A1.

Nociones Organizacionales

Instrucciones: Lee detenidamente el caso que se te presenta y acorde a tus conocimientos previos sobre la materia,
reflexiona y contesta a lo que tu consideres correcto.

“RETO LABORAL”

El señor Mx es una persona con estudios básicos, pero con una gran visión y suerte para los negocios, a tal grado que lo
que inicio como una pequeña empresa familiar de comida casera se ha convertido ya en toda una industria de alimentos
envasados. Todo inicio cuando joven el Sr. Mx se dedicaba al campo y tras contraer matrimonio y la llegada de los hijos,
su escaso ingreso no alcanzaba para mucho por lo que la esposa quien cocinaba bastante rico lo motivo a poner una fonda
que después tendría muchos pedidos para llevar y posteriormente a vender la comida por kilos, hasta llega a lo que es
hoy, una gran industria en constante crecimiento y lanzando constantemente nuevos productos, con grandes ganancias,
trabajando con una filosofía humanista donde el empleado es lo más importante, pero con grandes problemas internos
que han cobrado la salud del Sr. Mx pues a sus 55 años se sigue jactando de ser el responsable y supervisor de todos
los aspectos de su empresa. Tras un largo periodo de convencimiento el Sr. Mx acepta la recomendación de uno de sus
hijos para que contrate un Psicólogo Organizacional que le aligere la carga de trabajo.

El Psicólogo es reclutado, seleccionado y contratado como siempre por el Sr. Mx. quien firma el “contrato” con un fuerte
apretón de manos. El joven Psicólogo del trabajo con la mejor de las intenciones y bastante motivado por la confianza
depositada en él, comienza su evaluación del entorno laboral y tras un par de semanas hace todo un diagnóstico, mismas
que presenta ante el Sr. Mx:

-La empresa cubre una gran gama de alimentos envasados y materias primas desde frutos en conserva hasta granos para
pozole, pasando por los clásico frijoles envasados, arroz pre cocido, tortillas, tostadas, envases, jugos etc., etc.

-Los empleados no tienen un control de entrada, salida, horas de comida, más que el hacerse ver por el Sr, Mx. Para que
este se dé por enterado de que fueron a trabajar, lo que ha provocado fuertes roces entre algunos de ellos.

-No hay un control de productividad, ni áreas asignadas a los trabajadores pues conforme llegan se van “acomodando” en
la línea de trabajo que va teniendo lugar.

-No se sabe bien qué tipo de organización son o giro, la dirección de la misma no tiene un fundamento teórico a sus
prácticas

-Prácticamente no hay nada por escrito, más que las etiquetas de los envases.
De lo antes descrito el Psicólogo organizacional hace las siguientes sugerencias:

A. Reducir y especializarse en una rama alimenticia, pues existen algunas que le dejan muchas ganancias a la
empresa y otras que son sostenidas por las demás.
B. Formalizar un departamento de recursos humanos que se encargue de reclutamiento, selección, contratación y
capacitación.
C. Desarrollar identidad organizacional a partir del establecimiento claro del giro de la empresa.
D. Un diseño organizacional con bases teóricas.

Responde:

1. ¿Consideras acertada la decisión del Sr. Mx? de contratar a un Psicólogo Organizacional y no a algún otro
profesionista vinculado al área? Y ¿Por qué?

Considero que es acertado en tanto que el psicologo prganizacional posee conocimientos tanto del comportamiento
organizacional como de la gestión de recursos humanos, pudiendo desempeñar tareas en materia de selección,
capacitación, evaluación del desarrollo, desarrollo y cambio organizacional, interacción hombre-máquina, asesoría y
desarrollo personal, diseño de ambientes y trabajo, salud y seguridad, relaciones con los empleados y motivación de
estos... Por su parte, un profesional de administración posee conocmientos sobre gestión y dirección de empresas u
organizaciones y podría ocuparse de tareas en materia de finanzas, marketing, operaciones y estrategia empresarial.
Me parece por tanto que el trabajo colaborativo de ambas figuras podrían mejorar el funcionamiento y productividad
de la organziación.

2. ¿Consideras completo el diagnostico que hace el Psicólogo del trabajo o que más le agregarías? Me parece bueno,
creo que es importante prestar atención a la parte sacra de la organización, es decir al giro de la empresa y su
especialización, misión, visión y valores, y cultura así como prestar atención al diseño de puesto y establecer una
capacitación formal para quienes ocupen tales puestos.

3. ¿Crees atinadas las recomendaciones que hace el Psicólogo? o ¿Qué cambiarias de lo que él propone? Y ¿Qué
agregarías? En busca de una mayor eficacia organizativa y satisfacción laboral del empleado, me parece que valdría
generar un organigrama, atenderse a el diseño de puestos, que bien establecería los cirterios para la selección y
capacitación. Valdría también prestar atención a un reglamento que regule las actividades dentro de la empresa, de
manera tal que la empresa esté satisfecha con sus trabajadores y estos lo estén con la empresa.

4. ¿Consideras importante el que se esclarezca el tipo, teoría y diseño organizacionales? ¿Por qué? Sí. Porque establece
las directrices de las operaciones totales que ocurren en la organización, son las bases para la coordinación, toma de
decisiones y ejecución de tareas.

5. ¿Crees que generar y publicar un organigrama serviría a esta empresa? Y ¿Por qué? Porque representa la estructura y
jerarquía de la organización, facilitando la comprensión de cómo se distribuyen las responsabilidades y las relaciones
dentro de la empresa, cosa tal que necesita establcerse y conocerse en el caso expuesto.

Bibliografía
Arnold, J. y Randall, R. (2012). Capítulo 1 Psicología del trabajo: una guía inicial en Psicología del
trabajo: comportamiento humano en el ámbito laboral (5a. ed.). México: Pearson Educación.
Olivares, S. & González, M. (2014). 1. Psicología del trabajo en Psicología del trabajo. México:
Grupo editorial Patria

Snell, S., & Bohlander, G. (s.f.). El reto de la administración de recursos humanos. En

Administración de recursos humanos (16a ed., pp. 4–40). Cengage Learning.