EJERCICIO PRACTICO: ARQUETIPO DE PUBLICO OBJETIVO

MARKETING DIGITAL

INSTRUCTOR:

DIEGO ENRIQUE BARRERA LENIS

APRENDIZ:

MIGUEL ANGEL PEÑATE GUERRA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SINCELEJO – SUCRE

AÑO 2022
 INTRODUCCION

Las estrategias de marketing son esenciales para cualquier empresa, sea cual sea el tipo de
productos o servicios que ofrece, ya que son un eslabón de la cadena de valor No todas las
organizaciones realizan estrategias de mercado de la misma manera. Así como hay diversidad de
personas, hay multiplicidad de marcas, y cada una de ellas tiene preferencias y necesidades
particulares. Elige las que mejor te funcionen y te lleven al público adecuado.

Una estrategia de marketing es el estilo y el método que se usa para crear oportunidades de venta.
Sirve para comunicar y posicionar los productos y servicios de una empresa, y se traduce en líneas
operativas que permiten llegar a un mercado meta por los canales idóneos y se componen de
ciertos pasos específicos que se llevan a cabo para llegar al mismo resultado que es promocionar la
marca y vender.
Actividad de aprendizaje 2. Identificar distintas estrategias de marketing especializado
atendiendo las características del mercado o segmento.

Teniendo en cuenta la actividad anterior en la cual se definió el público objetivo, en esta actividad
de aprendizaje se requiere la elaboración de un buyer persona positivo y negativo de un cliente
potencial para la empresa elegida. Recree un estilo de vida que contemple los siguientes aspectos:

BUYER PERSONA: TATIANA BARRERA

DATOS DEMOGRAFICOS

• Mujer de entre 25 y 30 años.

• Vive en Sincelejo

• Ingresos mensuales netos de 2,000,000

• Jefa de enfermería

• Graduada en Ceprodent

• Con pareja y con hijos

INTERÉS GENERAL

• Compras en puntos de venta fisicos locales

• Novelas

• Netflix

• Moda

• Compras excesivas

Liderazgo: No tiene habilidades para liderar y transmitir su conocimiento con facilidad hacía las
auxiliares.

Conocimiento y experiencia: Conocimientos en su campo, pero sin interés por desarrollar más
conocimientos en las distintas ramas de su campo laboral.

Innovación: No sigue las últimas tendencias; y muestra desinterés en la aplicación de las nuevas
tecnologías.

Metas a corto y largo plazo

• Seguir siendo jefa de enfermería

• Permanecer dónde está, porque su actual puesto le resulta su sitio de confort.

• Pensionarse en su actual trabajo.

Mayores temores

• Buscar otro empleo en el que tenga que trabajar más, y aprender más acerca de las distintas áreas
de su campo laboral

• No pensionarse

• La vida le pasa demasiado rápido

¿Qué facilita su vida?

• Que hagan el trabajo por ella, entre menos esfuerzo haga para conseguir las cosas le resulta
mejor.

• La buena comida

• Compartir con personas cercanas

• Días libres

• Vacaciones

UN DIA EN LA VIDA DEL BUYER PERSONA

• 8:00 am: Entrada a trabajo

• 8:30 am: Tomar café y hablar con las auxiliares

• 9:00 am: Revisar las Epicrisis de los pacientes

• 11:00 am: administración de medicamentos

• 12:00 m: Almuerzo

• 2:00 pm: Ronda vespertina

• 4:00 pm Salida del trabajo

UN FIN DE SEMANA EN LA VIDA DEL BUYER PERSONA

1. Sábado: Trabajar medio día algunas veces, almorzar, descansar, ver novelas series en Netflix,
pedir comida a domicilio, dormir.

Domingo: Despertarse tarde, ver televisión, pedir comida, pasar todo el día viendo netflix, redes
sociales, salir de fiesta y dormir.
BUYER PERSONA: MARIA MERCADO

DATOS DEMOGRAFICOS

• Mujer de entre 20 y 25 años.

