FORMATO DESCRIPCIÓN DE PUESTO Adaptación al Cambio y Flexibilidad

Administración de Recursos
I. INFORMACIÓN GENERAL VP MANUFACApertura a la Diversidad
Cargo: Asesor comercial
Departamento: VP VENTAS Comunicación Efectiva
Sede/País:
Código VP DISTRIBU Confianza en sí mismo
VP PLANEAMIConocimiento y Compromiso con el Negocio
Fecha elaboración:
Última actualización:
Notas: VP MARKETI Construcción de Relaciones

Desarrollo de Personas
II. ORGANIZACIÓN (Organigrama) Desarrollo Sostenible

Dirección de Equipos
Enfoque en la Mejora Continua
Gestión del Conocimiento
Innovación y Emprendimiento
Liderazgo
Manejo de Conflictos
III. MISIÓN Manejo de la Presión
_: Negociación
Optimismo y Vitalidad
Orden y Calidad de Entregables
Orientación a Resultados
Orientación al Cliente
Planeamiento y Organización
IV. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Proactividad e Iniciativa
Relaciones Interpersonales

Solución de Problemas y Toma de Decisiones

V. FACTORES ESPECIFICOS DE EVALUACIÓN

1. Formación Académica
2, Carrera/Especialidad
Intelectuales 3. Experiencia Laboral
5. Idioma - Nivel
6. Software
1. Esfuerzo fisico necesario
2. Concentración visual
Físicos
3. Destreza y habilidad
4. Constitución Fisica
1. Supervisión de personal
2. Materiales, herramientas y equipos
Responsabilidade 3. Dinero, títulos valores o documentos
s 4. Contactos internos
5. Contactos externos
6. Información Confidencial
Condiciones de 1. Ambiente de Trabajo
trabajo 2. Riesgos

VII. COMPETENCIAS
Descripción General Definición

Liderazgo Es la habilidad necesaria para orientar la acción de los grupos humanos en una dirección determinada,
inspirando valores de acción y anticipando escenarios de desarrollo de la acción de ese grupo.

Negociación
Gerente General Competencias Específicas
Capacidad de tener conocimientos no sólo referidos en el área de especialidad, sino también aspectos
Relaciones públicas generales de la cultura, que le permite relacionarse y desenvolverse en el medio empresarial en los
momentos y formas adecuadas.

Productividad
 Formato de Entrevista por Competencias

Entrevistador: Jhordan García Fecha 5/30/2019

¡Vamos a dar inicio a la entrevista!

Ensaya tu mejor sonrisa y prepárate a estar atento a todos los detalles
1. Presentación inicial
Nota: Esta información debe ser completada antes de la entrevista. Posteriormente, valídala con el postulante para cualquier cambio
Nombre del candidato Luis Espinal Puesto solicitado Asesor de ventas
Número de celular 987654321
DNI 87654389

2. Rompiendo el hielo
Es importante iniciar con algunas preguntas informales para ir creando un ambiente de mayor confianza
Ejemplos: ¿Tus familiares y/o amigos están al tanto de tu entrevista? ¿Qué opinan? ¿Qué deporte te gusta practicar?

3. Motivación por el puesto

Continua la entrevista con algunas preguntas acerca de su motivación por el puesto de trabajo
¿Por qué estás buscando empleo en este momento?
¿Qué te motiva a trabajar con nosotros? ¿Tienes alguna referencia de nuestro trabajo?
¿La distancia es un obstáculo para que puedas venir a trabajar con nosotros?

4. Exploración inicial y Experiencia previa

Indícale al candidato que pasarás a realizarle algunas preguntas y que al finalizar él también podrá preguntar lo que estime conveniente.
¡ATENCIÓN! Toma nota de todas las respuesta para que luego puedas llegar a una conclusión objetiva
Profundizando en el postulante
a) Coméntame más de ti ¿Qué otro tipo de actividades realizas de manera frecuente (deporte profesional, actuación, bandas de música, afines)?

Experiencia Previa

a) Sí ha tenido experiencia laboral: pídele un resumen de su última experiencia laboral / Si no tiene experiencia: pregúntale sobre su actual entorno (cómo te va en los estudios/con quienes
vives/qué haces en tus ratos libres,etc.)
b) ¿Dónde y cómo te enteraste de nuestro puesto de trabajo?

5. Competencias específicas del puesto

La competencia "relaciones públicas" se evaluará durante toda la conversación

1
Cuéntame cómo promueves el desarrollo de relaciones públicas en tu organización.
¿Pones en práctica estrategias que fomenten la participación de tus trabajadores con tus clientes? Si es así, ¿ puedes explicar cada una de ellas?
Una de las claves para el posicionamiento de la empresa está en el desarrollo de las relaciones públicas. ¿ Concuerdas con esta premisa?¿ Has tenido logros o reconocimientos en base a este factor? Coméntame un poco si los has obtenido.
¿ Buscas que se gestione en la empresa a las redes sociales cómo principal canal de comunicación que una organización debe emplear para identificarse con su público objetivo?

