Taller No. 4

FACULTAD DE SALUD
ESCUELA DE REHABILITACIÓN HUMANA

Asignatura: Gestión de Proyectos Sociales - 620057M
Profesora: Diana Patricia Chaúx Tabares
Estudiantes: Maria Camila Tenorio, Daisy Useche, Brahian Lozano y Christian Quintero.
Taller: Análisis de la gestión de una organización social a partir del modelo propuesto por Fantova (2005).
Texto base: Fantova, Fernando. Capítulo introductorio: La gestión de las organizaciones que hacen intervención social. En: FANTOVA, Fernando (2005):
Manual para la gestión de la intervención social. Políticas, sistemas y organizaciones para la acción. Quinta Edición. Madrid, CCS.
I. Desarrollar la siguiente Matriz de Análisis de la Gestión de una organización social. Recuerde que todas organizaciones que estén activas
hacen planificación, interlocución y evaluación, aunque no lleven registro escrito de estos procesos. En este sentido, ustedes tienen el relato de las
personas con las entrevistas o la revisión documental realizada.
Matriz de Análisis de la Gestión según el modelo de Fantova (2005)
No. Procesos Fortalezas: Lo que tiene la Debilidades: Lo que le falta a la Priorización (La priorización
organización y hace bien organización o hace con sigue la ruta de 1 a 10 de los
limitaciones procesos).
Procesos Básicos de Gestión (o de coordinación)
1 Planeación: Para este proceso se debe Frases que describan la fortaleza Frases que describan la debilidad Criterios:
tener en cuenta si la organización cuenta
con: (a) La organización ha identificado (d) Anualmente, la institución El proceso está medianamente
con claridad una necesidad social. planea las diferentes actividades desarrollado y se puede
(a) La organización tiene una base La cual corresponde a dar apoyo internas a las que debe someterse. fortalecer para mejorar. 6/10
diagnóstica o de reconocimiento de terapéutico y pedagógico a las Aunque algunas,en especial, las
la necesidad a la que responde la familias de personas con que corresponden a la interacción
intervención social que realiza. discapacidad cognitiva. De tal social externa tales como
(b) Plataforma estratégica (misión, manera, obtengan ingresos concursos ( los cuales permiten
visión, objetivos) económicos y autonomía. una mayor visualización de la
(c) Plan desarrollo periódico. (b) Partiendo que la institución posee institución) y demás se planifican
(d) Planes de acción anuales como objetivo la inclusión social y en el transcurso del año, ya que, su
(e) Informes de gestión por planes de económica de las personas con demanda es a corto plazo y de
acción discapacidad cognitiva de bajos manera espontánea en ciertas
(f) Informes de gestión por planes de recursos ha diseñado una circunstancias.
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desarrollo plataforma estratégica coherente

que garantiza el desarrollo integral
de sus estudiantes
mediante sus programas
educativos artísticos que
desarrollen competencias. Y así,
al 2024 se podrán posicionar
como una fundación líder en
gestión educativa.
(c) La institución realiza reuniones

con la junta de fundadores de
manera periódica, puntualmente,
cada mes, en la cual se
socializan las diferentes
actividades, situaciones, tareas y
demás dinámicas que están
ocurriendo.
(e) La institución realiza informes por
planes de desarrollo de manera oportuna
y precisa con el fin de optimizar su
actividad.
2 Interlocución: Comunicación y trabajo en (a) Los roles en la organización se Sin áreas de mejora. Criterios:
equipo encuentran definidos y hay un El proceso está altamente
organigrama de la organización desarrollado y se puede seguir
Para este proceso se debe tener en que facilita la gestión de la mejorando. 10/10
cuenta, comunicación.
(a) Tipo de comunicación entre los (b) La comunicación es clara y
miembros de la organización. asertiva
(b) Calidad de la comunicación (c) Las relaciones se enmarcan en el
(c) Estado de las relaciones respeto y lo que fomenta un
interpersonales ambiente de trabajo armonioso.
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(d) Trabajo en equipo (d) El trabajo en equipo está

