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SEP
Institutos Tecnológicos
OPCIÓN X
MEMORIA DE RESIDENCIA PROFESIONAL
PRESENTA
ARNOLDO AGUAYO CHÁVEZ
ASESOR
ARQ. RAMÓN AVIÑA IGLESIAS
REVISORES
ARQ. ISABEL MENDOZA MENDOZA
ARQ. MIGUEL CERNA
06
PREMIO a la
INTRAGOB
2006
S G C
CERTIFICADO BAJO LA
NORMA ISO 9001:2008
SNEST
IMNC-RSGC-617
RSGC - 617
INICIO: 2012.09.28
TERMINO: 2015.09.28
ISO 9001:2008
PROCESO EDUCATIVO
Instituto Tecnológico de Colima Memoria de Residencia Profesional
Índice
Página
1.-Introducción
2.-Justificación ……………………………………………………………. 1
7.1.2 Verificador
7.1.4 Bitácora
7.6.1 ONNCE
8.1.1 RUV
8.3.- Obras
8.4.- Auditoría
9.-Resultados …………………………………………………………….…. 35
10.-Conclusiones ………………………………………………………….. 36
1.-INTRODUCCIÓN:
2.-JUSTIFICACIÓN:
El ámbito laboral es muy diferente a lo que el alumno puede aprender en la
escuela, la parte teórica, donde se fortalece el conocimiento es muy importante,
es el fundamento para poder realizar lo que se exige en un trabajo, el alumno se
ve favorecido al tener este tipo de oportunidad, donde en la parte final de su
formación universitaria se complementa con el quehacer laboral, que es en
donde la mayoría de los profesionistas se desarrollan, en la parte más práctica de
su profesión. Cabe señalar que me pareció interesante trabajar en esta empresa
ya que la supervisión no es una actividad tan desarrollada en Colima y por lo
tanto existen pocas empresas que se dedican a la supervisión y/ó verificación, la
gran mayoría se dedica a la construcción y el desarrollo de proyectos y esta es
una de las más importantes dedicada a la Verificación de Obra. En el desarrollo
de esta actividad, la interacción del constructor y verificador es muy importante,
siendo el papel del constructor presentar su proyecto y especificaciones y la del
verificador constatar que este se lleve a cabo por parte del desarrollador.
3.- OBJETIVOS
3.1.-Objetivo general:
3.1.1 Del proyecto
Realizar un proyecto de residencia profesional que cumpla las expectativas
de la empresa donde desarrolle, aplique y aprenda conocimientos del
ámbito laboral.
3.1.2 De la Residencia Profesional
Aplicar los conocimientos adquiridos en la formación académica de la
carrera de Arquitectura.
El obtener experiencia para poder afrontar retos al egresar y así tener una
visión de lo que se exige en la práctica profesional.
3.2-Objetivos específicos:
3.2.1 Del proyecto.
• Conocer el trabajo del verificador de vivienda de interés social.
• Apoyar en actividades relacionadas con la verificación de obra.
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(1) SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD – UN CAMINO HACIA LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE – PARTE I, AUTOR:
ING. RAFAEL J. MATEO C.
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vivienda espacios muy reducidos, se debe ser estricto y no dejar pasar detalles
que algunas veces por apoyar a los constructores no se señalan, esto beneficia a
ambos al desarrollador y al verificador porque él se apega a lo que se debe
cumplir y se protege si algo resultara mal. Por mi parte en este aspecto sí fue difícil
porque no conozco muy a fondo los reglamentos de construcción, tengo
nociones de aspectos generales, pero con la ayuda de unas tablas donde se
especifica cada una de las medidas mínimas pude hacer las revisiones de los
proyectos con mayor rapidez a pesar de no tener a la mano un reglamento de
construcción, por la lectura de planos no hubo problema porque entendía lo que
estaba plasmado, pero esta parte de revisar los proyectos en base a una
reglamentación o normatividad me aporto gran aprendizaje ya que en mi etapa
de profesionista tengo que soportar cada uno de mis proyectos en base a esas
normas de construcción.
