FUNDAMENTOS DEL LIDERAZGO SOSTENIBLE

Sesión 19 Canvas B

Julián Gallardo y
Úrsula Ruiz
jgallardo@esan.edu.pe
 Nueva visión del negocio

TRADICIONAL DINÁMICO

Elaboración de un plan de Encontrar el modelo de negocio

Objetivo inicial negocio sostenible que genere triple impacto

Planeamiento y luego ejecución Exploración y experimentación con

Proceso (secuencial) grupos de interés (prueba y error)

Enfoque Foco en el producto Foco en el cliente y huella ambiental y

ecológica

Error o fracaso es un aprendizaje que

Equivocarse no es una posibilidad
Supuesto permite ser más innovador

Mercado alternativo: capital ángel y

Financiamiento Banca tradicional capital de riesgo, fondos sociales o
verdes
 Modelo de negocio

• “Un modelo de negocio es la

manera que una empresa, crea,
entrega y captura valor para el
cliente” Osterwalder
• Importante que sea escalable,
para que sea más rentable y nos
permita crecer.
Modelo de negocio
El modelo Canvas para una empresa B
 Problema identificado

Identificación del problema.

• ¿Qué problema queremos resolver con nuestro proyecto?

• En muchos casos es distinto el problema que el cliente o la comunidad

piensan tener y otro el que de verdad tienen.

• Encontrar ese problema es clave, porque a partir de ahí es cuando vamos a

construir nuestro producto y modelo de negocio.
 Propósito

Qué motiva el desarrollar este proyecto

• Qué queremos conseguir a corto, medio y/o largo plazo.

• Debemos darle un sentido a la solución que vamos a proponer. Hay muchos

posibles enfoques a un problema, y yo aquí he de definir qué es lo que voy a
pretender conseguir para solucionar el problema detectado.

• Encontrar ese problema es clave, porque a partir de ahí es cuando vamos a

construir nuestro producto y modelo de negocio.
 Segmentos de clientes

Grupos de consumidores con necesidades,

comportamientos y características similares.

• ¿Para quién creamos valor?

• ¿A quiénes le vendemos nuestra propuesta de valor?

• ¿Quiénes son nuestros clientes y/o usuarios más importantes?

 Propuesta de valor

El valor – tangible o intangible – que se

proporciona a cada segmento de clientes.
• ¿Qué problemas ayudamos a solucionar?

• ¿Qué necesidades satisfacemos a cada segmento de mercado?

• ¿Qué hacemos de manera diferente que los competidores?

• Para cada segmento de cliente hay una propuesta de valor.

Relaciones con clientes y la comunidad de impacto

El objetivo de las relaciones que establecemos

con los clientes pueden ser la adquisición o
retención de los mismos y a su vez la
•
comunidad.
¿Qué es lo que tengo que hacer para que mi cliente regrese?

• Debo de captarlo, retenerlo y que me consuma más.

• Ejm. de tipo de relacionamiento:

Asistencia personal
Asistencia personalizada
Servicios automatizados
Comunidades
 Canales

Establece el contacto entre la empresa y los clientes.

Incluye: 1.-Los canales de comunicación y 2- los
canales de distribución y venta.

• Dar a conocer a los clientes nuestros productos o servicios

(recordación).

• Ayudar a nuestros clientes a evaluar nuestra propuesta de valor

(evaluación).

• Cómo les permitimos comprar (compra).

• Cómo hacemos llegar nuestra propuesta de valor (entrega).

• Cómo brindamos apoyo post-venta a los clientes (post-venta).

 Fuentes de ingresos

¿Qué están realmente dispuestos a pagar nuestros

clientes?
• Tipos de fuentes de ingreso

Venta de activos
Por uso
Por suscripciones
Lending/Renting/Leasing
Licenciamiento
Comisiones de intermediación
Publicidad
 Recursos clave

Son los activos más importantes para que un modelo

de negocio funcione (sustantivos).
• Tipos de recursos clave

Físicos
Económicos
Intelectuales
Humanos

• Pueden ser:
Propios
Alquilados
Subcontratados
Por alianzas
 Actividades clave

Son las actividades más importantes que debe

emprender una empresa para que su modelo de
negocio funcione (verbos).

• Están relacionados con los recursos claves que necesita el modelo de negocio.
 Socio clave

Red de proveedores y socios que contribuyen al

funcionamiento del modelo de negocio.
• ¿Quiénes son nuestros socios y proveedores clave?

• ¿Qué recursos clave adquirimos de nuestros socios?

• ¿Qué actividades clave realizan los socios?

• ¿Qué les doy yo a cambio?

 Costos

Tipos de costos
• Costos fijos
• Los costos se mantienen aunque el volumen varíe.

• Costos variables
• Los costos varían proporcionalmente al volumen.

• Economías de escala
• Mejores ventajas en grandes volúmenes.

• Economías de alcance
• Mejores ventajas si se aprovechan los recursos en otras cosas.
• Hacer el canvas B de
Innova School