PROYECTO MÓDULO ESTRATEGIAS GERENCIALES

CASO DE LA EMPRESA: GRUPO EXITO

Leidi Catalina Rojas Guerrero – código: 100236053

Sebastian Paredes Macias.– código: 100261156
Jenny Fernanda Rojas Cuellar– código: 100229998
Karen Vanesa Caro Paipa – código: 100261874
Jhon Alexander Sepúlveda Bonilla Código – código: 100254291

Subgrupo: 23

PRIMERA ENTREGA

Tutor
Wilson Martínez

POLITECNICO GRANCOLOMBIANO INSTITUCION UNIVERSITARIA

Facultad de Negocios, Gestión y Sostenibilidad
Escuela de Administración y Competitividad
Colombia 2021

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo tiene como finalidad identificar y entender cómo afectan las tendencias
y los factores internos como externos, dentro de los diferentes grupos económicos, sociales,
políticos, ambientales, tecnológicos, etc., en que se desarrolla la organización Éxito S.A.,
dándonos a conocer todos los aspectos importantes que pueden influir en la misma. De este
modo, desarrollar estrategias gerenciales que pueden generar un mejor o peor impacto, ya
que son parte elemental para el cumplimiento progresivo. Para ello, es vital el grado de
conocimiento, comprensión y fondo filosófico de la organización, los cuales establecen un
punto de equilibrio entre lo interno de los negocios y lo externo del mercado, dándonos a
conocer todos los aspectos importantes que pueden influir en la misma, teniendo en cuenta
así las fortalezas, oportunidades, amenazas y debilidades que puede presentar tanto en su
funcionamiento o entorno.

Según lo anterior, decidimos investigar desde su situación actual hasta sus inicios
considerando todas las estadísticas en aspectos relevantes como calidad en sus productos,
servicios, implementaciones de nuevas marcas y alianzas con franquicias, debido a que su
desempeño ha sido resaltado como una de los más eficaces a nivel nacional e internacional,
posicionándolo como una de las organizaciones más frecuentadas por los clientes en
especial familias para abastecer sus necesidades más básicas.

Todas estas actividades se deben encontrar dentro de un marco normativo ético, el cual
tiene en cuenta los valores, normas y metas de la empresa y del contexto en el que se
desenvuelve la misma. Esto es importante ya que ayuda a generar un compromiso
organizacional entre los empleados, lo cual crea una buena imagen corporativa ante los
clientes. A este tipo de prácticas también se les conoce muy comúnmente como 4 práctica
gerencial, prácticas organizacionales o buenas prácticas.

OBJETIVO GENERAL

1.Identificar la estructura organizacional de Almacenes Éxito su crecimiento, expansión, y

estrategias de mercado para realizar un análisis exhaustivo de su funcionamiento.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

1.Realizar la comparación FO, FA, DO, DA orientando su crecimiento y expansión

2. Analizar su posicionamiento a nivel nacional e internacional

3.Identificar su entorno tomando herramientas como matriz Pestel, Ranking, Mic – Mac

EMPRESA: ÉXITO PLANTAMIENTO DEL PROBLEMA

En la gestión de compra-venta en la actualidad es un punto de partida muy significativo y

