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INDICE

INTRODUCCIÓN 1
1. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

1.1 Descripción De La Empresa 2

1.2 Organización 2
1.2.1 Áreas de la empresa 3
1.2.2 Organigrama y responsabilidades 3

2. DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO 3
2.1 Objetivos 3
2.2 Misión 4
2.3 Visión 4
2.4 Principios de la empresa 5
2.5 Valores estratégicos

3. DIAGNOSTICO ESTRATEGICO 9
3.1 Objetivos 9
3.1.1 Objetivo general 9
3.1.2 Objetivo especifico 9
3.2 Problemática 9
3.3 Diagrama de Pareto 10
3.4 Diagrama Ishikawa 11

4. ANALISIS EXTERNO
4.1 Fuerzas Económicas 16
4.2 Fuerzas sociales, culturales, demográficas y ambientales 17
4.3 Fuerzas políticas, gubernamentales y jurídicas 18
4.4 Fuerzas tecnológicas 19
4.5 Fuerzas competitivas 20
4.6 Análisis del sector 21
 Matriz para la evaluación de factor externo (EFE) 22
 Matriz para la evaluación de factor interno (IFE) 23

5. ANALISIS INTERNO
5.1 Evaluación Interna-Gerencia 24
 Planeamiento 24
 Organización 24
 Dirección 25
 Coordinación e integración 25
 Control 25
5.2 Evaluación interna-marketing 26
5.3 Evaluación interna-producción y operaciones 26
5.4 Evaluación interna-finanzas/contabilidad 26
5.5 Evaluación interna-investigación y desarrollo 26
5.6 Evaluación interna-sistemas de información 26
5.7 Análisis del sector 26

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INTRODUCCION

3.1 El presente informe trata sobre el trabajo

realizado en la empresa COLPA GAS S.R.L. partiendo
principalmente del flujo productivo actual.

3.1 El contenido de este trabajo presenta

aspectos relacionados a la empresa en su conjunto y en
especial en la sección de producción, tomando como
base los conceptos previos de envase y
comercialización del gas licuado de petróleo; siendo
el objetivo principal la optimización de los recursos
para incrementar la producción y productividad.

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1. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

1.1 Descripción De La Empresa

La empresa COLPA GAS tiene 25 años de existencia en el

mercado, se instituyo un 15 de agosto de 1982 desde
entonces como una Sociedad de Responsabilidad Limitada;
esta empresa tiene como actividad productiva el envase y
comercialización del gas licuado de petróleo (g.l.p.). En
la planta envasadora de Huánuco se utiliza como materia
prima el GLP que proviene desde la localidad de Aguaytía en
el departamento de Ucayali.

Desde el año de 1999 hasta el momento, es uno de los

mayores comercializadores de GLP, siendo en este lapso de
tiempo una empresa competitiva en el mercado regional
y con proyecciones a toda la región central del país.
La planta envasadora se encuentra ubicado en:

Departamento : Huánuco

Provincia : Huánuco

Distrito : Huánuco

Localidad : Colpa Baja (Km. 4.5 de la carretera al

Aeropuerto)

1.2 Organización
1.2.1 Áreas de la empresa

RECURSOS DISPONIBLES

RECURSOS HUMANOS.

PERSONAL ADMINISTRATIVO.

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Está conformado por todo el personal que se
encargan del trabajo administrativo y ventas del
producto. En la actualidad se encuentran laborando un
total de 5 personas en oficina:

- 1 Administrador,
- 1 Contadora,

- 1 Auxiliar en Contabilidad,

- 2 Secretarias (una en actividad y otra en

descanso).

PERSONAL DE PLANTA.

Está conformado por todo el personal que se encarga

del proceso productivo de la planta, en total suman 8
los operarios y están distribuidos de la siguiente
manera

- lavado y pintado : 2 operarios,

- envasado : 2 operarios,

- repesado, destaje : 1 operario,

- transporte y sellado : 3 operarios.

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ORGANIGRAMA

JUNTA GENERAL

Gerencia Gerencia
General Administrativa

Planta envasadora Planta envasadora

Lima Huanuco

Administración

Contabilidad Caja

Plataforma Ventas

Lavado y Envasado Repesado Transporte

Pintado y Destaje y Sellado

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2. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

Es el conjunto de acciones que orientan a la organización hacia el futuro y hacia

el entorno a fin de alcanzar su continuidad en el tiempo.

2.1 Objetivos Estratégicos

CRECIMIENTO DE INGRESOS

 Incrementar el volumen de operaciones basados en ofrecer nuestros

servicios vía pedido por delivery orientados a fidelizar orientados a
fidelizar nuestros clientes y en la búsqueda de nuevos mercados.
 ----------------------------------------------------------------------------------------
---------
 Zxxxz

MEJORA DE LA PRODUCTIVIDAD

 reducir nuestros costos operativos, mejorando la atención a los

clientes brindándoles seguridad, eficiencia seguridad y rapidez con
un trato amable y amistoso otorgándole sobre todo seguridad en las
actividades que ellos celebren y con personal motivado y preparado
con la cultura organizacional de la empresa.

