DESARROLLO ORGANIZACIONAL

FASE 2

ANDREA MILENA TOCA HERNÁNDEZ

Código 46.452.085

GRUPO 102035_27

ALBA AZUCENA FONSECA

Tutor

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
CEAD DUITAMA
2015
 INTRODUCCIÓN

Con el desarrollo de este trabajo estudiamos el sistema DOFA para ser aplicado en la
empresa, es una herramienta que utilizamos para la formulación y evaluación de
estrategia de las empresas.

El análisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situación

actual de las empresas, permitiendo de esta manera obtener un diagnóstico preciso que
permite, en función de ello, tomar decisiones acordes con los objetivos y políticas
formulados.

Luego de haber realizado el primer análisis FODA, se aconseja realizar sucesivos

análisis de forma periódica teniendo como referencia el primero, con el propósito de
conocer si estamos cumpliendo con los objetivos planteados en nuestra formulación
estratégica. Esto es aconsejable dado que las condiciones externas e internas son
dinámicas y algunos factores cambian con el paso del tiempo, mientras que otros sufren
modificaciones mínimas.
1. Con el apoyo de la dirección de la empresa, determina los diferentes tipos de de
cambio organizacional que sea necesario aplicar en la empresa objeto de la
investigación

Un cambio organizacional es cualquier transformación en el diseño o

funcionamiento de una organización.

 Grado de cambio: las empresas exitosas son expertas en efectuar cambios

radicales y graduales.

Cambio radical: se da cuando las organizaciones llevan a cabo ajustes

importantes en la forma en que realizan los negocios, por ejemplo fusionarse con
otras empresas. A estas las motivan el entorno (gran explosión)

El proceso de cambio en tres etapas:

1- Descongelamiento: planea y prepara para la transformación.
2- Transición: proceso de instrumentación.
3- Recongelamiento: el cambio se solidifica.

Cambio gradual: es un proceso de evolución temporal en curso, durante el cual

ocurren muchas modificaciones menores. Luego de un tiempo el efecto
acumulado de modificaciones puede cambiar por completo a la organización.

 Momento de cambio: las empresas pueden llevar a cabo alteraciones

graduales en reacción a sucesos pasados o anticipándose a las tendencias que
apenas comienzan a manifestarse.

Cambio reactivo: se da cuando la organización se ve obligada a transformarse en

respuesta a algún suceso del entorno externo o interno. Por ejemplo nuevos
movimientos estratégicos de los competidores.
 Cambio anticipativo: se da cuando los gerentes efectúan modificaciones
organizacionales adelantándose a los sucesos o durante las primeras etapas del
ciclo de una nueva tendencia.

2. Propicia la integración del grupo de trabajadores con quienes se va a realizar la

intervención ya sea física o ficticiamente.
3. Formula el diagnostico organizacional, correspondiente a los diferentes cambios
identificados a través de la matriz DOFA
OPORTUNIDADES
- Ser  líder en los mercados ofreciendo
EXTERNAS el mejor producto y servicio.
 
- Encontrarse a tiempo para corregir
las posibles falencias dentro de la
organización, y así poder determinar
su solución.
 
-Contar con producto de excelente
calidad que satisfacen las
necesidades de los clientes
 
- Buena aceptación de los clientes y el
producto.
-Contar con un buen personal de
ventas que preste la mejor asesoría a
los clientes.
FORTALEZAS
-Ser líderes en el mercado.
- busca de soluciones por la situación
que están pasando en la empresa.
INTERNAS
- La mayor motivación para sus
trabajadores se interesan por
mantenerlos comprometidos con
incentivos.
- conocen de una buena cultura
organizacional en su empresa.
-Contar con un buen clima laboral para
que haya un buen ambiente de trabajo
y se logren los resultados que la
empresa busca
AMENAZAS
-Precio que ofrecen los competidores,
se puede ver afectado ya que en la
competencia también entraría a jugar
el precio final del producto.
-la competencia en el mercado debido
al servicio que se presta, calidad de
materiales e insumos.
- Desarrollo de tecnología con una
mayor capacidad de producción.
-La falta de estudio y análisis en el
mercado.
- estudio en el mercado sobre la
innovación de productos que
satisfacen al nuestro consumidor.
DEBILIDADES
-Maneja una estructura compleja y
rígida donde existen manuales y
descripciones explicitas de cada uno
de  los procesos.
 