(e) Tipo de participación en la orientado por las funciones que
planificación, interlocución y desempeña cada asociado que
evaluación están en función del rol que
desempeñan en la fundación.
(e) En la participación de la
planeación y la evaluación se
tienen en cuenta los aportes de
los asociados que no son
miembros de la junta, y a veces
son invitados a estás, de acuerdo
a lo necesario que se requiera.
3 Evaluación o control: (c) Falta control frecuente Criterios:
(a) y (b) La institución usa como de la junta directiva en
(a) ¿Cómo se evalúa la planificación, metodología de evaluación la relación con los resultados El proceso está altamente
interlocución y evaluación misma observación, cuestionamientos a de la evaluación para desarrollado y se puede seguir
de la gestión? los agentes encargados según la realizar cambios en la mejorando. 8/10
(b) ¿Cómo se evalúa la intervención sesión de estudio y las reuniones planeación.
social que se realiza (o los servicios grupales entres los de integrantes
que se prestan)? de la junta directiva.
(c) Qué se hace con los resultados de
la evaluación (se esperaría que se (c) La fundación utiliza cada
usen en la planificación) uno de los resultados para realizar
cambios en el plan de trabajo. A
partir de ello, se realiza control de
nuevo de 1 a 2 meses posterior a
la ejecución en reuniones no
oficiales de la junta directiva.
Procesos de Gestión de Recursos

4 Gestión de recursos humanos: a) El personal administrativo, operativo y Sin áreas de mejora. Criterios:
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(a) Planificación y evaluación de de apoyo está estructurado de acuerdo a El proceso está altamente
recursos humanos la organización con los parámetros de desarrollado y se puede seguir
(b) Diseño de puestos de trabajo funciones y mejora con las observaciones mejorando. 10/10
(c) Incorporación y formación continúa al personal para mayor relación y gestión.
del personal b) La capacitación del personal es
(d) Retribución (salarios y garantías adecuada a la labor a realizar y el puesto
económicas) de trabajo cuenta con las herramientas
(e) Promoción laboral adecuadas y espacio idóneo para la
(f) Salud y seguridad en el trabajo realización de los buenos talleres.
(g) Manejo de las relaciones laborales c) La incorporación de nuevo personal es
constante y continua
d) Se denota que la retribución y las
garantías son adecuadas ya que todo el
personal cuenta con salarios adecuados
a la función que desempeñan.
e) hay buena promoción laboral
f) buen reconocimiento de la seguridad
en el trabajo.
g)Se destaca las buenas relaciones
laborales donde se integran de manera
armoniosa y respetuosa.
5 Gestión económico-financiera: (a) La junta directiva realiza la Sin áreas de mejora. Criterios:
(a) Planificación de gastos o inversión planificación economica de gastos
(b) Evaluación económico-financiera e inversión. El proceso está altamente
que incluye llevar una contabilidad (b) El área de contabilidad de desarrollado y se puede seguir
y hacer análisis de gastos o costos encarga del analisis de gastos, mejorando. 10/10
para realizar la intervención social. costos y establecimiento de punto
(c) Financiación, gestión del circulante de equilibrio para que la fundación
e inversión logre ganancias.
(c) Los proyectos productivos de la
organización cuentan con la
financiación, gestionan el capital
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economico que circunda en la

organización gestionando
apropiadamente entre gastos e
inversiones.
6 Gestión de la información: a) La gestión para la búsqueda, Sin áreas de mejora. Criterios:
Reconocimiento de la información como un obtención y adquisición de información se
aspecto importante de la organización. En ha mejorado teniendo en cuenta las El proceso está altamente
este sentido es necesario reconocer cuál necesidades de la fundación y que le es desarrollado y se puede seguir
es la información importante para la relevante, tanto el conocimiento de los mejorando. 10/10
organización, cómo se genera y sí llega a espacios a trabajar, como los requisitos
quien tiene que llegar (cantidad, necesarios para ser reconocidos e
regularidad, variedad y calidad ), para lo integrarse en los proyectos del estado y
cual se tiene en cuenta, la participación gubernamental.
b) la documentación de los procesos,
(a) Instrumentos que se usan en la actividades e intervenciones son claros
obtención, análisis y consulta de en su enrutación teniendo una integral
información. participación externa en proyectos
(b) Documentación de los procesos, integrando de forma oportuna los
actividades o rutas de planificación procesos y rutas de acceso pues se les
e intervención (o de ejecución- ha facilitado por medio de las
prestación de servicios). herramientas brindadas.
(c) Archivos de la información c)los archivos de información que
(d) Disponibilidad y consulta de la permiten la consulta son organizados y
informa (sistema de comunicación ordenados permitiendo el acceso de
interno) reconocimiento del personal por la
capacidad de clasificación y labor.
d) facilidades de las herramientas
generando una mejora de la distribución
de información interna y del manejo de la
información de la fundación.
7 Gestión de recursos materiales: Hacer Sin áreas de mejora El proceso está altamente
El funcionamiento cotidiano de la
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referencia a la infraestructura, equipos y desarrollado y se puede seguir

