UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE EL SALVADOR

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

PRACTICA GERENCIAL II - VIRTUAL

“TECNICAS Y HERRAMIENTAS DE LA GESTION EN LA EMPRESA”

DOCENTE:
JUANA DEL CARMEN GUTIERREZ AREVALO

GRUPO CONFORMADO POR:

CHICAS MOLINA ANA SOFIA 03-5706-2010

HERCULES PALENCIA ESTELA MARIBEL 03-5825-2017

HERNANDEZ VALLE IRIS IVETTE 03-0496-2000

ROSALES LAZO JESE ENRIQUE 03-4235-2010

NUILA CAMPOS JOCELYN GUADALUPE 03-6069-2015

GONZALEZ ALAS JULIO CESAR 03-1067-2019

CASTRO CERNA RAFAEL ALONSO 03-1546-1993

RAMIREZ GALAN YESSICA GERALDINA 03-3600-2015

GONZALEZ FAJARDO BERTA JOSELYN 03-1068-2019

COREA SANCHEZ KARINA ESTEFANY 03-0179-2017

14 DE AGOSTO, 2022
SAN SALVADOR, EL SALVADOR, CENTROAMERICA
 TABLA DOBLE ENTRADA TÉCNICAS DE GESTIÓN

Empresas
Salvadoreñas
Propósito de la En qué consiste o extranjeras
Técnica de
No. técnica de (procedimiento para su que aplican
gestión
gestión uso) estas
técnicas de
gestión
Determinar el
funcionamiento
Se encarga de hacer un
actual de las
análisis en las partes que
empresas y
componen la empresa,
encontrar los
dividiéndolo en 4 partes,
puntos de
las cuales son:
mejora o
*Fortalezas (punto fuerte,
aquellos que
ventajas, o facilidades con
necesitan
la que la empresa cuenta,
cambios, así
este es un parámetro
como también
interno. *Oportunidades
destacar
(es un análisis de factores Apple,
aquellos que
Técnica externos de los cuales se Samsung,
1 están siendo de
FODA/DAFO puede echar mano para Adidas,
mucha utilidad y
su beneficio) *Debilidades Google
en los cuales no
(factor interno que se
hay necesidad
puede mejorar y controlar
de aplicar
antes de que genere
cambios ni de
perdidas para la empresa)
fondo ni forma.
*Amenazas (se considera
También sirve
como un factor externo
para detectar
que busca encontrar
los factores que
posibles detractores que
podrían a futuro
impidan el crecimiento de
llegar a afectar
la organización.
la estabilidad de
la organización.

2
 El principal
objetivo de la
matriz de Ansoff
es identificar
oportunidades
de crecimiento y
para esto, el
primer paso
Con esta información, se
consiste en
crea la matriz: En el eje
relacionar
horizontal se ubican los
productos y
productos, mientras que
mercados de
en el eje vertical se
acuerdo a si
ubican los mercados.
estos son
Ambas variables
actuales o
(productos y mercados)
nuevos.
se subdividen en dos Unilever,
categorías: nuevos o Super
Técnica La idea es
2 actuales. Como resultado, Selectos,
Ansoft promocionar un
se obtendrán cuatro Industrias
nuevo producto,
cuadrantes, cada uno de Mariposa.
pero eso
ellos identifica una
requiere de un
particular estrategia de
gran esfuerzo,
crecimiento: penetración
del uso de
de mercado, desarrollo
recursos y de
de nuevos productos,
una efectiva
desarrollo de nuevos
comunicación
mercados y
que dé a
diversificación.
conocer el
producto en ese
nuevo mercado.
Es una manera
de expandirse y
de ofrecer
confianza y
credibilidad al
cliente.
El principal Asociación
Esta metodología describe
propósito de Cooperativa
los cuatro pasos
esta técnica es de
esenciales que se deben
implantar un Producción
Técnica llevar a cabo de forma
sistema de Agropecuaria
Circulo de sistemática para lograr la
3 mejora continua; SAN
Deming (ciclo mejora continua de la
es decir, hacer ANTONIO DE
PDCA) calidad. El círculo de
que las R.L.
Deming lo componen 4
actividades se (ACPASA DE
etapas cíclicas:
desarrollen más R.L.).
Planificación,
rápidamente, PRODUCTO

