UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL CARIBE

PREGUNTAS TALLER MISION, VISION

PRESENTADO POR:

CRISTIAN DE LA ROSA

PRESENTADO A:

JULIO CORTINA

CURSO:
 DIRECCION ESTRATEGICA

GRUPO:

M1

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONOMICAS Y CONTABLES

BARRANQUILLA

2020
 PREGUNTAS TALLER

MISION

¿Quiénes somos?

Nuestro plan de trabajo comienza con nuestra misión, que es perdurable y

expresa nuestro propósito como compañía. Sirve como el patrón sobre el cual
ponderamos nuestras acciones y decisiones.

 Refrescar al mundo.
 Inspirar momentos de optimismo y felicidad.
 Crear valor y hacer la diferencia.

¿Qué hacemos?
Ofrecer bebidas seguras y de calidad, al mercadeo responsable de esas bebidas,
y a ofrecer información confiable a los consumidores.

¿En qué negocio se está?

Se esta en el negocio de las bebidas gaseosas, aguas, jugos tropicales, bebidas

energizantes entre otros.

¿Qué cambios se advierten como los más viables en el mercado?

Coca-Cola está evolucionando para convertirse en una compañía total de

bebidas, ofreciéndoles a las personas más de las bebidas que desean,
incluyendo opciones bajas en azúcar y sin azúcar en una amplia gama de
categorías, y con más envases disponibles en un número mayor de localidades.

¿Qué hechos probables y posibles se pueden configurar?

Cambios en el portafolio de marcas centradas en el consumidor, cambiando el
enfoque de lo que la Compañía quiere vender, hacia lo que los consumidores
desean comprar.

¿Como se vislumbra el futuro de la empresa?

Tener una visión global, la numero uno a nivel mundial, poseer una curiosidad
insaciable, seguir constructivamente insatisfechos.

¿Qué condiciones futuras pueden preverse?

Hay que tener un el diálogo continuo entre empleadores y formadores, la

coordinación entre las instituciones gubernamentales, los sistemas de
información del mercado laboral, los servicios de empleo y las evaluaciones del
rendimiento de las instituciones de formación. Esto con el fin de saber que
condiciones futuras pueden presentarse y buscar las maneras de prevenirlas de
la manera mas adecuada posible.
Los cambios que se pueden presentar a medida que pasan los años, los gustos
de las personas, sus culturas, necesidades y demás pueden ser condiciones que
la empresa puede prever en un futuro si tiene una comunicación continua con
cada uno de sus clientes y de sus empleados que por lo general fuera de la
empresa también se convierten en clientes.

¿Qué medidas preventivas y correctivas deben efectuarse?

En Coca-Cola estamos convencidos de que nuestro personal es el recurso más

valioso, y asignamos a su protección la máxima prioridad. Consiguientemente,
proporcionar un lugar de trabajo seguro y saludable es fundamental para
nuestro éxito empresarial.

Estamos convencidos de que todas las lesiones y enfermedades derivadas del

trabajo son evitables. El factor clave son las personas y su conciencia de la
seguridad. Por ello, promovemos una activa y sólida cultura de seguridad entre
nuestros trabajadores y contratistas.
En consecuencia, diseñamos e implantamos Sistemas de Gestión de la
Seguridad y Salud que proporcionan las herramientas necesarias para una
sistemática identificación y evaluación de los riesgos laborales en los puestos
de trabajo, la adopción de medidas correctoras y preventivas para la
minimización de los riesgos, la formación y entrenamiento para fortalecer la
cultura de seguridad y capacitación de nuestros trabajadores, y para el
seguimiento y supervisión de nuestro desempeño en seguridad y salud. Para su
diseño y aplicación tenemos en cuenta todos los requisitos legales aplicables y
los establecidos por The Coca-Cola Company.

¿Como aprovechar las fortalezas de la empresa en su conjunto?

