Tarea 2: Evaluar los Procesos Generales

Lindeisy Hernandez

Escuela de Ciencias de la Salud, Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Tecnología en Regencia de Farmacia
301507_11 Farmacia Hospitalaria
Edwin Alexander Madrigal
Marzo 2022
Estudio de caso
Podemos decir que en el estudio de este caso se presentan muchas fallas en la parte
interna del servicio como en la prestación de este, ya que no se cumplen con algunas
actividades que se estipulan en la Resolución 1403 de 2007 del Modelo de Gestión del
Servicio Farmacéutico, tales como el vencimiento de medicamentos, poca e
inadecuada recepción, bajo manejo del software, bodegas pequeñas, poco orden de
medicamentos, entre otras actividades mencionas en el caso de estudio.
Propuestas de mejora:
 Para la mejorar las fallas que aquí se presentan primero se debe realizar la
actualización de documentos en donde se ven reflejados todos los procesos que
se realizan en el servicio.

 El regente debe estar capacitado para el manejo del software o en su defecto

brindar una asesoría o capacitación para el manejo de estos programas que
tiene la institución y que son beneficiosos para el manejo de medicamentos y
dispositivos del servicio farmacéutico, ya que agilizan el proceso de estos.

 Tanto los medicamentos como dispositivos deben estar organizados por medio
de la herramienta semaforización que ayuda a identificar que medicamentos y
dispositivos están mas cerca a vencer y poder tener un control más minucioso
sobre estos.

 Es de gran importancia que se hagan las devoluciones de medicamentos y

dispositivos al servicio y que cumplan con una revisión técnica, la cual decidirá si
estos están en buen estado para su devolución; a si mismo tener un control
estricto a cerca de medicamentos y dispositivos que ya se vencieron y sean
desnaturalizados y estos sean reemplazados por los mismos, para que el
servicio no se vea afectado por perdidas monetarias.

 De acuerdo al inventario, este debe concordar con lo que esta en el sistema, ya

que si esto no funciona de la misma manera el servicio se vera afectado y
realizar una revisión periódica de los dispositivos y equipos. Por consiguiente, es
importante que el servicio tenga una planta eléctrica para cuando el servicio de
luz se vaya, puedan hacer uso de esta y que los medicamentos y dispositivos
que necesiten refrigeración no se vean afectados y no se dañen, así mismo
contar con neveras portátiles para el trasporte de estos.

 El servicio farmacéutico debe de contar con todos los implementos necesarios

para brindar un buen servicio tanto a los pacientes como para los mismos
 trabajadores y que cuenten con un buen servicio de baño, espacios, extintores
para emergencias que debe estar en un lugar adecuado y por últimos todas sus
instalaciones deben estar en buen estado.

Selección: El servicio farmacéutico que se presta en el Hospital de regional

mejor Caracas ESE es de mediana complejidad donde se realizan varios
procesos como preparaciones magistrales, mezclas de nutrición parental,
adecuación y ajuste de concentraciones para cumplir con las dosis prescritas,
reempaque y/o reenvase de medicamentos dentro del sistema de Distribución de
Medicamentos en Dosis Unitarias para paciente hospitalizados y/o ambulatorios
en casos especiales, preparaciones extemporáneas, entre otras, y por lo tanto
debe estar dirigido por un Químico Farmacéutico y en algunas actividades
cuenta con la ayuda del Regente de Farmacia, y es importante que se contrate
al Químico Farmacéutico para el cumplimiento de la actualización de
documentos del servicio.

Adquisición: En este proceso se debe de contar con proveedores ya definidos y

contratados, para que al momento de realizar los pedidos de los medicamentos
y dispositivos médicos no se presente ningún problema.
Proceso de Adquisición.
Políticas de compras:
 Relación a largo plazo con los proveedores
 Nivel de inventario
 Tiempo en que efectuara la compra
 Modalidad de compra
 Medicamentos y dispositivos médicos correspondientes al listado básico de la
institución.
 Cuando y cómo comprar fuera del listado.
 Manejo de donaciones
Funciones del comité:
 Verificación de cotizaciones
 Concepto técnico para la adquisición de medicamentos y dispositivos médicos.
 Evaluación del plan de compra y alguna modificación.
Modalidad de compra:
 Se realiza de diferentes formas: Los concursos de proveedores, compras
directas y entregas contratadas.
 Se escoge de acuerdo a factores como: Legislación vigente, costo, gasto en el
proceso, servicios del proveedor y control de proceso.
Gestión de proveedores:
 Tipos de proveedores: Proveedor de bienes, servicios y recursos. En el caso de
proveedor de medicamentos y dispositivos médicos es proveedor de bienes.
 Objetivo: Mejorar el aseguramiento de calidad y se elimine la insatisfacción de
condiciones que existe entre el proveedor y comprador
Valoración de proveedores:
Se tiene en cuenta: Entrega oportuna, pedido completo, informe del pedido, atención
del servicio, sostenimiento de ofertas, política en manejo de devoluciones y
cumplimientos administrativos.

Recepción y Almacenamiento: Durante el proceso de recepción es bueno que

se mire e identifiquen todo acerca de la organización de las áreas de
almacenamiento y es primordial que los medidores de la temperatura y humedad
estén en buen estado para que se lleve un registro de estos y tanto los
medicamentos y dispositivos médicos no se vayan a dañar y así mismo se
realiza una adecuada semaforización de estos.

Distribución: Vemos que el Regente no maneja adecuadamente el software de

la institución y es importante que este lo sepa utilizar para llevar una adecuada
línea de tiempo acerca de que medicamentos y dispositivos médicos se acaban
o hacen falta.
 REFERENCIAS

Adquisición de medicamentos y dispositivos médicos:

http://unab.edupol.com.co/pluginfile.php/7206/mod_resource/content/1/
UNIDAD_3%20Adquisici%C3%B3n%20de%20medicamentos%20y
%20dispositivos%20m%C3%A9dicos.pdf