3
 que los Realización, Verificación RA DE CAFÉ,
procesos, tanto y Acción. Ubicada en el
internos como Municipio de
externos, sean Comasagua,
más claros, Departament
controlados y o de La
objetivos para Libertad.
los funcionarios
de una
organización.
Se elabora una matriz
compuesta por cuatro
cuadrantes representados
por una figura que
propone una estrategia de
marketing diferente para
una unidad de negocio.
Se distinguen dos ejes en
la matriz, uno vertical que
define el crecimiento de
mercado, y uno horizontal
para la cuota de mercado.
Las figuras que se utilizan
Esta técnica se
son las siguientes:
encarga de
-Estrella: Son productos
analizar el
con buena rentabilidad, es
crecimiento y la
decir, aumentan sus
cuota de los
ventas y beneficios, pero
productos, por
Técnica BCG requiere una buena
lo que tiene un Coca Cola,
(Boston estrategia para establecer
4 gran valor Samsung,
Consulting su posición en el
estratégico. Microsoft
Group) mercado.
Suele utilizarse
-Interrogante: Productos
para analizar
recién introducidos al
que productos
mercado, con potencial,
son los más
pero con escasas cuotas
rentables de
de mercado aún.
una empresa.
-Vaca: Productos
consolidados en el
mercado, sin crecimiento,
pero con un volumen
estable de ventas.
-Perro: Productos en la
última fase de su ciclo de
vida, donde las ventas y
participacion en el
mercado están en
descenso.
Para ubicar un producto
en determinado cuadrante

4
 se calcula la tasa de
crecimiento del mercado o
la industria y la
participación relativa de
un producto. Si el
producto tiene una tasa
de crecimiento superior al
10% se ubica en la parte
superior de la matriz, y las
que no en la franja
inferior.

Es una técnica Consiste en reunir un

de panel de expertos a los
comunicación que se le somete a un
catalogada cuestionario, se analizan
como método los resultados, se entrega
de prospección el análisis al grupo de
la cual ha sido expertos y se les pide que
desarrollada vuelvan a responder al
como un cuestionario, con lo cual
método ellos deben llegar a un
sistemático e acuerdo consensual de
interactivo de los cuestionarios
Rand
predicción. Es recibidos. el método
Técnica Corporations,
5 una técnica funciona así:
Delphi Gupca,
utilizada para Identificación de la
Clarkd
obtener problemática o el tema
información (identificar los problemas
esencialmente que se piensa solucionar),
cualitativa, pero Seleccionar al mediador
relativamente (que es la persona que
precisa, acerca llevara a cabo los pasos
del futuro. Sus de método) elaboración
funciones son: del cuestionario (debe
Ampliar el hacerse de forma
conocimiento, competente, clara, y
mejorar la toma enfocada, sobre el tema
de decisiones, que se quiere investigar),

5
 visualizar definir el panel de
escenarios, expertos o participantes
acelerar el en la encuesta (Con base
crecimiento, en el problema, situación
Resolver o tema se buscarán
problemas o expertos en la materia
situaciones para que formen parte del
panel), distribuir el
cuestionario ( quienes
deberán responderlo con
sinceridad), Analizar
resultados (se recopila la
muestra), entrega de
análisis a expertos (para
que puedan hacer el
análisis inicial) y
redistribución del
cuestionario( se realiza la
segunda ronda para
concretar a resultados,
Segundo análisis ( se
elaboran las
interpretaciones y
soluciones para que se
tomen las acciones
necesarias) asi mismo se
debe dar seguimiento a
los resultados.