concluyente para las decisiones de cualquier persona natural o empresa de consumo
masivo, ya que este intercede en la calidad en dicho asunto.
En la actualidad la competencia entre las empresas es muy fuerte, ya que el mundo del
comercio se ha vuelto mucho más competitivo y por otro lado el cliente es lo más
importante, puesto que él es quien impone las condiciones y las empresas son las que
deben encargarse de satisfacer las necesidades de los mismos. Es por eso que las empresas
permanecen dentro del mercado por medio de una ventaja competitiva y para lograrlo
deben contar con ciertas características como: innovación, de tecnologías, de productos,
prestigio, certificaciones, premios, procesos, sistemas de calidad, etc. para así brindarles un
valor agregado a sus clientes.
Grupo éxito es una empresa de almacenes de cadena dedicada a comercializar y distribuir
en forma rentable en los canales de mayoreo, medio mayoreo y de materias primas. La
calidad de los productos que comercializa depende totalmente de sus proveedores y la
entrega oportuna de los mismos depende totalmente de la empresa.
Grupo éxito. Está al tanto de lo importante que es la eficiencia en los procesos para poder
ofrecer un servicio de calidad a sus clientes y por lo tanto seguir siendo de la preferencia
de los mismos, es por eso que mediante la aplicación de un modelo de calidad cuente con
una ventaja competitiva que los distinga.
El planteamiento del problema es una oportunidad para realizar un sistema de calidad para
optimizar los procesos y así conseguir un valor adicionado desde la cadena de suministros
hasta la venta final de sus productos y servicios hacia el público.
La empresa está consciente del rápido crecimiento en cuanto a la competitividad entre las
empresas, así como de las ventas de los productos, es por eso que la estructura de sus
procesos necesita una mejora en la calidad de sus procesos.
Por estas razones se debe de realizar un diagnóstico para conocer sus áreas de oportunidad
y así contar con las bases necesarias para realizar observaciones y recomendaciones con el
fin de obtener una mejora en la calidad de sus procesos.
Por lo tanto este debe incrementar y mantener sus ventas dentro del mercado, mejorar la
satisfacción de sus clientes, diferenciarse de la competencia y ser la preferencia de los
clientes debe mejorar sus procesos para garantizar la calidad de su servicio hacia los
clientes.
Para lograr todo lo anterior es necesario contar con los procesos de calidad adecuados que
estén avalados por el INVIMA para beneficiar a la empresa y sus clientes.
Tabla 1. Generalidades de la empresa
GENERALIDADES DE LA EMPRESA

FACTOR DESCRIPCIÓN
NOMBRE DE LA EMPRESA
Grupo éxito es una empresa de almacenes de cadena
Almacenes Exito dedicada a comercializar y distribuir en forma rentable en
los canales de mayoreo, medio mayoreo y de materias
primas. La calidad de los productos que comercializa
depende totalmente de sus proveedores y la entrega
oportuna de los mismos depende totalmente de la empresa.

SECTOR DE LA ECONOMÍA EN Líderes del retail en Colombia .S.A. Textil, alimentos,

EL QUE SE DESEMPEÑA electro-digital, servicios inmobiliarios, viajes, seguros y
telefonía. Grupo Éxito es una empresa multilatina
 colombiana del secto retail. Nació en 1905 con la marca
Carulla y desde 1999 su accionista mayoritario es el
grupofrancés Casino.
PROBLEMA IDENTIFICADO
El planteamiento del problema es una oportunidad para
realizar un sistema de calidad para optimizar los procesos
y así conseguir un valor adicionado desde la cadena de
suministros hasta la venta final de sus productos y
servicios hacia el público.

¿CÓMO SE MANIFIESTA EL
PROBLEMA IDENTIFICADO?
El planteamiento del problema es una oportunidad para
realizar un sistema de calidad para optimizar los procesos
y así conseguir un valor adicionado desde la cadena de
suministros hasta la venta final de sus productos y
servicios hacia el público.

¿QUÉ DEBE HACERSE PARA

SUPERAR EL PROBLEMA?
Por estas razones se debe de realizar un diagnóstico para
conocer sus áreas de oportunidad y así contar con las
bases necesarias para realizar observaciones y
recomendaciones con el fin de obtener una mejora en la
calidad de sus procesos.
Por lo tanto este debe incrementar y mantener sus ventas
dentro del mercado, mejorar la satisfacción de sus clientes,
diferenciarse de la competencia y ser la preferencia de los
clientes debe mejorar sus procesos para garantizar la
calidad de su servicio hacia los clientes.
Para lograr todo lo anterior es necesario contar con los
procesos de calidad adecuados que estén avalados por el
INVIMA para beneficiar a la empresa y sus clientes.

ESTUDIO INTERNO EMPRESA ÉXITO

MISIÓN
Es la satisfacción de las necesidades, gustos y preferencias de los clientes, mediante
experiencias de compra memorables y garantía de excelencia en servicio, selección de
productos, calidad y precio, todo ello en ambientes modernos y con propuestas de valor
diferenciadas por formato comercial.

