Programa: PCG BBVA - 56 Sesión: Visión práctica del Liderazgo Un...

Edith Valenzuela Calvillo Caso: El liderazgo de los Millennials ...

Equipo: 2 - EQUIPO 2
Fecha actualizado:2021-08-09 19:38:46 Fecha consulta: 2021-08-09 19:43:28

Hechos Problemas
• Microsoft es una multinacional dedicada a la tecnología informática con el • La falta de comunicación entre los empleados y sus jefes directos.
objetivo de desarrollar, fabricar, licenciar y apoyar productos de software y • La generación Millenials a la que pertenece Rocío ya no solo les interesa la
hardware para dispositivos informáticos. estabilidad laboral, sino también el reconocimiento de estar realizando bien
• Microsoft buscaba reinventar la productividad para ayudar a las personas, las cosas.
por lo que en su estrategia contaba con 3 pilares fundamentales: personas, • Las expectativas con las que entraron a trabajar los jóvenes talentos a la
cultura y clientes. empresa eran muy altas a comparación de lo que están recibiendo.
o Personas: buscaba lograr altos niveles de diversidad, contratar al mejor • La remuneración económica era diferente a la de sus compañeros que
talento y desarrollar los mejores líderes, así como reconocer y alentar a las tenían más tiempo en la empresa a pesar de tener las mismas
mujeres con habilidades técnicas a estudiar informática. responsabilidades.
o Cultura: promovía la inclusión mediante competencias culturales y • En los primeros años en la empresa la oportunidad de ascender era muy
estrategias para dirigir la diversidad, además de dar calidad de vida para rápido, pero después de cierto tiempo éste se truncaba.
dar un equilibrio entre el trabajo y la vida personal. • Cada semana por lo menos un empleado recibía una llamada para
o Clientes: se esforzaba en promover la innovación tecnológica que cambiar de empresa con proyectos o salarios más atractivos por lo que
inspirara a todas las edades, así como eliminar barreras, mejorar vidas y algunos abandonaban el trabajo.
fortalecer comunidades.
• En la empresa había mucha rotación de personal por lo que los empleados
estaban con demasiado estrés y presión ya que necesitaban estar mejor
capacitados y en constante aprendizaje para hacer frente a las nuevas
amenazas.
• Rocío una empleada de 26 años, ingeniera en Telecomunicaciones e
integrante del programa MACH se quiere retirar de la empresa Microsoft.
Ella acababa de regresar de una formación de dos semanas en la central
Redmond, algo que es muy especial para la empresa
• Ana, directora de la Unidad de Grandes Cuentas y Luisa, directora de
RRHH están preocupadas y sorprendidas por la salida de Rocío.
• Manuel el jefe directo de Rocío tampoco sabía los motivos de la salida de
ésta, por lo que habla con ella y después de 20 min se da cuenta que no
hay nada que hacer al respecto.
• Luisa cada tres meses se reunía para dar seguimiento a las personas más
jóvenes en la empresa, donde se repasaban las necesidades de cada
individuo y se analizaba el talento de la organización. Por este medio sabía
que Rocío era un buen elemento en la empresa por que quiere lograr que
ésta cambie de opinión con respecto a su renuncia.

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 Alternativas de Solución
• Mejorar la comunicación entre el equipo de trabajo
• Como jefe directo dar feedback a cada uno de los colaboradores para que
sepan cómo va su progreso.
• También recibir retroalimentación por parte de los empleados para saber
en que se puede mejorar y saber como comunicarme de una manera más
efectiva hacia ellos.
• Crear mayor oportunidad de crecimiento en la empresa en los cargos de
alto rango, así como la posibilidad de recibir alguna bonificación por su
desempeño.
• Generar confianza entre los miembros de la empresa para poder expresar
sus inconformidades y así poder dar solución para evitar que salgan de la
compañía.
• Crear programas de capacitación para los líderes y no solo para los
empleados de nuevo ingreso.

Análisis de alternativas
Ventajas Desventajas
(Riesgos o Requerimientos)
&bullet Genera confianza con los compañeros &bullet Si se remunera al empleado
&bullet Mejora de comunicación económicamente por su esfuerzo, siempre querrán
&bullet Mayor oportunidad de crecimiento esa bonificación por su trabajo.
&bullet Motivación para los empleados &bullet El feedback tendría que estar bien
&bullet Al dar y recibir feedback ayudaría a planeado y estructurado para que sea conciso y
mejorar resultados breve por el tiempo que conlleva realizarlo, ya que
&bullet Líderes mejor capacitados puede ser contraproducente sino se realiza
correctamente.
&bullet El estar capacitando a los líderes requiere
tiempo y ausentarse del trabajo por lo que se
necesita tener a alguien bien capacitado que
quede en su lugar.
Acciones para reducir los riesgos
&bullet Para la generación Millenials es muy
importante el reconocimiento pero no
necesariamente tiene que ser monetario por
ejemplo: dar autonomía en sus actividades,
ofrecer horarios flexibles, realizar actividades
recreativas, para que no todo sea trabajo.
&bullet La capacitación para los líderes podría ser
virtual, así no tendrían que ausentarse tanto
tiempo de su trabajo.

Sí yo fuera responsable de tomar la decisión final, ésta sería:

Realizaría juntas periódicas con todo el equipo de trabajo para generar confianza con ellos, en cuales se hablaría de los resultados obtenidos en sus
actividades, así ellos sabrían como van sus avances, cuales son sus fortalezas y debilidades, además de invitarlos a que ellos también den sus

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 comentarios sobre mi manera de liderar el equipo y mejorar en ese aspecto. Motivaría y apoyaría a mi equipo para trabajar en un ambiente más

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