Actividad presencial 2.

Cafetera emocional

Nombres:
Leonel Isaías Garza García, 270005550
Jennifer Lizbeth Mata Carrizales, 870236153
Kathya Geraldine Ortíz Alvarado, 870249874

Materia: Liderazgo y Negociación.

Profesor: María Eugenia Contreras De La Rosa
Campus: Monterrey
Fecha de entrega: 14 De septiembre de 2022
Cafetera emocional.
Situación.

Una empresa de venta de equipos telefónicos estaba pasando por una problemática en una venta
enel estado de Coahuila, así que el gerente decidió mandar desde Nuevo León, estado de sede de
la empresa, a un segundo equipo de ventas para apoyo. Como la comunicación por parte del jefe
no fue la óptima, no hubo un común entendimiento de los medios de transporte a utilizar.

Uno de los vendedores, con un notable enojo, entendió que tenía que partir la misma noche que
fuenotificado, además de que el lugar no tenía calles pavimentadas, así que partió en un taxi para
después incorporarse en aquel estado, sobre una carreta tirada por un caballo. Lleno de ira, tuvo
que cancelar su fiesta de cumpleaños y partió desahogando su enojo verbalmente con quien se le
pusiera en frente durante el trayecto.

Otro de los vendedores, también entendió que tenía que partir la misma noche que fue
notificado, así que partió en su coche, sin embargo, al no haber ninguna otra opción ante la
instrucción, se puso muy triste, tanto tuvo que cancelar su cita con su pareja y partir desahogando
su tristeza por toda la carretera.

Y la última trabajadora con disgusto, sin saber cómo iba a estar el viaje, tomó la decisión de
irse en tren, pero, para poder estar a tiempo, se tenía que levantar muy temprano y como no es una
persona madrugadora, eso le disgustaba mucho.
Preguntas de enojo.

Si pasaras esta situación en tu empresa…

¿Cómo abordarías el conflicto de personalidad?

Mantendría la calma, ya que las acciones que cometemos con un enojo fuerte pueden pasarse de lo
planeado y causar daños al prójimo, además de problemas para nuestra persona. Después
mantendría comunicación con mi jefe y compañeros para aclarar las instrucciones y alternativas en
ellas, esto en base a lo extraño que sucedieron los hechos, tiempos e indicaciones, así como para
negociar una mejor opción, en caso de que el viaje tuviera que ser de noche.
¿Cómo actuarías si estuvieras en el pináculo de su emotividad?

El mantener la calma ante la emoción de enojo y el posible sentimiento de ira, es de suma

importancia, ya que viene acompañado de palabras y acciones agresivas. Es conveniente relajarse
y hacer un ejercicio breve de distracción en ese momento y no hacer cualquier cosa que le dé
impulso en dicho tiempo.

¿Cómo le apoyarías a manejar el problema?

En ese momento, le apoyaría con ejercicios de respiración para relajarse, además de invitarlo a
hacer una breve actividad de distracción para despejar la mente y pensar mejor la situación.
Posteriormente le sugeriría una terapia para manejar los impulsos que tiene. Le sugeriría trabajar
en identificar lo que le hace sentir tanto enojo, para que cuando se vuelva a presentar una situación
generadora de ese tipo, pueda prevenir una mala reacción. Para complementar lo anterior, lo
invitaría a pensar en situaciones que le ayuden a relajarse en una situación así.

De esa forma, poder autocontrolarse. Si se quisiera solucionar de raíz el problema, se practicaría

elpsicoanálisis para identificar algún suceso del pasado que le haya ocasionado reaccionar de la
manera en que lo hace o bien, si es hereditaria, para así, encontrar una solución óptima.

¿Qué tanto te afectaría en tu clima organizacional?

Afectaría de manera importante, ya que un compañero de trabajo que tenga poco autocontrol,
especialmente con la emoción del enojo, puede generar malos entendidos y conflictos por probables
agresiones verbales y/o físicas contra el equipo de trabajo, ya sea intencional o no. Además, en la
organización de planes o proyectos, se tendría dificultades en llegar a acuerdos, pues con el enojo,
no es posible escuchar y comunicar ideas asertivamente.

¿Qué solución propondrías para la mejora del ambiente laboral?

Trabajar primero, en el liderazgo de la cabeza de la empresa, ya que esos sentimientos, no son

propios de un trabajador que se sienta parte de ella, pues no entiende o no acepta, que los beneficios
de la compañía significan otros mayores para los trabajadores. También propondría establecer un
departamento de psicología para trabajar cualquier inconformidad o desacuerdo referente a lo
laboral o de compañerismo, esto con el fin de que apoyen al trabajador a acomodar sus ideas
objetivamente, antes de levantar la voz de una forma que afecte a un tercero y sea complicado
revertir la situación.

¿Qué aprendizaje te deja la dinámica?