VISIÓN
La visión del grupo éxito es para el año 2015 cautivar por encima de la competencia, la
lealtad de los consumidores colombianos, la preferencia de los proveedores y el orgullo de
los empleados y accionistas". Consolidarse como una empresa internacional con
participación de las marcas comerciales propias.

VALORES Y PRINCIPIOS
Los valores del grupo éxito son
• Servicio
• Respeto
• lealtad
• Confianza
• Responsabilidad.
Los principios del grupo éxito son
• Tratar a todas las personas como quiero ser tratado.
• Desarrollar al máximo el talento humano.
• Trabajar en equipo.
• Vivir la pasión por el resultado.
• Orientar nuestras acciones al mercado y sus clientes.

Tabla 2. Esquema de competencias

ESQUEMA ANÁLISIS PASADO ANÁLISIS ANÁLISIS FUTUR

DE
COMPETENC
IAS
2009 “Almacenes Éxito
RAÍZ S.A. se encuentra preparado
para aprovechar las
oportunidades que el
mercado brinde en un nuevo
escenario de crecimiento y
desarrollo”.
El Grupo Éxito aporta desde
su quehacer al desarrollo de
Colombia a través del
cumplimiento de su
responsabilidad social,
enfocándose en cinco
pilares: oportunidades de
empleo digno, cadena de
abastecimiento responsable
en alianza con sus
proveedores, cuidado del
medio ambiente y apoyo a
la nutrición infantil con su
Fundación Éxito, todo bajo
un común denominador de
ofrecer un servicio superior
PRESENTE
2019 “En Grupo 2020 “Aprendimos a pensar
Éxito apoyamos a en el bienestar común por
pequeños y encima del propio, a ser más
medianos solidarios, a reconocer el
proveedores para trabajo de quienes se
que crezcan y se esfuerzan diariamente para
fortalezcan” entregarnos lo mejor, a creer
Innovación como eje en lo nuestro como la mejor
de la transformación opción y a seguir
del retail, contribuyendo al desarrollo
Transformación del país. Entendimos que,
digital que cuida el por oscura que sea la noche,
tiempo del cliente y siempre amanece al
genera nuevas siguiente día”
experiencias. Nuevas
experiencias a partir
del desarrollo de una
nueva generación de
centros comerciales.
Sostenibilidad a
partir de la estrategia
de un negocio que
construye país.
 al cliente.
ANÁLISIS PASADO ANÁLISIS ANÁLSIS FUTURO
TRONCO FOMARTO PRESENTE FORMATO TIENDA
TOTAL FORMATO TOTAL
TOTAL GENREAL TIENDAS Éxito 241 513 total
HIPERMERCADO TOTAL: 537 almacenes 838.532 m2
89 Éxito 247 Carulla 95
260 tiendas 853.761 m 2 Super Inter 69
Carulla 98 Surtimax 74
SUPERMERCADO Surtimax 92 Surtimayorista 34
89 Super Inter 70 Viva 34
Surtimayorista 30
Viva 34
En 1922 y en 1949, Don Como parte de la Desde el 2013, donde ya
RAMAS Gustavo Toro, abre el estrategia de contaba con más de 400
primer Éxito en Medellín, marketing del Grupo almacenes en Colombia, el
ampliando la presencia de Éxito y del Grupo Éxito ha entrado en
nuestra compañía en el país. conocimiento el territorio de la telefonía
Gracias al trabajo conjunto adquirido por parte móvil, estaciones de
de cada una de estas marcas de su filial servicio, viajes, seguros,
y al desarrollo de los Carulla,los moda y el sector
negocios complementarios, programas y inmobiliario.
hoy somos líderes del retail promociones para Lo que evidencia la
en Colombia y Uruguay, y aumentar la fidelidad intención de abarcar más
contamos con presencia en de sus clientes son espacios comerciales una
Argentina. parte de los buenos vez que la empresa empezó
resultadosde la a dominar su sector original.
compañía.
«Mi Descuento» es Estrategias de Marketing del
uno de sus Grupo Éxito
programas más Sin abandonar el terreno de
exitosos en el la publicidad tradicional,
entorno digital. Se como comerciales para
trata de una televisión, anuncios en
aplicación móvil que revistas, distribución de
proporciona catálogos de manera
descuentos y semanal casa por casa, el
servicios Grupo Éxito ha asumido un
privilegiados para compromiso por tener
sus clientes. presencia dentro de los
espacios digitales.
«Mis Puntos Éxito»
también es otro
programa de
fidelización usando
el tradicional sistema
 de puntos que
pueden cambiarse
por descuentos
parciales o totales en
futuras compras.
Asimismo, la
empresa como
estrategia de
fidelización se ha
enfocado en dos
puntos principales:
precio y cartera de
productos.

