Modelo Canvas

Proyecto de Emprendimiento
Profesor: Marco Cousiño
Administración Sección B Ayudante: Nicolás Oñate Ganga

Ingeniería Comercial | Universidad de Talca

Antes de comenzar...

Para motivos de ejemplo se utilizará a Brillant Car AutoSpa, Taller automotriz

especializado en Detailing.

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¿Qué es el Modelo Canvas?

• Es la herramienta para analizar y crear modelos de negocio de forma

simplificada.

Sus componentes:
• Segmento de clientes.
• Propuestas de valor.
• Canales de distribución.
• Relación con los clientes.
• Fuente de ingresos.
• Recursos claves.
• Actividades claves.
• Socios claves.
• Estructura de costes.
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Segmento de clientes

¿Qué características debe tener una persona o empresa para

convertirse en un potencial cliente?

Entre las características más relevantes encontramos:

• Edad
• Nivel socio económico
• Estilo de vida
• Ocupación
• Personalidad
• Poder adquisitivo
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 Segmentos de Clientes

Emocional Funcional
╸ Estatus social/Fines recreativos. ╸ Casados/Estilo de vida familiar.
╸ No escatiman en gastos ╸ Herramienta de trabajo
╸ 25 a 30 años ╸ 30 a 45 años
Propuesta de Valor

¿Qué es lo que la empresa crea, hace, comercializa?

¿Para quién crea, hace, comercializa?

Se debe considerar:

• Explicar como se resuelve el problema

• Específica el beneficio
• ¿Por qué la clientela debe preferirme?

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 Propuesta de Valor

“Darle una nueva vida a tu vehículo con técnicas de

detailing especializadas y un servicio personalizado”.
Canales de Distribución

¿Cómo harás llegar tu Propuesta de Valor al cliente?

Se debe considerar:

• ¿Dónde publicitare mi producto?

• ¿Qué medios/redes ocuparé?
• ¿Dónde ofreceré mi producto?

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Información
• Facebook: 1600
• Instagram: 1200
• Utiliza redes sociales para
promociones
• Radio RTL fundamental
Canales
Evaluación Compra
• Muestra antes y después en • Se ofrece efectivo y transferencia
RR.SS. Vídeos de su trabajo e bancaria
instancias para evaluar su
desempeño.
• Transbank no es rentable
• Transmisiones en vivo
 Canales

Entrega Postventa
• Dependencias Brillant Car • Sugerencias/Reclamos (What’s
app)
• Covid-19 (Dependencias del
hogar cliente) • Se contacta con cliente días
después
Relaciones con los clientes

¿Cómo voy a interactuar con mi clientela?

Se debe considerar:

• ¿Qué medios/redes ocuparé para

atención?
• ¿Dónde pueden comunicarse los clientes
entre si?

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 Relaciones con clientes

Captación
Fidelización de clientes
• Utilización de redes sociales
para llamar atención de • Enganche
posibles clientes • Promociones atractivas
• Reseñas positivas en
Facebook
Fuente de ingresos

¿Cuáles son mis principales fuentes de ingreso?

Se debe considerar:

• Debe estar relacionado al servicio que

estoy ofreciendo.

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Fuente de ingresos

Servicios con precios fijos determinado por “piezas” y

medidas predeterminadas

• Desabolladura y pintura 2 piezas $230.000

• Pulido profesional $85.000
• Desmanchado de vidrios sin sellador $45.000
• Desmanchado de vidrios con sellador $60.000
• Limpieza interiores $45.000

• Ventas de insumos de limpieza

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Recursos Claves

¿Cuáles son los activos y capacidades más relevantes para garantizar

el éxito del modelo de negocio?

Se debe considerar:

• Recursos que permitan cumplir la

propuesta de valor, mantener relaciones
con clientes y generar ingresos.

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 Recursos Claves

Humanos Físico
Fundador de la empresa (Cristian). Local ubicado en Miraflores/Linares.
2 Colaboradores. Máquinas de oxígeno, pulido, hidro
lavadora.

Económico Intelectual
Empresa creada en base a los ahorros Base de datos de clientes rudimentaria
del fundador. en cuaderno.
Empresa posee reservas para Brillant Car como sello propio.
inversión o contingencia.
Actividades Claves

¿Cuáles son las labores operacionales e internas que tienen un grado muy alto
de prioridad para el correcto funcionamiento del emprendimiento?

Se debe considerar:

• Describir o enumerar aquellas

actividades que aseguren vida útil
para la empresa.

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 Actividades Claves

Producción Marketing y Ventas Gestión

• Servicios/ actividades netamente
de la empresa.
• Estás son realizadas por el
equipo Brillant Car (3
trabajadores).
• Anuncios publicitarios • Actividades Administrativas y
Productivas están a cargo de
• Fijación de precios basado en
Cristian.
valor del cliente.
• Actividades para pedir
• No externaliza actividades a
terceros.
sugerencias.
• Promociones.
Socios Claves

¿Cuáles son mis proveedores o socios que permiten que mi emprendimiento

se pueda llevar a cabo?

Se debe considerar:

• Pueden ser empresas del rubro o no.

• “Alianzas estratégicas”.

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 Asociaciones Claves

Proveedores Estratégicos Empresas Competidoras Empresas no Competidoras

• Asociación “Informal”, se • Conversaciones con Empresa de
comparten conocimientos y Neumáticos .
formas de trabajar en “Detailing”
• Brillant Car no busca fusionarse.
• Por contingencia actual mediante
videoconferencias.
Estructura de Costos

¿Cuáles son los principales costos de mi emprendimiento?

Se debe considerar:

• Costos variables
• Costos fijos

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 Estructura de Costos

Costos Variables Costos Fijos

• Selladores cerámicos. • Sueldos (2 Colaboradores +

Dueño de empresa).
• Compuesto de refinado.
• Cuentas de luz, agua e internet.
• Productos de cortes.
• Arriendo de equipos de oxígeno.
 Lienzo Canvas

• Servicios
• Seguimiento postventa
• MKT
(Sugerencias y
Emocional,
Para la prestación de • Gestión personas de x
valoración)
servicios de detailing, • Servicios adicionales edad que hacen x
Brillant Car tendrá el “Darle una nueva de bajo costo
cosa
apoyo de: • Buena atención
vida a tu vehículo • Puntualidad
• Top 3d Cars con técnicas de Funcional
• Emasa personas de x
• Detailing Store detailing edad que hacen x
• Radio RTL especializadas y • Alta actividad en cosa
• Recurso humano
un servicio redes sociales
(Facebook e
• Económico personalizado” Instagram)
• Intelectual
• Transmisiones en
• Físico
vivo.
• Publicidad de radio
RTL Linares

• Costos fijos de administración • Servicios de detailing

• Costos de publicidad y promoción • Productos 3D a la venta
• Costos variables (Productos a utilizar)

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