COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

La apariencia del establecimiento es muy importante para atraer la atención de los clientes para
llevarlo a consumir tus productos, además colocar anuncios con promociones para ser percatados
por los clientes, así mismo los productos están colocados de manera que los consumidores sean
atraídos por demás productos para así comprarlos.

Se bebe optimizar la rentabilidad de la renta y se divide en dos lugares en zona fría y zona caliente,
es decir zonas donde el cliente puede pasar más seguido para comprar algo, pero lo ideal es que
las dos sean templadas para una mejor rentabilidad.

Los establecimientos se dividen en categorías por ejemplo un lugar donde estén productos de
conveniencia, impulso y destino, siendo especialmente acomodada para la eficiencia del cliente,
además los productos están acomodados en la planogramacion que sea mejor para el cliente por
ejemplo existen en forma de cascada que son productos de arriba hacia abajo, también hay en
forma de cruz que son productos acomodados de izquierda a derecha y con un precio de mayor a
menor. Los establecimientos también se deben dividir por áreas para una mejor logística y buena
apariencia así mismo el consumidor puede adquirir todo de una manera mejor.

Además, existen reglas para acomodar los productos.

1. Los productos que comparten el mismo espacio linean deben cumplir la misma necesidad
2. Los productos de gramaje grande estarán en zonas inferiores y los productos con gramaje
con pequeño deben estar en zonas superiores.
3. Los artículos deben estar de frente y nunca se deben mezclar.
4. Los artículos siempre deben tener precio,
5. Evitar espacios innecesarios
6. Los artículos se deben acomodar de atrás hacia adelante

Y ahora lo más importante que se denota en el documenta fue que debemos destacar los
productos de mayor venta. Es necesario mantener a la vista y disponibles las mercancías que se
distingan por tener mayor rotación entre los clientes, como refrescos, botanas y todo lo que entra
en la categoría del gusto instantáneo.

En segunda instancia, ten a la vista los abarrotes. Estos víveres y artículos perecederos deben estar
perfectamente organizados por tamaños, ingredientes y precios. La latería es necesario que tenga
un acomodo estratégico en el que las etiquetas sean visibles y atractivas.

En tercer orden de importancia están los artículos de higiene personal y limpieza para el hogar. Los
dos primeros son las compras que se dan por necesidad más no por impulso. Sin embargo, los
artículos de limpieza son uno de los sectores más importantes y la venta de ellos detona en
ganancias.

Evita poner los productos estrella cerca de donde se hacen las filas para pagar en la caja. Recuerda
que a las personas no les gusta sentirse rodeadas, por lo que los productos que se encuentren
cerca de las filas no resultarán atractivos y no se venderán.

Noe Gael Garcia Carrillo

Coloca junto o cerca de la caja productos que no requieran de una gran meditación para
adquirirse, pero que resulten lo suficientemente atractivos para que la gente se los lleva. Ejemplo
de ello son los chicles, baterías o bebidas.

El ciclo de vida de un producto es el proceso por el que pasa un artículo comercial desde su
concepción hasta su salida del mercado. El ciclo determina las 5 etapas de un producto

 Introducción

La fase de introducción es el momento adecuado para definir los principales indicadores de

desempeño del producto a lo largo de su ciclo de vida.

 Desarrollo

En este momento, el principal reto es sacar las ideas del papel y poner manos a la obra. En un
producto de consumo rápido, como una bebida, o uno más complejo.

 Crecimiento

Aquí se observa un aumento considerable de las ventas y una mayor cantidad de canales de
obtención de clientes.

 Madurez

La llegada de la madurez impone pruebas intensas a la persistencia del producto. Mantenerse en

el primer lugar de las opciones de compra del consumidor.

 Declive.

Aquí, las ventas bajan significativamente y los clientes comienzan a adaptarse a nuevas
alternativas ya consolidadas en el mercado

El Branding es importante porque no solo es lo que permitirá causar una impresión memorable en
los consumidores, sino que también les permitirá a tus clientes saber qué esperar de tu empresa.
Es una forma de distinguirse de la competencia y aclarar qué es lo que estás ofreciendo lo que te
convierte en la mejor opción

La pirámide de Maslow

Es una teoría sobre las necesidades humanas es importante porque ayuda a organizar y a
jerarquizar las necesidades de cada persona y cada vez que cumpla una ira subiendo hacia la
cúspide de la pirámide.

Pero hay personas que no lo hacen completamente pues solo cumplen ciertas necesidades y las
otras las abandonan o las olvidan.

El proceso de compras surge bajo 5 etapas:

 Necesidad
 Información
 Evaluación
 Compra

Noe Gael Garcia Carrillo

  Post-Compra (Etapa donde se denota mas en empresas ya consolidadas)

La función de compras tiene como objetivo primordial adquirir adecuadamente materias primas y
auxiliares, materiales, suministros, equipos y servicios necesarios para que la empresa desarrolle
sus operaciones de forma satisfactoria.

En conclusión, la comprensión del consumidor radica el éxito de la empresa. Una vez que lo
identificamos, investigamos y analizamos, podemos obtener grandes hallazgos de necesidades
insatisfechas que pueden dar pie a grandes ideas, productos y beneficios. Así mismo podemos
crear un mecanismo para que el consumidor se sienta cómodo y también provoquemos compras
que aún no tenían en mente, pero se crean por una necesidad

Noe Gael Garcia Carrillo