La competencia "liderazgo" se evaluará durante toda la conversación

2
Coméntame sobre un momento en qué te encontraste con un problema entre un trabajador y cliente, donde el trabajador no estaba realizando adecuadamente su trabajo.
¿ Cómo enfrentaste o actuaste frente a esta situación?
¿ Te sentiste seguro de tomar esa decisión o posteriormente te arrepentiste?
A lo largo del tiempo con el cargo que has ido ejerciendo, me imagino que se te han presentando diferentes situaciones o problemas dentro y fuera de la empresa, donde has tenido que buscar las soluciones correctas. En
base a esto,¿ Te consideras un líder ? Si es así, ¿ Qué habilidades crees que te identifican como un líder?

6. Cierre
Es importante profundizar con alguna otra pregunta por si tienes alguna duda o necesitas mayor detalle de su perfil
Bríndale una breve exposición de las funciones principales y las condiciones laborales (Tipo de contrato, Beneficios y Pago)
Pregúntale por alguna duda que quisiera resolver sobre el puesto de trabajo, condiciones laborales o la empresa
¿Te sientes seguro de poder trabajar en esta empresa, teniendo en cuenta todas las facilidades o condiciones que se le va a brindar?

5. Despedida

Cierra la entrevista de la siguiente manera:

"Bueno…….(Luis Espinal), agradecemos tu dispocisión por haber venido el día. Estamos en contacto.

Finalmente, en los próximos "…." días nos estaremos contactando contigo para brindarte los resultados de este proceso.

RECUERDA:
Las decisiones de contratación están compuestas por varios factores, muchos de los cuales no pueden cuantificarse con precisión.
Lo más importante es que tu decisión haga prevalecer la "Cultura de la marca" dentro de tu equipo.

Resultado Final
Califica
No califica

Observaciones
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO 2019

FORMATO DE EVALUACIÓN CUALITATIVA

Fecha Resultado de la evaluación

Evaluado Cargo

Evaluador Área

Evaluación

Niveles de Evaluación

Desempeño que consistentemente excede las expectativas de la capacidad evaluada o en el

4 SOBRESALIENTE puesto y produce resultados más allá de lo esperado.

Desempeño que cumple con las expectativas de la capacidad evaluada o en el puesto. Este
3 SATISFACTORIO es un desempeño sólido, esperado de personas que tienen las experiencias y conocimientos
necesarios para ejecutar las funciones de su puesto.

Desempeño por debajo de lo esperado, por lo general hace su trabajo, pero no satisface
2 NECESITA MEJORAR todas las expectativas de la cualidad evaluada o en el puesto. Necesita un Plan de Acción de
Mejora de parte del jefe y evaluación de seguimiento.

No cumple con los requisitos de desempeño de la cualidad evaluada o en el puesto.

1 NO SATISFACTORIO Requiere un Plan de Acción de Mejora de parte del jefe y evaluación de seguimiento en tres
meses.
NECESITA MEJORAR

NO SATISFACTORIO
SOBRESALIENTE

Relaciones públicas
SATISFACTORIO

NO APLICA
20%

Promueve estrategias de comunicación entre cada trabajador y

1
cliente.
4 3 2 1

Mantiene una imagen óptima y favorable de la empresa, de tal forma

2
tanto los clientes internos como externos se identifiquen con ella.
4 3 2 1

Gestiona prácticas laborales adecuadas tanto dentro como fuera de

3
la empresa.
4 3 2 1
Investiga y analiza las opiniones de cada cliente, de esta manera la
4 empresa encamine todos sus esfuerzos hacia el cumplimiento de
sus objetivos, priorizando la satisfacción de su público objetivo. 4 3 2 1

5
4 3 2 1

Puntaje promedio: / ⁼

Comentarios y hechos que sustenten tu apreciación:

Página 4 de 7
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO 2019

FORMATO DE EVALUACIÓN CUALITATIVA

Liderazgo

NECESITA MEJORAR

NO SATISFACTORIO
SOBRESALIENTE

SATISFACTORIO

NO APLICA
20%
Escucha con atención a todos los miembros que están involucrados
1 con la empresa, con el fin de ejercer ayuda o apoyo necesario si se
lo requieren. 4 3 2 1

Muestra una conducta asertiva cuando se le comunican problemas

2
que se ocasioanan dentro o fuera de la organización.
4 3 2 1

Toma decisiones correctas y rápidamente sea la situación que se le

3
presente.
4 3 2 1
Fomenta y orienta la participación de cada uno de sus trabajadores
4 para la consecusión de los objetivos que se tienen establecidos en la
empresa. 4 3 2 1

