CAPACITACIÓN

Training Unidad 2 – Sesión 3

Inga. Valentina Jácome

Especialización de Gestión del Talento Humano

6 de Julio del 2022

TEMAS
• Qué es la capacitación
• Capacitación como complemento a la
inducción
• Cuándo debo capacitar
• Herramientas para capacitar
• Quién debe dirigir la capacitación
• Qué es un Plan de capacitación
Inga. Valentina Jácome
 ¡Dato Importante!
TIEMPO
De acuerdo con un estudio de Great 8%
Place to Work, las 100 primeras
empresas del Fortune 500 invierten
92% más tiempo en entrenamiento
que las otras compañías.
92%

El promedio de crecimiento de
estas organizaciones en los últimos
2 años es cinco veces mayor al
promedio y sus ingresos son 22%
mayores que el promedio.

Inga. Valentina Jácome

 Historia de la Capacitación
•Conforme fue el •La •Las • Los • Dio
Edad de Piedra

Revolución Industrial
Influencia de la Guerra
2100 A.C.

Gremios
guerras gremios inicio a
constituyen la primera la industrialización y
hombre capaz alfabetización requirieron forma del concepto de la capitalización del
de inventar sus se limitaba a métodos de una empresa y estas a sistema económico.
armas, ciertos sectores entrenamiento su vez dan origen a • La industrialización los
las agrupaciones de llevo al cambio en los
vivienda, sociales y la rápidos, trabajadores; eran objetivos y métodos y
lenguaje, la única manera eficaces, se asociaciones esto a su vez propicio
necesidad de de adquirir el desarrolló una económicas una gran demanda en
metodología que • La estructura de los la mano de obra
entrenamiento conocimiento gremios: maestro, capacitada para el
se convirtió en era por incluía: mostrar, oficial y aprendiz manejo de maquinaria
un factor transmisión decir, hacer y • La capacitación se nueva.
evaluar constituyo más que • En esta etapa se utilizo
determinado verbal de destinada para como un hecho la primera prueba de
para la padres a hijos, educativo, como una inteligencia (Army –
capacitar a fórmula para controlar Beta) para incrementar
civilización. de generación personas para la los secretos de los la eficiencia, se
a generación. construcción de diferentes oficios con desarrollo en Estados
el propósito de Unidos de América
barcos. proteger intereses una fórmula que se
económicos y el status conoce como el
social de artesanos y método de los 4 pasos:
comerciantes. explicar, demostrar,
ejecutar y verificar.

Inga. Valentina Jácome

 Capacitación

Don Hellriegel, Susan

Chiavenato Dessler E. Jackson y John W.
(2015) Slocum (2021)
La capacitación es el proceso Proceso para enseñar a los Capacitación se refiere a las
educativo de corto plazo, aplicado empleados nuevos o en activo las actividades que ayudan a los
de manera sistemática y habilidades básicas que necesitan colaboradores a superar las
organizada, por medio del cual las para desempeñar su trabajo. limitaciones y mejorar su
personas adquieren conocimientos, desempeño en los puestos que
desarrollan habilidades y poseen.
competencias en función de
objetivos definidos. La capacitación
entraña la transmisión de
conocimientos específicos relativos
al trabajo, actitudes frente a
aspectos de la organización, de la
tarea y del ambiente, así como
desarrollo de habilidades y
competencias.

Inga. Valentina Jácome

 Capacitación
William B.
Werther y R. Wayne
Keith Davis
Mondy Dolan
(2014)
Desarrollo de habilidades
técnicas, operativas y Actividades diseñadas para
brindar a los aprendices los La capacitación del trabajador
administrativas de todos los consiste en un conjunto de
niveles de personal conocimientos y las
habilidades necesarios para actividades cuyo propósito
desempeñar sus trabajos primordial es mejorar el
actuales rendimiento presente o futuro
del mismo, aumentando así
su capacidad a través de la
mejora de sus
conocimientos, habilidades
y actitudes.

Inga. Valentina Jácome

 “Solo hay algo peor que formar a tus
empleados y que se vayan…
No formarlos y que se queden”

Henry Ford
Fundador de Ford
Motor Company

Inga. Valentina Jácome

Los programas de capacitación buscan
entender las necesidades del negocio y
los resultados deseados que implican a
la iniciativa de capacitación.

Luego fijar sus metas y las métricas de

acuerdo con lo definido.

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 OBJETIVOS DE LA CAPACITACIÓN
Reducir el margen de errores Incrementar el conocimiento.

Perfeccionar al trabajador en la Nuevas habilidades y su adquisición

realización de sus tareas rápidamente

Cambio de actitudes hacia otros

Mejorar el proceso que presenta
trabajadores, supervisores y
debilidades
organización

La capacitación debe planificarse de

forma adecuada y enfocarla en un Mejorar el desempeño
tema específico.

Inga. Valentina Jácome

 OBJETIVOS DE LA CAPACITACIÓN
Eficiencia en el desarrollo de Facilita la supervisión del
actividades, máquinas, equipo,
personal, etc. personal

Reducción del número de accidentes

Aumentar el sentido de
responsabilidad laboral

Preparación del personal con mejores Actualización con nuevas

habilidades metodologías o tecnologías

Aumento de Productividad Velar por el aprendizaje

Inga. Valentina Jácome

La capacitación es conocida como un proceso
de aprendizaje rápido. Se define como un
conjunto de actividades didácticas que van
dirigidas a un personal específico de
una empresa con la finalidad de ampliar sus
conocimientos y habilidades con respecto a
un tema determinado.

