Nombre de la materia

Competencias gerenciales
Nombre de la Licenciatura
Ingeniería industrial

Nombre del alumno

Juan Elías Flores Santos
Matrícula
010570297

Nombre de la Tarea
Análisis de caso: El gerente Ricardo 
Unidad #
2

Nombre del Tutor

Yolanda Breceda Hernández
Fecha
17/03/2020
 Unidad #: 2
Competencias gerenciales.

Desde la perspectiva de la comunicación efectiva, realiza un Análisis de caso: El gerente Ricardo y

detecta cuáles son las habilidades comunicativas que le falta reforzar al personaje principal, piensa en
alguna propuesta de solución al problema.

Considera  los siguientes puntos al realizar tu análisis:

 Desarrollo de la comunicación efectiva como solución a la problemática presentada.

 Situación de los elementos del proceso de comunicación.
 Barreras de la comunicación encontradas y cómo disminuirlas.
 Otros factores que estén afectando.
 Destrezas  a desarrollar para lograr la competencia de comunicación efectiva en Ricardo.
 Posibles medios para desarrollar las destrezas que indicas.

Introducción:

Se entiende que en la vida social y organizaciones sociales si no

hay comunicación, no hay una mejor calidad de vida.

Como lo menciona la real academia española de la

lengua ,”comunicación es un proceso mediante el cual se puede
transmitir información entre emisor y un receptor”.
Tradicionalmente la comunicación se define como el intercambio
del habla , escritura u otro tipo de señales.

Desarrollo/análisis.

El principal problema emana en el manejo ineficiente de las situaciones interpersonales en el trabajo

esto genera varios problemas , que sería :

1.- la dificultad para enfrentar a sus empleados (subordinados) cuando estos no llevan a cabo los
procedimientos que él ha indicado.

2.- Se enfada con su familia , especialmente tras los días malos en el trabajo.
3.-Falla en comunicar claramente sus opiniones y posturas.
4.-El rendimiento de su departamento es bajo.
5.- Duda del valor de sus propias opiniones.

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 Unidad #: 2
Competencias gerenciales.

Sus objetivos que creo debe alcanzar /metas.

1.-Debe de manejar de manera eficaz las situaciones interpersonales con más empatía
2.- Mejorar la comunicación con sus con sus empleados. Ha esto me refiero que su comunicación sea
lateral-diagonal, en donde se forme equipos internacionales para la solución de problemas, que incluyen
a personal de otros departamentos.

3.- Alcanzar las metas de su departamento y ser promovido. Considerando que debe de ser paciente y
demostrar que cuenta con la destreza necesaria para saber manejar las situaciones que se le presenta.

Tomando en cuenta la justificación de los puntos fuertes y débiles del personaje principal.

*Puntos fuertes.

Desea el aprecio de sus subordinados y , claramente, no le gusta que lo

tomen como gerente agresivo y hostil, pero no se limita a superar las
metas para ser promovido.

Su intención es de ser un buen líder de trabajo.

*Puntos débiles.
Muestra inseguridad al hablar o comunicarse y como resultado da
mala imagen al expresar sus ideas, en resumen es inseguro de sí
mismo.

Plan de acciones y estrategias o su técnica de aplicación.

En base a los objetivos, el plan de acción para alcanzarlos en el siguiente:

*Debe mejorar la comunicación con sus empleados , tanto para proporcionar retroalimentación o
felicitarlo por un buen trabajo. Debe de expresar sus ideas claramente.

Nos puede ayudar ser empático para agradar a las personas esto nos ayudara a nuestra comunicación
tienes que ir directamente al punto muchas veces no tienes que hablar mucho o hacer presentaciones
interminables solo se precisó con la idea a transmitir .

Ten más confianza en ti mismos para ser más convincente y a si dominar esta habilidad.

Escuchar antes de hablar es una buena alternativa un buen comunicador es siempre un escuchador.

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Competencias gerenciales.

Conclusión:

La mejora de la comunicació n con los empleados podrá hacerles notar en donde se está fallando y
se podrá mejorar la productividad sin afectar la relació n con ellos, esto dará como resultado
alcanzar las metas impuestas por sus jefes y también mejorara la relació n con su familia , ya que
no existirá motivo laboral para enfadarse con ellos.

Bibliografía:

(Bermú dez. (2011). La competencia comunicativa: elemento clave en las organizaciones.

Maracaibo, Venezuela: Universidad del Zulia.