Tabla 3. Análisis Interno

ANÁLISIS INTERNO

ÁREA FACTOR CRÍTICO DE ÉXITO

ADMINISTRACIÓN 1.Las buenas relaciones con los clientes y colaboradores

ayudan a la credibilidad y confianza de la gerencia
2.Una gerencia motiva efectivamente a su equipo a
identificar lo necesario para alcanzar sus objetivos

3.Es flexible para escuchar, tanto o más que para expresar su

propia opinión.

ANALISIS EXTERNO EMPRESA ÉXITO

Tabla 4. Las 5 Fuerzas de PORTER

Las 5 fuerzas de PORTER: análisis de las fuerzas competitivas de la empresa Grupo

Éxito
FUERZAS DE PORTER ANÁLISIS EXTERNO PORTER:
1.PODER DE NEGOCIACIÓN 1.Se considera, que el poder de negociación de
 almacenes Éxito es intermedio apuntando a alto, ya que
utiliza el triángulo del servicio para satisfacer al cliente,
este triángulo del servicio se divide en operación, punto
de venta y relacionamiento. En el relacionamiento se
utilizan estrategias que van enfocadas al conocimiento
del cliente, a la comunicación clara y respetuosa y a los
programas de fidelización en los que pueda hacer parte
el cliente, permitiendo así dentro de la operación,
múltiples alternativas de compra, oportunidades de
ahorro y acceso, calidad e inocuidad, además de un
consumo responsable, ¿y cómo lo hace? A través de sus
puntos de venta en los que se evidencia un buen
surtido, seguridad, buena higiene, brigadas de
bomberos y puntos de venta iluminados e impactantes.
DE LOS CLIENTES Por esa razón, almacenes éxito seguirá ocupando el
primer puesto en el ranking de los supermercados en
Colombia tras haberse fusionado con su más grande
competidor cadena Nico con 90 almacenes y una
participación del 40% en el mercado minorista.
2 Almacenes Éxito cuenta con varios productos de
preparación propia y marcas propias a un menor costo
y de muy buena calidad, generando así mayor
credibilidad con sus clientes entre los que se
encuentran (Galletas, cárnicos, pastas, chocolates, café
y frutas y hortalizas de primera mano) con el fin de dar
a sus clientes una gran variedad de opciones por ende
satisfacción al cliente en sus productos, contando
también con diversos canales de venta, reducción de
precios, promociones y calidad en los productos.

