Tarea 3 Determinar

Janneth de Jesús Vidal Varela

Escuela de Ciencias de la Salud, Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Código: 301505_17 Administración de Farmacia

Jhon Jaime Zapata

6 Abril 2022

Trabajo colaborativo
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 1. Seleccionar alguno de los roles propuestos en la guía para

asumirlos en la construcción del trabajo colaborativo. (líder, compilador,

Revisor, evaluador y alertas)

R/ Mi rol es Evaluador.

2. Aplicar una matriz FODA para identificar los problemas de la

situación problémica que se describe en el establecimiento Farmacéutico

La Confianza.

Matriz DOFA

Debilidades

Mal clima laboral.

Regente autoritario.

Al parecer no existe una buena cadena de mando en ese lugar.

Perona desmotivado.

Oportunidades

Se tiene un personal profesional idóneo

Es una farmacia muy reconocida

El personal empleado ha adquirido buenas capacitaciones.

Fortalezas

El personal desempeña muy buena atención a los usuarios.

El personal es preparado académicamente.

Prestan servicio domicilio las 24 horas

El establecimiento cuenta con muy buen surtido.

2
 Excelentes productos con calidad farmacéutica.

Infraestructura adecuada.

Posicionamiento en el mercado

Amenazas

El prestar atención a comentarios genera mal clima entre los

compañeros

Se han bajado de forma notaria las ventas en ese establecimiento

Se han disminuido los clientes por la falta de compromiso y entregas a

destiempo.

3. Elaborar un plan estratégico para resolver la situación

generada en el Establecimiento Farmacéutico “La Confianza”

Plan estratégico:

Al analizar la situación y la matriz DOFA planteo lo siguiente:

*Es necesario que se establezca un canal de comunicación asertiva entre el

regente de farmacia y los demás empleados, compromisos de todas las partes,

con el propósito de establecer el buen ambiente laboral que traerá consigo un

mejor servicio a los usuarios y mejores ingresos al establecimiento.

*Capacitar al regente de farmacia para de desempeñe un mejor liderazgo y

comunicación organizacional.

*Recibir propuestas y estrategias administrativas, comerciales y

operacionales por parte de los empleados, esto los motivara y ayudara a una

mejor atención a los clientes.

3
 4. En el grupo escogen la propuesta más adecuada: Que identifique de

forma pertinente los problemas en este Establecimiento Farmacéutico y presente

claridad para resolver la situación problémica, debe estar apoyada en sustento

teórico, que genere nuevos aprendizajes de los contenidos temáticos de la Unidad

2.

Objetivo Identificación Propuesta de un plan Estudiante

del Problema estratégico. Aplicar una
matriz FODA
Identificar el El mal clima Debilidades: Janneth
liderazgo y buen laboral, Mal clima laboral. Vidal
ambiente laboral iniciado por el Regente autoritario.
dentro del regente de Al parecer no existe una buena
establecimiento farmacia, se cadena de mando en ese
farmacéutico. ve reflejado la lugar.
mala Perona desmotivado.
comunicación Oportunidades:
entre el Se tiene un personal
regente y profesional idóneo
colaboradores Es una farmacia muy
, auxiliar, reconocida
ausencia de El personal empleado ha
liderazgo. adquirido buenas
capacitaciones.
Fortalezas:
El personal desempeña muy
buena atención a los usuarios.
El personal es preparado
académicamente.
Prestan servicio domicilio las
24 horas
El establecimiento cuenta con
muy buen surtido.
Excelentes productos con
calidad farmacéutica.
Infraestructura adecuada.
Posicionamiento en el mercado

4
 Amenazas:
El prestar atención a
comentarios genera mal clima
entre los compañeros
Se han bajado de forma notaria
las ventas en ese
establecimiento.
Competencia en la misma
localidad.
Se han disminuido los clientes
por la falta de compromiso y
entregas a destiempo.

Plan Al analizar la situación y la matriz DOFA planteo lo siguiente:

estratégico *Es necesario que se establezca un canal de comunicación
para resolver la asertiva entre el regente de farmacia y los demás empleados,
situación compromisos de todas las partes, con el propósito de
generada en el establecer el buen ambiente laboral que traerá consigo un
Establecimiento mejor servicio a los usuarios y mejores ingresos al
Farmacéutico establecimiento.
“La Confianza” *Capacitar al regente de farmacia para de desempeñe un mejor
liderazgo y comunicación organizacional.
*Recibir propuestas y estrategias administrativas, comerciales
y operacionales por parte de los empleados, esto los motivara
y ayudara a una mejor atención a los clientes.
Conceptos Universidad El bosque. (2019). El clima laboral como factor
teóricos donde clave en el rendimiento productivo de las empresas. Estudio de
se apoyó para caso. https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=409659500007
sustentar para
la propuesta Bordas, J. (2016). Gestión estratégica del clima laboral.
con bibliografía Editorial UNED.

Cronograma de actividades
Plan estratégico para resolver la situación generada en el Establecimiento Farmacéutico “La
Confianza”
Actividades Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana
4
Establecer un canal de Mostrar el plan Capacitación Establecer Evaluación
comunicación asertiva estratégico a con personal del compromisos de
entre el regente de la establecimiento. resultados
farmacia y los demás administración
empleados, del
compromisos de todas establecimient
las partes, con el o y solicitar los
propósito de establecer respectivos
el buen ambiente laboral permisos.

5
que traerá consigo un
mejor servicio a los
usuarios y mejores
ingresos al
establecimiento.
Capacitar al regente de Capacitación y Evaluación del
farmacia para de compromisos proceso
desempeñe un mejor
liderazgo y
comunicación
organizacional.
Recibir propuestas y En todo
estrategias momento
administrativas,
comerciales y
operacionales por parte
de los empleados, esto
los motivara y ayudara a
una mejor atención a los
clientes

Conclusión

En este trabajo se puede determinar que es muy importante dentro de cada

establecimiento de trabajo mantener un buen compañerismo entre empleados sin

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importar el rol que se tenga, ejercer un liderazgo basado en el respeto hacia los

demás nos permitirá ser tratados de igual manera con respeto. Se puede

identificar que la causante del mal clima laboral en el establecimiento la confianza

del caso de estudio, se generó por la mala comunicación dentro de todos los

compañeros de trabajo; además es de resaltar la importancia de generar un buen

liderazgo, ya que si vemos el regente carecía de liderazgo y compromiso, lo que

no ayudo para el buen ambiente organizacional y por lo tanto había

desmotivación para cada uno desempeñar sus labores y funciones.