6
 Se realiza una auditoría
interna en la cual se
convocan a la mayoría de
personas que tomen
decisiones dentro de la
organización, los cuales
deben brindar toda la
información posible antes
de comenzar. Aplicar la
técnica brainstorming a fin
de verlo desde varios
puntos de vista y al final
se recaba la mayor parte
de información que
indicará los factores
encontrados en la
auditoria. Una vez
completada la base de
información se procede a:
1. Destacar las fortalezas
Sirve para
y debilidades,
identificar las
recomendablemente entre
fortalezas y
10 y 20 factores buscar
debilidades que
que los datos sean
existen en todas
medibles en porcentajes o Mc Donalds,
6 Técnica EFI las áreas del
cifras. 2. Conalco
negocio.
Asignar peso relativo a
Formulación de
cada factor a fin de que la
estrategias, por
suma de todos los
medio de dicho
factores sea igual a 1 3.
análisis
Asignar la clasificación
(entre 1 y 2 a cada una de
las debilidades y entre 3 y
4 a las fortalezas)
4. Multiplica el peso de
cada factor por su
calificación
correspondiente para
determinar una
calificación ponderada
para cada variable.
5.Determina el valor
ponderado (se suma el
valor de cada categoría
para obtener el valor
ponderado de cada una)
Y es así como se obtiene
el resultado (el peso
ponderado total de las
fortalezas contra el de las

7
 debilidades, descubriendo
si las fuerzas internas son
favorables o
desfavorables

Se realiza por medio de

Auditoria, esta vez
externa para identificar las
amenazas y
Está técnica
oportunidades del sector
resume y evalúa
en que se encuentre la
la información
organización. Se lleva a
política,
cabo por medio de 5
gubernamental,
pasos que son:
y legal (P);
1. Hacer una lista de los
económica y
factores críticos o
financiera(E),
determinantes para el
social, cultural,
éxito identificados en el
y demográfica Mc Donalds,
7 Técnica EFE proceso de la auditoría
(S); tecnológica Conalco
externa. 2. Hacer
(T); y, ecológica
una lista de
y ambiental (E)
Oportunidades y
y calcula los
amenazas que afectan la
resultados a
empresa. Asigna un peso
través de las
relativo a cada factor, de
oportunidades y
0.0 (no importante) a
amenazas
1.0(muy importante).
identificadas en
3.Asigna una calificación
el entorno.
de 1 a 4 a cada uno de
los factores determinantes
para el éxito
4. Multiplicar el peso de

8
 cada factor por su
calificación para obtener
la ponderación 5.
Sumar las calificaciones
ponderadas de cada
variable para obtener el
total ponderado de la
empresa para tener un
panorama general de la
empresa, se elabora un
gráfico que abarca las dos
matrices.

TABLA DOBLE ENTRADA HERRAMIENTAS DE GESTIÓN

Empresas
Salvadoreñas
En qué consiste o extranjeras
Herramientas Propósito de
N (Procedimiento para que aplican
de Gestión Herramienta
su uso) estas
herramientas
de gestión
Impulsar el
Coca Cola
crecimiento de
En definir la visión, Starbucks
Planeación la organización
01 misión, valores y Walt Mart
Estratégica a corto,
objetivos de la empresa Writing,
mediano y
Grupo Bimbo
largo plazo.

Xerox,
Satisfacer las En la generación de
Gestión de Toyota, Hp,
02 necesidades productos y servicios de
Calidad Total Apple, Nike
de los clientes. calidad.
Repsol

La mejora En analizar variables

Toyota, Ford
03 Kaizen continua de críticas del proceso de
Nestlé
toda la producción y buscar su

9
 empresa y sus mejora en forma diaria
componentes, con la ayuda de equipos
de manera multidisciplinarios
armónica y
proactiva.
En un sistema de
organización de la
La creación de
producción para las TOYOTA
lugares de
fábricas, crear una APTA
trabajo más
Justo a Tiempo cultura empresarial que Restaurantes
04 organizados,
(Just in Time) facilite, el manejo de los de Comida
ordenados,
recursos de la empresa, Rápida
limpios y
y la organización de los DELL
seguros.
diferentes ambientes
laborales.
Prever y
reformular Rediseñar procesos del
procesos de negocio, empleando la Empresa de
trabajo, tecnología y recursos venta de
conseguir disponibles, orientado tarjetas para
mejorías de por las necesidades y fechas
gran nivel al especificaciones del especiales,
Reingeniería
05 aumento de cliente, y alcanzar Empresa de
de Procesos
productividad, mejoras en medidas comida rápida,
calidad de críticas y Industria de
servicios y contemporáneas de productos
productos y rendimiento, como provenientes
eficacia en la costos, calidad, servicio de cereales
atención de los y rapidez.
clientes.
Evaluar sus
productos,
servicios,
procesos y En captar las mejores
realizar una ideas, prácticas,
Xerox
comparación procedimientos,
Corporation
minuciosa y estrategias y técnicas
06 Benchmarking Starbucks
detallada y de compararlas con las
Cosméticos
carácter nuestras, adaptarlas e
Tacoronte
analítico con implantarlas en nuestra
los nuestros y propia organización.
con los de las
otras
empresas.
Generar un Amazon
En un nuevo modo de
mayor Google
07 Empowerment entender la gestión de
compromiso, McDonald’s
personas, y la
motivación e HubSpot

