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PROYECTO DE APLICACIÓN

Presentado por:
Julian Felipe Noguera Cruz
Estudiante

Presentado a:
Cristina Rodríguez Ruiz de Linares
Profesor

Curso:
LIDERAZGO DE EQUIPOS ALTAMENTE EFICIENTES

MBA EN PROJECT MANAGEMENT


INSTITUTO EUROPEO DE POSTGRADO
ABRIL 25 DE 2020
Introducción

El presente entregable pretende describir brevemente los conflictos más usuales entre los
colaboradores de un entorno empresarial.

Conflictos entre colaboradores

En el ámbito laboral este tipo de conflictos es muy habitual, podríamos hablar que
diariamente se pueden presentar numerosos conflictos entre los colaboradores de una
empresa, esto debido a diversos factores que lo pueden desencadenar como situaciones
profesionales y personales.

Escenarios de desarrollo de conflictos entre colaboradores

A manera de resumen continuación planteare ciertos escenarios en los que se desarrollan


conflictos normalmente en el ámbito empresarial:

1. Contratación de nuevos colaboradores:


Usualmente se pueden generar conflictos de tipo profesional cuando las compañías
hacen incorporaciones de personal, el cual es contratado para compartir el mismo
nivel jerárquico que otros colaboradores ya existentes en la compañía, esto debido a
que el trabajador más antiguo puede llegar a sentir como una amenaza a sus
actividades, ya que si no se hace un empalme y descripción de objetivos propuestos
para el nuevo rol el colaborador puede asumir que su puesto puede estar en juego o
tendrá la sensación de ser remplazado.

2. Carencia de trabajo en equipo:


En este escenario pueden haber conflictos que tienen que ver con múltiples
situaciones, como la falta de liderazgo, como mantener al equipo concentrado y
enfocado en la consecución de objetivos, falta de relacionamiento interpersonal y
como se menciona la falta de unión o trabajo en equipo. Si analizamos el efecto de
este tipo de conflictos en el desarrollo de la empresa nos daremos cuenta de que es
de los más perjudiciales, ya que hará que un grupo considerable de personas no
trabaje en armonía. Por ejemplo estas situaciones se presentan muy habitualmente
en el departamento de ventas, en el cual muchas veces lo colaboradores se centran
exclusivamente en cumplir sus metas sin importarle la afectación que pueda generar
a sus compañeros y al cumplimiento del objetivo de la empresa.

3. Conflicto de intereses profesionales:


Este tipo de conflictos se puede describir en el caso de que en una empresa dos
colaboradores posean objetivos opuestos, en los cuales si se cumple un objetivo el
otro no se va alcanzar. Por ejemplo suele suceder mucho este tipo de
confrontaciones en los departamentos de calidad y producción, ya que las funciones
del personal de calidad es velar porque los productos o servicios cumplan con los
requerimientos estipulados por la empresa para su cumplimiento y satisfacción del
cliente. De esta manera muchas veces el colaborador de calidad rechaza productos
haciendo que se generen conflictos con el colaborador encargado de hacer la
manufactura o la prestación del servicio.

4. Conflicto de promociones o privilegios:


Este tipo de conflictos surge durante la promoción de empleados o asignación de
labores, los colaboradores identifican o realizan comparaciones de lo que se les da a
ellos como salario, primas, vacaciones, reconocimientos, capacitación, asensos,
equipos y herramientas de trabajo, entre otros, versus lo que le están brindando a
otros compañeros del equipo de trabajo, lo cual presenta un escenario de envidia y
sensación de superioridad.

5. Incompetencia evidente de los colaboradores:


Suele presentarse cuando un colaborador es ascendido al mismo nivel jerárquico de
otro, en este caso el trabajador que ha sido asignado a un nuevo rol o área de
desempeño debe tener una curva de aprendizaje, de nuevo en este tipo de escenario
nace la competencia y muchas veces se puede ver afectado el desempeño los
compañeros del equipo, de manera que la persona que recién ascendida puede
presentarse como un retraso en las actividades más que una mejora.

6. Falta de motivación grupal o insolidaridad:


Muchas veces los programas de motivación de las empresas se encuentran
enfocados hacia la consecución de objetivos de manera individual y pocas veces
incentivan los logros colectivos, de esta manera algunos colaboradores sienten que
tienen una compensación menor a los beneficios recibidos por los demás, esto genera
un ambiente de envidia y puede hacer que los equipos traten de ser boicoteados por
las personas que se sienten inconformes, afectando el desarrollo normal de las
actividades y la consecución de objetivos.

7. Competencia entre departamentos:


Estamos acostumbrados a entender que la competencia es buena y lo es hasta cierto
punto, en casos como el escenario que se plantea se llega a un límite en que se
pueden llegar a tomar decisiones sin tener en cuenta el objetivo de la empresa si no
solo pensando en cómo desarrollar su departamento a costa de que otros se puedan
ver afectados, este tipo de conflicto se trasladan a todos los niveles y puede
convertirse en un conflicto grupal.

Conclusiones

- El conflicto entre colaboradores se debe aceptar como una problemática de común


desarrollo en las empresas, su solución o mitigación van ha ser en la mayor parte
de casos responsabilidad de un mediador o líder para la solución del conflicto.
- Siempre debe haber disponibilidad de parte de los colaboradores para la solución
de los conflictos, pues si estos no tienen la disposición y existe otro trasfondo
como el deseo de ser despedido o crear un daño o afectación a la empresa o
colaborador la solución contemplada debería ser manejada con el despido del
colaborador.
- A pesar de lo resumido en estos escenarios existen infinidad de posibilidades de
generación de conflictos.
- La gestión y mitigación de estos conflictos potencializara el desempeño de los
equipos de trabajo.