2.2 MISIÓN

2.3 VISIÓN

2.4 PRINCIPIOS DE LA EMPRESA

Son las normas que dan sustento u orientación a la actuación de los
integrantes de la empresa.
La empresa de acuerdo a su cultura organizacional, esta formado
por los siguientes principios.

 ETICA
Conformadas por personas honestas, responsables y leales que
respeten las leyes y el derecho natural.

 HONESTIDAD
Actuar con transparencia, rectitud, responsabilidad y profesionalismo
en respuesta a la confianza depositado en su persona por la empresa.

 EQUIDAD

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Encausar todas nuestras actividades con moderación y buen juicio,
garantizando relaciones pondérales con los clientes y compañeros de
trabajo.
 CONFIDENCIALIDAD
Proteger la información que se tiene de los clientes y de los servicios
que se realicen para estos.

 INNOVSCIÓN
Innova continuamente para responder a los requerimientos del
mercado, estimulando tanto la creatividad individual como en equipo,
y respaldando la iniciativa que les permita ser mas eficientes con el
máximo de calidad y excelencia.

 CUMPLIMIENTO RESPETO Y ORDEN

Todo los integrantes deben fiel cumplimiento a las ordenes de de su
inmediato superior, el respeto será cultiva entre sus integrantes, el
orden es primordial para el eficiente cumplimiento de las tareas.

2.5 VALORES ESTRATÉGICOS

ACTUALES

VALORES 1 2 3 4 5 DESCRIPCION
Comportamiento de los miembros
ETICA de la empresa enmarcado dentro de
sus principios
Mejorar continuamente los servicios
CALIDAD
que se brindan
Es importante proporcionar
SEGURIDAD
seguridad integral a toda la empresa
IMAGEN DE LA Mantener buena imagen frente a
EMPRESA nuestros asociados
COMPROMISO CON Brindarle mejores servicios cada día
EL CLIENTE
Evidenciar coherencias d sus
INTEGRIDAD
actividades laborares
RESPETO POR LAS Respetar sus principios creencias y
PERSONAS valores
CONCENTRACION La empresa cuenta con sucursales a
REGIONAL nivel nacional
Fomentar este principio a nivel
HONESTIDAD
organizacional

1: Muy bajo 2: Escaso 3: Medio 4: Alto 5: Muy alto

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DESEADOS

ETICA 1 2 3 4 5 DESCRIPCION
ETICA
CALIDAD
SEGURIDAD
IMAGEN DE LA EMPRESA
COMPROMISO CON EL CLIENTE
INTEGRIDAD
RESPETO POR LAS PERSONAS
CONCENTRACION REGIONAL
HONESTIDAD

1: Muy bajo 2: Escaso 3: Medio 4: Alto 5: Muy alto

DIAGRAMA DE CONTEXTO
AGENTES INTERNOS Y EXTERNOS

3. DIAGNOSTICO ESTRATEGICO
3.1. OBJETIVOS
3.1.1 OBJETIVO GENERAL
3.1.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

3.2 PROBLEMÁTICA

Con el fin de identificar una serie de objetivos y proyectos de índole estratégico que
deberán ser asumidos por COLPA GAS S.R.L. en los próximos años, y los cuales
tendrán que ser enfrentados desde diversos campos de acción: innovaciones
tecnológicas, operativas y capacitación, se debe estudiar la situación actual del mercado
informático, así como de la identificación de las principales tendencias que afectaran su
comportamiento en un futuro muy cercano.
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 **

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 **
 4

3.3 DIAGRAMA DE PARETO

DIAGRAMA DE PARETO PARA IDENTIFICAR LOS PRINCIPALES PROBLEMAS DE
LA EMPRESA COLPA GAS

Problema Frecuencia % % acumulado

3.4 DIAGRAMA DE ISHIKAWA

ANÁLISIS DE LOS PROBLEMAS CON EL DIAGRAMA DE ISHIKAWA

Conocido también con el diagrama causa efecto, o espina de ishicawa, nos ayudara las
causas raíces de los principales problemas existentes en la empresa COLPA GAS.

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4. ANALISIS EXTERNO
ANALISIS EXTERNO DE LA EMPRESA COLPA GAS
El análisis externo, nos permitirá fijar las oportunidades y amenazas que el contexto
suele presentarse en la empresa.

 Oportunidades.- son las situaciones o factores socioeconómicos, políticos o

culturales que están fuera del control de la empresa COLPA GAS, y son
factibles de ser aprovechados favorablemente si se cumplen determinadas
condiciones en el ámbito de la organización.
 Amenazas.- son los factores externos que podrían perjudicar y/o limitar el
desarrollo de la empresa COLPA GAS.

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