suministros directos o indirectos usados en organización consta de impartir mejorando. 10/10
la prestación de un servicio, para lo cual talleres y actividades programadas
tiene en cuenta, semanalmente con objetivos y estas
actividades se dividen en los grupos
• Consecución.
• Utilización. dependiendo sus capacidades y se
• Mantenimiento. imparten bailes, actuación, teatro,
• Almacenamiento. talleres de trabajo en ebanistería,
• Distribución. pintura y manualidades. Para los
• Reciclaje, destrucción o eliminación. cuales cada área cuenta con su
infraestructura adecuada para llevar
a cabo la actividad, los materiales
necesarios, previamente
conseguidos gracias a los aportes
de los fundadores, y bien
distribuidos dependiendo el dia en el
que se vayan a utilizar y la cantidad
necesaria para ejecutar la actividad.
Procesos Avanzados de Gestión
8 Gestión de las relaciones: Hace El proceso está altamente
referencia a cómo la organización se (a). La fundación cuenta con el Sin áreas de mejora. desarrollado y se puede seguir
relaciona con su entorno, quién es el apoyo de entidades públicas y de mejorando. 10/10
responsables y cómo se han dado estas índole académico como lo son la
relaciones. Los grupos de relaciones se universidad del Valle, la escuela de
refieren a,
Bellas artes y empresas municipales
(a) Personas o grupos interesados en como Emcali con grupo de
la actividad social de la monitores culturales de la
organización (destinatarios gobernación.
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pasados, presentes y futuros).

(b) Personas que demandan o (b). La organización brinda servicios
prescriben los servicios (familia, los cuales son demandados y
otros profesionales, vecinos, etc). percibidos por los miembros de la
(c) Terceros que se pueden ver comunidad en la que se enfoca y del
afectados positiva o negativamente
sector en el que se encuentra.
por el servicio.
(d) Personas u organizaciones que
apoyan la actividad de la (d). La organización ha sido apoyada
organización (donantes, otras ONG, por una fundación holandesa y otras
alcaldía). fundaciones aliadas.
(e) Otras organizaciones con las que (e). La organización no ha establecido un
colabora o compite. factor de competencia, pues sus servicios
(f) Personal de la organización son exclusivos en la zona en la que se
(profesionales, administrativos, ubica.
colaboradores, voluntarios).
(g) Proveedores (los que le proveen a (f). La organización con grupos de
la organización los recursos voluntarias sin afiliación a ninguna
materiales). institución.
(h) Junta directiva de socios
(i) Organismos de regulación
(g, h). La organización cuenta con
(secretaria de salud, SuperSalud,
ect.) una junta de fundadores quienes
(j) Otras organizaciones y sectores dan un aporte mensual para el
(comunidad científica y técnica, sostenimiento de la fundación.
medios de comunicación, partidos
políticos, sindicatos, movimientos (j). La fundación es reconocida por la
sociales). gobernación del valle del cauca.
Nota: Se puede incluir posicionamiento de

la organización y cómo ha segmentado el
servicio que presta que la diferencia de
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otras de su tipo. Así como el trabajo en red

del que participa y la imagen que proyecta.
9 Gestión de la estructuración: Sin áreas de mejora. El proceso está altamente
(a) Diseño y rediseño de estructuras (a). En la parte operativa y de labor desarrollado y se puede seguir
organizativas (operativas, de en la fundación, la parte operativa mejorando. 10/10
dirección, humanas, cultural y (acción) se divide en dos: artística y
político) pedagógica; donde se imparten
(b) Diseño y rediseño de los procesos
talleres y trabajos de índole artístico.
En la parte artística está la
coordinadora en artes y su equipo y
en la parte pedagógica/terapéutica
cuentan con su coordinadora
pedagógica y su personal que son
equipo de enseñanza y pedagogía
los cuales imparten técnicas y
enseñanzas en talleres y
manualidades.
(b). La estructura de la fundación

está regida por estatutos donde la
parte administrativa está legalmente
constituida con junta administrativa
que son socios y consejo fundador,
que son los mismos miembros
fundadores, en general está
constituido por 12 personas que hay
en la organización como máximo
órgano social, posterior a este
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primer orden viene la revisoría fiscal,