Las fortalezas son aquellos elementos que hacen a tu empresa fuerte y

diferente. tenemos que tener identificador cuales son esas fortalezas que
tenemos como empresa como la adecuada publicidad y promoción, efectivo
servicio al cliente, rentabilidad evidente del negocio, posibilidad de inversión
para expandirse, flujo constante de efectivo. Si conocemos nuestras fortalezas
del negocio podemos explotarlas para vencer a la competencia.
¿Como tener mejores formas de control?

Realizar estudios de tiempos, medición de resultados, procedimientos,

programas, inspecciones visuales, rendimiento del personal, todo esto
para tener un mejor control y buscar cada vez mejoras para los controles de
calidad, de cantidad, costos y tiempos.

Retroalimentación: Una vez corregidas las desviaciones, reprogramar el

proceso de control con la información obtenida causante del desvío.

¿Como hacer un mejor uso de los recursos e instalaciones?

Debemos definir los objetivos para descubrir cómo conseguir algo de forma
más eficaz, primero hay que tener muy claro qué es lo que se quiere lograr.
Evaluar los recursos y procesos recopilando toda la información disponible
sobre el funcionamiento de la compañía. Identificar las debilidades. ¿Qué está
fallando? La clave para la mejora continua de la organización es localizar las
áreas de mejora críticas.
Planificar las acciones una vez determinado el estado de la empresa y los
objetivos, el siguiente paso consiste en concretar las medidas que se van a
poner en marcha para ello. Revisar los resultados ya que el trabajo no termina
con la ejecución de las estrategias, sino que saber cómo optimizar los recursos
de una empresa es un proceso constante y cíclico, por lo que es indispensable
evaluar el impacto de las medidas, para poder detectar los fallos y aciertos de
las mismas y aplicar esa experiencia en la mejora continua.

¿Como tener mejores estrategias de comercialización?

Determinar cuáles son las acciones o estrategias de marketing que nos

convienen, no sólo teniendo en cuenta la capacidad de la empresa, los recursos
u objetivos, sino también es un requisito indispensable, conocer bien al target o
público objetivo. La razón es sencilla, puesto que en definitiva el marketing se
orienta a satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores y clientes.

¿Como conocer mejor el mercado y como ganarlo a la competencia?

Algo que es importante que no debe dejarse de lado es el análisis de la
competencia, ya que puede llegar a permitirnos aprovechar sus debilidades o
utilizar aquellas estrategias que les funcionan.

Todo lo anterior debe también tener como mira qué es lo que va a ofrecer
nuestro producto o servicio de forma diferente a los de la competencia, pues,
es necesario tener claro por qué razón los clientes van a inclinarse por nuestro
producto y no por otro diferente.

¿Como aumentar las ventas y cuáles son los nuevos objetivos?

Utilizamos estrategias para el crecimiento segmentado de los ingresos en todo

nuestro negocio de una manera que varía según el tipo de mercado. Y
alineamos los incentivos para nuestros empleados respectivamente. En los
mercados nuevos, nos enfocamos principalmente en aumentar el volumen,
mantener la asequibilidad de nuestras bebidas y fortalecer las bases de nuestro
éxito futuro. En los mercados en desarrollo, logramos un equilibrio entre el
volumen y los precios. En los mercados desarrollados, nos basamos más en el
precio / mix y mejoramos la rentabilidad, ofreciendo envases más pequeños y
más empaques Premium, como botellas de vidrio y aluminio.

¿Como pueden corregirse las necesidades de capacitación detectadas?

Aunque existen diversos procedimientos para el desarrollo del proceso de

Diagnóstico de Necesidades de Capacitación, entre las principales fases del
proceso del DNC se pueden identificar:

Establecimiento de la Situación Ideal (SI) que, en términos de conocimientos,

habilidades y actitudes, debería tener el personal, de acuerdo su función o al
desempeño laboral. Para obtener información que define la situación ideal, es
recomendable la revisión de la documentación administrativa, con relación a:

 Descripción de puestos
 Manuales de procedimientos y de organización
 Planes de expansión de la empresa
 Nuevas o futuras necesidades de desempeño (cuando hay planes de
cambio).
  Descripción de la situación real (SR). Conocimientos, habilidades y
actitudes con los que cuenta el personal, de acuerdo con su función o al
desempeño laboral.