10
 implicación en implicación del personal
la empresa dentro de la empresa.

La
contratación
de terceros
(profesionales Black &
u otras Empresa delega la Decker
empresas) ejecución de ciertas Domino´s
08 Outsourcing para que actividades a empresas Pizza
realicen altamente Casio
actividades, especializadas. Wal-Mart
funciones o Nike
procesos
complementari
os.
Fomentar el
liderazgo de
En el proceso de ayudar Apotema
sus ejecutivos
a personas o equipos de Bancolombia
El Coaching y cargos
09 personas a rendir al Plásticos
Gerencial intermedios,
máximo de sus Truher
énfasis en la
capacidades. Eurofish
tarea como en
las relaciones
En un sistema de
administración de
desempeño
organizacional, para
Definir los
alinear la visión y misión Es usado por
objetivos del
con los requerimientos empresas
negocio y
del cliente, las tareas privadas,
realizar una
diarias, administrar las entidades
Cuadrado de supervisión
10 estrategias del negocio, públicas y
Mando Integral constante a los
monitorear las mejoras organizaciones
resultados de
en la eficiencia de las sin ánimo de
la estrategia
operaciones, crear lucro a nivel
de una
capacidad mundial.
organización
organizacional,
comunicando los
progresos a todo el
personal.

11
 Administrar Sistemas de
Gestión y Modelos de
Implementar, Excelencia conformado pertenece al
automatizar y por un conjunto de grupo de
mantener los diferentes módulos, “Empresa de
Plataforma ISO sistemas de dando lugar así, a un Referencia”, y
11
Tools calidad de software flexible, trabaja con las
empresas escalable y adaptable a principales
medianas las diferentes consultoras de
y grandes particularidades y varios países.
necesidades de cada
organización
1. Definir el Proceso
2. Identificar los
requisitos del cliente
3. Comparar los
Promover una
requisitos con los
mejora
productos
continua con el
4. Describir el proceso
fin de eliminar
5. Implementar el Motorola
casi
proceso Black &
absolutamente
6. Medir la calidad y Decker
los defectos de
12 Seis Sigma producto General
los productos
Se basa en mediciones Electric
o servicios que
y se logra usando dos Kimberly
la compañía
metodológicas Clark
ofrece y que
secundarias:
busca la
1. DEMAIC
satisfacción
Defina, mida, analice,
total del cliente
mejore y controle
2. DMADV
Defina, mida, analice,
diseñe y verifique.
Es un método La gerencia es un
práctico a método de evaluación y
través del cual control sobre el
se construye la desempeño de áreas y
efectividad de organizaciones en
una crecimiento rápido
NESPRESSO
organización, Esta técnica introdujo el
TUPPER
Gerencia por dentro de un método SMART, ya que
13 PLASTICS
Objetivos grupo de este método se refiere a
COMPANY
metas posibles las condiciones que
MARY KAY
de alcanzar, debería cumplir una
con objetivos empresa para ser
bien definidos considerados como
y inteligentes y eficaces:
estructurados, Específico (Specific)
los cuales son Medible (Measurable)

