Nombre de la materia

Equipos de alto desempeño

Nombre de la Licenciatura
Psicología Organizacional

Nombre del alumno

Monserrat Sánchez García
Matrícula
010231834

Nombre de la Tarea
Estrategias que fomentan el trabajo en
equipo
Unidad 3
Estrategias que fomentan el trabajo en
equipo

Nombre del Tutor

Dr. Abimael Antonio Pineda
Fecha
24 de julio de 2022
 Unidad 3: Estrategias que fomentan el trabajo en equipo
Equipos de alto desempeño

INTRODUCCION
Estrategias que fomentan el equipo en trabajo.
Las organizaciones son básicamente un equipo constituido por sus miembros. El trabajo en
equipo es una forma de aprovechar los talentos de los empleados. Es un elemento clave para el
éxito y sobrevivir en el tiempo. Además, incrementa la motivación de los empleados.
El trabajo en equipo es una manera organizada de trabajar entre varias personas con el fin de
alcanzar metas comunes, las habilidades de los integrantes son complementarias, mantienen
una responsabilidad individual y mutua. Generan una sinergia positiva a través del esfuerzo
coordinado de sus integrantes. Como resultado, logran mayor rendimiento, productividad y
satisfacción personal.
Algunas estrategias para fomentar el trabajo en equipo son:
a) Identificar áreas de oportunidad: Si en el equipo hay alguien que no coopera de igual
manera que los demás, se queda rezagado, es necesario investigar en privado con esa
persona, observar a qué se debe su actitud para identificar si es buen elemento o no
para el equipo y cuál es la mejor alternativa para él.
b) Promover la cohesión: Este es el factor que mantiene unidos a todos. Una manera de
generarla y reforzarla es a través de actividades de integración, relajación y convivencia
entre el equipo, ya sea dentro o fuera de la empresa.
c) Manifestar la importancia de la comunicación: Comunicar la importancia del grado,
calidad, cantidad e intensidad de la comunicación. Recordarle al equipo que es la mejor
herramienta para acabar con los conflictos interpersonales y promover la libertad de
expresión y el respeto mutuo.
d) Escuchar y ser escuchado: Que el equipo se sienta escuchado por su líder y el líder por
su equipo es fundamental para la cohesión y la colaboración del mismo.
e) Incentivar al equipo: Puede lograrse a través de programas como “empleado del mes”,
“empleado asertivo/comunicativo/cooperativo del mes” por medio de la votación de todo
el equipo de trabajo, bonos extras, día extra de descanso, recompensas en especie,
celebración de cumpleaños, etc.
f) Fomentar un buen ambiente de trabajo: Un ambiente en el que se trabaje con la
“camiseta puesta”, con gusto y no por necesidad o por obligación. Esto puede lograrse
con actitudes de amabilidad, respeto, motivación, comprensión y armonía.

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Equipos de alto desempeño

g) Gran líder, gran equipo: El trabajo en equipo implica un líder, y como empresa debe de
cuidar qué tipo de líderes trabajan en ella.

Retos y desafíos basados en la capacitación de la empresa “Carefusion”

Explica el contexto de la empresa y su situación respecto a los equipos de trabajo.
Carefusion es una empresa que presenta distintos problemas dentro y fuera de su organización,
tienen problemas en la aplicación de políticas, los empleados carecen de motivación, además
de una falta grave de personal capacitado para resolver estos conflictos. Añadiendo
competencia global, clientes Insatisfechos, lentitud en el cambio o introducción del nuevo
producto, tecnología que cambia rápidamente, comportamiento de los empleados,
estancamiento en la productividad.

Desarrolla cuáles estrategias se plantean para fomentar el trabajo en equipo, sus

características y los resultados de cada una.
 Identificar las barreras que afectan la efectividad de los equipos de Alto Rendimiento.
Temor al cambio es la principal barrera, cambiar no es muy fácil, primeramente, porque no
todas las personas están dispuestas a realizar esfuerzos en este sentido, aunque estén
dispuestos es muy fácil volver a los antiguos padrones de funcionamiento.
Se trabajó para modificar esta creencia, se les brindo un entrenamiento, la capacitación, la
conformación de un ambiente saludable de trabajo, se les otorgaron las herramientas
indispensables para las empresas, brindándoles competitividad, cumplir o alcanzar sus
objetivos, y ser una empresa rentable.
 Desarrollar habilidades para la toma de decisiones en los equipos de alto de Alto
Rendimiento y la búsqueda de mecanismos para su aceptación en la empresa.
Esta habilidad ofrece herramientas para evaluar las diferentes posibilidades en juego, teniendo
en cuenta necesidades, valores, motivaciones, influencias y posibles consecuencias presentes
y futuras. Se aplicaron varios conceptos que fomentaron esta habilidad dentro de Carefusion.
A la hora de tomar decisiones se enseñó la importancia de analizar la situación y evaluar las
posibles consecuencias de sus decisiones, la vitalidad de tener a su alcance toda la información
posible. Normalmente, los factores que desencadenarán una mala decisión son la escasez de
información, la falta de tiempo para valorar todas las opciones, y nuestros propios prejuicios o
emociones.