Inga. Valentina Jácome

Estratos de la Capacitación
Desarrollo
Organizacional

Desarrollo
Personal

Capacitación

Fuente: Chiavenato 2017

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 Ciclo de Vida de la Capacitación
Insumos Proceso Producto
• Educando • Enseñanza • Conocimiento
• Recursos de la Organización • Aprendizaje • Habilidades
• Información • Programa de Capacitación • Actitudes
• Conocimientos, etc. • Eficacia Organizacional

Retroalimentación
• Evaluación de resultados

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Esquema de la Capacitación

• Aumento del • Mejorar • Cambiar • Elevar la

Transmisión de Información

conocimiento habilidades y actitudes abstracción.

Desarrollo de Habilidades
de la destrezas negativas por Desarrollar

Desarrollo de Conceptos
información • Manejo de favorables, ideas y

Desarrollo de Actitudes
maquinaria adquirir conceptos
• Nuevas conciencia de para ayudar a
técnicas de las relaciones las personas a
trabajo y mejorar la pensar en
sensibilidad términos
• Nuevas
hacia las globales y
tecnologías
personas, estratégicos.
como clientes
internos y
externos.

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Para saber si es necesario aplicar la
capacitación en una empresa, se deben
realizar evaluaciones de desempeño, que
permitan conocer la diferencia que existe
entre lo que sabe el empleado y lo que
realmente debería saber, de esta manera se
identifican las debilidades que deberán ser
reforzadas.

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 ¿Cómo detectar las necesidades de la
Capacitación?
Personal Nuevo o Ascenso

Plan Estratégico de la Organización

Nuevos Procesos

Evaluación del Desempeño

Situaciones Post-Contratación

Rotación de Personal – Movilidad Interna

Problemáticas Internas en la Organización

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Tipos de Diagnóstico Métodos y Técnicas de
de Necesidades de Diagnóstico de Necesidades
Capacitación –DNC- de Capacitación –DNC-
1. Con base en 1. Cuestionario.
problemas 2. Encuesta.
2. Con base en el 3. Entrevista.
desempeño 4. Lista de verificación
3. Con base en multi- (checklist).
habilidades 5. Simulación.
4. Con base en 6. Pruebas de
competencias desempeño.
7. Evaluación de méritos.

Inga. Valentina Jácome

 Algunos indicadores de necesidad de
Capacitación
Indicadores A POSTERIORI:
Indicadores A PRIORI: Son los problemas provocados por necesidades
de capacitación que no se han atendido,
Son hechos que, de acontecer, crearían necesidades futuras de
referentes a la producción o al personal, además
capacitación fácilmente previsibles.
de que sirven como diagnóstico para la
capacitación.
•a) Expansión de la empresa y admisión de nuevos empleados. •a) Problemas de Producción, baja productividad,
•b) Reducción del número de empleados. calidad, daño en maquinaria, exceso de errores
•c) Cambio de métodos y procesos de trabajo. o desperdicio, etc.
•d) Sustituciones o movimientos de personal. •b) Problemas del Personal, quejas, trabajo en
equipo deficiente, atribuir fallas a otro
•e) Faltas, licencias y vacaciones del personal.
departamento, seguimiento de instrucciones, etc.
•f) Expansión de los servicios.
•g) Cambios en los programas de trabajo o de producción.
•h) Modernización de la maquinaria o el equipo.
•i) Producción y comercialización de nuevos productos o
servicios.
Tipos de Capacitación

Formación Técnica. Formación para

Formación conductual. Formación
el puesto de trabajo, se puede
necesaria para liderar equipos o
realizar por medio de talleres o
también llamada formación de
formación en el puesto. Por
valores, son temas más abstractos.
ejemplo, dominar un programa
Por ejemplo, talleres de liderazgo,
informático, procesos internos,
trabajo en equipo, etc.
funcionamiento de una máquina.
La capacitación empresarial es el proceso a
través del cual los colaboradores de la
empresa adquieren conocimientos,
herramientas, habilidades y actitudes que les
permiten mejorar su desempeño laboral y
cumplir exitosamente sus funciones.

Inga. Valentina Jácome

“Lo que se puede medir se puede
mejorar” o lo que es lo mismo “lo que
no se puede medir (o no se mide) no
se puede mejorar”

Peter Ducker

Inga. Valentina Jácome

Taller No. 2
En el apartado “TALLER 2” descargar el documento en
formato Excel de “Descripción, perfil y objetivo del puesto”

• Definir y describir un perfil de puesto. (Pestaña 1)

• Identificar los objetivos del puesto. (Pestaña 1)
• Elegir un objetivo del puesto, para desarrollar el análisis
de logro del objetivo. (Pestaña 2)
• Elaborar un diagrama de proceso de la actividad con los
pasos necesarios para lograr el objetivo (Pestaña 2).
• El objetivo elegido será el analizado en el plan de
capacitación de la siguiente clase en la actividad grupal.