los medios posibles para poder seleccionar. Por
lo general el área donde más se realizan cambios es el operario, y en el área de diseños.
Se realiza cambios por que suelen ocurrir algún malestar de salud o a su vez porque ya
son mayores. Recordemos que en este tipo de trabajó no importa la edad, mientras sea
experto/a. Siempre se les da la oportunidad indica. también en el área de diseños porque
ahí en cambio tienen que estar a la vanguardia de innovación. Así que utilizan canales
externos e internos ya que les dan la oportunidad de quedarse a los trabajadores que tienen
mayor visión con la empresa.

 ¿Cómo evalúan el desempeño del personal?

En las áreas de producción evalúan por volumen de prendas al día, dependiendo del
producto. En el área de bordado es en la calidad y perfección de las puntadas. Me indicó
que al comienzo se equivocaron en diseñar y por eso también tuvieron que contratar una
persona diestra en poder manejar la maquina especial para bordar y es de 4 cabezas,
adicional la capacitaron.
En el área de Ventas es también importante ya que se ve el resultado de todo el proceso.
Si tiene acogida en el mercado o en el caso de las entidades públicas si es a gusto con el
requerimiento. Ellos miden también la aceptación de los productos. Ya que son la parte
directa con los clientes.
A cada una de las áreas las califican por su desenvolvimiento. Y mejor manejo, revisando
la actividad que realizan.

Foto2: máquina bordadora de 4 cabezas

¿Cuáles son los criterios que tienen en la organización para identificar las
necesidades de capacitación? ¿Con qué frecuencia se capacita al personal y cuál es
la finalidad?
Para poder capacitar ellos primeramente ven el producto o prenda que está en el mercado,
y me indican que también de la maquinaria con nueva tecnología que sale al mercado, a
partir de ese momento llaman a la empresa proveedora de maquinaria y coordinan una
capacitación para manejo de esa maquinaria y también con miras a una inversión que en
este caso sería la compra de la misma. Este tipo de inversión la realizan cada año por el
mes de octubre, es en donde llegan al país ferias internacionales de manufactura.
En el caso de Ventas también capacitan cada 6 meses, y para incentivar a cada área
administrativa consideran que deben de conocer si se sienten a gusto en el entorno laboral,

Elaborado por Jenny Sangurima Bejarano

 así que realizan una actividad deportiva externamente, en una cancha para que exista un
entorno familiar y si preocupen por la empresa.

Foto3: Maquina electrónica que en este año indicaron comprar en la feria de octubre

¿Quién realiza la capacitación del personal? ¿Ocupan algún enfoque sobre

competencias?
Para realizar una capacitación de personal me indican que se ve en la producción todo el
personal operario, debe de tener conocimiento para poder realizar el trabajo, de lo contrario
si ocurre una falla todo el proceso se echa a perder, ya que trabajan en cadena para sacar
mayor producción, y por ese motivo antes de realizar cualquier prenda la jefa del área
realiza una muestra enseñando como realizar el trabajo y ahí ella se encarga de que toda
el área no cometa errores. En realidad, me indican que siempre existe algo ya sea error
humano o error de máquina y eso lo controla el área de calidad. Que como es en cadena
todos tienen la misma importancia para sacar la producción perfecta. Mientras que de lo
técnico (manejo de maquinaria) se encarga la misma empresa en gestionar capacitaciones
con el proveedor de tecnología en manufactura.

 ¿Qué sistema de compensación e incentivos tienen con el personal?

En este tema se sonrió y me indicó que todos trabajan por una buena remuneración y en
área de trabajó agradable y en donde se pueda ascender. Indicó que como la empresa en
sus inicios fue de un grupo de 10 socios, su éxito fue la confianza y eso es lo que hasta la
fecha los ha motivado a seguir y con ese ejemplo de unión han mantenido la empresa. Un
ambiente laboral agradable en donde todos se conocen y se dan la mano para salir
adelante ya que de ahí alimentan a sus hogares, y que dentro de compensaciones e
incentivos que realizan es un bono de rendimiento, a parte de su salario y beneficios de
ley, las temporadas deportivas, capacitaciones, etc. Claro esto no quiere decir que no
existen inconvenientes y problemas, pero debido a la manera que trabajan (cadena) no hay
tiempo para hondar esos inconvenientes, es lo que indican el sr. García.

Elaborado por Jenny Sangurima Bejarano

¿El talento humano participa de alguna forma en las decisiones de mejora de la
organización y el cumplimiento de sus metas (empowerment)? ¿Considera que el
talento humano en la organización, se siente comprometido y está dispuesto a realizar
esfuerzos adicionales (engagement)? ¿Por qué?
Dentro de la empresa tienen una misión y visión clara en donde llegar a la meta es
responsabilidad de todas las áreas, tanto del administrativo, operacional, ventas, etc
Cada uno tiene una cabeza al mando y que es responsable de tener una buena comunicación
y trato con su entorno y de esa manera tomar decisiones en el momento de los improvistos. El
sr. García nos indica que, Si están comprometidos con la empresa y que, así como en
pandemia del Covid-19, los socios jamás abandonaron a sus trabajadores, ellos tampoco van
a dejar a su empresa por que necesitan de ellos para obtener resultados ya sean en corto o
largo plazo.