1.Almacenes Éxito reconoce sus proveedores como

aliado, por esta razón cuenta con más de 3600
proveedores nacionales y 300 extranjeros. Como
estrategia de marketing que ayuda para la negociación
de los proveedores cuenta con 3754 comerciales en
donde 758 de ellos producen la marca propia.
2.PODER DE NEGOCIACIÓN 2.La compañía cuenta con buena gestión de compras y
DE LOS PROVEEDORES aprovisionamiento de materias necesarias y de la mejor
calidad; ya que cuenta con un programa en el que la
adquisición de frutas y verduras, los adquieren
directamente al campesinado colombiano sin
intermediarios logrando así una reducción importante
en los precios y generando excelentes relaciones con el
campesinado colombiano y permitiendo generar más
progreso económico en el país.
 1.Para permanecer en el mercado, almacenes Éxito
refuerza la marca como tradicional acompañando
siempre a los colombianos ofreciendo su alta gama de
servicios y productos al alcance de su mano con un solo
sistema de crédito, para competir con tiendas de barrio
ofrece productos individuales y adecua el Éxito express
con un ambiente más cálido, integra un sistema de
crédito especial para los puntos Éxito express para
competir con los sistemas tradicionales de crédito en
las pequeñas tiendas, todo esto ayuda al fortalecimiento
de la marca y le da más reconocimiento y valor al
4.AMENAZA DE PRODUCTOS/ almacén Éxito, imposibilitando el cambio de la marca
SERVICIOS SUSTITUTOS Éxito que ofrece calidad, buenos precios y sobre todo la
atención de las necesidades de sus clientes con la
entrada de nuevas cadenas al mercado.
2. Almacenes Éxito cuenta con plataformas avanzadas
tecnológicamente, calidad de los productos a precios
bajos, canales de venta y diversificación de los
productos. Adicional cuenta un con programa de
fidelización de puntos; los cuales se convierten en
dinero al momento de que el cliente pueda pagar.
También cuenta con un gran musculo financiero que le
ha dado la posibilidad de aumentar la inversión del
marketing y servicios e-commerce
5.RIVALIDAD ENTRE 1.Almacenes Éxito tiene como predominio el
COMPETIDORES DEL SECTOR fortalecimiento de la cobertura y apertura de nuevos
locales renovando permanentemente los antiguos bajo
una estructura de 360ª (multiformato). Adicionalmente,
potencializan sus marcas propias en lo que respecta a
vestuario, línea de hogar, herramientas, alimentos
perecederos, electrónicos y entretenimiento, todo con el
fin de diferenciar su mix de productos respecto al de
sus competidores. Otra de sus estrategias es
incrementar los precios bajos de los productos al contar
con una mayor participación de productos con marca
propia, causando así un mejor margen de venta.
2. Almacenes Éxito ha generado un aumento en su
inversión del marketing, a través de sus propios medio
y en alianzas corporativas y a través de su Fundación.
También ha logrado incrementar la calidad en sus
producto de marca propia y obtener exclusividad de
productos en oferta por parte de los proveedores para
vendérselos a sus clientes a un buen precio. También ha
rebajado sus costes fijos. Asociarse con otras
organizaciones tanto a nivel retail como mayorista y
expandirse en territorios locales, nacional e
 internacional. Por ultimo proporcionar un valor añadido
3.La entidad se ha concentrado en la prestación de
servicios de asesorías y capacitaciones para micro y
pequeñas empresas

Tabla 5. Análisis Externo PESTEL

Políticos, Económicos, Sociales, Tecnológicos, Ambientales, Legales

ANÁLISIS EXTERNO PESTEL
1.Inversiones de mercado internacionales han
mantenido gracias a su actividad económica se ha
mantenido a diferencia de otros sectores
económicos a pesar de la pandemia.
2. A raíz de la pandemia el gobierno nacional y lo
ha beneficiado a muchas personas y a sus hijos
con bonos de canasta familiar para ser redimidos
en los Almacenes éxito, lo que ha hecho que este
FACTORES POLÍTICOS
tipo de población se convirtieran en clientes
permanentes. Y poco a poco han ganado las
perspectivas económicas debido a la noticia de
vacunación durante este año 2021.
3.Tono positivo con que inició el año 2021 por
los programas de vacunación y la expectativa de
recuperación económica

1.Evolución del contexto macroeconómico y

FACTORIOS ECONÓMICOS
global al inicio del año 2021
2.Restablecimientos del sector agropecuario
especialmente en los productos de mayor valor
agregado
3 El efecto que tiene el aumento en la tasa de
interés.

1.ICambio de pensamiento de la sociedad frente

al autocuidado

FACTORES SOCIALES
2. Cambios en las personas acerca de patrones de
compra con el ánimo de salvaguardar su salud

