Actividad Módulo 3

Buyer Persona
María Ysabel Robles Rodríguez
Estimados participantes,
En esta tercera unidad, tratamos el tema estrategias de marketing digital, dentro de ello tocamos 2 ítems
fundamentales: El Buyer Persona y Los Objetivos.

La asignación de la semana: Crear el Buyer Persona

Para ello utilice la plantilla que deje disponible en el modulo y tomo como referencia el producto creado en
la unidad 2.
 NOMBRE DEL BUYER PERSONA María Robles CEO PARTE 1: QUIÉN

PERFIL GENERAL • Gerente de Ventas

Trabajo, historia laboral, familia • Trabajadora Independiente desde hace 1 año y medio.
• Casada, sin hijos

INFORMACIÓN
DEMOGRÁFICA • Mujer

Edad, salario,ubicación, sexo • Edad entre 18 y 24

• Ingreso promedio por familia: $43,000.00
• Vive en un barrio urbano

IDENTIFICADORES
• Es agradable y organizada
Trato, personalidad, • Recibe mensajes por las redes sociales y llamada a su número
como prefiere comincar • Prefiere recibir material adicional vía su pagina de Instagram
 NOMBRE DEL BUYER PERSONA María Robles CEO PARTE 2: QUÉ

OBJETIVOS • Que sus clientes queden totalmente satisfecho con el producto

• Ofrecer un producto de calidad a un precio asequible
Objetivos primarios y secundarios

RETOS • Desarrollo Profesional

Retos primarios y secundarios • Colaboración y creatividad

CÓMO PODEMOS AYUDAR

• Ampliar el mercado de venta y hacer que llegue a otro público
…para que obtenga los objetivos deseados.
(expandir mi trabajo).
…para que pueda superar los retos
• Contratar personal para dejar de ser trabajadora independiente y
tener empleados que me ayuden.
 NOMBRE DEL BUYER PERSONA
COMENTARIOS
Ejemplos de comentarios reales sobre
sus retos y objetivos.
QUEJAS COMUNES
Razones por qué no comprarían nuestro
producto o servicio.
María Robles CEO PARTE 3: POR QUÉ
• A medida que pasa el tiempo es más grande la competencia en
cuanto a la fabricación y venta de estos productos.
• Necesito personal capacitado para empacar el producto.
• El Trabajo acapara todo mi tiempo, a veces no me da para
responderle a todos los posibles clientes por las redes.
• Me precopa que a una cliente le pueda ocasionar efectos
secundarios por no aplicar el producto correctamente.
• Las personas no tienen conocimiento del alto costo de la materia
prima por lo tanto quizás se encuentren los precios un poco alto.
 NOMBRE DEL BUYER PERSONA María Robles CEO PARTE 4: CÓMO

MENSAJE DE MARKETING • Sistema Integrado para el manejo de Ventas (Sap Busines One).

Cómo describirías la solución de tu

empresa a este buyer persona.

MENSAJE DE VENTAS
Cómo venderías las solución
a tu buyer persona
• Te ofrecemos un producto de calidad para el cuidado de tu
cabellos, libre de parabenos, totalmente natural para que luzcas una
cabellera sana y radiante.
 NOMBRE DEL BUYER PERSONA Yohanny Capellán Representante de Ventas PARTE 1: QUIÉN

PERFIL GENERAL • Representante de Ventas

Trabajo, historia laboral, familia • Trabaja en la compañía desde hace 4 años
• Casada, con 3 hijos (4, 9 y 15 años)

INFORMACIÓN
DEMOGRÁFICA • Mujer

Edad, salario, ubicación, sexo • Edad entre 28 y 32 años

• Ingresos Promedios por familia: $62,000.00
• Vive en la Cuidad

IDENTIFICADORES
• Activa
Trato, personalidad, • Normalmente siempre contesta sus llamadas
como prefiere comincar • Prefiere recibir material extra vía correo electrónico
 NOMBRE DEL BUYER PERSONA Yohanny Capellán Representante de Ventas PARTE 2: QUÉ

OBJETIVOS • Gestionar un Sistema de Gestión de clientes CRM que integra todas

las redes sociales de los usuarios y reparte tareas entre el equipo de
Objetivos primarios y secundarios
forma automática.
• Maximizar y potenciar la capacitación de más leads en la web de la
empresa.

RETOS • Aumentar las Ventas.

