Universidad Mariano Gálvez de Guatemala

Centro Universitario Amatitlán, Guatemala

Facultad de Ciencias De La Administración
Carrera: Código :
Asignatura: Código: VARIANTE

Ciclo: Fecha: Jornada: Plan:

CALIFICACION:

Absoluta:
Catedrático:
Relativa:
Sección: Duración de la evaluación:

EVALUACION: PRIMER PARCIAL: SEGUNDO PARCIAL: EXTRAORDINARIO: FINAL:

RECUPERACIÓN:
INSTRUCCIONES: PUNTUACION: 35 pts.
La siguiente prueba es escrita, por lo cual lea detenidamente las pregunta y conteste.

NOMBRE DEL ESTUDIANTE NUMERO DE CARNÉ

GABRIEL ESCOBAR GILL

6521-14-11562
I SERIE:
Lea detenidamente las preguntas y desarrolle cada una de ellas, con sus propias
palabras sin
perder el concepto real. Valor (15 pts.)
¿Qué es el balance scorcard?
Es una herramienta de gestión empresarial, que nos permite unir estrategias y objetivos, y nos
permite implementar la estrategia de una empresa a partir de una serie de medidas, nos permite
un control permanente sobre todos los factores de la organización y es donde relacionamos
objetivos con las acciones concretas.

¿Qué es Reingenieria?
Consiste en crear nuevos procesos y secuencias para poder regular nuevas formas de gestionar
los procesos administrativos en una empresa, modificando para mejorar costos, calidad,
servicios y rapidez.
Describa y explique el proceso de Reingenieria?
Implica un análisis de todos y cada uno de los procesos y tareas que se hacen en una empresa,
mejorándolos y buscando simplificar y de forma eficaz los procesos.
Tenemos que tener claro el camino a seguir
Definir los procesos y tareas que se realizan
Implementar los cambios para la mejora de procesos
Monitorar para la mejora continua.

¿Qué es un Mapa Estrategico?

Es una herramienta que nos proporcionan una visión de las estrategias de una organización, y
nos ayuda a poder describirla, es una descripción grafica de las estrategias
¿Qué es una Estrategia?
Es una serie de acciones planificadas que ayudan alcanzar objetivos

I SERIE:
Lea detenidamente las preguntas y desarrolle cada una de ellas. Valor (20 pts.)
La empresa PROBLEMITAS S.A. es una empresa de aproximadamente 200
empleados, los cuales se
distribuyen en todos los departamentos de la misma. La empresa desde hace 2
meses ha presentado
una disminución en las ventas, tome en cuenta que nos encontramos en el
mes de junio del 2022,
tome en cuenta las circunstancias actuales a nivel nacional e internacional.
La empresa en los meses previos a los síntomas ha tenido un periodo de bonanza.
La actividad económica de la empresa es la producción de mascarillas y caretas para
la protección de
contagios de virus.
Puede agregar información ficticia para solucionar el caso.

Diagnostico Administrativo
La empresa problemitas s.a lleva mas de 15 años en el mercado, trabajando para diferentes
instituciones de salud publica y privada. Siendo uno de los mayores distribuidores a nivel
nacional de productos como las mascarillas y caretas, en los tiempo de incio de pandemia la
empresa tuvo su mayor auge ya multiplicaron las ventas, debido a la demanda que causo la
pandemia, pero luego de un tiempo debido a la demanda de mascarillas y caretas, apareció mas
competencia, con diferentes precios en el mercado y algunas me menor otras de mayor calidad,
perdiendo el terreno que había ganado en los meses anteriores, al inicio de la pandemia.
Verificando los procesos, se determino que utilizando al máximo la materia prima y la
maquinaria se puede aumentar la calidad del producto, aumentar la producción y asi bajar un
poco los costos y el precio del producto, para poder recuperar el terreno perdido en la venta de
mascarillas y caretas.
Análisis FODA
FORTALEZAS
Nuestra empresa a servido a las instituciones de salud, por mas de 15 años, siendo pionera en la
producción de mascarillas y caretas, por lo tanto. Nuestro producto es un producto garantizado
y de calidad.
DEBILIDADES
Debido a la alta de manda, la empresa no supo manejar mejor la producción y calidad de
nuestros productos, descuidando los controles de calidad y procesos en la producción de
mascarillas y caretas.

OPORTUNIDADES
Tenemos el respaldo de los años al servicio de la salud, siendo pioneros en la creación de
mascarillas a nivel nacional, contando con el apoyo de distintas areas de salud publica y
privada, para que sigamos siendo los principales proveedores del producto.

AMENAZAS
La competencia creio debido a la demanda, y algunos competidores colocando el precio mas
bajo que lo acordado en el mercado actual.

Estrategia para solucionar el problema.

Identificamos el problema, es la baja calidad del producto debido al descuido por el aumento
de producción de mascarillas y caretas, elevando los costos de producción y por lo mismo el
precio del producto. Llevamos acabo una lluvia de ideas para para lograr obtener varias
soluciones, y ver cual es la que mejor se adapta a las necesidades de la empresa.
estrategia sugerida
iniciaremos con el proceso de producción en el area de mascarillas, colocando filtros de
calidad, para verificar que el producto sea de primera clase. Capacitaremos al los colaborades
de la forma adecuada de usar la maquinaria de producción para reducir la perdida de materia
prima y agilizar el proceso de producción, para que sea mayor y de mejor calidad.