• Vive en Sincelejo

• Ingresos mensuales netos de 1’800.000

• Coordinadora en empresa de facturación

• Graduada en la universidad de sucre con un postgrado en Marketing Digital

• Con pareja y sin hijos

INTERÉS GENERAL

• Compras online en sitios de confianza

• Valores

• Lectura

• Cine

• Cultura

• Arte

Liderazgo: Habilidad para ver y transmitir el panorama general

Conocimiento y experiencia: amplios conocimientos de TI, con interés y adquisición de

conocimientos en los detalles técnicos

Innovación: sigue las últimas tendencias; busca pruebas de cómo otros han aplicado nuevas
tecnologías

• Asumir nuevas responsabilidades, con nuevas herramientas digitales que le permitan solucionar
los problemas en la web

Metas a corto y largo plazo

• Ser Directora de marketing en una empresa de alta tecnología

• Lograr un salario mensual de 3’000.000 millones para comprar casa propia

• Conectarme para empezar a construir empresa propia

Mayores temores

• Quedarse atascado en un trabajo y no avanzar en la escala corporativa tan rápido como le gustaría

• Recesiones económicas que significan que nunca podrá jubilarse

• La vida le pasa demasiado rápido

¿Qué facilita su vida?

• Las personas amables

• La comida deliciosa

• El sentido del humor de los seres humanos

• Adquiere el servicio mediante la búsqueda de Google donde encontrará diferentes empresas

• La decisión de compra del producto de la empresa JOGGER S.A.S se basa en el tiempo de respuesta
que le dé la empresa, en su atención y en el número de clientes que tienen una referencia buena
del servicio adquirido.

• También adquiere servicio porque cumple con la reglamentación que exige el gobierno, donde
podrá validar la factura en tiempo real de forma electrónica

UN DIA EN LA VIDA DEL BUYER PERSONA

• 7:00 am: Entrada a trabajo

• 7:30 am: Revisión de correos electrónicos y problemas de facturación

• 8:00 am: Compra de servicio para solucionar problemas en web respecto a la facturación

• 10:00 am: Llamadas para respuesta de los clientes

• 12:00 m: Almuerzo

• 1:00 pm: Proceso de tabulación de información y procesos de facturación

• 5:00 pm Salida del trabajo

UN FIN DE SEMANA EN LA VIDA DEL BUYER PERSONA

2. Sábado: Trabajar medio día, almorzar, descansar, dormir.

3. Domingo: Ejercicio en la mañana, socialización con familia y amigos, de compras, regreso a

casa, compartir con mi hijo y esposo y descansar.

De acuerdo con la información recolectada en la tabla anterior defina:

1. Buyer persona positivo para la empresa seleccionada, perfil completo del cliente ideal
Que acaba de crear.

Tatiana Barrera es facilista, todo lo quiere rápido y al momento, no tiene metas claras, aplica la ley
del mínimo esfuerzo, ociosa, algunas veces holgazána, no es familiar, no es sociable solo con sus
conocidos, indisciplinada en campo laboral, tiene gastos excesivos, este representa el cliente ideal
para el producto que se están ofreciendo.

2. Buyer persona negativo para la empresa seleccionada, perfil antagónico del cliente ideal
que acaba de crear y que no se ajusta a las características del público objetivo.

Por otra parte, María Mercado, es una persona centrada y con metas claras, familiar , buena
persona, trabajadora, sociable sin gastos excesivos, de fácil aprendizaje y adaptación a las nuevas
tecnologías y como estás son aplicables a su trabajo y a su campo en general, disciplinada.

3. Estrategias de contenido para recordación de marca.

• Exponer la misión y visión de la empresa

• Emitir mediante publicidad digital los beneficios de esta herramienta y su bajo costo
• Incentivar a los clientes potenciales con promociones adicionales
• Utilizar de Facebook, Instagram, e- mail, para tener contacto con las personas.
• Utilizar lenguaje muy claro y asertivo con el que se pueda identificar el cliente

4. Modelo de interacción social para ganar visibilidad en medios digitales.

• Utilizar lenguaje que sirva para que el cliente se identifique con el producto mediante su
necesidad.
• Desarrollar campañas de en redes sociales y buscadores
• Gestionar a través de las redes sociales
• Contactar con influencers
• Establecer alianzas con empresas del mismo mercado