Universidad Central de Venezuela

Facultad de Humanidades y Educación

Escuela de Psicología
Materia: Desarrollo Organizacional
Alumna: Roque, Shannon

CASO PRÁCTICO TIPOGRAFÍA LA PRECISA

1.Identifiquen: Fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que enfrenta la empresa

actualmente. Elabora la matriz DOFA
FORTALEZAS
La contratación colectiva
del sector gráfico en uno
de los que posee mejores
beneficios.
El personal posee una alta
motivación e representantes de varias
identificación con la
empresa, mostrando
durante
los últimos años un índice
de rotación mínimo.
El personal de la empresa
posee amplia experiencia
dada su antigüedad y
formación por
parte de sus supervisores.
OPORTUNIDADES DEBILIDADES AMENAZAS
Los miembros del Los equipos técnicos con La remuneración ofrecida
sindicato han tienen que cuenta la Empresa no a los técnicos, genera que
buena relación con el son los más modernos del la competencia ofrezca
patrono, lo que ha mercado. mejores condiciones
impedido económicas.
huelgas y paros.
Se ha recibido la visita de Existe una sola persona
encargado de control de
empresas de alimentos calidad, lo que impide
que se instalaran detectar y corregir
próximamente en el país. situaciones no adecuadas
Los procedimientos de
trabajo, no se encuentran
actualizados
No existe un sistema de
evaluación,
reconocimientos y
recompensas.
En el país no existen
centros de formación en el
área, por lo que el
personal que se ha ido
a otras empresas ha
generado vacantes,
difíciles de cubrir.
La infraestructura de la
planta no se mantiene en
buenas condiciones de
higiene, acordes
a lo delicado de los
productos.
2. Establezca las estrategias que ustedes consideran deben seguirse para superar la situación.
Matriz DOFA: Fortalezas (F)
Planificación/ Gestión
Estratégica
Oportunidades (O) Estrategia FO
*Continuar con la capacitación del
personal supervisor para potenciar el
conocimiento en la empresa
* Estar abierto a estrategias de otros
expertos, para potenciar la producción
* Continuar con la comunicación entre
distintos miembros de la empresa.
Debilidades (D)
Estrategia DO
* Actualizar los equipos técnicos de la
empresa, para generar mejor producción
* Capacitar al personal en materia de
producción, en centros de formación
especializados
* Establecer un mecanismo de mejora para la
infraestructura de la empresa.
* Aumentar el reconocimiento y/o
recompensas de los trabajadores.

Amenazas (A) Estrategia FA Estrategia DA

* Buscar nuevos puntos estratégicos que * Balancear el control existente entre
aporten beneficios económicos ejecutivos, supervisores, técnicos y
sustentables para los técnicos empleados.
* Abrir mas ofertas al mercado, para los * Implementar programas para fidelizar el
puestos vacantes. compromiso con la empresa.

3.Definan la misión de la empresa y establezca según su criterio cuáles deben ser los valores de esa
empresa
Misión: Proveer servicios de elaboración de etiquetas para alimentos y bebidas con exigentes estándares
de calidad y plazos establecidos, con personal altamente calificado y capacitado, tecnología de vanguardia
y proveedores con alto grado de confiabilidad.
Valores:

 Liderazgo: Asumimos la autoridad para guiar, la creatividad para inspirar y la voluntad para

fomentar un cambio positivo para la empresa; así como generamos e implementamos estrategias
que contribuyan a mejorar nuestros procesos y, sobre todo, para garantizar la calidad de nuestros
servicios.
 Honestidad: Procedemos siempre con honradez e integridad en nuestras actividades,
correspondiendo la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros, con una conducta recta
y honorable en todas nuestras operaciones.
 Compromiso: La satisfacción de nuestros clientes es un objetivo prioritario y constante, por lo
que esta no se restringe solo a la entrega de nuestros servicios, sino que trasciende a mantener una
relación corporativa permanente.
 Trabajo En Equipo: Todos somos parte de uno y uno es parte de todo, lo que significa que
nuestras operaciones se ejecutan en el marco de la cooperación, la comunicación y solidaridad
continuas, a nivel de todos nuestros estamentos, incluyendo a clientes y proveedores.
4.- Elabora el organigrama de la empresa.