5.4 Trabajo de campo
Uno se los objetivos planteados en un principio fue poner en práctica y conocer lo
que había aprendido en la escuela pero ya en la parte práctica, en el manejo de
situaciones reales y problemas que se tenían que resolver en cada visita de obra.
Lo que se me dificultó fue el trato con algunos constructores, ya que estos algunas
veces ven al verificador de obra como un obstáculo, y para un recién egresado
lo es más, ya que la experiencia laboral y la práctica no están bien desarrolladas,
considero que tenemos los conocimientos teóricos y conocemos el tipo de
problemas que se presentan, pero la poca experiencia hacen que el
desarrollador no te tome en cuenta y no se lleve a cabo adecuadamente el
proceso constructivo. En la etapa de la residencia pude conocer a diferentes
residentes de obra y cada uno tiene una manera distinta de llevar sus obras, en
general las prácticas o procedimientos utilizados son los adecuados, lo que falla
es la mano de obra, ya que no todos los trabajadores tienen el mismo cuidado y
hacen los trabajos como ellos creen que está bien, desde mi punto de vista el
residente debe estar al pendiente de esta situación ya que se evitarían llamados
de atención y en un futuro evitar daños en la vivienda, el trabajo en equipo en el
ámbito de la construcción creo que es la clave y algunas veces este no es el
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7.-FUNDAMENTACION TEORICA:
7.1 Verificación de Obra
La verificación de obra son los servicios periódicos, eventuales y/o permanentes
que realizan las empresas verificadoras para informar al cliente que la obra que
ejecuta el constructor o promotor cumple con las especificaciones y la calidad,
con las cuales se autorizó el proyecto ejecutivo. Estos son algunos de los objetivos
en la verificación de obra:
Vigilar el apego de los trabajos a lo establecido en los proyectos ejecutivos,
tanto urbanos como arquitectónicos, que sirvieron para la aprobación del
Paquete de Créditos en Línea III, Cofinanciamiento y Línea III individual.
Vigilar el cumplimiento de los programas de obra y emprender acciones
que permitan prever o resolver problemas que pudieran afectar el tiempo
de entrega de las viviendas.
Supervisar que la construcción de las viviendas cumpla con las
especificaciones contempladas en el proyecto ejecutivo aprobado.
Estos puntos mencionados anteriormente son unos de los tantos que abarca la
verificación de obra, es un trabajo muy completo y extenso que abarca todos los
procesos en una obra y resulta enriquecedor como una primera experiencia
laboral.(2) Las actividades específicas realizadas durante la recepción y revisión
documental, establecen enlaces de comunicación, seguimiento físico –
financiero y de calidad de la obra y la conclusión de la construcción de la
vivienda, informando al cliente el cumplimiento de las normas y especificaciones
técnicas contenidas en el proyecto ejecutivo autorizado y en su caso de los
tiempos establecidos así como de los costos contratados. Establecer los alcances
y requisitos para verificar la ejecución de la obra y/o realizar la dictaminación de
obra ejecutada o terminada, a través de los servicios de empresas de verificación
certificadas, que aplicarán para los procesos de construcción de la vivienda y
conjuntos habitacionales. Es de observancia y aplicación obligatoria para las
empresas de verificación y los verificadores que forman parte de su plantilla
y que prestan sus servicios en ordenes de verificación a ellos asignadas por el RUV
(2) http://www.aenormexico.com/certificaci%C3%B3n-de-vivienda.aspx
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Económica Europea, los Países que forman la llamada Cuenca del Pacífico y
América Latina; los fabricantes de bienes y servicios deben tomar una nueva
actitud de producción y negocios ya que las estrategias comerciales basadas
exclusivamente en el precio o la supremacía del líder, aunque importantes,
resultan insuficientes. Esta nueva actitud tiene como eje principal la búsqueda de
una competitividad sostenible mediante la mejora continua de la calidad de los
bienes y servicios como condición indispensable para vivir.
