III UNIDAD: GENERACIÓN DE

MODELO DE NEGOCIOS CANVAS

Asignatura: Emprendedurismo e Innovación Tecnológica
Unidad 3: Generación de modelo de negocios CANVAS

Unidad 3: Generación de modelos de negocio CANVAS

Temática:
 ¿Qué es el modelo de negocios canvas y para qué sirve?
 ¿Cómo hacer el modelo de negocios canvas paso a paso?
 Plantilla del modelo de negocios CANVAS.

Competencia:

Comprende la metodología de Bussines Model Canvas para definir los principales elementos
de su modelo de negocio (recursos, socios y actividades clave, costos, producto/servicio,
canales, propuesta de valor, entre otros).

El Modelo Canvas es una herramienta para definir y crear modelos de negocio

innovadores que simplifica 4 grandes áreas: clientes, oferta, infraestructura y viabilidad
económica. Con lo anterior claro, se hace preciso indicar que el Modelo Canvas es una
técnica para el diseño y la presentación de una idea de negocios de manera ágil y llamativa,
pues busca mencionar los aspectos más importantes de esta en un lienzo. El Modelo de
Negocios Canvas es una herramienta de uso gerencial / estratégico que ayuda en el diseño,
la promoción y la evaluación de una idea de negocios (independiente del tamaño), pues tiene
acción desde un proyecto de una oficina hasta la creación de una unidad de negocios.

Según el Libro de generación de modelos de negocio de Alexander Osterwalder, un Modelo

de Negocio describe las bases sobre las que una empresa crea, proporciona y capta valor. Un
modelo de negocio es el mecanismo por el cual una empresa trata de generar ingresos y
beneficios por medio de la oferta de productos o servicios. La Herramienta Canvas es una
metodología de trabajo para el diseño de modelos de negocio creada por Alexander
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Osterwalder. Dicha herramienta ayuda a estandarizar el proceso de modelaciones de negocio

y poder comunicarlo de una manera más eficiente. Esta herramienta consta de 9 elementos.

 Segmentos de clientes
 Propuesta de valor
 Canales
 Relaciones con los clientes
 Fuentes de ingresos
 Recursos claves
 Actividades claves
 Socios claves
 Estructura de costos

 Segmentos de clientes, relaciones con los clientes y canales representa el ¿quién.

 La propuesta de valor representa el ¿qué?
 Actividades claves, recursos claves y socios claves representa el ¿cómo?
 Fuentes de ingresos y estructura de costos representa ¿Cuánto?
A continuación, abordaremos las secciones especifica del modelo del negocio CANVAS.

Segmentos de clientes: Define los

diferentes grupos de personas u
organizaciones que la empresa
pretende alcanzar y servir.
Preguntas para Responder:
• ¿Para quién estamos creando
valor?
• ¿Quiénes son nuestros clientes
más importantes?
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Características Demográficas

Nivel de Ingresos
Rango de Edad
Nivel Socio-Económico
Sexo
Estado Civil

Nivel de Instrucción

Ocupación

Profesión

Tamaño de la Familia
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Propuesta de Valor
¡Lo más importante!
Describe el paquete de productos y
servicios que crean valor para un
segmento de clientes específicos.
Preguntas para Responder:
• ¿Qué valor ofrecemos a los
clientes?
• ¿Cuál de los problemas de
nuestros clientes estamos ayudando a
resolver?
• ¿Qué necesidades del cliente
estamos satisfaciendo?
• ¿Qué paquetes de productos y
servicios ofrecen a cada segmento de
clientes?

Los elementos claves para desarrollar la propuesta de valor son los siguientes:
• Precio
• Novedad
• Calidad
• Comodidad
• El trabajo hecho
• Rendimiento
• Reducción de riesgos
• Reducción de costos
• Diseño
• Personalización
• Marca
• Accesibilidad

Observemos un ejemplo Soda Stream, es una empresa que ofrece una máquina para crear
refrescos carbonatados en tu propia casa. Frente a la propuesta de valor de Pepsi o de Coca-
Cola, Soda Stream fundamenta el aporte de valor de su producto en los siguientes puntos.

 Tu fábrica de refrescos en casa.

 Ecológico y respetuoso con el medio ambiente (dicen que ahorras 2.000 botellas/año).
 Fácil y divertido de usar. Cualquier miembro de la familia lo puede hacer.
 También para los niños. Con esas botellas adaptadas a ellos, con colores vistosos.
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Otro ejemplo de propuesta de valor:

Google: Resultados rápidos y precisos de búsqueda con anuncios orientados.

