Modelos de Negocio

Conceptualización
Gustavo King
 • Describe las bases sobre las que una
empresa crea, proporciona y capta
valor.
Modelo de • Los nueve módulos del Modelo de
negocios cubren las cuatro áreas
negocios principales de un negocio: clientes,
oferta, infraestructura y viabilidad
económica.
Modelo de negocios
• El Modelo de negocio es una especie de anteproyecto de una
estrategia que se aplicará en las estructuras, procesos y sistemas de
una empresa.
Segmento de mercado

• En el caso de una Cuenta clave/KA en el fin es venderle a ésta, porque

aún no se trabaja sinérgicamente con la KA, se trabaja el Modelo de
negocio para crear y entregar la Propuesta de valor a la KA.
Segmento de mercado
• También existe la situación cuando hay trabajo de partnership entre la
empresa y la KA, para llevar la Propuesta de valor a un segmento de
mercado o grupo de usuarios.
• Habitualmente se usa cuando la empresa quiere llevar su Propuesta
de valor a un segmento de mercado o sector económico.
 • Aquí va el conjunto de productos y servicios que
crean valor para un segmento del mercado, una
cuenta clave, o los clientes/ usuarios de la cuenta
clave.

Propuesta de valor • Los valores pueden ser cuantitativos:

Productividad, mejora de rentabilidad,
reducción de costos, de riesgos, etc.
• Los valores también pueden ser cualitativos:
Diseño, experiencia del cliente, imagen.
Canales
En esta sesión se muestra el modo en que una empresa se comunica
con sus segmentos de clientes/ KA´s para llegar a ellos y
proporcionar una propuesta de valor.
Se trata de los canales de comunicación, distribución y venta, con los
que establecen el contacto entre la empresa y el cliente/ KA

Información, evaluación, compra, entrega, posventa

Relaciones con los clientes
• Se describe en éste módulo qué tipo de relaciones se establecerán
con el segmento de clientes o con la KA.
• La relación puede ser personal o automatizada
• Las relaciones podrán estar basadas en si se trata de:
• Captación de clientes
• Fidelización y desarrollo de clientes/ Cuentas clave
• Estimulación de las ventas
 Fuentes de ingresos

Algunas formas de
generar fuentes de
Hay que ingreso.
Esta sección se refiere al • Venta de activos:
preguntarse por
flujo de caja que genera la Productos, servicios
qué valor están
empresa en cada • Cuota de suscripción y
dispuestos los cuota de uso
segmento de mercado o
clientes/ KA • Leasing
en su KA.
dispuestos a pagar. • Concesión de licencia
• Corretaje
• Asesoría/ consultoría
 Recursos clave

01 02 03
EN ÉSTE MÓDULO SE LOS RECURSOS PUEDEN LOS RECURSOS PUEDEN
DESCRIBEN LOS ACTIVOS SER FÍSICOS, SER DE PROPIEDAD DE LA
MAS IMPORTANTES PARA ECONÓMICOS, EMPRESA, ALQUILARLOS
QUE UN MODELO DE INTELECTUALES O U OBTENERLOS DE
NEGOCIO FUNCIONE HUMANOS. ALGUNOS DE SUS SOCIOS
CLAVE.
 • En este módulo se describen las acciones mas
importantes que debe emprender una empresa
para que su modelo de negocio funcione.
• Las actividades clave dependen del tipo de
empresas y del Modelo de negocios. Algunos
ejemplos: Desarrollo de software, cadena de
Actividades clave suministro, innovación, formación continua,
• Las actividades clave se pueden dividir en las
siguientes categorías:
• Producción/ Operación
• Resolución de problemas
• Plataforma/ red
Alianzas/ asociaciones clave

EN ÉSTE MODULO SE DESCRIBE LA RED DE

PROVEEDORES Y SOCIOS QUE CONTRIBUYEN AL
FUNCIONAMIENTO DE UN MODELO DE NEGOCIOS.

LAS EMPRESAS CREAN ALIANZAS PARA OPTIMIZAR

SUS MODELOS DE NEGOCIO, REDUCIR RIESGOS,
ADQUIRIR CONOCIMIENTOS, ADQUIRIR RIESGOS.
 • Aquí se describen todos los costos
necesarios para poner en marcha el Modelo
Estructura de de negocios
• Tanto la creación y la entrega de valor como
costos el mantenimiento de las relaciones con los
clientes o la generación de ingresos tienen
un costo.
 Preparado por: Gustavo King

Basado en el libro: Generación de modelos de

negocio 14ª edición. Osterwalder, Alexander e
Pigneur, Yves. Deusto.