La industria de la construcción para enfrentar estos retos, creó en 1994 el
Organismo Nacional de Normalización y Certificación de la Construcción y
Edificación, S. C. (ONNCCE), mismo que en 1994 fue acreditado por la Secretaría
de Economía como Organismo Nacional de Normalización; en 1997 obtuvo la
acreditación como Organismo de Certificación de Producto por la Entidad
Mexicana de Acreditación, A. C. (EMA) con la aprobación de las Secretarías de
Economía y de Desarrollo Social, de la Comisión Nacional de Ahorro de Energía
(actualmente CONUEE) y de la Comisión Nacional del Agua; en 2000 fue
acreditado por la EMA como Organismo de Certificación de Sistemas de Calidad.
Se enlistan algunas de las normas relacionadas a la supervisión de vivienda:
NMX-C-021-ONNCCE
Industria de la construcción – Cemento para albañilería (mortero) –
Especificaciones y métodos de prueba.
NMX-C-111-ONNCCE
Industria de la construcción - Cementos - Determinación de la resistencia a la
compresión de cementantes hidráulicos.
NMX-C-155-ONNCCE
Industria de la construcción - Concreto - Concreto hidráulico industrializado –
Especificaciones.
NMX-C-374-ONNCCE
Industria de la construcción – Tinacos prefabricados - Especificaciones y métodos
de prueba.
NMX-C-403-ONNCCE
Industria de la construcción – Concreto hidráulico para uso estructural.
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NMX-C-407-ONNCCE
Industria de la construcción – Varilla corrugada de acero proveniente de lingote o
palanquilla para refuerzo de concreto -Especificaciones y métodos de prueba.
NMX-C-414-ONNCCE
Industria de la construcción - Cementos hidráulicos – Especificaciones y métodos
de prueba.
NMX-C-423-ONNCCE
Industria de la construcción-Pinturas -Pinturas látex (antes pinturas vinílicas)-
Especificaciones y métodos de prueba.
7.6.2 NMX-C-442-ONNCCE-2010
INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCION-SERVICIOS DE SUPERVISION Y VERIFICACION DE
LA CONSTRUCCION DE VIVIENDA-REQUISITOS Y METODOS DE COMPROBACION
(CANCELA A LA NMX-C-442-ONNCCE-2004).
Esta Norma Mexicana establece los requisitos para la prestación de los servicios
de supervisión y de verificación en materia de urbanización y edificación de
vivienda. Esta Norma es aplicable a las personas físicas con actividad empresarial
y a las personas morales que ofrecen servicios para la supervisión y la verificación
en materia de urbanización y edificación de vivienda en los Estados Unidos
Mexicanos. La vivienda, los desarrollos o programas habitacionales que
contempla esta Norma pueden referirse a las siguientes modalidades de vivienda:
nueva, terminada, progresiva, mejoramiento, vertical, horizontal, dúplex, tríplex o
cualquier mezcla de ellas o modalidades semejantes, ya sea individualmente o
en conjunto.
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3.- Seguido a esto aparecerá la pantalla donde se describen los diferentes servicios del sistema, el que se utiliza
en la verificadora es el de Servicios.
4.- Se selecciona la pestaña de Verificación de Obra y después se checan las órdenes de Verificación, que es
donde están los documentos que entregan los constructores para la nueva obra.
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De todos estos puntos anteriores hay que hacer una revisión específica de cada
elemento, un ejemplo es con el acero, que los traslapes, el diámetro de la varilla,
correspondan, que se le hayan realizado las pruebas de laboratorio necesarias y
cumplan con lo requerido, entre otras; todo esto va arrojando un avance que
debe ser manifestado en la bitácora y en los formatos de control de avance de
obra para poder subir la información al sistema.
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Si es una obra nueva, en la primer visita no debe haber un avance más allá del
armado de la cimentación, ya que de acuerdo a los lineamientos hasta este
concepto se considera “sin avance de obra” para que cumpla, a partir de ese
momento se inician los trabajos, y así se van verificando semanalmente los
avances que se tengan.
