CORPORACIÓN UNIVERSITARIA UNIASTURIA

CASO PRÁCTICO
ASEGURAMIENTO DE CALIDAD
UNIDAD # 1: MEJORA CONTINUA

ESTUDIANTE
JAMES VALENCIA TORRES

DOCENTE
DANIEL ANDRES RODRIGUEZ CLAUSTRO

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE ASTURIAS PROGRAMA DE

ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS BOGOTA 7 DE ENERO 2022
 Tabla de Contenido:

Introducción:………………………………………………………………………………1

Planteamiento del Problema:……………………………………………………………,,2

Objetivo General…………………………………………………………………………3

Objetivo Especifico………………………………………………………………………4

Justificación………………………………………………………………………………5

Resultados: ……………………………………………………………………………....6

Conclusiones……………………………………………………………………………..7

Bibliografías…………………………………………………………………………….8
Introducción:
La teoría de restricciones es una metodología para identificar el factor limitante más
importante o restricción que se interpone en el camino de la consecuencia de una meta y
luego sistemáticamente la mejora de esa restricción hasta que ya no sea un factor limitante.
En la industria la restricción se refiere a menudo como un cuello de botella. Cada proceso
tiene una restricción (cuello de botella) y la concentración de los esfuerzos de mejora en esa
restricción es el camino más rápido y más eficaz para mejorar la rentabilidad.
Planteamiento del Problema:
Mejora Continua
Uno de los casos de éxito es Semco S.A. una empresa de diseño, fabricación y
comercialización de cosméticos con sede en Itagüí (Antioquia), que lleva cinco años
implementándolo en todos los procesos de la compañía, de acuerdo el Gerente “el
crecimiento en las ventas aumentó por encima del 30% promedio por año. La empresa pasó
de tener pérdidas por varios años consecutivos a tener utilidades, en los primeros 3 meses”.
La empresa Semco S.A., utilizó una herramienta gerencial, que hace muy poco empezó a
emplearse en Colombia
Cuestiones •
¿Cuál es esta herramienta y en qué consté?

¿Cuál es el objetivo de la empresa, al implementar esta herramienta?

Argumente su respuesta.

Glosario Mejora Continua:

Conjunto de todas las acciones diarias que permiten que los procesos y la empresa sean más
competitivos en la satisfacción del cliente.
Objetivo General
La implementación de una herramienta que permita evaluar los alto y bajos, está siendo un
reto para de la empresa Semco S.A. El establecer cuál sería la herramienta podría
solucionar el déficit económico en la actualidad.
Objetivos Específicos:
1. Implementar el proceso correspondiente a la herramienta necesaria para asegurar el
incremento monetario de la compañía
2. En que consiste la herramienta que la compañía implementó
La justificación:
La administración de la compañía Semco S.A, podría magnificar la diferencia entre los
ingresos y los costos de la empresa y por lo tanto maximizar el retorno sobre la inversión.
Sin embargo, las acciones que benefician un departamento no necesariamente son benéficas
para la compañía como un todo. Algunas veces pueden obtenerse efectos de ser favorables
para la compañía como resultado de políticas y procedimientos tendientes a reducir el costo
unitario de un departamento.
Resultados:

La empresa Semco S.A., utilizó una herramienta gerencial, que hace muy poco empezó a
emplearse en Colombia
Cuestiones •
¿Cuál es esta herramienta y en qué consiste?
En cuanto a la problemática que pasa la compañía o empresa Semco, S.A en los alto y bajo
en lo que concierne a las ventas: fue la teoría de las restricciones o cuello de botella la
cual consiste: La Teoría de las restricciones o de Cuello de botella fue desarrollada
por (Eliyahu Goldratt), en su libro Meta, y está basada en el simple hecho de que los
procesos de cualquier ámbito, se mueven a la velocidad de la actividad más lenta. La
alternativa para agilizar el proceso pasa por acelerar el paso o actividad que está actuando
como embudo o cuello de botella. También se puede aclarar que la teoría de la restricciones
es una filosofía de gestión que se basa en los métodos de la ciencia para interpretar y
optimizar sistemas integrados. Esta teoría postula que en un proceso multitarea,
independientemente del ámbito en el que se desarrolle, el ritmo será dictado por el
engranaje más lento. Teniendo claro muchos ejemplos es claro que el ritmo de producción
y comercialización se ve limitado por la velocidad de las tareas de abastecimiento. Ante
estos casos, la teoría de las restricciones sugiere a las empresas dirigir sus esfuerzos en
estos puntos críticos para optimizar el proceso más débil y, como consecuencia, lograr
mejoras en la actividad integral de la organización.

¿Cuál es el objetivo de la empresa, al implementar esta herramienta?

Como toda organización o empresa que implementa una herramienta para un proceso; es
sacar el mejor provecho al proceso correspondiente a la teoría de restricciones ya que es
necesaria para asegurar el incremento monetario de la compañía. Se dice que puede ser
muy variable y sin embargo estable al establecer esa herramienta en los procesos;
buscando como siempre el prestar un servicio sea el que sea con óptima calidad, sabiendo
que su mayor proveedor monetario es el cliente. Pero más detalladamente al analizar el
caso de Semco S.A lo que buscan al implementar el TOC es continuar con un diseño
organizacional exitoso, eliminación de paradigmas, fortaleciendo las relaciones de los
clientes internos, mejoramiento del entorno de trabajo, mejorando la competitividad,
afianzar relaciones con proveedores y clientes. Todos estos elementos juegan a favor de
mejorar la eficiencia de los procesos  como herramientas establecidas y que claramente se
refleja en la disminución de costos, disminución de inventarios, aumento de ventas e
incremento de las utilidades de la empresa; dando un mejor panorama a su déficit
económico.
Conclusiones:

Implementar varias herramientas básicas para mejorar la calidad puede generar en la

empresa una cultura de mejora continua, es necesario analizar las que mejor beneficios
puede ofrecer y que mejor se acoplan para el crecimiento de la empresa, se debe tener en
cuenta  aplicarlos constantemente para que con el tiempo se aprecie los beneficios tanto
económicos ya sea reduciendo costos o mejorando las utilidades así como mejorar los
procesos internos y generar una estructura organizacional
Referencias Bibliográficas

https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/aseguramiento_calidad/
unidad1_pdf4.pdf

Goldratt, Eliyahu (1984). La Meta. Un proceso de mejora continua. Ediciones Díaz de Santos.