Realizando cursos de capacitación a los trabajadores, los trabajadores deberán

tener un mejor desempeño en el área que se desempeña, así también ayudara
a aumentar la autoestima del trabajador y comprometerse de una mejor
manera con la organización.

¿Cuáles son los cursos de capacitación adecuados?

estos pueden ser los cursos de capacitación más adecuados para los
trabajadores de la empresa. Conocimiento técnico, planes de desarrollo, salud
y seguridad, idiomas, ética y derechos humano, sostenibilidad, servicio al
cliente, introducción a la industria de venta de alimentos, control del estrés,
acoso sexual.
¿Qué acciones o costos pueden compartirse con otras empresas?

Alianzas entre empresas, temas de capacitación para los trabajadores de ambas

empresas, crear sinergias entre pequeñas empresas que mejoren los procesos
y, a la postre, los productos o servicios. Con las sinergias operativas entre
empresas se pueden reducir costes, especialmente, logísticos, de producción y
de comercialización. Tener un servicio de mantenimiento común, compartir
servicios post-venta o establecer una central de compras para reducir los
precios en los aprovisionamientos pueden ser algunas de esas ventajas de
ahorro al unirse.

¿Como pueden cubrirse las necesidades futuras de financiamiento?

Para satisfacer y adaptarnos a los estilos de vida de nuestros consumidores,

estamos construyendo un portafolio de productos ganadores para cada uno de
nuestros mercados, incluyendo una amplia gama de refrescos, aguas, tés,
jugos, isotónicos y productos lácteos. Aprovechando la fuerza de la marca Coca-
Cola, estamos reforzando nuestro portafolio de bebidas no calóricas. Estamos
revitalizando nuestro crecimiento de refrescos de sabores y estamos
acelerando el crecimiento del portafolio de bebidas no carbonatadas. Junto con
nuestro socio The Coca-Cola Company, acordamos adquirir el negocio de
bebidas de soya AdeS de Unilever. Como la marca líder de bebidas a base de
soya en Latinoamérica, AdeS complementará y fortalecerá nuestro portafolio
de bebidas no carbonatadas, ofreciendo a nuestros consumidores una gama
más amplia de opciones nutritivas y deliciosas. Impulsados por los centros de
excelencia (CdEs), estamos acelerando la transformación de nuestro modelo
operativo, destacado por el lanzamiento de la Plataforma Digital KOFmercial
(KDP). Durante 2016, implementamos KDP en casi 3.500 rutas en México,
sirviendo a más de 600,000 clientes a través del canal de ventas tradicional. A
su vez, comenzamos la implementación de KDP en 50 rutas.

Financiación de entidades de créditos, como son los préstamos, las pólizas de

crédito, leasing o rentig, y más a corto plazo como son descuentos comerciales,
factoring o confirming.

Financiación en mercados organizados, pagarés, bonos u obligaciones.

Otros préstamos, que pueden provenir de entidades de capital riesgo ECR,
sociedades de garantía recíproca SGR, o préstamos de accionistas

Entidades públicas, ayudas o subvenciones.

VISION

¿Qué productos estamos ofreciendo al mercado?

Nuestra visión actúa como el marco de nuestro plan de trabajo y guía cada uno
de los aspectos de nuestro negocio mediante la descripción de lo que
necesitamos lograr para continuar alcanzando un crecimiento sostenible y de
calidad.

Personas: (People): Ser un gran lugar para trabajar en donde las personas se
sientan motivadas a ser las mejores.

Portafolio: (Portfolio): Dar al mundo un portafolio de marcas de bebidas de

calidad que anticipan y satisfacen los deseos y necesidades de los
consumidores.

Socios (Partners): Alimentar una red ganadora de clientes y proveedores;

juntos creamos valor mutuo y duradero.