12
 evaluados por Factible (Achievable)
los miembros Realista (Realistic)
administrativos Especificado en el
, gerentes y tiempo (Time-related).
supervisores
de cada
unidad
operativa de
dicha
organización.
Este sistema
dinámico
integra las
necesidades
de la
compañía de
alcanzar sus
objetivos de
lucro y
crecimiento, a
la par de la
necesidad del
gerente de
contribuir para
su propio
desarrollo. Es
un estilo
exigente y
compensador
de
administración
de empresas
Mejorar en los
sistemas de
trabajo, el
rediseño de la
organización
Esta metodología
en todos sus
consiste en
niveles y la
1. Analizar y eliminar
adecuación del EMPRESA
toda actividad, proceso
número de AT&T.
14 Downsizing o área que no agregue
empleados EMPRESA
valor
para mantener IBM.
2. Reducir los procesos,
competitivas a
haciéndolos más cortos,
las
simples y productivos
organizaciones
.
Tipos de
downsizing:
1.Reactivo

13
 2 proactivo

Es la
herramienta
para analizar y
crear modelos Esta técnica consiste en
de negocio de la interconexión de 9
forma aspectos básicos:
simplificada. 1. Segmento de clientes
Se visualiza de 2. Propuesta de valor
Starbucks
manera global 3. Canales
Uber
15 Canvas en un lienzo 4. Relación con los
Zara
dividido en los clientes
Netflix
principales 5. Flujo de ingresos
aspectos que 6. Recursos claves
involucran al 7. Actividades claves
negocio y gira 8. Aliados claves
entorno a la 9. Estructura de costos
propuesta de
valor que se
ofrece.
Es usar el Consiste en combinar
tiempo distintas técnicas cada
disponible de una de manera
la manera más consecuente a lo largo
eficiente de varias semanas.
posible. No Algunos métodos
obstante, si lo suponen un esfuerzo
Muchas
analizamos adicional al principio,
empresas
más en pero luego aceleran los
utilizan esta
profundidad, el procesos de trabajo de
metodología,
Gestión Del término no es forma notable.
16 ya que su
Tiempo preciso del Hasta que no hayas
clave es
todo, ya que convertido una técnica
combinar
en realidad no de gestión del tiempo en
distintas
podemos una costumbre, no
técnicas
gestionar el podrás valorar si
tiempo en sí, realmente funciona.
sino nuestra Es importante seguir la
forma de secuencia:
trabajar. Es 1. PRIORIZAR
por eso que, 2. ORGANIZAR
desde hace 3. STREAMLINE

14
 unos años, se 4. ECONOMIZAR
usa cada vez 5. CONTRIBUIR
más el término
“autogestión”
cuando se
habla de
asuntos
relacionados
con la
organización y
distribución del
tiempo.

Cualquier
negocio debe
analizar su
competitividad
en el mercado,
tanto en el
momento que
se lanza como
en nuevos Esta metodología
proyectos o consiste en análisis y
cuando se medición de la
quiere entrar competitividad:
en un nuevo 1. Amenaza de entrada
mercado, esta de nuevos competidores
técnica tiene 2. Rivalidad entre
Las 5 Fuerzas como competidores existentes Starbucks.
17
de Porter propósito 3. Amenaza de Apple.
exactamente productos y servicios
eso analizar sustitutos
todos estos 4. Poder de
factores que negociación del
permitan proveedor
entrar en el 5. Poder de
mercado que negociación del cliente
hoy en día es
muy
competitivo,
sobre todo con
todo esto de la
pandemia vino
a revolucionar
el mercado

15
 consiste en
una asociación
conjunta o
cooperativa Su procedimiento consta
temporal, de partes importantes
TheNotCompa
establecida como el acuerdo entre
ny, Inc
por dos o más ambas partes
Herramienta de AT&T Inc
entidades involucradas, sinergia
18 Gestión Bancolombia
comerciales, empresarial, compartir
(Joint Venture) "Mastercard
con el ganancias y pérdidas,
Telefonica
propósito de control, experiencia y
Pepsi"
desarrollar un recursos compartidos,
proyecto o etc.
actividad
comercial
específica.
Es
básicamente el
conocimiento
intelectual con
el que
Skandia
funciona la Su uso comprende
Navigator
empresa, diferentes tipos de
Technology
compañía, capital como capital
Capital Brooke
19 organización, humano, estructural,
Intelectual Canadian
etc. La organizacional,
Imperial Bank
información innovación, proceso,
el Balanced
tangible que clientela etc.
Scored-Card
puede generar
valor los
empleados, el
capital
tangible, etc.
Es aquella El costeo ABC
actuación o genera
conjunto de información
actuaciones relevante de
que se su procedimiento da a negocio en
realizan en entender que no son los todo tipo de
una empresa, productos los que empresa e
para la generan costos, sino industria:
20 ABC Costing
obtención de que es la distribución Alimentos y
un bien o entre las asignaciones Bebidas,
servicio. de actividades y Metalmecánica
Encada una de generadores de costos , Química,
ella se realizan Manufactura,
tareas que Farmacéutica,
consumen Banca
tiempo y Comercia,