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 Determinar los obstáculos de formación de “Equipos de Alto Rendimiento” en

Carefusion.
Ausencia de confianza: La confianza es la seguridad que tienen los miembros del equipo de
que las intenciones de sus compañeros son buenas.
Solución: Buscar la aportación más significativa de cada uno y su área de mejora. Crear un
ambiente donde no se pena la vulnerabilidad.
Temor al conflicto: Las grandes relaciones requieren conflictos productivos para crecer. Pero en
el trabajo suele ser tabú.
Solución: Reconocer que el conflicto es productivo. Tener valor para sacar a la mesa asuntos
sensibles, en el momento álgido, subrayar la importancia de lo que se está haciendo y permitir
que la solución surja con naturalidad
Falta de responsabilidad: Responsabilidad es la disposición de los miembros a pedir cuenta por
los desempeños y conductas.
Solución: Publicar las metas que tiene el grupo y el resto de la compañía, explicar brevemente
las directrices de cómo debe comportarse cada uno.
Falta de atención a los resultados: Tendencia a ocuparse de algo distinto a las metas
colectivas. Despistarse de la contribución al equipo.
Solución: Declarar públicamente el éxito que se pretende y vincular las recompensas a logros
específicos. Cuando hay un equipo de alto rendimiento se identifica porque se confía en la labor
del resto tanto como el de uno mismo, se participa en conflictos comprometiéndose con
decisiones conjuntas, centrándose en conseguir logros colectivos. Se lograron resultados
favorables: Los equipos tienen liderazgos compartidos, se exponen casos reales del día a día
del área y se trabaja en base a esos casos, sin descuidar los demás, se realizarán prácticas y
ejercicios de lo trabajado y se comparte para el aprendizaje general del equipo, se Implementan
secciones de trabajo con Coaching Individual a cada empleado.
 Identificar los roles y responsabilidades del Equipo de Alto Rendimiento intrínsecamente
de la empresa y las acciones a seguir para su aplicación.
La asignación de roles y normas con el transcurso del tiempo, todos los grupos asignan roles a
sus integrantes y establecen normas, aunque esto no se discuta explícitamente. Las normas
son las reglas que gobiernan el comportamiento de los miembros del grupo. Atenerse a roles
explícitamente definidos permite al grupo realizar las tareas de modo eficiente. Sin embargo,

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puede resultar positivo realizar actividades en las cuales se discutan y acuerden los roles y
normas del grupo para garantizar su apropiación por parte de los integrantes.
Roles de acción: Son aquellas personas que impulsan, implementan o finalizan una tarea. Es
decir, es uno de los roles en un equipo de trabajo que puede empujar a los demás a cumplir con
sus tareas, no se detienen ante las dificultades, sino que buscan las formas de salir adelante y
cumplir con los plazos de entrega de asignaciones.
El impulsor: Motiva a los compañeros.
Implementador: Es una persona disciplinada capaz de poner en práctica las ideas acordadas
por el equipo.
El finalizador: Se asegura de que los objetivos se cumplen al 100 %. El perfil de esta persona
es alguien quisquilloso, perfeccionista y con alta atención a los detalles.

Roles sociales: Otro de los roles de integrantes de un equipo de trabajo es el social. Es

fundamental debido a que tienen la función de dar dirección y organización al equipo.
Coordinadores: Organiza las ideas, escucha a todos los miembros del equipo y es bastante
tolerante.
Cohesionadores: Son personas pacíficas que se mantienen alejados de los problemas o
conflictos.
Investigadores de recursos: Genera contactos, busca nueva información, está al pendiente de
lo que sucede tanto en el exterior como en el interior.

