IMPORTANCIA EN LA

CALIDAD DE LA
CERTIFICACION EN CALIDAD
Mgtr. Marlon Eugenio Vílchez Rivas
.

Vargas Apaestegui Davis

Mogollón Borrero Davis
Marques Larry Mauricio
Quispe Ericsson
Guevara Omar Darwin
 ¿Que es la certification?

Es el procedimiento mediante el cual una tercera parte

diferente e independiente del productor y el comprador,
asegura por escrito que un producto,
producto un proceso o un
servicio, cumple requisitos específicos
específicos.

Es un elemento insustituible, para generar confianza en las relaciones cliente-proveedor.

 ¿Por qué las empresas apuestan por un sistema de Gestión de Calidad en la actualidad?

La implantación de éstos sistemas permiten:

Alto grado de diferenciación (satisfaciendo así las

necesidades de sus clientes y reforzando la imagen
de marca).

Mejorar y obtener Minimizar costes derivados de la no-calidad al evitar

errores, perdidas de tiempo y lograr mejoras en los
procesos de la empresa.
Motivos
otivos que empujan a una empresa a buscar la certificación

1. Búsqueda de beneficios organizativos

- El establecimiento de responsabilidades y reglas.

- La generación de una mayor motivación para los
empleados.
- La mejora de relaciones y declaración entre empleados y
dirección, la mejora de la coordinación con los proveedores.
- La modernización de la organización de la compañía.
Motivos
otivos que empujan a una empresa a buscar la certificación

Búsqueda de beneficios en la producción

- Aumento de la eficiencia en las actividades.

- Incremento de la productividad.
productividad
- Disminución de las reclamaciones y quejas.
- Mayor aprovechamiento de los recursos.
Motivos
otivos que empujan a una empresa a buscar la certificación

Búsqueda de beneficios en la posición competitiva

- La mejora de la satisfacción de los consumidores.

- La fidelización.
- El aumento de las exportaciones.
- El incremento de la reputación de sus productos.
- La diferenciación..
- La mejora de la imagen de la empresa.
Motivos
otivos que empujan a una empresa a buscar la certificación

Respuesta ante estímulos del Gobierno

Busca aprovechar unos incentivos que se ofrecen por parte
del Gobierno como son cursos de formación sobre calidad,
seminarios, congresos, financiación, etc.

Respuesta a las presiones de las entidades financieras

La empresa busca la certificación como medio para
acceder a créditos de gran cuantía.

Respuesta a las presiones del mercado

Estas
stas presiones serán producidas por exigencias de sus clientes
y/o mercados presentes y/o futuros.
 Existen dos tipos de empresas

Razones proactivas y son empresas

identificadas con las tres primeras razones de
certificación
certificación; son empresas cuya filosofía
interna esta volcada plenamente en la Calidad.

razones reactivas. Implantan el sistema por

circunstancias externas más que por su
compromiso con la calidad. Éstas se
corresponden con las cuatro últimas
razones, es decir por estímulos o presiones
que vienen del exterior.
ventajas que una empresa busca y logra con el sistema:

Mejorar y modernizar la organización de la empresa.

Establecer responsabilidades de todos los miembros de la
organización.
Mejorar la comunicación entre la dirección de los
empleados y entre ellos mismos.
Documentar todos los procesos.
Incrementar la eficiencia de los recursos de la empresa.
Minimizar las reclamaciones.
 CONCLUSIONES

Las empresas deben de creer firmemente que la implantación de un

sistema de calidad ha sido y es una oportunidad para mejorar la
competitividad de las empresas en el entorno actual, permitiendo
alcanzar un alto grado de diferenciación, a la vez que
satisface las necesidades de los clientes y refuerza la imagen de marca,
permitiendo reducir costes al evitar errores y perdidas de tiempo, y por
último lograr mejoras en los procesos de la empresa.