Planeta (Planet): Ser un ciudadano responsable que hace la diferencia,

ayudando a construir y apoyar comunidades sostenibles.

Ganancias (Profit): maximizar la rentabilidad a largo plazo para los accionistas, a

la vez que somos conscientes de todas nuestras responsabilidades.
Productividad (Productivity): Ser una organización altamente efectiva, que
reacciona rápidamente.

¿Por qué pensamos que son “diferentes”?

Son diferentes en la capacidad de generar valor en todos los aspectos en que se

desenvuelve, en el ámbito de los negocios, en la percepción pública del
producto, en la relación con el distribuidor o la realización del servicio.

Hay algo especial sobre la Compañía Coca-Cola. Hay una sensación de orgullo
que proviene de construir marcas que son amadas por las personas, y de
aprovechar lo mejor de nosotros mismos como sociedad y como individuos.

¿Qué beneficios van a traer estos productos a los clientes?

Ofrecer nuevas bebidas que aportan beneficios para la salud como hidratación
y nutrición; ampliar la disponibilidad de envases más pequeños y más
convenientes para ayudar a las personas a controlar el azúcar con mayor
facilidad; y brindar información clara y fácil de encontrar sobre el contenido
calórico, con el fin de ayudar a las personas a tomar decisiones informadas sin
tener que hacer conjeturas.

¿Como vamos a estructurar nuestras relaciones con los proveedores?

The Coca-Cola Company y sus socios embotelladores en todo el mundo se rigen

por un exigente sistema de calidad, diseñado y desarrollado por la compañía
específicamente para su actividad, que incorpora normas y requerimientos que
van más allá del alcance de las certificaciones de calidad ISO.

El Coca-Cola Operating Requirements (KORE), como así se llama, establece,

entre otros principios, que los embotelladores utilicen siempre ingredientes y
envases aprobados por la compañía, procedentes de proveedores autorizados.
Dicho proceso implica, entre otros, la realización de exhaustivos análisis
orientados a la verificación del cumplimiento de las especificaciones para
ingredientes y envases y, por otro lado, la realización de auditorías periódicas a
los proveedores de dichas materias primas.
Además, los proveedores deben cumplir todas las leyes, reglamentaciones y
requisitos vigentes locales y nacionales, aplicables en la fabricación y
distribución de los productos de The Coca-Cola Company, así como en la
provisión de servicios.

¿Como vamos a organizar la distribución de nuestros productos?

La Compañía produce y vende concentrados, bases para bebidas y jarabes a las

operaciones de embotellado, es dueña de las marcas y responsable de las
iniciativas de mercadeo de la marca para los consumidores. Nuestros socios
embotelladores fabrican, empacan, mercadean y distribuyen las bebidas a
nuestros clientes y socios expendedores, que luego venden nuestros productos
a los consumidores.

Algunos de nuestros embotelladores son Coca-Cola Femsa, Arca, Bepensa, SAB

Miller, BIG (Bottler Investment Group), Estrella Azul, Tony, Wysinco, Caribbean
Bottlers Limited, Bowen and Bowen, Fernandes Bottling Co, La Courone,
Bahamas Limited, entre otros.
¿Como pretendemos desarrollar nuestras propuestas de valor para los
empleados? ¿Por qué deberían trabajar para nosotros?

La Compañía Coca-Cola es un lugar que te permite dejar una huella positiva en

el mundo. Sea a través de nuestras iniciativas de sostenibilidad, de la labor que
llevamos a cabo en el área de los derechos humanos, o el efecto dominó de
cada persona simplemente por hacer bien su trabajo; hay un sinfín de
oportunidades que permiten construir valor para los accionistas y lograr una
contribución impactante en muchas comunidades.

Principales Razones para trabajar para la Compañía Coca-Cola.

Capacidad para hacer la diferencia, capacidad de crecimiento, Queremos

convertirnos en.…, hemos emprendido una jornada estratégica..., valores, ser
parte de un equipo diverso, experiencias únicas en su clase, una cultura única,
acceso a algo más que una compañía ..., ambiente gratificante.