ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

Wilmer Angel Martinez

Marcela Guzmán Rincón

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

2023
 Solución al caso práctico

Enunciado.

Mejora Continua Uno de los casos de éxito es Semco S.A. una empresa de diseño,

fabricación y comercialización de cosméticos con sede en Itagüí (Antioquia), que lleva

cinco años implementándolo en todos los procesos de la compañía, de acuerdo el Gerente

“el crecimiento en las ventas aumentó por encima del 30% promedio por año. La empresa

pasó de tener pérdidas por varios años consecutivos a tener utilidades, en los primeros 3

meses”. La empresa Semco S.A., utilizó una herramienta gerencial, que hace muy poco

empezó a emplearse en Colombia. Cuestiones

• ¿Cuál es esta herramienta y en qué consiste?

• ¿Cuál es el objetivo de la empresa, al implementar esta herramienta? Argumente su

respuesta. Respuesta:

• ¿Cuál es esta herramienta y en qué consiste?

La herramienta que utiliza SEMCO S.A es la teoría de las restricciones (TOC), esta

herramienta es de gestión, es un método de gestión, ofrece diferentes políticas, da un fuerte

efecto en el corto plazo, cuando se implementa esta herramienta se pueden lograr grandes

cambios dentro de Tres. Meses.

• ¿Cuál es el objetivo de la empresa, al implementar esta herramienta? Argumente su

respuesta.

El objetivo es mejorar su competitividad con otros mercados y aumentar las ventas y

ganancias. Con esta herramienta, se mejoran los tiempos de respuesta y los inventarios se
reducen a la mitad o más, se revelan habilidades ocultas y se potencializa el desempeño de

entrega en más del 95% de efectividad. Logrando asi una alta eficiencia y credibilidad entre

su clientes.
 Conclusiones

La implementación de varias herramientas básicas para la mejora de la calidad puede crear

una cultura de mejora continua en la empresa, se deben analizar las herramientas que

pueden traer el mayor beneficio y son las más adecuadas para el desarrollo de la empresa.

Se debe esperar su uso continuado para que en el tiempo se reconozcan beneficios

económicos por reducción de costos o mejora de resultados, así como por mejora de

procesos internos y generación de estructuras organizacionales.

Bibliografía:

https://www.semana.com/gestion/articulo/el-mejor-secreto-empresas-exitosas/158770/

#:~:text=Uno%20de%20los%20casos%20de,encima%20del%2030%25%20promedio

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