Conflictos en el trabajo

INFOGRAFÍA
Contexto
Una imprenta, tiene líderes que no tienen una permanente
comunicación con los empleados. Esto provoca que los conflictos
que ocurren entre los trabajadores, no son resueltos realmente,
pese a las estrategias que se implementan, según el informe que
les llega en el momento de los hechos.
El empleado de mantenimiento, tiene dificultades para lograr
sus objetivos constantemente, pero en lugar de solicitar apoyo a
compañeros, lo intenta hacer sólo y al fracasar, culpa a los
demás por no ayudarlo.

Etapa I:
Comunicación
El personal de la imprenta y el empleado de
mantenimiento, tienen una clara incompatibilidad.
Hace falta compañerismo y comunicación entre las
partes, especialmente en la persona de
mantenimiento, pues los demás, han externado la
disposición de apoyar, si así lo externara

Etapa II: Cognición y

personalización
El conflicto percibido por parte de los
involucrados, no es personalizado, pues, aunque
genera descontento y los jefes terminan llamando
la atención a los compañeros y no a la persona
equivocada, por falta de investigación, las partes
no se involucran emocionalmente.

Etapa III: Intenciones

El trabajador de mantenimiento busca "competir" con los
compañeros, pues el no aceptar apoyo, es señal que busca obtener
el mérito de su trabajo para él mismo y si fracasa, acusa al resto
para que no perjudique a su imagen frente a los líderes.
Por otro lado, los compañeros, están dispuestos a "colaborar" y
"acomodarse", en beneficio a la empresa y el compañerismo que
brindan en pro de los logros de objetivos.

Etapa IV: Comportamiento

El comportamiento de las partes es de gran contraste. Mientras
el grueso de los compañeros buscan tener comunicación con la
persona señalada y ofrecer su apoyo, el comportamiento de él
es agresivo verbalmente, Además, agrega alegatos constantes
de que ocurren errores en su área porque nadie le apoya. Por
ello, podemos clasificarsu comportamiento en un "conflicto de
aniquilación".

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 Conflictos en el trabajo

INFOGRAFÍA
Etapa V: Resultados
La relación distante y con falta de comunicación, acerca de las
situaciones cotidianas que se presentan en su campo laboral es
complicada, debido al comportamientos (etapa IV) de uno de los
involucrados así la orilla,
Lo anterior, arroja resultados disfuncionales en la empresa.
Empieza rompiendo lazos entre los compañeros, pero sigue, en un
futuro, por provocar la destrucción del grupo.
El mal liderazgo y la falta de comunicación con el personal, también
contribuye en los resultados negativos,

Referencia: Robbins, Stephen P., Judge, Timothy A. (2009). Comportamiento

organizacional. México, Pearson Educación. Disponible en:
https://elibro.net/es/lc/uvm/titulos/39534 Capítulo 14: Conflicto y negociación
Págs., 395 a la 416