5
4 3 2 1

6
4 3 2 1

7
4 3 2 1

Puntaje promedio: / ⁼

Comentarios y hechos que sustenten tu apreciación:

NECESITA MEJORAR

NO SATISFACTORIO
SOBRESALIENTE

SATISFACTORIO

Relación como compañero de trabajo

NO APLICA
20%

1 Saluda y es cortés en su trato hacia los demás

4 3 2 1

2 Colabora con el equipo para atender el trabajo del área

4 3 2 1

Fomenta la participación de sus compañeros para cumplir los

3
objetivos del área y de la empresa
4 3 2 1
Se relaciona adecuadamente con sus compañeros, logrando que el
4 trabajo se realice en forma efectiva con el aporte de cada uno y
apoyo al otro, hacia un mismo objetivo 4 3 2 1

Valora las diferencias y respeta los estilos, integrándose

5
efectivamente al equipo de trabajo
4 3 2 1

Puntaje promedio: / ⁼

Comentarios y hechos que sustenten tu apreciación:

Página 5 de 7
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO 2019

FORMATO DE EVALUACIÓN CUALITATIVA

Identifación con la empresa

NECESITA MEJORAR

NO SATISFACTORIO
SOBRESALIENTE

SATISFACTORIO

NO APLICA
20%

Es honesto: se comporta y expresa con coherencia y sinceridad,

1
respetando la verdad y la justicia (con los demás y consigo mismo)
4 3 2 1
Se mantiene actualizado y busca superarse constantemente, con la
2 finalidad de aportar conocimientos, experiencias y mejoras en
general, para alcanzar los objetivos de la empresa 4 3 2 1

Mantiene una relación de compañerismos y respeto con las

3
personas de las diferentes áreas
4 3 2 1
Participa y colabora en el logro de los objetivos trazados fuera del
4 contexto de su área (interárea, comités de gestión / servicios /
comunicaciones / eventos, entre otros) 4 3 2 1
Usa los recursos que se le otorgan con racionalidad y criterio, con la
5 finalidad de optimizar los bienes que la empresa brinda a todas las
áreas para el cumplimiento de sus objetivos 4 3 2 1

Puntaje promedio: / ⁼

Comentarios y hechos que sustenten tu apreciación:

NECESITA MEJORAR

NO SATISFACTORIO
SOBRESALIENTE

Cumplimiento de normas
SATISFACTORIO

NO APLICA
20%

Es puntual en todo contexto (ingreso al trabajo, asistencia a

1
reuniones y capacitaciones, entre otros)
4 3 2 1

2 Su asistencia es regular, solo falta en situaciones excepcionales

4 3 2 1

Mantiene su área de trabajo limpia y ordenada, contribuyendo con el

3
orden e imagen institucional
4 3 2 1
Cumple los procedimientos y directivas en general (uso de
fotocheck, correcta marcación en el reloj de asistencia, completo uso
4
del uniforme de oficina, uso de gorros y guardapolvos para visitas a
laboratorios y producción, entre otros) 4 3 2 1

Puntaje promedio: / ⁼

Comentarios y hechos que sustenten tu apreciación:

Página 6 de 7
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO 2019

FORMATO DE EVALUACIÓN CUALITATIVA

Evaluación General

Para obtener el resultado de cada grupo de cualidades evaluadas, debe sumar las puntuaciones asignadas y dividir entre el
número de enunciados comprendidos. Para obtener el resultado general debe multiplicar cada puntaje promedio por el peso
asignado. Luego sume las puntuaciones asignadas y el total debe validarlo contra los niveles de evaluación de desempeño.

ASPECTOS EVALUADOS Puntaje promedio Peso asignado Puntuación

I. ORIENTACIÓN AL CLIENTE x 20% = 0
II. SU CONTRIBUCIÓN CON EL ÁREA x 20% = 0
III. RELACIÓN COMO COMPAÑERO DE TRABAJO x 20% = 0
IV. IDENTIFICACIÓN CON LA EMPRESA Y EL GRUPO DE TRABAJO x 20% = 0
V. CUMPLIMIENTO DE NORMAS x 20% = 0

Total de puntos 0

RESULTADO DE ACUERDO AL TOTAL DE PUNTOS

Sobresaliente ≥ 3.50 a 4.00 x
Satisfactorio ≥ 2.50 a 3.49
Necesita Mejorar ≥ 1.50 a 2.49
No Satisfactorio 1.49 o Menos

Comentarios

Conclusiones

FIRMA DEL EVALUADO FIRMA DEL JEFE

Página 7 de 7