Roles mentales: En este caso, el rol mental lo desempeña el cerebro, el evaluador y

especialista del equipo.
Cerebro: Suele presentar con bastante frecuencia nuevas ideas, soluciones y creatividad.
Evaluador: Este rol estudia con detenimiento las ventajas o desventajas que pueden producirse
si se toma una determinada decisión o acción. Realiza juicios imparciales y sopesa las distintas
opciones del equipo. Usualmente, tiene una visión lógica de todo.
Especialista: Se encarga de las partes más específicas de un proyecto. Solo se involucra
cuando es respecto a un tema que domina a la perfección.
El resultado dentro de Carefusion fue: explotación del potencial / inteligencia de los recursos
humanos, apuesta a los valores del ser humano, se ha fomentado la confianza y el respeto

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mutuo, los equipos tienen liderazgos compartidos, se percibe aprendizaje continuo, se han
creado lazos y relación entre las posiciones gerenciales y operativas.
 Moderar situaciones de Conflictos en el Equipo de Alto Rendimiento y cómo manejarlas
de forma positiva sin afectar los intereses de la empresa.
Es muy común que las interacciones sociales conlleven situaciones que quisieran evitarse,
todas esas situaciones que se dan en los espacios de trabajo, ya sea dentro de las empresas o
en sus áreas y departamentos, los conocemos como conflictos laborales.
Un conflicto laboral es un problema, disputa o desacuerdo que ocurre dentro de los ambientes
de trabajo por motivos relacionados con las actividades que desempeñan los trabajadores.
Generalmente estos conflictos se dan entre personas, pero pueden ser individuales o grupales.
La resolución de conflictos laborales es un reto que pone a prueba a las organizaciones en
función de la asertividad y cooperación para llegar a acuerdos. Estos deben asimilarse por
todos los equipos para mejorar la productividad y clima laboral. 
Algunas técnicas para solucionarlos son:
 Arbitraje: Esta técnica suele emplearse para resolver situaciones en particular que no
son graves, pero sí necesitan una solución rápida. Consiste en la intervención de una
tercera persona que sea lo más cercana posible a un representante de recursos
humanos. Este moderador debe escuchar ambas partes involucradas en el problema y
proponer una solución.
 Facilitación: Este método se usa para resolver conflictos cuya gravedad es considerada
baja o media, se requiere una tercera persona que sea neutral y apoye a las partes en
conflicto. El objetivo es entablar un diálogo y obtener una solución mediante esa
conversación o debate y que todos los involucrados queden conformes. 
 Negociación: Esta técnica es de las más utilizadas. Su propósito es que los
colaboradores que intervienen en un conflicto laboral intenten, de forma pacífica y
respetuosa, llegar a acuerdos que ayuden a terminar con el problema. 
 Mediación: Es recomendable que esta técnica se utilice cuando la negociación entre las
partes involucradas simplemente no va hacia ningún lado. Con ello se busca que la
persona neutral contribuya a crear un ambiente propicio para el entendimiento y la
conciliación. 

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 Indagación: Este método utiliza la intervención de una o varias personas expertas en el

tema que se aborda en el conflicto. La idea es que se realicen las valoraciones y
recomendaciones más acertadas con el objetivo de hallar una solución certera. 

La implementación de estas estrategias y los resultados finales fueron satisfactorios, para el

personal de Carefusion, se obtuvieron muchos beneficios para el desarrollo del personal y para
el desarrollo de la empresa mejorando los procesos de producción.
Esta es la lista de beneficios obtenidos en seis meses:
Programa alineado con los objetivos de la compañía.
Disminución del alto índice de rotación.
Mejoramiento del clima laboral.
Explotación del potencial / inteligencia de los recursos humanos.
Crecimiento personal y laboral.
Apuesta a los valores del ser humano.
Se ha fomentado la confianza y el respeto mutuo.
Los equipos tienen liderazgos compartidos.
Se percibe aprendizaje continuo.
Se ha Creado lazos y relación entre las posiciones gerenciales y operativas.
Se han identificado personal capacitado para la creación de instructores internos.
Se canalizan las dudas e incertidumbres de los empleados por parte del supervisor del área,
antes era atención absoluta del departamento de Gestión Humana.
Se realizan los seguimientos programados por parte de los colaboradores.
Se exponen casos reales del día a día del área y se trabaja en base a esos casos, sin
descuidar los demás.
Se realizarán prácticas y ejercicios de lo trabajado y se comparte para el aprendizaje general
del equipo.
Se Implementan secciones de trabajo con Coaching Individual a cada empleado.

Referencias:
Winter, R. S. (2000). Manual de trabajo en equipo. Ediciones Díaz de Santos.

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Equipos de alto desempeño

Morales, J. E. A., & Vargas, J. E. (2010). Trabajo en equipo. Network de Psicología

Organizacional.
López, F. F. (2016). Comunicación efectiva y trabajo en equipo. UF0346. Tutor Formación
Saniter, N. GUIA PARA LA PREVENCION Y RESOLUCION DE CONFLICTOS EN
AMBIENTES DE TRABAJO.