Al entrar a la oficina, me entregaron unos formatos, que sirven de guías al
verificador de obra, esto consta de:
Información mínima e instructivo de llenado del formato muestra (FM_002)
para la dictaminación de la obra ejecutada.
Criterios para el uso y manejo de la bitácora de obra.
La primer obra visitada, fue la que se muestra en esta imagen, esta vivienda se
encontraba ya en la etapa de acabados, se verificaron elementos de eco
tecnologías, se deben verificar diferentes factores, que se cumpla con todas las
especificaciones técnicas entregadas desde el inicio de la obra, deben ser las
mismas que se especifican al subir los documentos al sistema.
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8.3 Obras.
Al empezar la residencia, había todo tipo de obras, y en diferentes etapas, unas
estaban sin iniciar, otras ya habían comenzado, de las iniciadas algunas iban en
obra negra, obra gris, en acabados, y algunas por entregarse el dictamen
técnico.
En este listado se muestran las obras en las cuales he participado durante este
periodo, tanto en labores de oficina, así como la visita a obra.
Colima / Villa de Álvarez:
• Ahuehuete (1 vivienda).
• VB-ET 07(57 viviendas).
• La Comarca 3 A (39 viviendas).
• La Comarca 2 D (2 viviendas).
• Los Olivos V III (5 viviendas).
• Condominios Gobernador Manuel Álvarez (78 viviendas).
• Bosques del Sur (10 viviendas).
• Verde Valle (66 viviendas).
• Bugambilia (5 viviendas).
• Ramírez Moya (1 vivienda, línea 3).
• Silva Moreno (1 vivienda, línea 3).
Manzanillo:
• Palmares (19 viviendas).
• Lirio (42 viviendas).
• Santa Sofía (6 viviendas).
• Terraplena 1F (60 viviendas).
• Preciado Álvarez Edrax 1 vivienda (este proyecto se ubica en el municipio
de Armería).
Estas son algunas de las obras que se verifican en la empresa, pero son en las que
yo he participado, supervisando y verificando los diferentes procesos.
Durante este periodo de residencia las actividades en oficina fueron
principalmente la actualización de las diferentes bitácoras de obra, que
presentaban diferentes atrasos por circunstancias ajenas a la empresa, diferentes
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atrasos en las obras debido al constructor, así como el huracán Jova, que de
alguna manera afecto el desarrollo de las viviendas. Las actividades fueron
similares a la de los meses anteriores, cuando se entregaban documentos, tenía
que hacer la revisión de lo que iba llegando, y anexarlo a la carpeta
correspondiente para llevar un mejor control de cada frente. Así como en meses
anteriores se verificaban las áreas mínimas en las viviendas, que se cumpliera con
la iluminación y ventilación de acuerdo al reglamento. Una actividad nueva es la
realización de los informes, que se hacen cada quincena, donde se hace un
vaciado de diferentes aspectos, de los avances de obra, el registro de las notas, y
un reporte fotográfico. Estos informes sirven de respaldo para ir llevando un mejor
control de la obra, está basado en los controles de avance así como en la
bitácora física que se va llenando con cada visita. Estos informes forman parte
del proceso de calidad que la empresa ofrece, para que el constructor pueda
conocer los diferentes aspectos y se tiene a disposición para cuando quiera
revisarlos. Otra actividad realizada en obra fue, el vaciado de las pruebas de
laboratorio.
Estas se le solicitan al constructor de los diferentes elementos, plataformas,
concretos, block o tabique, acero y pruebas hidrostáticas y de gas. Estas para
tener un control y que cumpla con los requerimientos ya establecidos. Las
pruebas de los concretos utilizados en cimentación, losa de azotea y entrepiso, se
entregan a los 7, 14 y 28 días, estas pruebas deben ser realizadas por laboratorios
reconocidos y acreditados. Al hacerse el vaciado se diferencian de acuerdo a la
fecha de entrega, ya que por las diferentes etapas que manejan se van
entregando en tiempos diferentes.
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8.4 Auditoría.