La dinámica me dejó como aprendizaje que, en los equipos de trabajo, hay varias maneras de
pensary que hay que ser tolerantes para llegar a acuerdos en la realización de una tarea, por ejemplo.
Dela situación planteada, aprendí que, se debe de tener autocontrol y buena comunicación en las
empresas ante cualquier situación, para así, evitar cualquier conflicto.

Enojo.

Carreta
Tristeza.

Preguntas de tristeza

¿Cómo abordarías el conflicto de personalidad?

Muchas veces al tener un trabajo con los horarios inestables y tener que estar dispuesto a viajar,
puede ser complicado cuando se tiene una fecha importante en este caso el de su propio
cumpleaños, a pesar de ello cuando uno tiene que trabajar para cumplir sus sueños y metas tiene
que haber un sacrificio para que después esto sea recompensado. Cuando una persona se encuentra
triste me es difícil lidiar con esta emoción porque cuando te sientes así no hay manera de aliviar
tan fácil la situación.

¿Cómo actuarías si estuviera en el pináculo de su emotividad?

Me sentiría incomoda, pero definitivamente actuaria empática con sus emociones, tratando de
consolar y diciendo algo confortable para que esa persona pueda volver a sus cabales, no cualquiera
podría mostrar sus emociones y si esta persona lo hace es porque realmente necesita mi ayuda y
atención.

¿Cómo le apoyarías a superar su problema?

Le podría dar palabras de aliento y recordarle por qué esta en ese trabajo, que un cumpleaños es
importante, y que comprendo su situación, pero que aún puede festejarse y en la empresa
reconocerían su esfuerzo y dedicación.
¿Qué tanto te afectaría en tu clima organizacional?

Desde el panorama como líder tomaría en cuenta que una persona así, toma buenas decisiones pero
que si se presentara en otra ocasión algo similar esa persona no sabría lidiar con tal conflicto
entonces pensaría mejor en enviar a otra persona con más capacidad.

¿Qué solución propondrías para la mejora del ambiente laboral?

Si tuviera que hacer un viaje parecido o algún otro proyecto, primero tendría más comunicación
con las personas para llegar a un acuerdo de quien podría realizar sin problemas ese proyecto para
evitar otra situación similar.

¿Qué aprendizaje te deja la dinámica?

Que el ser un líder no se trata solo de guiar o de ser el mejor, sino el también confrontar situaciones
a las que no somos capacitados o no imaginamos podrían suceder, que tendría que aprender en la
marcha de cómo se vayan presentando y siempre dando la mejor disposición para solucionar de la
mejor forma cualquier problema porque no conocemos totalmente a cada persona para saber en
qué modo podríamos dañarlos.

Auto Tristeza
Preguntas de desagrado

¿Cómo abordarías el conflicto de personalidad?

El viajar por cuestión de trabajo es un sacrificio grandísimo ya que tenemos que dejar de hacer
muchas cosas, pero tenemos responsabilidades a la que nos comprometimos, es importante
reconocer nuestras emociones y estar bien sentirlas, tenemos el derecho pero eso no nos permite
desquitarnos con las demás personas.
¿Cómo actuarías si estuviera en el pináculo de su emotividad?
Si es posible y esa persona no es alguien explosiva trataría de platicar con ella para que así se pueda
desahogar, así como el enojo a veces cuando nos disgustamos poder llegar a herir a otros.

¿Cómo le apoyarías a superar su problema?

Hay que ser empáticos, pues se entiende que se hacen sacrificios y por la mala comunicación
dejamos lo que estamos haciendo, es importante decirle a esa persona que trate de tranquilizarse,
si hay la oportunidad que vaya a dar un paseo y así despeje su mente, si no puede, cerrar los ojos
5 minutos y hacer ejercicios de respiración
¿Qué tanto te afectaría en tu clima organizacional?

Considero que al principio sería algo incomodo pues el ambiente se sentiría pesado, pero por esa
razón es muy importante la comunicación y la confianza hacia los jefes, para así poder contarles
cuando algo no esta bien en el trabajo y llega a desagradar

¿Qué solución propondrías para la mejora del ambiente laboral?

Proponer realizar una reunión y así hablar y dar una solución al problema así mejorar la
comunicación también se puede sugerir que se contrate alguien que que brinde conferencias para
los trabajadores y así poder mejorar la comunicación y el trabajo en equipo, ya que en cualquier
trabajo la comunicación es lo esencial.
¿Qué aprendizaje te deja la dinámica?

Me pareció muy interesante, ya que esto nos ayuda a estar mas preparados si pasamos por una
situación similar y como ya se menciona. El ser líder no es ser la voz y esperar a que todos te sigan,
es saber cómo afrontar las situaciones de cada problema, dar soluciones y aprender de cada una de
ellas
DESAGRADO TREN