3.Responsabilidad social corporativa como


FACTORES TECNOLÓGICOS
FACTORES AMBIENTALES
FACTORES AMBIENTALES
FACTORES LEGALES
CONCLUSIONES
Cabe recalcar y teniendo en cuenta lo anterior, dentro de los objetivos principales de dicho
trabajo fue identificar la estructura organizacional de almacenes Éxito para que así
íntegro cumplimiento a un objeto social para las
comunidades
1.Incentivos a la inversión en proyectos de
fuentes no convencionales de energía
2.Plataformas de inteligencia artificial perfectos
para ahorrar recursos
3.La atención personalizada es una de las
tendencias tecnológicas más importantes
1.Cuenta con una política de cambios climáticos e
identifica los riesgos y oportunidades
ambientales; ya que
el arduo trabajo para obtener certificaciones
ambientales y así misto el trabajo con algunos
residuos
2.Modelo de negocio sostenible que contribuyen
con criterios claros de compra y consumo, tanto
para el cliente interno, externo y sus proveedores
3.Estrategias de eco eficiencia corporativa dentro
de su manual de convivencia para reducir el
consumo de agua, energía, papel y viajes
1.Cuenta con una política de cambios climáticos e
identifica los riesgos y oportunidades
ambientales; ya que
el arduo trabajo para obtener certificaciones
ambientales y así misto el trabajo con algunos
residuos
2.Modelo de negocio sostenible que contribuyen
con criterios claros de compra y consumo, tanto
para el cliente interno, externo y sus proveedores
3.Estrategias de eco eficiencia corporativa dentro
de su manual de convivencia para reducir el
consumo de agua, energía, papel y viajes
1 Regulación factores de riesgo por el consumo
de alimentos
2 Regulatorios en nutrición y salud
mediante la información se pudiera realizar un análisis optimo de los procesos que
establecen y manejan dichos almacenes, esto con el fìn de determinar tendencias de gran
importancia con las que cuenta almacenes éxito. A su vez, una de las ventajas para realizar
lo anterior es que almacenes éxito está consciente del rápido crecimiento que se presenta en
cuanto a la competitividad frente a otras empresas, así como de las ventas de los productos,
por lo que ha venido fortaleciendo alguno de sus procesos según su impacto.

Dentro de los resultados obtenidos en el análisis de tendencias según su impacto, se

encontró que a nivel político las inversiones de mercado internacionales se han mantenido
gracias a su actividad económica y a diferencia de otros sectores económicos a pesar de la
pandemia también sigue vigente; a nivel económico se ha evidenciado una evolución del
contexto macroeconómico y global al inicio del año 2021l o que permite mantenerlo en su
primer impacto a nivel económico; dentro de la tendencia social su mayor impacto es que
ha logrado tener un cambio en cuanto a la percepción que se tiene del autocuidado, lo que
beneficia a almacenes éxito en la contingencia actual; a nivel tecnológico se consiguió
incentivos a la inversión en proyectos de fuentes no convencionales de energía que
propician ganancias a nivel económico a largo plazo para la empresa y en los factores
ambientales y legales se observó dentro del análisis que cuenta con una política de cambios
climáticos y que identifica los riesgos que se puedan presentar por el consumo de alimentos
y/o las oportunidades ambientales presentes para la organización.

Clasificación de Resultados
25.0

20.0

15.0

10.0

5.0

0.0
0 5 10 15 20 25
INFLUEN

ALTA
 MEDIA

CIA

BAJA

BAJA MEDIA ALTA

DEPENDENCIA

Variables en la Zona de Poder

Avance cultural en diferenciaciòn de gènero
INGRESOS OPERACIONALES CONSOLIDADOS

DIVESIFICACION EN LAS PLATAFORMAS DIGITALES

Implementaciòn de modelos innovadores de venta

Variables en la Zona de Conflicto

operaciones nacionales
operaciones internacionales
Salud
Amplia la participacion de operaciónes virtual en plataformas e-commerce
Finanzas
Legal