-Comunicación limitada entre cada una
de las áreas funcionales de la
empresa.
 
 No contar con los recursos que se
necesitan para el crecimiento de la
empresa.
 -La interacción es muy mínima entre
departamentos funcionales de la
empresa.
 
-El gerente no tiene el control
necesario de los empleados, no está
informado por medio de los empleados
lo que sucede en la empresa.
4. Diseñar estrategia de cambio FO, DO, FA Y DA, a través de la matriz DOFA
 ESTRATEGIA FA ESTRATEGIA FO

-Segmentar más el mercado. -Planeación estratégica como base

para el liderazgo en la empresa.
-Desarrollar mayor capacidad -Ampliar el mercado, buscando que el
tecnológica que reduzca los costos de cliente conozca el producto y se incline
mantenimiento que elevan hacia el por su calidad.
significativamente los costos del
producto final. -Crear una variedad de productos
teniendo en cuenta la necesidad del
-mantener a nuestros clientes cliente.
potenciales en nuestro mercado. -Aumentar nuestro servicio al cliente.
- contar con los recursos necesarios
para el buen manejo de la empresa, -hacer clínicas de ventas a nuestro
financieros, tecnológicos. personal para que al momento de hacer
-Promover mas nuestros productos en su labor cuenten con la información
el mercado hacer publicidad campañas necesaria
informativas.

ESTRATEGIA DA ESTARTEGIA DO

Crear una sólida estructura - Crear una cultura más sólida para
organizacional con base en el trabajo acrecentar nuestro mercado.
humano.
-Crear una estrategia de marketing más
-Incentivar a los empleados para que se grande, logrando así abarcar de una
sientan comprometidos con sus forma más cerrada la demanda del
funciones, y esto genere un producto.
compromiso mutuo.
-Establecer una estrategia comunicativa
-Lograr una excelente comunicación entre los departamentos de la empresa.
interna.

-Aumentar de una manera eficaz la

comunicación con el cliente.
- El gerente este más comprometido
con su función que desempeña, para
lograr solucionar los problemas que se
presentan.

5. Proponer el plan de acción de cambio pertinente manejando, las matrices

sugeridas en las instrucciones del foro , desarrollando cada una de las 20
estrategias FO, DO, FA Y DA diseñadas por ustedes, con la estrategia, su
objetivo, responsable, tiempo y costo.

Estrategia Objetivo de Respons Tiempo Costo

estrategia able
1 Comunicación con los Satisfacción de Asesor de 2 meses
clientes mediante producto y ventas
llamadas personales servicio
2 Charlas de supervisor Mejor Personal 1 año
o gerente y empleado comunicación de la
mas seguidas entre empleados empresa
y empleador
3 Capacitación al Crear una Personal 1 año
personal en aspectos organización de la
personales y valores solidad empresa
4 Motivaciones o Compromiso del Coordinado 6 meses
incentivos a los trabajador con la r recuso
trabajadores empresa humano
5 Adquisición de Elaboración de supervisor 1 año
maquinaria de producto más
proceso rápido y de
calidad
6 Incentivos a los Mantener la gerente 1 año
clientes mayoritarios clientela
satisfecha
7 Publicidad mediante Dar a conocer ventas 1 año
radio, televisión y nuestros
otros medios productos
8 Realización de Ver necesidades ventas 1 año
encuestas de de la gente
productos
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
 19
20