16
 recursos, las Banca de
cuales a su Desarrollo,
vez originan Casa de
costos. Bolsa,
Servicios
Financieros,
Sector
Gobierno,
Logística,
Servicios.

Esta gestión
pretende
buscar la
excelencia de Ahora en día
su producto o Su uso consiste en la podemos
servicio, con disciplina para llevar a encontrar
cualidades cabo los proyectos, emprendedore
meramente ideas u otros, capacidad s en cualquier
relevantes de liderazgo, trabajo en parte, ya sean
Espíritu
21 como lo son la equipo, confianza, estos
Emprendedor
innovación, entusiasmo, convicción administradore
establecer y muchas más s de
metas a largo cualidades que ayuden pequeños,
plazo, actitud y a la persona a alcanzar medianos o
creatividad los objetivos deseados grandes
además de negoción
disposición
para asumir
riesgos
Es el comercio
electrónico
que abarca
desde Sus principales usos
pequeñas dependen de las ventas
compras en virtuales, donde brindan Starship El
línea que mayor comodidad a los Salvador
22 E-Commerce pueden ser de compradores ahorrando Te lo llevo
diversos tiempo, dinero en Aeropost
dispositivos ocasiones y ayudando a Aerocasillas
tecnológicos reducir los temas de
hasta los seguridad digital
procesos más
complejos
habilitados en

17
 internet para
las empresas

es una
herramienta
basada en la
forma en que
funcionan los
supermercado
s Es un Su procedimiento
dispositivo de empieza desde el
dirección control de producción, Wrike
automático mejora de procesos, Clickup
23 Kanban que eliminación de Asana
proporciona sobreproducción, Monday.com
información prioridad en la Zoho projects
acerca de lo producción, secuencial,
se va a cantidades, calidad, etc.
producir, en
que
cantidades,
con que
medios y como
transportarlos.
El franchising
tiene por
objeto acelerar
el desarrollo
de los En un modelo de
Be Safe, Casa
negocios negocio en el que una
del Ron,
franquiciados, persona física o jurídica
ConstruHome,
a través de la otorga el derecho a un
24 Franchising Laboratorios
unión de tercero de utilizar su
Express, Ogo
recursos marca y trabajar bajo su
Centro de
humanos y mismo sistema
Conveniencia
financieros comercial.
enmarcada en
un vínculo
comercial
solidario

18
 El uso
inteligente de
las emociones;
de forma
intencional Cuando la persona tiene
hacemos que un conocimiento eficaz
nuestras sobre su inteligencia
emociones emocional puede
Cadena Milar,
trabajen para encauzar, dirigir y
Holcim Costa
nosotros, aplicar sus emociones,
Inteligencia Rica, Wall
25 utilizándolas permitiendo así que las
Emocional Mart, Toyota
con el fin de mismas trabajen a favor,
Motor
que nos y no en contra de la
Corporation
ayuden a guiar personalidad. Daniel
nuestro Goleman en su libro
comportamient Emotional Intelligence
o y a pensar (La Inteligencia
de manera que
mejoren
nuestros
resultados
Está
conformada
por una serie
de elementos
de distinta
naturaleza y
de compleja Intenta transmitir un
integración, determinado
pero siempre posicionamiento a fijar
orientados a en la mente y en la
un mismo fin: conciencia de las
causar la personas que deben
mejor tomar decisiones Starbucks,
Imagen impresión asociadas a realizar o Apple,
26
Corporativa posible en el no realizar Amazon,
medio transacciones con la Netflix
empresarial en empresa que ha definido
general, a las y comunicado su
instituciones imagen a través de una
con las cuales serie de hechos
se relaciona, a comerciales o
las personas y institucionales
clientes
actuales y
potenciales y a
toda la
comunidad y
sociedad en

19
 las cuales se
inserta el
quehacer de la
empresa.