Retos primarios y secundarios • Mejorar la productividad, ahorrando tiempo y dinero en la gestión de
sus bases de datos.

CÓMO PODEMOS AYUDAR

• Centralizar los esfuerzos en generar más leads.
…para que obtenga los objetivos deseados.
• Trabajar en equipo.
…para que pueda superar los retos
 NOMBRE DEL BUYER PERSONA
COMENTARIOS
Ejemplos de comentarios reales sobre
sus retos y objetivos.
QUEJAS COMUNES
Razones por qué no comprarían nuestro
producto o servicio.
Yohanny Capellán Representante de Ventas PARTE 3: POR QUÉ
• Los proveedores con los que trabajo me ofrecen datos mensuales
de la evolución de mi canal online, pero no tengo tiempo de
analizarlos y tomar decisiones estratégicas.
• Necesito una persona que me oriente en la toma de decisiones para
mejorar la estrategia digital de la empresa.
• Que me hagan perder el tiempo cuando no están interesados
en el producto.
• No conocer el precio durante todo el proceso de compras.
 NOMBRE DEL BUYER PERSONA Yohanny Capellán Representante de Ventas PARTE 4: CÓMO

MENSAJE DE MARKETING Sistema de gestión de contenidos y servicio de almacenamiento en la

Cómo describirías la solución de tu nube.

empresa a este buyer persona.

MENSAJE DE VENTAS
Cómo venderías las solución
a tu buyer persona Te asesoramos a la hora de comprar tu producto, para brindarle lo mejor
a tu pelo y que crezca fuerte y saludable.
 NOMBRE DEL BUYER PERSONA
PERFIL GENERAL
Trabajo, historia laboral, familia
INFORMACIÓN
DEMOGRÁFICA
Edad, salario,ubicación, sexo
IDENTIFICADORES
Trato, personalidad,
como prefiere comincar
John Smith Promotor PARTE 1: QUIÉN
• Oficial de Negocios
• Trabaja en la empresa desde hace 3 años
• Casado, con 2 hijos (5 y 7 años)
• Hombre
• Edad entre 24 y 28 años
• Ingresos promedios por familia: $38,000.00
• Vive en los suburbios
• Serio
• Usa Instagram y Linkedin para interactuar con proveedores.
• Le gusta que de comuniquen por email para informes y por
WhatsApp para cuestiones urgentes.
 NOMBRE DEL BUYER PERSONA
OBJETIVOS
Objetivos primarios y secundarios
RETOS
Retos primarios y secundarios
CÓMO PODEMOS AYUDAR
…para que obtenga los objetivos deseados.
…para que pueda superar los retos
John Smith Promotor PARTE 2: QUÉ
• Crear clientes potenciales a tal modo que compren para revender.
• . Aumentar la cartera de clientes
• Tener su propia empresa de Marketing
• Crear una aplicación en las cuales los clientes pueden hacer sus
compras, ver precios y productos, sin tener que dirigirse a la
empresa.
• Hacer publicidad por los diferentes medios de manera que cada día
la empresa llegue a más personas.
• Conseguir socios, inversionistas que crean en una nueva idea de
negocio.
 NOMBRE DEL BUYER PERSONA
COMENTARIOS
Ejemplos de comentarios reales sobre
sus retos y objetivos.
QUEJAS COMUNES
Razones por qué no comprarían nuestro
producto o servicio.
John Smith Promotor PARTE 3: POR QUÉ
• Necesito una empresa que me ayude a vender online para poder
delegar todo el proceso de transformación digital.
• Gozo de poco tiempo por lo tanto en ocasiones se me hace difícil
relacionarme con los clientes.
• Odio las paginas web con una navegación compleja y que los
procesos de comunicación se dilaten.
• Temor a no estar abierta para nuevas sugerencias.
• No encontrar soluciones a los pequeños contratiempos que se
presenten día a día.
 NOMBRE DEL BUYER PERSONA John Smith Promotor PARTE 4: CÓMO

MENSAJE DE MARKETING • Sistema de Gestión de Proyectos y Software CRM.

Cómo describirías la solución de tu

empresa a este buyer persona.

MENSAJE DE VENTAS
Cómo venderías las solución
a tu buyer persona
• Te ofrecemos una atención con el mejor confort para que te sientas
como en casa, además de que contamos con un personal altamente
capacitado con los mejores estilista en belleza y cuidado del cabello.