6. Planea la implementación de la propuesta de cambio desarrollando por cada una

de la 20 estrategias manejadas en el plan de acción estrategia, donde, como
cuando, por qué y para que

estrategia Donde Como Cuando Porque Para que

1 Comunicación Todos los Mediante Jornada Medir la calida Para evaluar
con los clientes clientes que llamadas laboral y servicio nuestro nivel de
mediante adquirieron telefónicas calidad y
llamadas nuestro servicio
personales servicio
2 Charlas de En las áreas Mediante Cada Mejoramiento Mejor
 supervisor o de trabajo reuniones de semana continuo comunicación
gerente y antes de 15 minutos entre
empleado mas iniciar empleados y
seguidas jornada empleador
laboral
3 Capacitación al En las áreas Reuniones Cada Trabajo en Crear una
personal en de trabajo antes de semana equipo organización
aspectos antes de inicio laboral solidad
personales y iniciar
valores jornada
laboral
4 Motivaciones o En sus Mediante 1 al mes Por rendimiento Compromiso
incentivos a los puestos de evaluación laboral del trabajador
trabajadores trabajo laboral con la empresa

5 Adquisición de En el Mediante Se El rendimiento Elaboración de

maquinaria de mercado cotización y necesario del producto producto más
proceso industrial evaluaciones la mejorara rápido y de
utilización calidad
de
maquinari
a
6 Incentivos a los A nivel Por medio Cuando se Método de Mantener la
clientes nacional de bonos o requiera mercadeo para clientela
mayoritarios productos tener clientes satisfecha
seguros
7 Publicidad En los Jornadas Abarca a todos Dar a conocer
mediante radio, medios de trabajo los potenciales nuestros
televisión y otros necesarios de 6 horas clientes de productos
medios nuestros
productos
8 Realización de En la gente Con Una cada Nos dará Ver
encuestas de métodos mes o motivos de necesidades de
productos sencillos de semanal contruir la gente
necesidades productos
nuevos
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20

7. Evaluar resultados de la acción de cambios, mínimo con 5 indicadores de gestión,

manejando la matriz indicada en las instrucciones del foro, cada uno con su
nombre, modelo matemático, unidad de medida, su objetivo, línea base y línea
meta. El equipo de trabajo selecciona una de las técnicas de intervención en
desarrollo organizacional descritas en el contenido de la unidad 2 la que más se
ajuste a la propuesta formulada.

Nombre Objetivo Unidad de Línea base Línea Meta

Medida
1
2
3
4
5
 CONCLUSIONES

 Dentro de las herramientas que se posee en la toma de decisiones, la técnica

FODA, sin duda se constituye en un sistema que nos proporciona ejecutar
estrategias adecuadas en las decisiones adoptadas por el gerente.

 La técnica FODA permite el análisis de problemas precisando las fortalezas y

debilidades de una institución, relacionadas con sus oportunidades y amenazas
en el mercado. Las fortalezas y debilidades se refieren a la organización y sus
productos, mientras que las oportunidades y amenazas por lo general, se
consideran como factores externos sobre las cuales la propia organización no
tiene control.

 Es posible tratar de explotar las fortalezas, superar las debilidades, aprovechar

oportunidades y defenderse contra las amenazas funciones todas importantes
del proceso de planeación y en las cuales la técnica, puede utilizarse en el
análisis situacional dentro de dicho proceso.

 Aplicamos el sistema DOFA dentro de la empresa para evaluar sus factores

internos y externos y tomar medidas en su debido momento.
 La importancia de la matriz DOFA radica en que nos hace un diagnóstico real de
nuestra empresa o negocio, nos dice cómo estamos, cómo vamos, lo que nos
brinda el principal elemento requerido para tomar decisiones, que no es otro que
la conciencia de la realidad, pues cuando conocemos nuestra realidad, casi
siempre sabemos qué hacer.

BIBLIOGRAFÍA

Marcelo Manucci, Pensando la empresa(2013),estrategika.com. Recuperado de

http://www.estrategika.com.ar/revistaif-20-manucci.pdf

Gabriela Turiano, Estrategia y Direccion estratégica (2013), Gestiopolis.

Recuperado de
http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia-2/5-errores-comunes-en-la-
planeacion-estrategica.htm

Victor Manuel Piedra Mayorga, María Eugenia Alcantara, Martín Ortiz Granillo,
Desarrollo Organizacional, Universidad Autónoma del estado de Hidalgo (2012).

Enciclopedia Financiera, Investigación del Desarrollo Organizativo (2013)