Un proceso que pude observar es durante la etapa de la residencia profesional
fue cuando la empresa SYSTEC llevo a cabo su certificación instruida por
INFONAVIT México, para la auditoría anual a las empresas verificadoras. La
empresa SYSTEC tiene como misión el proporcionar servicios de gerencia de
proyectos y de auditoría técnica con base en principios de integridad y
excelencia para garantizar la satisfacción de sus clientes. Systec tiene un sistema
de trabajo interdisciplinario integrado por expertos nacionales e internacionales
en las ramas de la ingeniería civil, electromecánica; arquitectura; administración;
restauración de arte y otras. Cabe destacar que su grupo director supervisa y
participa activamente en la ejecución de los proyectos. Además, mediante
alianzas estratégicas con otras empresas de consultoría, garantiza el éxito de los
mismos. Es compromiso de Systec proporcionar a sus clientes, con calidad e
integridad, los servicios de gerencia de proyectos y auditoría técnica con base en
la mejora continua. En lo personal no tenía idea de cómo se llevaba a cabo una
auditoría, fue una experiencia enriquecedora, se puede comparar con un
examen ya que se evalua que el trabajo del verificador haya sido el correcto,
donde se revisa cada uno de los detalles ya que en las visita del frente que se
esta evaluando los auditores recorren todas las viviendas, revisan cada espacio
construido, incluso en la azotea se lleva a cabo una revisión; conforme avanza la
visita se cuestiona al verificador del porque se hizo cada cosa, ya que de esta
forma se demuestra que se estuvo al pendiente y se hicieron las visitas
correspondientes, creo que es un proceso difícil porque en ocasiones puede
llegar a pasarse algún detalle y esto afecta en la evaluación, pero cuando hay
un trabajo ordenado se facilita el proceso, el residente de obra encargado del
frente a evaluar también está presente en la auditoría, considero que es el
principal responsable de la forma en que se realizan los trabajos, el verificador
puede tener un respaldo con la bitácora, ya que se hacen los señalamientos al
residente de las modificaciones que pudiera haber, durante esta revisión uno de
los detalles señalados fue, que en el patio, la descarga de agua pluvial en la
azotea caía directamente en el lavadero, se hizo un señalamiento de que no era
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conveniente; a este tipo de detalles se les debe prestar atención desde que llega
el proyecto, para poder hacer los cambios antes y no cuando ya está construido.
La auditoría es buena porque mejora la forma de trabajar, del desarrollador y del
verificador, y beneficia de manera directa al comprador de vivienda, ya que se
garantiza que cada trabajo fue bien realizado.
Otra de las empresas encargadas de realizar auditorías es la AENOR MÉXICO,
que cuenta con un programa de Certificación de producto bajo la Norma
Mexicana NMX-C-442-ONNCCE-2010. Industria de la Construcción, Servicios de
Supervisión y Verificación de la Construcción de Vivienda, Requisitos y Métodos
de Comprobación el cual aplica como requisito obligatorio para las empresas de
la Construcción que prestan sus servicios al INFONAVIT, publicado en el Diario
Oficial de la Federación de Fecha 5 de Marzo del 2010.
Contar con un Certificado de producto bajo la Norma NMX-C-442-ONNCCE-2010
que les permita cumplir con los requisitos documentales y de campo que se
deben de cumplir en los desarrollos de las obras de construcción de la vivienda y
conjuntos habitacionales que prestan sus servicios al INFONAVIT.
Tener un alcance de la certificación de sus actividades de negocios a nivel
Nacional. Poder migrar de acuerdo a las necesidades de las empresas a una
certificación ISO 9001:2008 ampliando así el alcance de su certificación, no solo a
Verificación y/ Supervisión de Vivienda sino también a otro tipo de proyectos
constructivos a nivel Internacional.
Como verificador es importante certificarse, ya que de esa manera se garantiza
que se tiene el interés por ofrecer los mejores servicios y respaldados por una
empresas tan importantes, estas dos empresas realizan una evaluación de los
procedimientos de la verificadora, dependiendo cual sea el resultado la empresa
sanciona u otorga calificación de cumplimiento con el seguimiento a las
normativas del INFONAVIT.