Análisis MIC -MAC

Zona de poder
Teniendo en cuenta lo observado en la grafica se determina que Almacenes éxito ha sido
reconocido por por el compromiso vigente que presenta por la igualdad, pues al estar dicha
tendencia en la zona de poder, teniendo una influencia media se podría decir que es valida
la implementación de acciones con miras a avanzar en el cierre de brechas de género y la
promoción de una cultura de respeto hacia la diferencia legítima de edades, género,
capacidades y etnias.
Por otra parte, teniendo en cuenta otra de las tendencias que se encuentran dentro de la zona
de poder, los ingresos operacionales consolidados fluctúan en dependencia baja e influencia
media, por lo que contrasta con el aumento del 2.8%, teniendo en cuenta un -4.8% de efecto
de cambio, esto para un total de $3.62B. Las ventas netas consolidadas alcanzaron $3.42B
beneficiadas de la innovación y actividades omnicanal y por la apertura de 24 almacenes
durante los últimos doce mese, se espera para el año 2022 segùn la gràfica un aumuento del
5,8% en ventas totaes y ademsa abrir mas de 30 puntos alrededor del país.
A su vez dentro de la divercificacion en la plataformas digitales los de call center y cientos
de Rappitenderos trabajarán por atender las órdenes de los clientes, benefician de manera
oportuna los almacenes éxito pues trabajan para recibir las ordenes de los clientes, lo que
evidencia el encontrar la tendencia en la zona de poder con influencia media.
También la implementación de modelos innovadores de venta aumentaron por encima de
la inflación, beneficiadas por el sólido crecimiento de la implementación de modelos
innovadores como Wowm Fresh Market y Surtimayorista, los cuales representaron 3.9%
del 5.1% del aumento en ventas segpun el efecto calendario. Por lo anterior, su zona de
poder tiene una influencia media en donde, las ventas netas trimestrales fueron impulsadas
por la apertura de 20 tiendas en los últimos 12 meses, especialmente por la expansión de 15
Cash and Carry los cuales aumentaron las ventas en 17.5%.

Zona de conflicto

Se considera que las posteriores tendencias que se encuentran en la zona de conflicto tienen
falencias en en factores que afectan o ponen en riesgo algunas de las estrategias con las que
trabaja almacenes éxito. Dentro de las operaciones nacionales almacenes Exito pertenece
al programa desarrollado por el Gobierno Nacional de Compra local. Son contratos
directos que tiene con los agricultores y productores de algunas regiones aledañas a sus
puntos de venta; se trata de un comercio sostenible y de primera la calidad, sin embargo no
es garantía y estabilidad económica de un futuro de almacenes éxito al igual que las
operaciones internacionales, pues a pesar de la evolución de los ingresos fue de 3,9% en
moneda local, se mantuvo un control estricto en los gastos y se alcanzó un margen EBITDA
recurrente de 9,2% y el fortalecimiento del concepto fresh market fue una de las principales
palancas comerciales durante el año. Al cierre de 2019 se completaron 17 tiendas
intervenidas, cuyas ventas crecieron 4,7% y representaron el 40,3% de las ventas totales,
esta expuesto a variantes externas como el cierre de fronteras, caída del Dólar o Euro.
Por otra parte, la amplia participación de operaciones virtuales en plataformas e-commerce
se encuentra en la zona de conflicto debido a que, las necesidades de abastecimiento de
forma electrónica por los continuos cierres en la mayoría de las ciudades del país,
representa el reto mas grande en la actualidad para el grupo éxito, están sujetos a
modificaciones o impuestos según la plataforma. Teniendo en cuenta la tendencia legal, que
hace parte de esta zona, debido a que es un reporte exigido por la Superintendencia
Financiera de Colombia a los emisores de valores, mediante el cual se verifica si la
compañía ha adoptado ciertas prácticas en materia de Gobierno Corporativo y que se debe
realizar anualmente, se corre el riesgo de fallar en una de las practicas sugeridas por el
gobierno, por esta razón se considera dicha tendencia en la zona de conflicto, a su vez la
salud actualmente se considera una amenaza, ya que en Colombia el grupo de éxito tiene
463 almacenes éxito y 3000 carulla 353 última y 78 éxitos Expréss los cuales están
distribuidos en todo el territorio nacional debido a ello y a que ciertas regiones del país
están siendo golpeadas con más fuerza por el Covid 19 nacional, lo que implicaría menos
empleados, cambio denomina y por ende de estructura y cambios en las finanzas, aùn
cuando los ingresos operacionales consolidados de Grupo Éxito en 2020 alcanzaron $15,7
billones de pesos, con un crecimiento del 2,9% frente al año anterior, fruto de la rápida
adaptación de la compañía a las necesidades de los clientes y las nuevas formas de compra
finanzas.

REFRENCIAS WEBGRAFIAS

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https://www.mintic.gov.co/portal/inicio/Micrositios/I+D+I/.
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