Nombre: Matrícula:

Federico Víctor Manuel Rocha Núñez 2978224

Nombre del curso: Inteligencia de Mercados Nombre del profesor: María Teresa Perales
Escobedo

Módulo: Actividad: Actividad 1

1

Fecha: 18/08/2022

Bibliografía: Javier Sánchez Galán. (2022). Poder adquisitivo - Economipedia. Economipedia.

https://economipedia.com/definiciones/poder-adquisitivo.html#:~:text=El%20poder

%20adquisitivo%2C%20poder%20de,satisfacer%20las%20necesidades%20que%20tienen.

Caso Netflix , factores de éxito. (2014). Portal de Estrategia Y Marketing.

https://www.marketinginteli.com/documentos-marketing/casos-marketing/caso-netflix

Parte 1
Realiza una investigación en fuentes secundarias y responde a las siguientes
preguntas, citando y referenciando autores y fuentes confiables vigentes (no
más de dos años de su publicación y al menos una referencia por cada
respuesta) en formato APA. Complementa la respuesta de cada pregunta con
tu opinión.
  ¿Qué es una necesidad? Según Douglas “Las necesidades del cliente son
las motivaciones psicológicas y físicas que hacen que alguien quiera
comprar un producto o servicio y mantenerse fiel a ese negocio”
 ¿Qué es un cliente? En cuanto a la definición general de cliente,
podemos afirmar que es una persona que adquiere uno o más
productos de una empresa. Desde una perspectiva de marketing, es
importante comprender el concepto de cliente porque se trata de
construir relaciones con las personas y garantizar su satisfacción.
Conocer sus necesidades es importante, para que podamos brindarle
soluciones que satisfagan sus necesidades.
 ¿Qué entiendes por percepción de marca? En mi opinión, el punto de
vista de la marca es la perspectiva individual de cómo se ve la marca en
diferentes áreas, como el servicio al cliente, el medio ambiente, el trato
a los empleados e incluso cómo se trata el medio ambiente.
 ¿Cuáles son las 4 p's del marketing? Explícalas.

Producto: Usa puntos de referencia para entender o definir los atributos

de tu oferta o ayúdanos con preguntas básicas como: ¿Qué es
físicamente?, ¿Qué necesidades cubre?, ¿Cuándo y cómo lo usan los
clientes?, Nombre, marca, etc. Plaza: El lugar donde vamos a vender el
producto. Es decir, donde se espera un mayor consumo del producto.

PRECIO: El valor cobrado por la solución que proporciona para satisfacer

las necesidades de su cliente.

Promocion: Estamos hablando de branding, de hacer llegar su producto

a los clientes o usuarios correctos.

 ¿Qué es poder de compra? Poder de compra o capacidad de compra es

la cantidad de bienes o servicios que pueden conseguirse con una cantidad
de dinero fija según sea el nivel de precios. Básicamente que tanto
podemos comprar con nuestro dinero.

Parte 2
Justifica cada una de tus respuestas y fundaméntala, citándola y
referenciándola en formato APA, con al menos una referencia bibliográfica
confiable y vigente (no más de dos años de vigencia).

 ¿Qué oportunidades del entorno de marketing encontró Netflix, para

desarrollar su modelo de negocio?
 Netflix tiene una oferta que es una propuesta de valor a las necesidades del cliente
objetivo y el flujo
 de ingresos se da mediante suscripciones. Netflix ha optado por suscripciones
mensuales, de libre
 entrada o salida y con un mes de gracia. .su fundador Reed Hastings creó un nuevo
modelo de
 negocio, primero mediante el alquiler y posteriormente a través de los servicios de
televisión en
 streaming. Los clientes alquilaban películas, principalmente en el formato VHS en
un local minorista
 por un período de tiempo específico. El líder del mercado era Bluckbuster.
Igualmente, en cada país
 existían competidores más pequeños como era el caso de Betatonio en el mercado
Colombia.