Presidente

Gerente de Producción Gerente Comercial Gerente de Administracion

Pre-Prensa o Prensa o Conversion

Fotolito Impresión de Etiquetas

Emparejado

Corte o
Troquelado

Embalaje

Despacho

5.Desarrolle la estrategia de Recursos Humanos que considera conveniente, apóyate en lo

aprendido durante la carrera y en el Cap 12 del Texto Psicología Organizacional de Fernando
Zepeda indicado en la bibliografía.
Difícilmente se puede llevar a cabo un cambio estratégico o cumplir con objetivos sin una
estrategia de talento adecuada que permita generar capacidades necesarias para la organización. Brown y
Hesteth (2004) consideran que las empresas requieren gente talentosa mas que nunca ya que es la que les
permite obtener ventajas competitivas. El talento es escaso, con el agravante de que hoy los empleados
tienen mayor movilidad y el compromiso es reducido.

Sin embargo, el talento no es, entonces, exclusivamente de los altos potenciales, que por supuesto
hay que cuidar y tener en cuenta. El talento se encuentra en toda la organización, tanto en los directivos,
como en los ejecutivos y empleados. Hay que saber donde esta el talento y como hacer para potenciarlo.

Es por ello, que esta empresa de tipografía al ser capaz de hacer un buen trabajo en este plano, va
a ganar una cuota importante en este recurso incrementando notoriamente: la atracción, el desarrollo,
compromiso y retención de las personas que forman parte de la empresa, ya que cada organización tiene
la responsabilidad, dentro de su gestión, de actuar estratégicamente para lograr los objetivos. Dichas
estrategias deben responder a la visión y la misión de la organización y deben ser desarrolladas en forma
democrática y participativa. Existen estrategias adaptativas para responder a los cambios que se están
dando actualmente en el entorno y que son parte de nuestra realidad. Sin embargo, las estrategias
anticipativas sirven para ser promotores del cambio y hacer que la competencia tenga que cambiar al
ritmo que impongamos nosotros (Betancourt, 2006).

Así está empresa de tipografía debe desarrollar una estrategia enmarcada en RRHH denominada
“Crecimiento Dinámico”; esta estrategia se centra en la capacidad de los empleados para adaptarse
rápidamente al cambio, la capacidad de asumir riesgos y cooperar en equipo. Los empleados deben ser
leales a las ideologías de la empresa, ser responsables y estar motivados. El trabajo realizado
cualitativamente se refleja en materia de remuneración e implica un premio justo. El crecimiento
profesional de los empleados es posible si el puesto ocupado tiene formas de promoción.

En consecuencia, y como plantea Zepeda (2008); en cualquier organización es deseable que las
personas hagan bien su trabajo y si, además, añaden su creatividad, su iniciativa y una responsabilidad
total al servicio de la misma, los resultados son indudablemente mejores. Participar es ir más allá de
actuar como un mero espectador, para generar el cambio que se desea.

Finalmente, el aseguramiento de los mecanismos eficientes de la participación en toda la empresa

acarrea los siguientes beneficios:
1. Identificación de los problemas operativos que impactan a los clientes, a los usuarios o a los
beneficiarios de la misma.
2. Aprovechamiento de la experiencia y de la creatividad del personal directivo, operativo y de los
mandos medios en la solución de los problemas.
3. Mayor energía y compromiso organizacional en la aplicación de las soluciones propuestas.
4. Mayor satisfacción del personal involucrado en estas acciones.
5. Generalmente, mayor velocidad de reacción y mejores resultados.