la directora y co equipo de
planeación y el equipo contable, esta
es la parte administrativa.
10 Gestión del aprendizaje: El clima, el a) El conocimiento cultural, integral y el . Criterios:

conocimiento y la cultura organizacional desarrollo del entorno primario es Sin áreas de mejora. El proceso está altamente
(a) Aprendizaje organizacional y destacado en la fundación desde su desarrollado y se puede seguir
gestión del aprendizaje labor, misión y visión denotando un mejorando. 10/10
(b) Gestión del clima aprendizaje continuo y la adaptación de
(c) Gestión del conocimiento las circunstancias permitiendo nuevas
(d) Gestión de la cultura formas de acercamiento y de enseñanza
en la población a trabajar pues su
conocimiento es impartido de manera
pedagógica.
b) la gestión del clima y gradiente de
adaptabilidad depende del entorno y es
adecuado.
c) en la gestión de conocimiento tienen
buen manejo del plan de educación y
tienen claro el orden a laborar manejando
estrategias adaptadas para las
necesidades y requerimientos de las
personas que se benefician de la
fundación.
d) denotando el punto anterior, se
destaca la labor en su mision y vision en
el ambito cultural integrando las artes en
los beneficiarios.
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II. Escribir un informe del anterior análisis siguiendo el siguiente esquema:
Análisis de la Gestión de la organización
En la gestión de organización se dio prioridad a los puntos del análisis organizacional con los
procedimientos y posibles diagnósticos que ayuda a entender mejor el desempeño de la fundación. Este
análisis se efectúa después de haber realizado una observación de capacidades inicial para tener un
conocimiento más profundo de las causas de la fragilidad organizacional e identificar oportunidades
emergentes.
El estudio se realiza con el fin de afrontar los desafíos y necesidades que pueden ser adaptadas y superar
la falta de división de funciones y responsabilidades, así dejando claros los flujos de ingresos previsibles y
desarrollo. Para así, llegar a contar con sistemas y procesos más formales, y no carecer de enfoque para
innovar y tener en cuenta la capacidad de adaptación a cambios.Además, permite que los directivos y
miembros de una organización valoren sus fortalezas y aspectos por mejorar, sus desafíos y oportunidades
con las que cuentan. Dicho enfoque favorece la planificación estratégica de los objetivos y así visualizar
cómo afrontar, prevenir y adaptarse a un entorno cambiante.
Cabe aclarar que para el presente trabajo se empleó el modelo propuesto por Fantova (2005), el cual
muestra que en los procesos básicos de gestión la organización, fundación o asociación se encuentran en
su mayoría altamente desarrollados y se puede seguir mejorando.
Por otra parte, la fundación en cuanto a los procesos de gestión de recursos tanto humano como
materiales muestra un buen manejo y aprovechamiento. Por ello, no se denota observaciones para su
mejora, lo que hace referencia a la infraestructura, equipos y suministros directos o indirectos usados en la
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prestación de un servicio. De igual manera, en cuanto a los procesos avanzados la delegación de

responsabilidades, manejo de relaciones y aprovechamiento también denotan una gran calidad sin
observaciones para mejorar.
En definitiva, se identifica que se debe priorizar sobre los procesos de planeación y sus adaptaciones en la
evaluación y control. Ya que, es necesario que la junta directiva realice constante regulación en relación
con los resultados de la evaluación para así realizar cambios de manera oportuna y así fortalecer su
gestión social, lo cual promueve su mejoramiento.

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Matriz de Análisis de la Gestión según el modelo de Fantova (2005)

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(c) La institución realiza reuniones

(d) Trabajo en equipo (d) El trabajo en equipo está

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economico que circunda en la

referencia a la infraestructura, equipos y desarrollado y se puede seguir

pasados, presentes y futuros).

Nota: Se puede incluir posicionamiento de

otras de su tipo. Así como el trabajo en red

(b). La estructura de la fundación

primer orden viene la revisoría fiscal,

10 Gestión del aprendizaje: El clima, el a) El conocimiento cultural, integral y el . Criterios:

II. Escribir un informe del anterior análisis siguiendo el siguiente esquema:

Análisis de la Gestión de la organización

prestación de un servicio. De igual manera, en cuanto a los procesos avanzados la delegación de

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