Netflix tiene un servicio que representa una propuesta de valor para las
necesidades de sus clientes objetivo, y su fuente de ingresos es a través
de suscripciones. Netflix optó por una suscripción mensual, gratuita
intermitentemente, y un período de gracia de un mes. El fundador Reed
Hastings creó un nuevo modelo de negocio, primero a través de
alquileres y luego a través de servicios de transmisión de TV. Los clientes
alquilaron películas, en su mayoría en formato VHS, en tiendas
minoristas por un período de tiempo. El líder del mercado era
Blockbuster. De igual forma, cada país tenía competidores más
pequeños como Betatonio en el mercado colombiano.

 ¿Cuál es la propuesta de valor de Netflix?

La principal característica popular de la marca es la posibilidad de elegir

qué, dónde y cuándo mirar, además de la variedad de contenido y la
posibilidad de consumir este programa sin los anuncios habituales.

 ¿Cómo se relaciona el caso de Netflix con la investigación de mercados?

Netflix utiliza colecciones de datos como la frecuencia de reproducción,

la hora y la fecha. Aparte del tipo de contenido que los users usan con
más frecuencia. Esto le dio a Netflix la oportunidad de crear sus
producciones de manera orgánica y original.
  ¿Cuáles han sido los factores claves de éxito según el caso para Netflix?
Menciona al menos cinco.
  Contenido
  Formato
  Temporalidad
  Gustos y preferencias
  costo
o Variedad de Contenido disponible
o Fácil acceso al contenido
o Temporalidad
o Gustos y preferencias del usuario que afecton el algoritmo
o Precio al que está disponible
 ¿Cuáles recomendaciones estratégicas darías a Netflix, de cara al futuro
y para poder sostener su posición de liderazgo?

La situación actual de Netflix se deriva de un movimiento que empezó

no hace mucho, este movimiento incita a los usuarios a cancelar sus
suscripciones no solo de Netflix sino de Amazon Prime y otras fuentes
de entretenimiento y ocio ya que la finalidad de este movimiento es
asegurar el recurso monetario tan solo para lo esencial debido a la gran
incertidumbre que ha sido causada por razones derivadas del COVID 19.

Netflix está pasando por un momento crítico en este momento. Netflix

informa una caída significativa en el número de suscriptores en los
últimos meses debido a factores ambientales micro y macro. de mi vista
Como la situación global está afectando los bolsillos de muchas
personas, quienes están dispuestos a pagar las suscripciones suelen
compartir el costo.

Para recuperar un porcentaje de esa clientela , me gustaría establecer

promociones o reducciones de costos de suscripción perpetua, como suelen
hacer algunas empresas de telecomunicaciones. Esto te da otro descuento o
rebaja cuando te registras por meses. Además de programas de referidos con
códigos promocionales.

Además de esto me gustaría intentar el concepto Freemium que básicamente

es “regalar” el servicio pero limitándolo drásticamente para así incitar al
usuario a pagar una suscripción. Creo que esto funcionaría por que ya está
comprobado que el producto es bueno.
Parte 3
Realiza una reflexión de al menos media cuartilla, incorporando los cinco
factores seleccionados y respondiendo la pregunta: ¿De qué manera
influyen los diferentes entornos en la evolución del mercado y cómo es que la
investigación de mercados juega un papel determinante en estos? Relaciona
todo con el caso estudiado.
 Hoy en día es indiscutible y es absurdo no querer darse cuenta que Netflix se
ve amenazado por otros servicios y plataformas de streaming como lo es
Disney Plus, HboMax, Amazon Prime y Apple TV. Sin embargo no solo es la
cantidad de competidores si no la calidad de los originales que están haciendo
sus competidores.

Sin quitar el hecho de que Netflix fue pionero en esta industria y tomo “todo el
pastel” en sus inicios hay que reconocer que hoy día su posición no se ve afectada
en este momento pero sí amenazada por estos competidores que cuentan con un
respaldo económico e infraestructura considerable.

Finalmente creo que esto es bueno ya que nosotros somos beneficiados como
consumidores ya que estas empresas tienen que mejorar sus productos, en este
caso siendo la plataforma de streaming o sus originales, filmes, series etc. O bajar
sus precios para ser competitivos en el mercado.

Sin duda la investigación de mercados es muy importante para estas empresas ya

que tienen que saber en qué posición están para lograr plantear sus estrategias de
manera exitosa y lograr sus objetivos, de no ser así no sabrían ni si quiera que
objetivos plantear.