Control Operativo

• Instructivos
• Descripciones de puesto
• Perfiles del puesto
Agenda
1. Objetivo
2. Introspección
3. Instructivos
4. Descripción de puestos
5. Competencias
6. Tipos de competencia
7. Perfil de puestos
8. Cierre
Objetivo
• El participante conocerá cuáles son los principales requisitos y
funciones de los candidatos que satisfagan las necesidades de la
institución

• El participante tendrá un panorama general de la función del

puesto dentro de la institución, las competencias y
conocimientos requeridos de quien lo ocupa
Introspección…. ¿Qué son los instructivos?

A Herramienta
B Guía

C Manuales, folletos
Ejemplo (Calidad de cartera)….
Estructura básica de
un instructivo

Control y supervisión
Reglamentación

Revisión de crédito

Deficiencias de Administración Calidad de Manuales de

Cartera Crédito

Deficiencias de documentación
 Revisión de crédito comprende
las siguientes premisas….

Calificación de Estructura de Administración Documentación

Cartera Crédito de Crédito de Crédito
Descripción de puestos

Definen las destrezas, preparación y

experiencia requeridas para ocupar un
determinado puesto en la empresa
Estructura descripción de puesto, básica.

Jefe inmediato

Supervision a ejercer

Formación académica

Años de experiencia

Idiomas

Objetivo del puesto

Conocimiento o competencias obligatorias

Habilidades deseables

Funciones principales del puesto

Funciones adicionales del puesto

 Competencias básicas…
Valores
Aptitudes

Conocimientos Experiencia

Habilidades Actitudes
Diseño del perfil por competencias….

¿Qué hace?

¿Cuándo lo hace?

¿Cómo lo hace?

¿Por qué lo hace?

Ventajas de identificar las competencias
del personal….

Capacidades y habilidades de las

personas

Favorece el desarrollo individual y

organizacional

Enfoca a las necesidades de

capacitación y desarrollo

Permite la identificación de planes

de vida y carrera

Disminuye la rotación de personal

Cierre….
¿Cuáles son tus puntos fuertes?

¿Cómo te actualizas a nivel profesional?

Cuéntame algo nuevo que hayas tenido
que aprender recientemente.

¿Por qué quieres trabajar en

esta institución?

¿Cuál ha sido la tarea más aburrida que

has tenido? ¿Cómo lo realizaste?