¿Cómo detectan el surgimiento de psicopatologías laborales? ¿Cuál es el protocolo que

manejan?
Dentro de Asotexdema se trabaja bajo presión, ya que tienen tiempos para la entrega y para
poder evitar ese tipo de situaciones de estrés, indican que es obligación indicar que tiene algún
inconveniente ya que ellos siempre están prestos a colaborar, indican que en pandemia del
2020 (Covid-19), tuvieron problemas terribles, al no existir libre tránsito, y que no tenían como
sustentar gastos. La empresa fue llamada para realizar dispositivos médicos para los
hospitales, en donde cancelaban cantidades irrisorias, pero había producción en gran escala.
Así que lo primero se hizo fue realizarse uniformes desechables y pusieron protocolos de
bioseguridad los primeros días y después debido al alto costo se realizaron overoles anti fluidos
y ahí se los podía lavar con protocolos de bioseguridad fue lo primero que adaptaron para la
protección de todos en la empresa.
El Sr. García indicó que en el 2021 cuando se alzó un poco el problema del virus, ellos
convocaron a una reunión externa y llamaron a un equipo de motivadores, en donde trabajaron
con ellos para sacar en algo la ansiedad, estrés que venían de la situación vivida en su entorno
familiar. No fue fácil indica salir de eso, demoraron para volver a una normalidad disfrazada.

Foto4: Uno de los uniformes que utilizaron por Covid-19

Elaborado por Jenny Sangurima Bejarano

 ¿Cuentan con algún método de prevención de psicopatologías laborales? ¿Hay alguna
psicopatología que se manifieste con mayor frecuencia?
Si, como me indicó el Sr. García el estrés post Covid ese fue un tema bastante fuerte y tuvieron
que contratar personal motivacional, claro existían psicólogos que ayudaron con el tema. Y la
psicopatología de mayor frecuencia es el estrés.

Conclusión:
Dentro de esta investigación a una empresa textil ASOTEXDEMA, tenemos que dentro de su
organización manejan de una manera adecuada el departamento de Recursos Humanos y se han
preocupado de sus elementos especiales de la parte productiva que es el talento humano, y que
han llegado a mantenerse a pesar de inconvenientes externos, e internos. Con gran
desenvolvimiento profesional.
En cada experiencia que han tenido en la empresa han sabido sobrellevar todos los inconvenientes
internos y externos, con el direccionamiento de las cabezas que facilitan una mayor comunicación
entre la mano de obra, vendedores, etc.
En los momentos más difíciles en donde ocurrió una pandemia a nivel mundial supieron soportar
todo ese peso laboral, administrativo en donde lo externo ayudó a fortalecerse y mantenerse con el
compromiso de todo el personal. Considero que utilizan un significado de recursos humanos
importante y éste a su vez ayuda a una comunicación en el mismo nivel de importancia, con una
capacitación constante en donde ayudan a sentirse bien a todo el personal, tienen una política clara
en donde a cada integrante de la empresa lo consideran para cualquier ascenso y con un excelente
protocolo para detectar psicopatologías laborales que ha ayudado en gran manera a mantenerse
competitivo.
Agradecemos la oportunidad de conocer mucho más de la empresa Asotexdema en especial al Sr.
Alex García por su amable atención y en darnos el tiempo para conocer y retroalimentar lo
aprendido en nuestro Tecnológico Superior Argos.

Elaborado por Jenny Sangurima Bejarano

Bibliografía.
 Para elaborar la entrevista semiestructurada, te puedes apoyar en el siguiente artículo:
Recuperado de: http://www.scielo.org.mx/scielo.php?pid=S2007-
50572013000300009&script=sci_arttext

 Consultar: Evitar el plagio APA para citas y referencias. Actualizado a APA 7. Biblioteca
Ciencias de la Educación. Universidad de Sevilla. Recuperado de:
https://guiasbus.us.es/ld.php?content_id=20512221

 Puedes apoyarte en el siguiente vídeo para recordar los lineamientos que tiene un ensayo:
Recuperado de: https://www.youtube.com/watch?v=wjiFggQj26Y

 Cuadro sinóptico. (s/f). Principales programas para hacer un cuadro sinóptico. [Sitio web].
Recuperado de: https://cuadrosinoptico.com.mx/cuadro-sinoptico-online/

 Asotexdema: Redes sociales: https://www.facebook.com/ASOTEXDEMA

 Módulo 1. Cambio de paradigmas en la gestión humana en las organizaciones. 1.4.3 Estructura

o red organizacional. Recuperado de:
https://argos.blackboard.com/ultra/courses/_4173_1/outline/file/_251299_1

Elaborado por Jenny Sangurima Bejarano

Anexo No.1
Organigrama de Asotexdema

Elaborado por Jenny Sangurima Bejarano