LinkedIn: conectar fácilmente en red con otros profesionales.

Amazon: comprar cualquier cosa en línea.

Relaciones con clientes

Describe los tipos de relaciones que una empresa establece con clientes específicos.
Preguntas para Responder:
• ¿Qué tipo de relación espera cada uno de nuestros segmentos de clientes para establecer y
mantener con ellos?
• ¿Cuáles hemos establecido? ¿Qué tan costosos son?
• ¿Cómo se integran con el resto de nuestro modelo de negocio?

Las relaciones con los clientes pueden ser:

• Asistencia personal
• Asistencia personal exclusiva
• Autoservicio o servicios automáticos
• Creación colectiva
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Medios (Canales)
Describe cómo una empresa se comunica y llega a sus segmentos de clientes para ofrecer una
propuesta de valor.
Preguntas para Responder:
• ¿A través de qué medios llegamos a nuestro segmento de clientes?
• ¿Cómo estamos llegando a ellos ahora?
• ¿Cómo se integran nuestros medios?
• ¿Cuáles funcionan mejor?
• ¿Cuáles son los más rentables? ¿Cómo los integramos con las rutinas de los clientes?
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Ejemplos de tipos de canales

• Canales Directos
• Equipo comercial interno
• Ventas en internet
• Canales Indirectos
• Tiendas
• Distribución al por mayor
• Distribución al por menor

Actividades Claves

Describe las cosas más importantes que una

empresa debe hacer para que su modelo de
negocios funcione.
Preguntas para Responder:
• ¿Qué actividades claves requieren
nuestras propuestas de valor?
• ¿Nuestros medios de distribución?
• ¿Relaciones con los clientes?
• ¿Fuentes de ingresos?

Ejemplos de actividades claves

• Diseño de producto
• (proceso de producción)
• Control de calidad
• Entrega de producto
• Servicio posventa
• Crédito
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Recursos Claves

Describe los activos más importantes que se requieren para hacer un trabajo de modelo de
negocio.
Preguntas para Responder:
• ¿Qué recursos claves requieren nuestras propuestas de valor?
• ¿Qué recursos claves requieren nuestros medios de distribución?
• ¿Qué recursos claves requieren nuestras relaciones con los clientes?
• ¿Lo recursos claves qué requieren nuestros flujos de ingresos?

Describen los activos más importantes para que un modelo de negocio funcione.
• Físicos
• Instalaciones, edificios, vehículos, maquinarias, sistemas, puntos
de venta y redes de distribución
• Intelectuales
• Marcas, patentes, derechos de autor
• Humanos
• Colaboradores o talento humano
• Económicos
• Dinero en efectivo, líneas de crédito, acciones
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Socios Claves
Describe la red de proveedores y socios que hacen que el modelo de
negocios funcione.
Preguntas para Responder:
• ¿Quiénes son nuestros socios claves?
• ¿Quiénes son nuestros proveedores claves?
• ¿Qué recursos clave estamos adquiriendo de los socios?
• ¿Qué actividades clave deben hacer los socios?

Estructuras de Costos

Describe todos los costos incurridos para operar

un modelo de negocio.
Preguntas para Responder:
• ¿Cuáles son los costos más
importantes inherentes a nuestro modelo de
negocio?
• ¿Qué recursos claves son más caros?
• ¿Qué actividades claves son más
caros?

Se describen todos los costes que implica la puesta en marcha de un modelo de negocio.

• Costos fijos
No varían conforme el volumen de producción
Sueldos
Alquileres
• Costos variables
Varían en proporción directa al volumen de producción
Materia prima
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Fuentes de ingresos
Representa el dinero en efectivo que una empresa genera a
partir de cada cliente.
Preguntas para Responder:
• ¿Qué valor están realmente nuestros clientes
dispuesto a pagar?
• ¿Qué están pagando?
• ¿Cómo están pagando actualmente?
• ¿Cómo iban a preferir pagar?
• ¿Cuánto contribuyen cada flujo de ingresos a los
ingresos generales?

Ver ejemplo en: https://www.youtube.com/watch?v=i1Le5GYkBT8

Bibliografía
Ostewalder, A., & Pigneur, Y. (2011). Generaciónn de modelos de negocios. Barcelona, España:
Grupo Planeta.
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