Es una
verdadera lista
diversificación
para poner
exitosamente
en práctica la
estrategia de Se presenta como un
la empresa. diagrama compuesto Grandes
Señala a por 6 esferas rodeando corporaciones
Las siete "S"
27 través de siete una esfera en el centro. Canales más
de Mckinsey
palabras que Cada esfera representa exitosos de
comienzan con un factor básico de la Youtube
“ese”, los organización.
factores vitales
a tener en
cuenta y que
actúan en
forma
integrada.
Mentor
ofrecerá sus
conocimientos
y experiencias
como guía
Mentoring en el sentido
frente a las
empresarial u
dificultades
organizacional será una Mark
28 Mentoring que atraviese
relación de asesoría Zuckerberg
el pupilo
entre un mentor y su
aspectos
pupilo.
centrales que
constituyen
una relación
de mentoring
Idea

20
 Una
negociación
depende no
solo de lo que
se dice y cómo
se dicen las Es una de las
cosas, ni de habilidades directivas
los más importantes porque
argumentos de ello depende que se Izquierda-
que se utilizan logren o no los objetivos derecha,
y la forma en de la organización. Este trabajador-
29 Negociación
la que los tipo de diálogo es el empleador,
participantes instrumento pacífico que cliente
se hacen deben implementar los vendedor, etc.
entender, sino líderes y directivos para
que radica conciliar o establecer
fundamentalm acuerdos.
ente en cómo
los
negociadores
se entienden
entre sí
Su propósito
es valorar al
recurso
humano, para
no Consiste en incluir a los
desvincularlos empleados en la
de la empresa creación de empresas y
teniendo en convertirlos en
Fundemas,
Nueva cuenta el proveedores externos,
30 Crecer y
Empleabilidad acercamiento también se puede crear
CASATIC
al trabajo en una organización que
equipo, o al proporcione suministros
trabajo tanto para ellos como
repartido, en para otros clientes.
función a sus
competencias
o
conocimientos
Disminuir el
Brindar asesoría, apoyo,
impacto
orientación y
psicológico de METROGAS,
capacitación a personas
la RABOBANK,
31 Outplacement que están a punto de
desvinculación MITTA,
perder su empleo o ser
aminorando ACEPTA
transferidas a otro
trastornos
puesto
emocionales

21
 en sus
empleados,

Integrar
esfuerzos para Consiste en tener una
lograr visión sistémica de los
objetivos problemas con un
comunes a esquema disciplinado y TOYOTA,
Trabajo en través de participativo que busca STARBUCK,
32
Equipo apoyo, superar actitudes GOOGLE,
responsabilida individualistas que APPLE, INE
d, constituyan una cultura
cooperación, de cooperación y
respeto y responsabilidad.
disciplina.
Superar con
éxito a través
de la Producir bienes y
satisfacción servicios de calidad que NETFLIX,
del cliente logren posicionarse a AMAZON,
poder ser través de avances MOTOROLA
aceptado en el tecnológicos, y que MOBILITY,
33 Competitividad mercado logren un alto nivel de ZARA, TOMS,
global, demanda en productos DELL,
innovando y de alta calidad para GOOGLE,
fomentando la poder mantener la BMW,
participación competitividad en el WALMART,
activa y el mercado.
liderazgo
eficaz.
Incrementar la
efectividad y la Consiste en desarrollar
salud de la un modelo de siete
organización pasos que permiten la
por medio de identificación del SSL DIGITAL,
un esfuerzo problema, acción y VOLKSWAGE
Desarrollo coordinado de avaluación para realizar N, THE
34
Organizacional cambios y un cambio en la ESTEE
acciones que organización que le LAUDER
permitan la permita el desarrollo y COMPANIES
implantación mejoramiento de los
efectiva de la recursos para lograr sus
estrategia de propósitos.
cambio

22