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9.-RESULTADOS
Se pudiera decir que los resultados fueron positivos para ambas partes, tanto para
la empresa y para mí, ya que el aprendizaje fue mutuo, se afrontaron problemas y
se les dio solución en manera conjunta, así como el cumplimiento de diversos
proyectos, de alguna forma se cumplieron con los objetivos, se logró adquirir
experiencia en el ámbito laboral, el enfrentarse a condiciones reales y buscar
soluciones, se aplicaron los diversos conocimientos adquiridos en la escuela, ya
que para poder identificar diversos elementos, armados, lectura de planos,
especificaciones, dotación de instalaciones fueron parte de lo que pude observar
en cada proyecto, y el estar capacitado facilito el trabajo, se tuvieron algunas
dudas en el proceso, que gracias a los asesores se pudieron aclarar .
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10.-CONCLUSIONES:
Considero que el aprendizaje y la experiencia adquirida son muy valiosas, y me
ayudan para poder tener una visión del futuro más cercano, ya que esta es la
última etapa para adquirir experiencia y ejercer profesionalmente, el hacer una
Residencia Profesional facilita y ayuda a que los alumnos puedan ejercer parte de
lo que eligieron hacer, resulta motivante el que se tenga una gratificación y el
reconocimiento de que las cosas se realizan de manera correcta y que ayudas
en algún proyecto a la empresa que te brinda la oportunidad para empezar a
desarrollar el potencial de cada persona, en el área de Arquitectura es
importante que los alumnos a la par de su formación académica tengan una
parte muy práctica, eso facilita el poder comprender las cosas, se asimilan mejor
y ayudan a que se vaya formando esa parte profesional y la capacidad de
resolver los problemas que se presenten.
En realidad al entrar a la empresa no tenía muy claro el trabajo del verificador, así
como de su función principal, con el paso del tiempo pude entender lo que en
realidad es, y que debe estar capacitado para poder evaluar y medir los
avances que se presenten en cada visita, me resulto agradable la experiencia ya
que el trabajo fue combinado, parte del trabajo se realizaba en obra y otro en la
oficina, considero que esto es bueno ya que se mezclan y se tiene un desarrollo
en ambas partes. El trabajar en equipo es importante, ya que en el ámbito laboral
se buscan personas que sean capaces de poder convivir con los demás y realizar
trabajos juntos, que se compaginen y resuelvan las dificultades que se presenten.
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en Colima, por el personal capacitado y por lo que pude percibir que el trato
entre el constructor y el verificador es cordial, que al hacer acotaciones se
atendía cada señalamiento, la empresa creo que va por buen camino y está
creciendo, el mercado es muy bueno y lo veo como una opción a futuro para
poder mejorar y llevar un mejor control de calidad para los nuevos
desarrolladores, la verificación de obra la considero como necesaria ya que el
tener un visor “externo” ayuda al residente en cuestiones que no se está dando
cuenta que van mal, como lo he mencionado en diferentes puntos los
constructores están construyendo al límite, me refiero a que con la necesidad de
construir menos cada día las viviendas son más chicas y esto trae consigo otros
problemas, se debe ser estricto cuando el verificador realiza su visita de obra y
señalar cada uno de los puntos, al principio para mí no fue tan fácil, al principio
ya que por la falta de experiencia y trabajo en campo varios elementos que se
evalúan no los podía percibir, pero en la mayor parte de mi estancia en la
verificadora estuve acompañado de los arquitectos y eso me ayudo para ir
abriendo el panorama y poder comprender cada uno de los conocimientos
adquiridos en la escuela, estoy seguro que los objetivos y metas planteadas se
cumplieron, el tener esa experiencia me dio la oportunidad de ver que es otra
parte para desarrollar la arquitectura, y que a su vez cuando tenga que estar al
frente debo tener en cuenta cada uno de los detalles.
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