¿Por qué las empresas buscan certificados de calidad?

¿Por qué una empresa adopta certificaciones de calidad?

Obtener una certificación de calidad no es sólo un premio, sino también una forma de demostrar
características intangibles de un negocio: su funcionamiento, perspectivas futuras, prácticas y
procesos. Esto permite que otras empresas, clientes y bancos puedan tener información válida y
estandarizada. Es decir, las certificaciones permiten superar o reducir barreras de información.

¿Por qué una empresa debe certificarse en calidad?

Se habla de que los certificados en ISO 9001 ayudan a generar confianza en el mercado y en los
consumidores. Aumento de la productividad. El aumento de la eficiencia de los recursos nos
llevará a un aumento de la productividad final. Tanto por parte de los recursos tecnológicos, como
por los trabajadores.

¿Por qué se certifica una empresa?

Las certificaciones permiten mitigar costos y reducir la Incertidumbre con los bancos. La falta de
información e incertidumbre sobre los ingresos, salud financiera y capacidad de repago de las
empresas muchas veces limita su acceso a financiamiento, especialmente si se trata de pequeñas y
medianas empresas

¿Cuál es el objetivo de la certificación?

La certificación es el procedimiento mediante el cual un organismo da una garantía por escrito, de

que un producto, un proceso o un servicio están conforme a los requisitos especificados.

¿Cuál es la importancia de la certificación?

Permite a una organización potenciar los grupos de trabajo. Mejora la gestión de los recursos
humanos. Obtiene profesionales y equipos de trabajo de mayor calidad. Posibilita la evaluación de
la efectividad de los programas de capacitación.

¿Cuál es la importancia de certificarse en normas ISO?

La importancia de la aplicación de la norma ISO 9001 radica principalmente en tres puntos: la

confianza de los clientes y la diferenciación de la marca, el aumento de estabilidad en el desarrollo
y el fomento de la participación y liderazgo de los trabajadores de la empresa u organización

¿Qué es la certificación y cuáles son sus beneficios?

La certificación es el procedimiento realizado por un organismo de certificación que da garantía

por escrito (certificado) de que un producto o servicio se ajusta a normas, lineamientos o
reconocimiento de organismos dedicados a la normalización nacional o internacional.

Ejemplo

Los certificados otorgados por la Organización Internacional de Normalización (ISO, por sus siglas
en inglés) permiten determinar estándares de calidad empresarial. Obtener una norma ISO implica
para las empresas implementar buenas prácticas empresariales a través de una política de calidad
con objetivos medibles, cumplir determinados requisitos de satisfacción al cliente, y proporcionar

la capacitación necesaria para que los empleados alcancen las competencias requeridas, entre
otras actividades.

A CONTINUACIÓN PREGUNTAS FRECUENTES POR LOS USUARIOS, DONDE UN ESTUDIO

ENCUNTRA LOS SIGUIENTES RESULTADOS…

1. ¿“Las mejores” adoptan más certificaciones?

El nivel de adopción de certificaciones internacionales de calidad es mayor para aquellas empresas

exportadoras, extranjeras, más grandes en términos de cantidad de empleados y con mayor
acceso a financiamiento.

2. ¿Las certificaciones permiten mitigar costos y reducir la incertidumbre con los bancos?

La falta de información e incertidumbre sobre los ingresos, salud financiera y capacidad de repago
de las empresas muchas veces limita su acceso a financiamiento, especialmente si se trata de
pequeñas y medianas empresas (PYME). Por esta razón, los bancos, que evalúan las solicitudes de
financiamiento, habitualmente deben incurrir en costos adicionales para recopilar información
necesaria para su evaluación. Sin embargo, el estudio encuentra que la obtención de una
certificación internacional de calidad reduce las restricciones al crédito de las empresas.

3. ¿Las certificaciones mejoran el potencial exportador de empresas de países en vías de

desarrollo?

Para los clientes externos, la calidad de las exportadoras puede estar relacionada al nivel de
ingreso per cápita de su país. Si es una empresa de un país en vías de desarrollo, la tarea resulta
mucho más desafiante. Este tipo de compañías deben ser capaces de demostrar que cumplen con
los requerimientos de calidad de procesos y productos de los diferentes mercados y clientes
externos con los que quieran hacer negocios. Así, el estudio muestra que adoptar una certificación
internacional de calidad tiene un impacto positivo en el desempeño exportador de las empresas.
No solo permiten incrementar el volumen de las exportaciones para aquellas empresas que ya
exportaban previamente, sino que también estimulan a otras empresas a comenzar a exportar.

El verdadero efecto de las certificaciones

La obtención de una certificación internacional de calidad tiene un impacto positivo sobre

resultados o actividades de la empresa que se encuentran afectados por barreras de información
más severas. Es decir, la inserción en los mercados internacionales (tanto comenzar a exportar
como expandir las exportaciones) y el acceso a financiamiento. Pese a que estas certificaciones no
presentan efectos sobre las ventas locales ni la productividad de la empresa en el corto plazo, son
una herramienta de señalización muy útil para fomentar el desarrollo exportador y el acceso al
crédito de las empresas en América Latina y el Caribe, y en particular, de las PYME. Este hallazgo
resulta ser un ingrediente clave a considerar para el diseño de proyectos de desarrollo productivo
tanto desde el sector público como el sector privado.