Estrategia corporativa y su implicancia en un modelo de negocio

Patricio Lopez Cifuentes

GESTIÓN ESTRATAGICA Y CONTROL DE GESTIÓN
Instituto IACC
25 de enero de 2021
 Desarrollo

1. Usted es contratado para elaborar una estrategia a una empresa nacional Chilena de
Retail. Se requiere que elabore un listado de los elementos que requiere esta organización
para tener una estrategia ganadora.

La estrategia competitiva consiste en lo que está haciendo una compañía para tratar de desarmar
las compañías rivales y obtener una ventaja competitiva. La estrategia de una compañía puede
ser básicamente ofensiva o defensiva, cambiando de una posición a otra según las condiciones
del mercado.

Hay que considerar para lograr esto primeramente 8 elementos en los cuales debemos trabajar
que son : Misión, Visión, Valores, Objetivos, Procesos de implementación, Mecanismos de
comunicación, Dirección estratégica, Seguimiento y evaluación de resultados, basado en esto
podemos ver en que debemos mejorar y defendernos según nuestros objetivos.

Los tres tipos de estrategia competitiva son:

1. Liderazgo de costos
2. Diferenciación
3. Enfoque

Basándome en esto y en la actualidad de la realidad de las empresas del retail chileno ( viéndolo
desde la vista del consumidor) me basaría mas que nada en la diferenciación y en el enfoque que
vamos a tener como empresa del retail, ya que la mayoría de las que existe solamente se
diferencia prácticamente en nada y su atención es casi lo mismo.

En cuanto a la Diferenciación :

 Representación de gran mayoría de marcas dentro del segmento que busca el cliente. Con
esto ofreceremos lo que otros no ofrecen
 Muchas variaciones en los productos.
 Poder darle un valor agregado a las marcas exclusivas que otros no tienen.
 Conocer lo que los consumidores buscan en el mercado
 Usar lo que sabemos que buscan los consumidores para así darle un valor agregado a esto
que buscan con beneficios para las marcas y nuestra empresa.

Enfoque

 Personalización de atención al cliente.

 Ofrecer mas que una compra, ofrecer una experiencia en la compra.
 Resolver los problemas o necesidades de los clientes rápidamente.
 Acelerar el proceso de compra para alguien que encuentra rápidamente lo que busca.
 Darle un enfoque a marcas exclusivas que clientes buscan para así también satisfacer al
cliente
 Enfoque en compras online para otorgar rapidez en cuanto a la compra y entrega de lo
que se compro. Compro ahora, obtengo ahora.

En resumida cuentas creo que para crear una estrategia que sea efectiva y positiva mas que
encontrar productos mas bajo que la competencia, debemos entregar mejor atención en cuanto a
todo el procesos y atención de las compra, así como también entregar rápidamente lo que el
cliente busca y a la vez un experiencia de compra.

2. Explique cómo es la estrategia de NETFLIX para posicionarse en el mercado

considerando los elementos teóricos de la teoría de Porter y la de Milies y Snow.

Netflix desde su creación hasta su funcionamiento de hoy en día se a centrado en muchos

aspectos nuevos y a diferencia de sus competidores se enfoca y diferencia de los otros en muchos
factores importantes por el cual eligen a esta empresa por sobre las otras, en los que podemos
mencionar :

a) Clientes.

Netflix es un servicio que no emite publicidad por lo que sus ingresos dependen exclusivamente
de las suscripciones de clientes. Uno de los mayores problemas a los que se enfrenta la compañía
es que el coste de cambio para los suscriptores es bajo ya que se trata de un contrato mensual
renovable en el que incluso se llega a ofrecer un mes de prueba gratuita y como en otras
empresas también se hace supone que los espectadores pueden ir cambiando de un servicio a
otro. Netflix debe ser lo suficientemente atractiva para sus suscriptores para que no quieran darse
de baja del servicio.

b) Productos sustitutivos.

Hay un gran número de servicios que cumplen la misma función de entretenimiento que Netflix
y los costes de cambio son bajos. Existe una amenaza de productos sustitutivos puesto que la
oferta de Netflix no incluye ni noticias, ni deportes ni acontecimientos en vivo por lo que sus
usuarios deben satisfacer esas necesidades de entretenimiento o información en otros canales o
servicios. Las redes sociales son otra herramienta para ver archivos de vídeo y audio y satisfacer
la necesidad de información, comunicación, ocio y entretenimiento.

c) Proveedores.
El poder negociador de los proveedores es alto, el contenido es clave e importante para Netflix
ya que hay un número limitado de proveedores que tienen contenido de alta calidad y cuando los
contratos expiran es posible negociar nuevas condiciones de las licencias para proyectar
contenidos con otras empresas que ofrecen vídeo bajo demanda.

El coste de los contratos con los proveedores (productoras, distribuidoras, cadenas, etc) tienen
diferentes términos, algunos se hacen en base al número de suscriptores de la empresa pero otros
no, por lo tanto si disminuyen los suscriptores deberá pagar el precio fijado igualmente.

Muchas cadenas de televisión tienen sus propios servicios de streaming en el que se puede ver su
contenido exclusivo o realizar alianzas estratégicas entre empresas como es el caso de Hulu,
competidora directa de Netflix. En ese caso los proveedores a su vez son competidores.

d) Competidores.

La rivalidad entre los competidores es alta. Un estudio realizado en EE.UU por Nielsen señaló
que el 36% de los hogares estadounidenses tiene contratado Netflix mientras que sólo un 13%
está con Amazon Prime y un 6’5% están suscritos a Hulu. El estudio señalaba que el mercado de
vídeo bajo demanda era controlado en un 90% por Netflix. Se puede comprobar las diferentes
tarifas de precios de sus principales competidores EEUU, que son Amazon Prime, Hulu, HBO
Now Y Showtime´s Over the top.

e) Competidores potenciales.

La posibilidad que haya nuevos competidores en el sector de los servicios de vídeo bajo
demanda es medio-baja ya que se requiere una gran inversión para comenzar y adquirir
contenidos. Aunque Netflix es una empresa muy establecida que le permite negociar contratos a
largo plazo con productoras y distribuidoras no hay que descartar la entrada de nuevos
competidores que pueden asociarse con otras empresas. Los nuevos competidores podrían buscar
otro nicho (deportes, noticias…) aunque debería competir con la personalización que hace
Netflix ya que cada integrante de un hogar puede crearse un perfil para obtener recomendaciones
diferenciadas por lo que el nuevo entrante debería afinar en su selección.
 Bibliografía

- Contenido semana 1 Gestion Estrategicas y Control de Gestion-

- Recursos adicionales semana 1 Estrategicas y Control de Gestion-